descriptif du posteVous assurez la gestion des contrats en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l'entreprise. Vous répondez aux sollicitations de la clientèle interne et externe. Vous participez à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place des nouveaux produits. Vous participez à la gestion administrative de l'agence partenaires et le suivi des prescri
descriptif du posteVous assurez la gestion des contrats en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur dans l'entreprise. Vous répondez aux sollicitations de la clientèle interne et externe. Vous participez à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place des nouveaux produits. Vous participez à la gestion administrative de l'agence partenaires et le suivi des prescri
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous traitez les dossiers clients dans le cadre des process de contrôles et de risques définis. Vous analysez le contenu des dossiers, vous vérifiez la bonne complétude de ceux ci et vous vous assurez qu'ils ont tous les éléments pour être traités.profil recherchéUne formation
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous traitez les dossiers clients dans le cadre des process de contrôles et de risques définis. Vous analysez le contenu des dossiers, vous vérifiez la bonne complétude de ceux ci et vous vous assurez qu'ils ont tous les éléments pour être traités.profil recherchéUne formation
descriptif du posteVous apportez les modifications aux contrats, et vous établissez les soldes de fin de contrats. Vous êtes ponctuellement en contact par e mail et par téléphone avec les clients. Vous avez également en charge la facturation.profil recherchéUne formation Bac + 2/3 dans la relation client et la gestion administrative est souhaitée.Une expérience de 6 mois dans la gestion administrative est souhaitée.à propos de notre clientNous recherchons
descriptif du posteVous apportez les modifications aux contrats, et vous établissez les soldes de fin de contrats. Vous êtes ponctuellement en contact par e mail et par téléphone avec les clients. Vous avez également en charge la facturation.profil recherchéUne formation Bac + 2/3 dans la relation client et la gestion administrative est souhaitée.Une expérience de 6 mois dans la gestion administrative est souhaitée.à propos de notre clientNous recherchons
descriptif du posteQuel défi professionnel passionnant le poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) vous réserve-t-il ?Au sein du département bancaire, vous serez chargé(e) de coordonner et d'exécuter des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement des opérations. - Élaborer des états de cadrage et de synthèse en utilisant des outils avancés tels qu'Excel - Effectuer le rapprochement des lignes de débit et de crédit afin de garantir
descriptif du posteQuel défi professionnel passionnant le poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) vous réserve-t-il ?Au sein du département bancaire, vous serez chargé(e) de coordonner et d'exécuter des tâches administratives essentielles au bon fonctionnement des opérations. - Élaborer des états de cadrage et de synthèse en utilisant des outils avancés tels qu'Excel - Effectuer le rapprochement des lignes de débit et de crédit afin de garantir
descriptif du posteVous répondez aux demandes des actionnaires liées aux donations de titres de la société, par don manuel,donation partage, présent d'usage ou tout autre type de donations. Vous gérez la gestion et trie de la file dédiée au sujet donation dans l'outil de CRM “Shax, vous traitez des demandes : Vérifications préliminaires et analyse de documents (formulaires, act notariés, etc.) Vous Comptabilisez et valorisation des donations dans le regis
descriptif du posteVous répondez aux demandes des actionnaires liées aux donations de titres de la société, par don manuel,donation partage, présent d'usage ou tout autre type de donations. Vous gérez la gestion et trie de la file dédiée au sujet donation dans l'outil de CRM “Shax, vous traitez des demandes : Vérifications préliminaires et analyse de documents (formulaires, act notariés, etc.) Vous Comptabilisez et valorisation des donations dans le regis
descriptif du posteVous êtes le contact clé des relations avec les actionnaires, vous êtes chargé de prendre en compte la demande d'exécution ds ordres de bourse et leur transmissions. Vous répondez aux sollicitations des actionnaires et des actionnaires potentiels par les différents canaux de contact, appels téléphonique via des call center, e-mails, courriers postaux, accueil de nos actionnaires au siège du Groupe. Vous assurez le suivi de la documentati
