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- descriptif du posteVous serez en charge de garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d'entrée de la relation à distance- Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence/caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais- Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service- Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de ldescriptif du posteVous serez en charge de garantir un niveau optimal de satisfaction de nos clients car vous êtes le point d'entrée de la relation à distance- Contribuer à la fluidité du traitement et du suivi des opérations de l'agence/caisse ainsi qu'au respect des procédures et délais- Assurer le service avant et après-vente du client en relais du Commercial et garantir la qualité du service- Ecouter, conseiller et orienter les clients en fonction de l
- descriptif du postePrincipales missionsActivités Contentieuses et Précontentieuses - Contentieux : gestion et suivi des dossiers en défense (analyse, stratégie, coordination des avocats, validation des écritures, exécution des décisions). - Gestion des factures d'avocats : suivi des honoraires, ventilation budgétaire et reporting des coûts contentieux.- Précontentieux : traitement des réclamations clients, demandes de médiation, édescriptif du postePrincipales missionsActivités Contentieuses et Précontentieuses - Contentieux : gestion et suivi des dossiers en défense (analyse, stratégie, coordination des avocats, validation des écritures, exécution des décisions). - Gestion des factures d'avocats : suivi des honoraires, ventilation budgétaire et reporting des coûts contentieux.- Précontentieux : traitement des réclamations clients, demandes de médiation, é
- descriptif du posteMissions :Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associéesAssurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métierAssurer la gestion des activités liées à la vie du contratGérer les restitutions des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueurFavoriser le processus de renouvellement auprès de nos Partenairesdescriptif du posteMissions :Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associéesAssurer la gestion d'appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métierAssurer la gestion des activités liées à la vie du contratGérer les restitutions des véhicules conformément aux conditions contractuelles et processus en vigueurFavoriser le processus de renouvellement auprès de nos Partenaires
