descriptif du posteHoraires d'équipes: 6h 14h ou 14h 22h du lundi au vendredi.Salaire selon expériences + primes d'intéressement + RTT et Mutuelle Vos missions principales :Assurer le montage et le réglage des moules sur presses à injecter.Lancer la production et veiller au bon déroulement du cycle d'injection.Réaliser les contrôles qualité des pièces produites.Effectuer la maintenance de premier niveau des équipements.Optimiser les réglages pour garantir
descriptif du posteHoraires d'équipes: 6h 14h ou 14h 22h du lundi au vendredi.Salaire selon expériences + primes d'intéressement + RTT et Mutuelle Vos missions principales :Assurer le montage et le réglage des moules sur presses à injecter.Lancer la production et veiller au bon déroulement du cycle d'injection.Réaliser les contrôles qualité des pièces produites.Effectuer la maintenance de premier niveau des équipements.Optimiser les réglages pour garantir
descriptif du posteEn tant qu'opérateur, vous serez un élément clé de la production.Vous serez en charge des missions suivantes :Prélever les verres dans le stock selon les ordres de fabrication.Préparer les supports pour la découpe, communément appelés "péniches".Alimenter la machine Bisphera et lancer les cycles de découpe.Surveiller le bon déroulement des opérations.Assurer le bon fonctionnement de la machine, et signaler toute anomalie à votre supérieu
descriptif du posteEn tant qu'opérateur, vous serez un élément clé de la production.Vous serez en charge des missions suivantes :Prélever les verres dans le stock selon les ordres de fabrication.Préparer les supports pour la découpe, communément appelés "péniches".Alimenter la machine Bisphera et lancer les cycles de découpe.Surveiller le bon déroulement des opérations.Assurer le bon fonctionnement de la machine, et signaler toute anomalie à votre supérieu
descriptif du posteEn tant qu'opérateur de découpe, vous intervenez en bout de chaîne de production, après l'impression des emballages carton.Vos missions principales :- Préparer et régler la machine de découpe en fonction des spécificités de chaque série (saisie des cotes, chargement des programmes)- Effectuer les changements de formats- Veiller à la qualité des découpes et à la conformité des produits finis- Assurer les contrôles réguliers et renseigner
descriptif du posteEn tant qu'opérateur de découpe, vous intervenez en bout de chaîne de production, après l'impression des emballages carton.Vos missions principales :- Préparer et régler la machine de découpe en fonction des spécificités de chaque série (saisie des cotes, chargement des programmes)- Effectuer les changements de formats- Veiller à la qualité des découpes et à la conformité des produits finis- Assurer les contrôles réguliers et renseigner
descriptif du posteEnvisagez-vous un rôle créatif en tant qu'opérateur prépresse/ PAO (F/H) chez notre client inspirant ?Rejoignez une équipe dynamique où vous serez responsable de la création visuelle et de la préparation de fichiers pour l'impression. - Corriger et préparer les fichiers numériques pour l'impression en utilisant des techniques de PAO - Réaliser des mises en page attrayantes et fonctionnelles avec des logiciels graphiques avancés - Élabore
descriptif du posteEnvisagez-vous un rôle créatif en tant qu'opérateur prépresse/ PAO (F/H) chez notre client inspirant ?Rejoignez une équipe dynamique où vous serez responsable de la création visuelle et de la préparation de fichiers pour l'impression. - Corriger et préparer les fichiers numériques pour l'impression en utilisant des techniques de PAO - Réaliser des mises en page attrayantes et fonctionnelles avec des logiciels graphiques avancés - Élabore
descriptif du posteVous gérez la logistique des expéditions d'échantillons de produits pétroliers et chimiques. Vous réalisez l'échantillonnage, la collecte et le conditionnement des échantillons dans le respect des réglementations de transport telles que l'ADR ou l'IATA. Vous préparez les produits et étudiez leurs spécificités techniques. Vous choisissez le transporteur adapté en fonction de la nature des produits, de leur destination et des obligations r
descriptif du posteVous gérez la logistique des expéditions d'échantillons de produits pétroliers et chimiques. Vous réalisez l'échantillonnage, la collecte et le conditionnement des échantillons dans le respect des réglementations de transport telles que l'ADR ou l'IATA. Vous préparez les produits et étudiez leurs spécificités techniques. Vous choisissez le transporteur adapté en fonction de la nature des produits, de leur destination et des obligations r
