- descriptif du posteEffectif : 220 personnesService support : 1 responsable support + 2 techniciens support N1 / N2Le poste : Sous la responsabilité du responsable de pôle et au sein d'une petite équipe, vous prenez en charge : - Le support aux utilisateurs (collaborateurs et conseillers) : aide aux utilisateurs dans la prise en main des outils, logiciels et matériels à leur disposition, support téléphonique et mail de premier niveau, traitement des demandedescriptif du posteEffectif : 220 personnesService support : 1 responsable support + 2 techniciens support N1 / N2Le poste : Sous la responsabilité du responsable de pôle et au sein d'une petite équipe, vous prenez en charge : - Le support aux utilisateurs (collaborateurs et conseillers) : aide aux utilisateurs dans la prise en main des outils, logiciels et matériels à leur disposition, support téléphonique et mail de premier niveau, traitement des demande
- descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement , vous prenez les rênes d'un projet clé : la dématérialisation et la refonte d'un service en ligne.Interlocuteur privilégié des équipes métiers, vous faites le lien avec l'équipe technique (pilotée par un Product Owner) pour garantir que l'outil final réponde parfaitement aux exigences réglementaires et opérationnelles.Vos responsabilités clés :Cadrage & Conception : Analyser les besoins, rédiger les spécidescriptif du posteDans le cadre d'un remplacement , vous prenez les rênes d'un projet clé : la dématérialisation et la refonte d'un service en ligne.Interlocuteur privilégié des équipes métiers, vous faites le lien avec l'équipe technique (pilotée par un Product Owner) pour garantir que l'outil final réponde parfaitement aux exigences réglementaires et opérationnelles.Vos responsabilités clés :Cadrage & Conception : Analyser les besoins, rédiger les spéci