descriptif du posteVous êtes le contact clé des relations avec les actionnaires, vous êtes chargé de prendre en compte la demande d'exécution ds ordres de bourse et leur transmissions. Vous répondez aux sollicitations des actionnaires et des actionnaires potentiels par les différents canaux de contact, appels téléphonique via des call center, e-mails, courriers postaux, accueil de nos actionnaires au siège du Groupe. Vous assurez le suivi de la documentati
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous réalisez différentes tâches administratives.profil recherchéUne formation Bac + 2 à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le c
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous réalisez différentes tâches administratives.profil recherchéUne formation Bac + 2 à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le c
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous réalisez différentes tâches administratives.profil recherchéUne formation Bac + 2 à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le c
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descriptif du posteAu sein de notre équipe de gestion, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes de nos adhérents. Votre mission principale consistera à assurer la gestion administrative des dossiers de prestations santé qui ne relèvent pas de la télétransmission.Plus précisément, vous serez en charge de :- Réceptionner et analyser les demandes de prise en charge (actes de médecine douce, ostéopathie, cures thermales, etc.).- Vérifier la con
descriptif du posteAu sein de notre équipe de gestion, vous jouerez un rôle clé dans le traitement des demandes de nos adhérents. Votre mission principale consistera à assurer la gestion administrative des dossiers de prestations santé qui ne relèvent pas de la télétransmission.Plus précisément, vous serez en charge de :- Réceptionner et analyser les demandes de prise en charge (actes de médecine douce, ostéopathie, cures thermales, etc.).- Vérifier la con
descriptif du posteVos missions :- Gestion des comptes et opérations bancairesCréation et mise à jour des fiches clients dans le système d'informationTraitement des opérations liées aux comptes Épargne et TitresAnalyse de la complétude des dossiers- Contrôle et conformitéSuivi des réglementations bancaires et fiscales (fiscalité des revenus, IFU, EAI, FATCA…)Rédaction de procédures et modes opératoiresParticipation à des projets d'optimisation et de transf
descriptif du posteVos missions :- Gestion des comptes et opérations bancairesCréation et mise à jour des fiches clients dans le système d'informationTraitement des opérations liées aux comptes Épargne et TitresAnalyse de la complétude des dossiers- Contrôle et conformitéSuivi des réglementations bancaires et fiscales (fiscalité des revenus, IFU, EAI, FATCA…)Rédaction de procédures et modes opératoiresParticipation à des projets d'optimisation et de transf
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous réalisez différentes tâches administratives.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le compt
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous réalisez différentes tâches administratives.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le compt
descriptif du posteVous êtes en liaison avec des partenaires agréés et/ou protocolés, vous êtes en charge de la récupération et de la vente d'actifs mobiliers en fin de location ou contentieux. Vous gérez les entrées ainsi que les ventes.profil recherchéUne formation Bac + 2 à bac + 5 est souhaitée.Une expérience de 6 mois dans le remarketing sur un poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchon
descriptif du posteVous êtes en liaison avec des partenaires agréés et/ou protocolés, vous êtes en charge de la récupération et de la vente d'actifs mobiliers en fin de location ou contentieux. Vous gérez les entrées ainsi que les ventes.profil recherchéUne formation Bac + 2 à bac + 5 est souhaitée.Une expérience de 6 mois dans le remarketing sur un poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchon
descriptif du posteVous serez rattaché.e à la Direction du Pilotage des Garanties au sein du Service Gestion & Injection. En relation étroite avec la Responsable de Développement, vous assurez les missions ci-dessous : ¿ Assurer l'intégration des déclarations d'engagement sur tous types de produits en contrat de garantie dans les outils ¿ Régulariser les rejets externes et internes suite à l'intégration des déclarations d'engagement ¿ Mettre à jour et cont
descriptif du posteVous serez rattaché.e à la Direction du Pilotage des Garanties au sein du Service Gestion & Injection. En relation étroite avec la Responsable de Développement, vous assurez les missions ci-dessous : ¿ Assurer l'intégration des déclarations d'engagement sur tous types de produits en contrat de garantie dans les outils ¿ Régulariser les rejets externes et internes suite à l'intégration des déclarations d'engagement ¿ Mettre à jour et cont
