descriptif du posteVous prenez en charge l'élaboration complète des dossiers d'études pour les lignes haute tension. Votre quotidien s'articule autour de relevés de terrain, de la conception cartographique et de la réalisation de profils en long. Vous assurez également le volet opérationnel en préparant les listes de matériels, en gérant les approvisionnements et en réalisant les dossiers de récolement ainsi que les démarches administratives (DT). Enfin, v
descriptif du posteVous prenez en charge l'élaboration complète des dossiers d'études pour les lignes haute tension. Votre quotidien s'articule autour de relevés de terrain, de la conception cartographique et de la réalisation de profils en long. Vous assurez également le volet opérationnel en préparant les listes de matériels, en gérant les approvisionnements et en réalisant les dossiers de récolement ainsi que les démarches administratives (DT). Enfin, v
descriptif du posteEn tant que membre clé de l'équipe d'accueil, vous contribuez à offrir un service exceptionnel aux visiteurs et partenaires de l'établissement :- Accueillir, renseigner et diriger les visiteurs, clients ou usagers avec professionnalisme - Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et la prise en charge du courrier - Participer aux tâches administratives, incluant la réservation des déplacements du personnel de l'entrepriseVoici
descriptif du posteEn tant que membre clé de l'équipe d'accueil, vous contribuez à offrir un service exceptionnel aux visiteurs et partenaires de l'établissement :- Accueillir, renseigner et diriger les visiteurs, clients ou usagers avec professionnalisme - Assurer la gestion des appels téléphoniques entrants et la prise en charge du courrier - Participer aux tâches administratives, incluant la réservation des déplacements du personnel de l'entrepriseVoici
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous établissez les formalités douanières à l'import comme à l'export.Vous effectuez le traitement et le suivi administratif des dossiers (particularité de la marchandise à déclarer, code identifiant, vérification et suivi de la réglementation, suivi des dossiers contentieux,…).Vous interagissez avec les autorités douanières pour régler les problèmes et les questions qui peuvent survenir au cours du proces
descriptif du posteDans le cadre de votre mission, vous établissez les formalités douanières à l'import comme à l'export.Vous effectuez le traitement et le suivi administratif des dossiers (particularité de la marchandise à déclarer, code identifiant, vérification et suivi de la réglementation, suivi des dossiers contentieux,…).Vous interagissez avec les autorités douanières pour régler les problèmes et les questions qui peuvent survenir au cours du proces
descriptif du posteVous êtes rattaché(e) au Service Achats/Approvisionnement. Vos missions principales sont :- Gestion de la base articles (prix d'achats et prix de ventes, régularisation des stocks) - Rassembler et mettre en forme (tableaux de bord, graphiques, statistiques...) les différents travaux de secrétariat du service - Edition et mise à jour des procédures du service - Gestion des accusés de réception des commandes fournisseurs, etc.Rémunération
descriptif du posteVous êtes rattaché(e) au Service Achats/Approvisionnement. Vos missions principales sont :- Gestion de la base articles (prix d'achats et prix de ventes, régularisation des stocks) - Rassembler et mettre en forme (tableaux de bord, graphiques, statistiques...) les différents travaux de secrétariat du service - Edition et mise à jour des procédures du service - Gestion des accusés de réception des commandes fournisseurs, etc.Rémunération
descriptif du posteSous la responsabilité directe de la Directrice, vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients, assurant un accueil téléphonique de qualité et une gestion réactive de leurs demandes.Votre quotidien sera rythmé par une grande diversité de missions : de la gestion administrative classique (courriers, archivage, mise en forme de documents) à un rôle central dans notre chaîne de production. Vous participerez activement au cycle a
descriptif du posteSous la responsabilité directe de la Directrice, vous deviendrez l'interlocuteur privilégié de nos clients, assurant un accueil téléphonique de qualité et une gestion réactive de leurs demandes.Votre quotidien sera rythmé par une grande diversité de missions : de la gestion administrative classique (courriers, archivage, mise en forme de documents) à un rôle central dans notre chaîne de production. Vous participerez activement au cycle a
descriptif du posteDescription du posteSous l'autorité de la Directrice commerciale, vous assurez la gestion globale de la relation client, que ce soit au siège ou en ligne. Votre rôle est central : vous accompagnez les usagers de la souscription à la gestion administrative de leurs abonnements.Vos missions principales :Relation Client : Accueil physique et téléphonique, traitement personnalisé des demandes par email.Gestion des Ventes & Abonnements : Vali
descriptif du posteDescription du posteSous l'autorité de la Directrice commerciale, vous assurez la gestion globale de la relation client, que ce soit au siège ou en ligne. Votre rôle est central : vous accompagnez les usagers de la souscription à la gestion administrative de leurs abonnements.Vos missions principales :Relation Client : Accueil physique et téléphonique, traitement personnalisé des demandes par email.Gestion des Ventes & Abonnements : Vali