descriptif du posteRattaché à la Direction QHSE, vous pilotez plusieurs axes stratégiques du site :Amélioration de la performance industrielle : animation de la « Cost Road Map » de l'usine, identification et suivi des leviers de réduction des coûts (coûts fixes et variables), coordination des actions correctives avec les équipes opérationnelles et le contrôle de gestion.Qualité Système et Produit : garantir la conformité aux référentiels ISO 9001 et EN910
descriptif du posteRattaché à la Direction QHSE, vous pilotez plusieurs axes stratégiques du site :Amélioration de la performance industrielle : animation de la « Cost Road Map » de l'usine, identification et suivi des leviers de réduction des coûts (coûts fixes et variables), coordination des actions correctives avec les équipes opérationnelles et le contrôle de gestion.Qualité Système et Produit : garantir la conformité aux référentiels ISO 9001 et EN910
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Maintenance Opérationnelle, vous intégrerez l'équipe Maintenance Industrielle afin de:- Diagnostiquer et dépanner les installations en limitant les arrêts de production tout en garantissant la sécurité.- Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective selon le planning.- Suivre les interventions des entreprises sous-traitantes.- Reporter votre activité dans le logiciel de GMAO.- Participer au
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Maintenance Opérationnelle, vous intégrerez l'équipe Maintenance Industrielle afin de:- Diagnostiquer et dépanner les installations en limitant les arrêts de production tout en garantissant la sécurité.- Réaliser les interventions de maintenance préventive et corrective selon le planning.- Suivre les interventions des entreprises sous-traitantes.- Reporter votre activité dans le logiciel de GMAO.- Participer au
descriptif du posteEn tant que Déclarant en douane (F/H, vos missions sont les suivantes : - Effectuer des opérations administratives d'enregistrement - Élaborer des documents douaniers import / export, - Assister aux visites des douaniers lors des contrôles marchandises, - Assister le Responsable douane dans la tenue des différentes comptabilité matières.Ce que le poste vous offre : - Une prime de 13ème mois après 3 mois de travail.- Des tickets restau
descriptif du posteEn tant que Déclarant en douane (F/H, vos missions sont les suivantes : - Effectuer des opérations administratives d'enregistrement - Élaborer des documents douaniers import / export, - Assister aux visites des douaniers lors des contrôles marchandises, - Assister le Responsable douane dans la tenue des différentes comptabilité matières.Ce que le poste vous offre : - Une prime de 13ème mois après 3 mois de travail.- Des tickets restau
descriptif du posteBusiness Developer, mais encore ?Au quotidien, tu gères les campagnes de prospection commerciale de nos clients en collaboration avec la Chef de Projet.- Tu consacres 90% de ton temps sur la partie opérationnelle de la prospection, et 10% sur sa préparation et les échanges avec le client.- Tu es en relation directe avec le client final et tu as un impact immédiat sur la réussite de son projet.- Tu gères 4 à 5 campagnes simultanément. Ce
descriptif du posteBusiness Developer, mais encore ?Au quotidien, tu gères les campagnes de prospection commerciale de nos clients en collaboration avec la Chef de Projet.- Tu consacres 90% de ton temps sur la partie opérationnelle de la prospection, et 10% sur sa préparation et les échanges avec le client.- Tu es en relation directe avec le client final et tu as un impact immédiat sur la réussite de son projet.- Tu gères 4 à 5 campagnes simultanément. Ce
descriptif du postePoste Technicien SAV H/F en CDI :- Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur site de production- Vous réaliserez la mise en service et le SAV des machines- Vous participez à la mise au point des machines en atelier et aux réceptions clients- Vous installez et mettez en route les machines chez les clients (30 à 50% du temps en extérieur)- Vous réalisez les opérations SAV préventives et correctives- Vous réalisez le suivi techn
descriptif du postePoste Technicien SAV H/F en CDI :- Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients sur site de production- Vous réaliserez la mise en service et le SAV des machines- Vous participez à la mise au point des machines en atelier et aux réceptions clients- Vous installez et mettez en route les machines chez les clients (30 à 50% du temps en extérieur)- Vous réalisez les opérations SAV préventives et correctives- Vous réalisez le suivi techn
