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- descriptif du posteEn tant que Technicien N1, vos mission seront d'assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs et de garantir un traitement efficace des demandes et incidents.Responsabilités :- Réceptionner les appels, mails et tickets des utilisateurs.- Qualifier les incidents et identifier les besoins exprimés.- Assurer la résolution des demandes de N1 selon les procédures établies.- Accompagner les utilisateurs sur les problématiques codescriptif du posteEn tant que Technicien N1, vos mission seront d'assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs et de garantir un traitement efficace des demandes et incidents.Responsabilités :- Réceptionner les appels, mails et tickets des utilisateurs.- Qualifier les incidents et identifier les besoins exprimés.- Assurer la résolution des demandes de N1 selon les procédures établies.- Accompagner les utilisateurs sur les problématiques co
