- descriptif du posteEn tant qu'Assistant Support Utilisateurs, vous allez intervenir sur : - L'accueil à distance –par téléphone et/ou formulaire email, conseille, et prendre en charge la demande des agences concernant les voyages en groupes- Intervenir sur les incidents liés au PC ou comptes utilisateurs - Renseigner sur la faisabilité et les conditions d'un projet de voyage- Assurer les transactions de vente (réservation, modifications et après-vente)- Etdescriptif du posteEn tant qu'Assistant Support Utilisateurs, vous allez intervenir sur : - L'accueil à distance –par téléphone et/ou formulaire email, conseille, et prendre en charge la demande des agences concernant les voyages en groupes- Intervenir sur les incidents liés au PC ou comptes utilisateurs - Renseigner sur la faisabilité et les conditions d'un projet de voyage- Assurer les transactions de vente (réservation, modifications et après-vente)- Et
- descriptif du posteEn tant que Technicien Expérimenté de NIVEAU 2, vous devrez : - Assurer l'assistance aux utilisateurs via la PMAD- Assurer le dépannage de niveau 2 en lien avec le Centre de Services Numériques- Assurer les gestes de proximité- Rédiger des notes techniques d'assistance- Prendre en compte les tickets de l'ensemble des utilisateurs de l'établissement et des partenaires- Participer aux opérations ponctuelles de support informatique de proxidescriptif du posteEn tant que Technicien Expérimenté de NIVEAU 2, vous devrez : - Assurer l'assistance aux utilisateurs via la PMAD- Assurer le dépannage de niveau 2 en lien avec le Centre de Services Numériques- Assurer les gestes de proximité- Rédiger des notes techniques d'assistance- Prendre en compte les tickets de l'ensemble des utilisateurs de l'établissement et des partenaires- Participer aux opérations ponctuelles de support informatique de proxi
- descriptif du posteEn tant que Technicien support utilisateurs niveau 2, vous serez un véritable point de contact privilégié des utilisateurs, vous assurez la continuité et la performance des outils numériques. Votre rôle est transverse : de l'assistance technique à la gestion de parc, vous intervenez à différentes échelles.Vos principaux défis- Support & Expertise : Assurer l'assistance de niveau 2 (à distance ou en proximité) pour garantir le bon dérouledescriptif du posteEn tant que Technicien support utilisateurs niveau 2, vous serez un véritable point de contact privilégié des utilisateurs, vous assurez la continuité et la performance des outils numériques. Votre rôle est transverse : de l'assistance technique à la gestion de parc, vous intervenez à différentes échelles.Vos principaux défis- Support & Expertise : Assurer l'assistance de niveau 2 (à distance ou en proximité) pour garantir le bon déroule