descriptif du posteRattaché(e) à la Cadre de Santé et en lien permanent avec la direction, vous êtes un maillon central du pilotage opérationnel des soins au sein des unités. Vous intervenez en interface entre les équipes de terrain et l'encadrement, dans un rôle à la fois organisationnel, managérial, qualité et relationnel.Vos missions principales s'articulent autour de 3 grands axes :Veille à la continuité des soins et des plannings en lien avec la cadre
descriptif du posteRattaché(e) à la Cadre de Santé et en lien permanent avec la direction, vous êtes un maillon central du pilotage opérationnel des soins au sein des unités. Vous intervenez en interface entre les équipes de terrain et l'encadrement, dans un rôle à la fois organisationnel, managérial, qualité et relationnel.Vos missions principales s'articulent autour de 3 grands axes :Veille à la continuité des soins et des plannings en lien avec la cadre
descriptif du posteLe Chargé d'Affaire Service et Modernisation encadre une équipe d'assistantes et de techniciens et veille au bon respect des planning ainsi qu'à la qualité des prestations réalisées par son équipe. Il intervient également dans le développement commercial de son secteur.A ce poste, vos missions seront les suivantes :Manager les techniciens de son secteur :- Suivre sur le terrain, apporter des actions de soutien opérationnel et des actions
descriptif du posteLe Chargé d'Affaire Service et Modernisation encadre une équipe d'assistantes et de techniciens et veille au bon respect des planning ainsi qu'à la qualité des prestations réalisées par son équipe. Il intervient également dans le développement commercial de son secteur.A ce poste, vos missions seront les suivantes :Manager les techniciens de son secteur :- Suivre sur le terrain, apporter des actions de soutien opérationnel et des actions
descriptif du posteVos missions seront les suivantes : - Contribuer à la conception de nouveaux produits.- Évaluer les coûts de production, identifier les besoins en investissements.- Concevoir, déployer et coordonner les procédés de fabrication ainsi que les lignes de production, en veillant au respect des standards du Groupe.- Définir les flux de production et l'implantation des équipements dans les ateliers.- Réaliser des analyses de risques liées aux p
descriptif du posteVos missions seront les suivantes : - Contribuer à la conception de nouveaux produits.- Évaluer les coûts de production, identifier les besoins en investissements.- Concevoir, déployer et coordonner les procédés de fabrication ainsi que les lignes de production, en veillant au respect des standards du Groupe.- Définir les flux de production et l'implantation des équipements dans les ateliers.- Réaliser des analyses de risques liées aux p
descriptif du posteEn tant que Responsable Transport & Moyens Généraux, vous pilotez et coordonnez les activités liées aux contrats de transport (locaux et nationaux) dans une logique de performance, de rentabilité et de durabilité. Vous êtes garant du bon fonctionnement de l'ensemble de la chaîne transport : appels d'offres, suivi des prestataires, analyse de la performance, gestion des litiges, reporting, et administration des outils. Vous supervisez éga
descriptif du posteEn tant que Responsable Transport & Moyens Généraux, vous pilotez et coordonnez les activités liées aux contrats de transport (locaux et nationaux) dans une logique de performance, de rentabilité et de durabilité. Vous êtes garant du bon fonctionnement de l'ensemble de la chaîne transport : appels d'offres, suivi des prestataires, analyse de la performance, gestion des litiges, reporting, et administration des outils. Vous supervisez éga
descriptif du posteEn collaboration et sous la responsabilité de notre Responsable QSE, les activités principales qui vous seront confiées seront les suivantes :- Effectuer et suivre les demandes d'accès de nos techniciens et éventuels sous-traitants sur sites d'intervention selon les démarches spécifiques à chaque client - Assister les équipes commerciales et projets pour la rédaction des éléments relatifs aux PDP et PPSPS pour intervenir sur les sites cl
descriptif du posteEn collaboration et sous la responsabilité de notre Responsable QSE, les activités principales qui vous seront confiées seront les suivantes :- Effectuer et suivre les demandes d'accès de nos techniciens et éventuels sous-traitants sur sites d'intervention selon les démarches spécifiques à chaque client - Assister les équipes commerciales et projets pour la rédaction des éléments relatifs aux PDP et PPSPS pour intervenir sur les sites cl
