4 offres d'emploi : technicien help desk, Bouches-du-Rhône

descriptif du posteRattaché au Responsable Support, vous accompagnez nos clients dans la résolutions d'incidents portant sur l'utilisation des applications métiers.Sédentaire, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe mais également les équipes R&D et déploiement afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.Votre quotidien dans nos équipesAssurer l'analyse, le diagnostic et la résolution complète des incidents en garantissan

descriptif du posteIntégré(e) au service support, vous traitez la prise d'appel et le degré d'urgence de la demande, vous priorisez les urgences. Vous êtes responsable de l'analyse et de la résolution des problèmes rencontrés par les clients sous contrat. Vous analysez les problèmes rencontrés, vous faîtes de la qualification et de la résolution des incidents logiciels par téléphone et/ou email. Vous pouvez être amené(e) aussi à faire de la prise de main à

descriptif du posteRattaché(e) au service support, vous êtes en charge du support logiciel et réseaux, vous avez pour responsabilité de résoudre des incidents logiciels de niveau 1 à l'aide de documentation. Vous prenez la main à distance pour solutionner des incidents d'ordre logiciels, poste de travail ou réseaux.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum.De formation Bac, vous justifiez d'une expérience de 6

descriptif du posteDans le cadre de cette mission, vous êtes amenés a réaliser le support helpdesk et le support de proximité. Des déplacements dans la région avec un véhicule de service sont à prévoir.Compétences : Déploiement, tester le matériel, traitement des incidents matériels systèmes et applicatifs, assurer un reporting et respecter les normes en vigueur du site d'intervention.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 2