descriptif du posteNous recherchons, pour notre client, un Responsable administration des ventes (F/H) ?Cette position exige une gestion fluide des relations clients tout en garantissant l'efficience des processus opérationnels au sein de l'organisation- Assurer l'interface efficace et professionnelle avec les clients internes et externes - Garantir la réalisation et le respect des délais de livraison pour les clients - Piloter l'élaboration et la présenta
descriptif du posteNous recherchons, pour notre client, un Responsable administration des ventes (F/H) ?Cette position exige une gestion fluide des relations clients tout en garantissant l'efficience des processus opérationnels au sein de l'organisation- Assurer l'interface efficace et professionnelle avec les clients internes et externes - Garantir la réalisation et le respect des délais de livraison pour les clients - Piloter l'élaboration et la présenta
descriptif du posteRattaché hiérarchiquement au Team Leader IT, vos responsabilités s'articuleront autour de trois axes majeurs :1) Support utilisateur et résolution rapide : vous assurerez une assistance technique rapide et efficace (matériel et logiciel) pour minimiser les interruptions. Vous gérerez les incidents et demandes via le Service Desk, sensibiliserez les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et participerez activement aux projets
descriptif du posteRattaché hiérarchiquement au Team Leader IT, vos responsabilités s'articuleront autour de trois axes majeurs :1) Support utilisateur et résolution rapide : vous assurerez une assistance technique rapide et efficace (matériel et logiciel) pour minimiser les interruptions. Vous gérerez les incidents et demandes via le Service Desk, sensibiliserez les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et participerez activement aux projets
descriptif du posteRattaché hiérarchiquement au Team Leader IT, vos responsabilités s'articuleront autour de trois axes majeurs :1) Support utilisateur : vous assurerez une assistance technique rapide et efficace (matériel et logiciel) pour minimiser les interruptions. Vous gérerez les incidents et demandes via le Service Desk, sensibiliserez les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et participerez activement aux projets IT locaux ou globaux
descriptif du posteRattaché hiérarchiquement au Team Leader IT, vos responsabilités s'articuleront autour de trois axes majeurs :1) Support utilisateur : vous assurerez une assistance technique rapide et efficace (matériel et logiciel) pour minimiser les interruptions. Vous gérerez les incidents et demandes via le Service Desk, sensibiliserez les utilisateurs aux bonnes pratiques de cybersécurité et participerez activement aux projets IT locaux ou globaux
descriptif du posteQuel défi captivant d'Assistant administratif de projets (F/H) souhaitez-vous relever dans notre établissement ?Au sein d'une équipe dynamique, vous serez chargé(e) d'assurer le suivi opérationnel et administratif des projets en coordination avec le chef de projet- Assurer quotidiennement l'exécution des tâches opérationnelles conformément aux procédures internes et aux standards de qualité- Maintenir à jour les documents de suivi et sig
descriptif du posteQuel défi captivant d'Assistant administratif de projets (F/H) souhaitez-vous relever dans notre établissement ?Au sein d'une équipe dynamique, vous serez chargé(e) d'assurer le suivi opérationnel et administratif des projets en coordination avec le chef de projet- Assurer quotidiennement l'exécution des tâches opérationnelles conformément aux procédures internes et aux standards de qualité- Maintenir à jour les documents de suivi et sig
descriptif du posteVos missions à ce poste comprennent le support technique de niveau 2 et l'administration des bases de données des clients telles que : -L'installation et la configuration des bases de données SQL Server-Maintien des clusters de serverus SQL en collaboration avec les équipes systèmes et réseaux -Gestion et optimisation du stockage des bases de données -Analyse et développement de stratégie de sauvegarde des bases de données en clientèle e
descriptif du posteVos missions à ce poste comprennent le support technique de niveau 2 et l'administration des bases de données des clients telles que : -L'installation et la configuration des bases de données SQL Server-Maintien des clusters de serverus SQL en collaboration avec les équipes systèmes et réseaux -Gestion et optimisation du stockage des bases de données -Analyse et développement de stratégie de sauvegarde des bases de données en clientèle e
descriptif du posteDans le cadre de cette mission, vous allez :- Saisir des données administratifs diverses- Interagir avec différents organismes externes- Gérer les entrées et les sorties des salariés - Suivre les évolution de contrat - Supporter au mieux les gestionnaire de paie du service.Ce poste, basé à HOLTZHEIM est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 8 mois, renouvelableLa rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expé