descriptif du posteSupervision des opérations : Assurer la gestion quotidienne des activités liées à l'assainissement, y compris la collecte, le traitement, le transport et la disposition des eaux usées.Coordination d'équipe : Diriger et encadrer une équipe d'ouvriers et de techniciens spécialisés dans les opérations d'assainissement. Organiser les plannings, assigner les tâches et veiller à la productivité de l'équipe.Sécurité et conformité : Garantir le
descriptif du posteSupervision des opérations : Assurer la gestion quotidienne des activités liées à l'assainissement, y compris la collecte, le traitement, le transport et la disposition des eaux usées.Coordination d'équipe : Diriger et encadrer une équipe d'ouvriers et de techniciens spécialisés dans les opérations d'assainissement. Organiser les plannings, assigner les tâches et veiller à la productivité de l'équipe.Sécurité et conformité : Garantir le
descriptif du posteRattachée au Responsable Technique et après avoir bénéficié de différentes formations dans les centres de compétences techniques français et internationaux du groupe, les missions suivantes peuvent vous être proposées sur les différents sites (système de tri logistique ou technologies de convoyage/palettisation/emballage) :- Effectuer des vérifications mécaniques, électriques et fonctionnelles des installations.- Effectuer la maintenance
descriptif du posteRattachée au Responsable Technique et après avoir bénéficié de différentes formations dans les centres de compétences techniques français et internationaux du groupe, les missions suivantes peuvent vous être proposées sur les différents sites (système de tri logistique ou technologies de convoyage/palettisation/emballage) :- Effectuer des vérifications mécaniques, électriques et fonctionnelles des installations.- Effectuer la maintenance
descriptif du posteJe recherche activement, dans le cadre d'un CDI pour une PME industrielle, un Automaticien H/F en CDI.1. Étude de projet (au bureau - 40%)- Réaliser les analyses fonctionnelles nécessaires à la compréhension des besoins.- Sélectionner les composants d'automatisme (automates, variateurs) en collaboration avec le Responsable.- Développer et programmer les automates/robots à l'aide des logiciels appropriés.- Concevoir des interfaces utilisa
descriptif du posteJe recherche activement, dans le cadre d'un CDI pour une PME industrielle, un Automaticien H/F en CDI.1. Étude de projet (au bureau - 40%)- Réaliser les analyses fonctionnelles nécessaires à la compréhension des besoins.- Sélectionner les composants d'automatisme (automates, variateurs) en collaboration avec le Responsable.- Développer et programmer les automates/robots à l'aide des logiciels appropriés.- Concevoir des interfaces utilisa
descriptif du posteEn tant que Conducteur de Travaux Étanchéité (H/F), vous serez en charge de la gestion et du suivi des chantiers, de la phase de préparation jusqu'à la réception des ouvrages. Vos principales missions incluent :- Planification et organisation : établir le planning des travaux, anticiper les besoins en ressources et assurer la coordination des équipes sur le terrain.- Suivi technique et opérationnel : superviser l'avancement des chantiers
descriptif du posteEn tant que Conducteur de Travaux Étanchéité (H/F), vous serez en charge de la gestion et du suivi des chantiers, de la phase de préparation jusqu'à la réception des ouvrages. Vos principales missions incluent :- Planification et organisation : établir le planning des travaux, anticiper les besoins en ressources et assurer la coordination des équipes sur le terrain.- Suivi technique et opérationnel : superviser l'avancement des chantiers
descriptif du posteAu sein de notre département Service Après-Vente (SAV) et sous la responsabilité du Directeur SAV France, vous représentez la marque du groupe auprès de l'ensemble des acteurs du service après ventes :(Centres techniques agrées, plateformes SAV, réparateurs indépendants, revendeurs, distributeurs et Cuisinistes).Pour ce faire, vous vous assurez du bon fonctionnement opérationnel du SAV, managez et accompagnez les partenaires avec comme o