descriptif du posteÊtre le Gestionnaire back office (banque) (F/H) qui optimise nos processus administratifs vous inspire-t-il ?Dans un environnement bancaire dynamique, vous serez chargé(e) de superviser les opérations administratives et financières liées aux comptes et crédits clients.- Gérer l'administration des comptes clients, incluant la création, l'ouverture et la fermeture, ainsi que la gestion des services associés tels que les cartes bancaires et
descriptif du posteÊtre le Gestionnaire back office (banque) (F/H) qui optimise nos processus administratifs vous inspire-t-il ?Dans un environnement bancaire dynamique, vous serez chargé(e) de superviser les opérations administratives et financières liées aux comptes et crédits clients.- Gérer l'administration des comptes clients, incluant la création, l'ouverture et la fermeture, ainsi que la gestion des services associés tels que les cartes bancaires et
descriptif du posteQuel potentiel novateur voyez-vous dans le poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?En tant que collaborateur essentiel de l'équipe bancaire, vous serez chargé de soutenir et de coordonner les opérations administratives et financières en coulisse - Gérer avec rigueur le traitement des transactions bancaires quotidiennes, incluant la vérification et l'enregistrement des opérations financières - Assurer le suivi scrupuleux des dos
descriptif du posteQuel potentiel novateur voyez-vous dans le poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?En tant que collaborateur essentiel de l'équipe bancaire, vous serez chargé de soutenir et de coordonner les opérations administratives et financières en coulisse - Gérer avec rigueur le traitement des transactions bancaires quotidiennes, incluant la vérification et l'enregistrement des opérations financières - Assurer le suivi scrupuleux des dos
descriptif du posteCe poste, basé à MARSEILLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.Vos missions :Réaliser des opérations de gestion administrative et bancaireAppliquer avec rigueur les procédures internesGarantir la qualité et la fiabilité des traitementsGérer les priorités et respecter les délais imposésAssurer un reporting régulier à votre hiérarchieprofil recherchéProfil recherché :Formation Bac+2 à Bac+3 validée (BTS, DUT, L
descriptif du posteCe poste, basé à MARSEILLE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.Vos missions :Réaliser des opérations de gestion administrative et bancaireAppliquer avec rigueur les procédures internesGarantir la qualité et la fiabilité des traitementsGérer les priorités et respecter les délais imposésAssurer un reporting régulier à votre hiérarchieprofil recherchéProfil recherché :Formation Bac+2 à Bac+3 validée (BTS, DUT, L
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge du traitement des demandes clients portant essentiellement sur des dépôts de monnaie (billets et pièces) partiellement ou non crédités.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire e
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge du traitement des demandes clients portant essentiellement sur des dépôts de monnaie (billets et pièces) partiellement ou non crédités.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire e
descriptif du posteVous réalisez le traitement des opérations relatives à la mise en place et à la gestion des crédits immobiliers de la Clientèle des particuliers. Vous faites l'étude et la mise en conformité des dossiers de crédit. Vous traitez le retour des offres et vous validez le déblocage des fonds.profil recherchéUne formation Bac + 2 à bac + 3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtris
descriptif du posteVous réalisez le traitement des opérations relatives à la mise en place et à la gestion des crédits immobiliers de la Clientèle des particuliers. Vous faites l'étude et la mise en conformité des dossiers de crédit. Vous traitez le retour des offres et vous validez le déblocage des fonds.profil recherchéUne formation Bac + 2 à bac + 3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtris
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge de la clôture et du transfert des comptes, ainsi que de la gestion des comptes en devise et remédiation.profil recherchéUne formation Bac à bac + 3 en banque assurance ou dans la gestion administrative est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge de la clôture et du transfert des comptes, ainsi que de la gestion des comptes en devise et remédiation.profil recherchéUne formation Bac à bac + 3 en banque assurance ou dans la gestion administrative est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client deux gestionnaires de contrats spécialisés dans la facturation client et le suivi budgétaire.Vos missions principales consistent à :- Gérer la vie courante et les projets de déploiement- Assurer la gestion complète des devis, factures, litiges, et la mise en paiement, en conformité avec les grilles tarifaires et les contrats en place- Suivre et ventiler la facturation analytique, effectuer