descriptif du posteAu sein de notre département Service Après-Vente (SAV) et sous la responsabilité du Directeur SAV France, vous représentez la marque du groupe auprès de l'ensemble des acteurs du service après ventes :(Centres techniques agrées, plateformes SAV, réparateurs indépendants, revendeurs, distributeurs et Cuisinistes).Pour ce faire, vous vous assurez du bon fonctionnement opérationnel du SAV, managez et accompagnez les partenaires avec comme o
descriptif du posteRattaché(e) au responsable logistique, vous supervisez l'activité quotidienne en lien avec une équipe externalisée de trois personnes. Vous êtes garant(e) de la fiabilité des réceptions, du stockage, de la préparation des commandes et des expéditions, dans le respect des procédures internes et des délais.Vous animez les réunions quotidiennes avec les opérateurs afin de suivre la qualité de la prestation et mettre en œuvre les actions cor
descriptif du posteRattaché(e) au responsable logistique, vous supervisez l'activité quotidienne en lien avec une équipe externalisée de trois personnes. Vous êtes garant(e) de la fiabilité des réceptions, du stockage, de la préparation des commandes et des expéditions, dans le respect des procédures internes et des délais.Vous animez les réunions quotidiennes avec les opérateurs afin de suivre la qualité de la prestation et mettre en œuvre les actions cor
descriptif du posteJe recherche un profil capable de gérer la qualité process mais avec un côté opérationnel.Vous supervisez et garantissez la qualité des processus de production et des produits finis en veillant au respect des normes et des réglementations en vigueur.Un peu plus en détail donc :1/ Pilotage de l'Assurance Qualité du site> Animation et coordination de la mise en oeuvre des procédures et processus qualité pour garantir la conformité aux norm
descriptif du posteJe recherche un profil capable de gérer la qualité process mais avec un côté opérationnel.Vous supervisez et garantissez la qualité des processus de production et des produits finis en veillant au respect des normes et des réglementations en vigueur.Un peu plus en détail donc :1/ Pilotage de l'Assurance Qualité du site> Animation et coordination de la mise en oeuvre des procédures et processus qualité pour garantir la conformité aux norm
descriptif du posteRattaché(e) à la direction et responsable de l'activité usinage, vous analyserez les besoins et procéderez à des opérations d'usinage de petites, moyennes ou grandes séries à l'aide de machines-outils conventionnelles et/ou à commandes numériques. Responsable de l'activité usinage, vous serez garant de la mise en œuvre des procédures techniques nécessaires à la fabrication des pièces dans le respect du cahier des charges clients quant au
descriptif du posteRattaché(e) à la direction et responsable de l'activité usinage, vous analyserez les besoins et procéderez à des opérations d'usinage de petites, moyennes ou grandes séries à l'aide de machines-outils conventionnelles et/ou à commandes numériques. Responsable de l'activité usinage, vous serez garant de la mise en œuvre des procédures techniques nécessaires à la fabrication des pièces dans le respect du cahier des charges clients quant au
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Responsable paie et Administration Du Personnel (ADP), vous aurez l'opportunité de gérer un portefeuille de plus de 300 paies en toute autonomie après une période d'intégration et de familiarisation avec les process internes et la Convention Collective Nationale (CCN).Vos missions principales seront les suivantes :Gestion autonome de la paie :Préparer les bulletins de paie pour l'ensemble des entités de l'ent
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Responsable paie et Administration Du Personnel (ADP), vous aurez l'opportunité de gérer un portefeuille de plus de 300 paies en toute autonomie après une période d'intégration et de familiarisation avec les process internes et la Convention Collective Nationale (CCN).Vos missions principales seront les suivantes :Gestion autonome de la paie :Préparer les bulletins de paie pour l'ensemble des entités de l'ent
descriptif du posteVous aurez en charge les tâches suivantes :- Effectuer le montage, l'installation et la maintenance de systèmes de pesage en clientèle (professionnels) et en atelier.- Obtenir les habilitations nécessaires et réaliser les opérations de réparation et vérification métrologique suivant le référentiel de l'organisme de tutelle.- Suivi des demandes techniques clients, devis technique de base et relance commerciales.- Organisation et rangement