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client deux gestionnaires de contrats spécialisés dans la facturation client et le suivi budgétaire.Vos missions principales consistent à :- Gérer la vie courante et les projets de déploiement- Assurer la gestion complète des devis, factures, litiges, et la mise en paiement, en conformité avec les grilles tarifaires et les contrats en place- Suivre et ventiler la facturation analytique, effectuer
descriptif du posteComment aimeriez-vous optimiser les processus bancaires en tant que Gestionnaire back office (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique pour gérer les opérations administratives et garantir la satisfaction client dans un environnement bancaire stimulant- Prendre en charge des prestations en lien avec l'équipe commerciale et les clients finaux sur des dossiers d'avenants- Réaliser des travaux d'analyse et de formalisation- Corriger les dysfonc
descriptif du posteComment aimeriez-vous optimiser les processus bancaires en tant que Gestionnaire back office (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique pour gérer les opérations administratives et garantir la satisfaction client dans un environnement bancaire stimulant- Prendre en charge des prestations en lien avec l'équipe commerciale et les clients finaux sur des dossiers d'avenants- Réaliser des travaux d'analyse et de formalisation- Corriger les dysfonc
descriptif du posteVous êtes rattaché(e) au service relations actionnaires et ordre de bourse au sein du pôle relations actionnaires et opérations de la direction du service actionnaires, le gestionnaire comptable ordre de bourse est l'interlocuteur privilégié de tous les actionnaires. Il/Elle est en charge de la partie back-office des ordres de bourses et de leur suivi. Il/Elle contribue activement à la satisfaction des actionnaires et participe au dévelo
descriptif du posteVous êtes rattaché(e) au service relations actionnaires et ordre de bourse au sein du pôle relations actionnaires et opérations de la direction du service actionnaires, le gestionnaire comptable ordre de bourse est l'interlocuteur privilégié de tous les actionnaires. Il/Elle est en charge de la partie back-office des ordres de bourses et de leur suivi. Il/Elle contribue activement à la satisfaction des actionnaires et participe au dévelo
descriptif du posteCe poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 2 mois renouvelable. La rémunération est à négocier en fonction de vos expériences et diplômes, à partir de 2000 € mensuel brut. Vos missions seront les suivantes : - Collecter les documents nécessaires- Analyser la situation et proposer des solutions.- Préparer et contractualiser les opérations.- Gérer la documentation et effectuer les contrôles.- Archiver les dossiers et assurer la
descriptif du posteCe poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 2 mois renouvelable. La rémunération est à négocier en fonction de vos expériences et diplômes, à partir de 2000 € mensuel brut. Vos missions seront les suivantes : - Collecter les documents nécessaires- Analyser la situation et proposer des solutions.- Préparer et contractualiser les opérations.- Gérer la documentation et effectuer les contrôles.- Archiver les dossiers et assurer la
descriptif du posteQuelle mission captivante d'un(e) Gestionnaire back office (banque) (F/H) attise votre intérêt ?Intégrez une équipe dédiée au traitement des opérations bancaires, en assurant un soutien essentiel au service clientèle et au développement des activités de l'agence.- Assurer le traitement et le suivi des opérations de virements et des effets de commerce en collaboration avec les différents services internes - Collaborer étroitement avec le
descriptif du posteQuelle mission captivante d'un(e) Gestionnaire back office (banque) (F/H) attise votre intérêt ?Intégrez une équipe dédiée au traitement des opérations bancaires, en assurant un soutien essentiel au service clientèle et au développement des activités de l'agence.- Assurer le traitement et le suivi des opérations de virements et des effets de commerce en collaboration avec les différents services internes - Collaborer étroitement avec le
descriptif du posteQuels défis stimulants ce poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) vous réserve-t-il ?En tant que responsable de l'appui administratif en secteur bancaire, vous soutiendrez diverses opérations essentielles pour garantir l'efficacité des processus financiers. - Assurer la gestion rigoureuse des dossiers de prêts aux entreprises - Effectuer les vérifications des documents et réclamer les pièces manquantes nécessaires - Réaliser la
descriptif du posteQuels défis stimulants ce poste de Gestionnaire back office (banque) (F/H) vous réserve-t-il ?En tant que responsable de l'appui administratif en secteur bancaire, vous soutiendrez diverses opérations essentielles pour garantir l'efficacité des processus financiers. - Assurer la gestion rigoureuse des dossiers de prêts aux entreprises - Effectuer les vérifications des documents et réclamer les pièces manquantes nécessaires - Réaliser la
descriptif du posteQuels défis stimulants attendent notre Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Vous serez chargé(e) d'assurer le bon déroulement des opérations administratives et de conformité au sein du service bancaire. - Vérifier rigoureusement les dossiers KYC afin de garantir leur intégrité et conformité aux normes réglementaires - Analyser minutieusement les dossiers de certification et de re-certification pour identifier toute irrégularité poten
descriptif du posteQuels défis stimulants attendent notre Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Vous serez chargé(e) d'assurer le bon déroulement des opérations administratives et de conformité au sein du service bancaire. - Vérifier rigoureusement les dossiers KYC afin de garantir leur intégrité et conformité aux normes réglementaires - Analyser minutieusement les dossiers de certification et de re-certification pour identifier toute irrégularité poten
descriptif du posteAu sein du service recouvrement, vous serez en charge de : - Gestion des appels entrants et sortants- Gestion des mails- Gestion des courriers- Traitement des mouvements en attente de décisions - Gestion de la banque du quotidien (virements, opposition, gestion de carte, gestion de comptes) - Négociation de solution de recouvrement - Suivi des impayésprofil recherchéTitulaire d'un Bac+2, idéalement en banque-assurance, vous justifiez d'u
descriptif du posteAu sein du service recouvrement, vous serez en charge de : - Gestion des appels entrants et sortants- Gestion des mails- Gestion des courriers- Traitement des mouvements en attente de décisions - Gestion de la banque du quotidien (virements, opposition, gestion de carte, gestion de comptes) - Négociation de solution de recouvrement - Suivi des impayésprofil recherchéTitulaire d'un Bac+2, idéalement en banque-assurance, vous justifiez d'u
descriptif du posteEn fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique, le gestionnaire Retraite F/H peut se voir confier tout ou une partie des activités suivantes :- Traitement des demandes de pension vieillesse de la CNRACL,- Création et mise à jour de trésorerie dans le référentiel clients, Réponse à des sollicitations employeurs (mail, téléphone, courrier), Prise en charge de travaux spécifiques (CEA, regroupement d'employeurs, etc.), P
descriptif du posteEn fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique, le gestionnaire Retraite F/H peut se voir confier tout ou une partie des activités suivantes :- Traitement des demandes de pension vieillesse de la CNRACL,- Création et mise à jour de trésorerie dans le référentiel clients, Réponse à des sollicitations employeurs (mail, téléphone, courrier), Prise en charge de travaux spécifiques (CEA, regroupement d'employeurs, etc.), P
descriptif du posteTravaillant pour le compte de plusieurs usines dans un environnement international au sein d'une équipe structurée et expérimentée, vous intervenez en support auprès des acheteurs du groupe, gérez de manière autonome certains portefeuilles spécifiques, traitez et analysez en amont les données de SAP et d'autres ERP afin de guider les choix de l'entreprise en termes de sourcing et de négociation.Suite aux référencements et dans le cadre d
descriptif du posteTravaillant pour le compte de plusieurs usines dans un environnement international au sein d'une équipe structurée et expérimentée, vous intervenez en support auprès des acheteurs du groupe, gérez de manière autonome certains portefeuilles spécifiques, traitez et analysez en amont les données de SAP et d'autres ERP afin de guider les choix de l'entreprise en termes de sourcing et de négociation.Suite aux référencements et dans le cadre d
descriptif du posteVotre rôle au sein d'une équipe de 4 gestionnaires administratifs de devis : vos assistez le Superviseur Service et les techniciens dans la gestion administrative des devis.Vous recevez les informations de la part des techniciens et à l'aide de l'outil CRM , vous générez le devis. Vous le transmettez au client ( bailleurs sociaux, syndic de copro..) en vous assurant au préalable d'avoir le bon interlocuteur en réalisant si nécessaire une
descriptif du posteVotre rôle au sein d'une équipe de 4 gestionnaires administratifs de devis : vos assistez le Superviseur Service et les techniciens dans la gestion administrative des devis.Vous recevez les informations de la part des techniciens et à l'aide de l'outil CRM , vous générez le devis. Vous le transmettez au client ( bailleurs sociaux, syndic de copro..) en vous assurant au préalable d'avoir le bon interlocuteur en réalisant si nécessaire une