descriptif du posteVous aurez en charge les tâches suivantes :- Effectuer le montage, l'installation et la maintenance de systèmes de pesage en clientèle (professionnels) et en atelier.- Obtenir les habilitations nécessaires et réaliser les opérations de réparation et vérification métrologique suivant le référentiel de l'organisme de tutelle.- Suivi des demandes techniques clients, devis technique de base et relance commerciales.- Organisation et rangement
descriptif du posteQuels défis passionnants un poste de Tourneur (F/H) pourrait-il vous réserver ?Au sein d'un atelier de fabrication, vous serez chargé(e) de la production de pièces mécaniques de précision en suivant les plans techniques fournis - Réaliser les opérations de tournage sur machines conventionnelles et à commande numérique - Contrôler la qualité des pièces usinées afin de garantir leur conformité aux standards requis - Entretenir régulièremen
descriptif du posteQuels défis passionnants un poste de Tourneur (F/H) pourrait-il vous réserver ?Au sein d'un atelier de fabrication, vous serez chargé(e) de la production de pièces mécaniques de précision en suivant les plans techniques fournis - Réaliser les opérations de tournage sur machines conventionnelles et à commande numérique - Contrôler la qualité des pièces usinées afin de garantir leur conformité aux standards requis - Entretenir régulièremen
descriptif du posteAu sein d'un atelier structuré et bien équipé, vous intervenez sur une grande diversité de véhicules dans le cadre de leur remise en état. Votre expertise est pleinement mobilisée pour garantir la fiabilité et la sécurité de chaque intervention.- Réaliser l'entretien courant : vidanges, freins, amortisseurs, pneus, diagnostic de pannes simples…- Intervenir sur des opérations techniques plus complexes : courroies de distribution, embrayag
descriptif du posteAu sein d'un atelier structuré et bien équipé, vous intervenez sur une grande diversité de véhicules dans le cadre de leur remise en état. Votre expertise est pleinement mobilisée pour garantir la fiabilité et la sécurité de chaque intervention.- Réaliser l'entretien courant : vidanges, freins, amortisseurs, pneus, diagnostic de pannes simples…- Intervenir sur des opérations techniques plus complexes : courroies de distribution, embrayag
descriptif du posteAu sein de cette Holding Immobilière, vous occuperez un rôle clé de Comptable Général(e). Votre mission sera double, couvrant à la fois la comptabilité générale de la holding et des filiales, ainsi que les spécificités comptables liées à l'immobilier.Vos principales missions en comptabilité générale seront :La saisie des opérations courantes (banque, achats, notes de frais, opérations diverses...).Les rapprochements bancaires, les règlem
descriptif du posteAu sein de cette Holding Immobilière, vous occuperez un rôle clé de Comptable Général(e). Votre mission sera double, couvrant à la fois la comptabilité générale de la holding et des filiales, ainsi que les spécificités comptables liées à l'immobilier.Vos principales missions en comptabilité générale seront :La saisie des opérations courantes (banque, achats, notes de frais, opérations diverses...).Les rapprochements bancaires, les règlem
descriptif du postePour renforcer notre équipe Service Client, nous recherchons un profil de Technicien Réseau et Télécom (H/F), en CDI, à LyonVos missionsAssurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de téléphonie fixe et mobile en collaborations avec nos partenaires revendeurs,Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs,Assurer le support Niveau 1 et Nivea
descriptif du postePour renforcer notre équipe Service Client, nous recherchons un profil de Technicien Réseau et Télécom (H/F), en CDI, à LyonVos missionsAssurer le déploiement sur site et à distance de nos solutions de téléphonie fixe et mobile en collaborations avec nos partenaires revendeurs,Accompagner les clients jusqu'à la mise en production des solutions installées et assurer la formation auprès des utilisateurs,Assurer le support Niveau 1 et Nivea
descriptif du posteVoici vos principales missions :- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement¿ Taxa
descriptif du posteVoici vos principales missions :- Réceptionner les ordres des clients et organiser les opérations selon leur cahier des charges dans un souci de qualité et de rentabilité.- Remontées d'information auprès des clients dédiés, échanges téléphoniques et messageries- Gestion des réclamations / des dossiers litiges / suivis et mise en place des mesures correctives- Etablissement des indicateurs qualité en collaboration avec l'encadrement¿ Taxa