descriptif du posteDans le cadre de cette mission, vous allez :- Saisir des données administratifs diverses- Interagir avec différents organismes externes- Gérer les entrées et les sorties des salariés - Suivre les évolution de contrat - Supporter au mieux les gestionnaire de paie du service.Ce poste, basé à HOLTZHEIM est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 8 mois, renouvelableLa rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expé
descriptif du posteQuels défis stimulants pourrait relever un Assistant ADV administratif (F/H) au sein de notre clientèle ?Dans un environnement dynamique, vous assurerez la gestion administrative et commerciale, en soutenant diverses fonctions opérationnelles et relationnelles.- Superviser les processus de gestion des prix, des barèmes et bons de commande- Coordonner la saisie des prestations et assurer leur facturation ainsi que la gestion des ordres et
descriptif du posteQuels défis stimulants pourrait relever un Assistant ADV administratif (F/H) au sein de notre clientèle ?Dans un environnement dynamique, vous assurerez la gestion administrative et commerciale, en soutenant diverses fonctions opérationnelles et relationnelles.- Superviser les processus de gestion des prix, des barèmes et bons de commande- Coordonner la saisie des prestations et assurer leur facturation ainsi que la gestion des ordres et
descriptif du posteEn tant que membre de l'équipe RH, vous assurerez la gestion administrative et organisationnelle au sein d'un établissement dynamique.- Assurer la gestion complète des arrêts de travail et le suivi des temps d'absence, en corrigeant les anomalies de pointage - Répondre aux courriels sur la boîte générique et alimenter les processus. - Gérer les dossiers administratifs incluant les affiliations mutuelles des nouveaux arrivants et la prépa
descriptif du posteEn tant que membre de l'équipe RH, vous assurerez la gestion administrative et organisationnelle au sein d'un établissement dynamique.- Assurer la gestion complète des arrêts de travail et le suivi des temps d'absence, en corrigeant les anomalies de pointage - Répondre aux courriels sur la boîte générique et alimenter les processus. - Gérer les dossiers administratifs incluant les affiliations mutuelles des nouveaux arrivants et la prépa
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement, vous intégrer le service administratif d'une entreprise. Rattaché directement a la responsable administratif du secteur, vous travaillerez en équipe. Dans le cadre de ce poste, vos missions serons l'actualisation des données de la société (VM, élément de saisie,...). Vous serez en contact avec les différents interlocuteurs interne et externe de la société. Ce poste, basé à HOLTZHEIM est à pourvoir dans le
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement, vous intégrer le service administratif d'une entreprise. Rattaché directement a la responsable administratif du secteur, vous travaillerez en équipe. Dans le cadre de ce poste, vos missions serons l'actualisation des données de la société (VM, élément de saisie,...). Vous serez en contact avec les différents interlocuteurs interne et externe de la société. Ce poste, basé à HOLTZHEIM est à pourvoir dans le
descriptif du posteVos Missions PrincipalesSous la responsabilité de la Direction de l'agence, vos missions s'articulent autour de 6 axes majeurs:1. Gestion Opérationnelle et Juridique :Rédaction des compromis de vente et suivi des dossiers après signature (transmission aux notaires, délais SRU).Contrôle rigoureux du registre LCB-FT et des obligations TRACFIN.2. Gestion Locative et Sinistres :Traitement des préavis de départ et facturation locative.Gestion
descriptif du posteVos Missions PrincipalesSous la responsabilité de la Direction de l'agence, vos missions s'articulent autour de 6 axes majeurs:1. Gestion Opérationnelle et Juridique :Rédaction des compromis de vente et suivi des dossiers après signature (transmission aux notaires, délais SRU).Contrôle rigoureux du registre LCB-FT et des obligations TRACFIN.2. Gestion Locative et Sinistres :Traitement des préavis de départ et facturation locative.Gestion
descriptif du posteNous recherchons pour notre client, basé sur Strasbourg, un Assistant commercial et service clients (F/H) dont les tâches sont les suivantes :Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion et la coordination des processus administratifs, logistiques et commerciaux pour optimiser les services aux clients chez Dräger France.- Assurer la gestion administrative des dossiers du portefeuille clients, de l'élaboration des devis à la facturation fina
descriptif du posteNous recherchons pour notre client, basé sur Strasbourg, un Assistant commercial et service clients (F/H) dont les tâches sont les suivantes :Vous serez chargé(e) d'assurer la gestion et la coordination des processus administratifs, logistiques et commerciaux pour optimiser les services aux clients chez Dräger France.- Assurer la gestion administrative des dossiers du portefeuille clients, de l'élaboration des devis à la facturation fina
descriptif du posteComment vos talents de leader en tant que Chef de chantier bâtiment (F/H) transformeront-ils nos projets ?Vous jouerez un rôle clé dans la supervision et la coordination des activités de construction sur site afin d'assurer le bon déroulement des projets - Assurer le fonctionnement et l'entretien courant de la centrale ;- Elaboration, adaptation et mise en œuvre du planning de production ;- Gestion de la production et de la livraison ain
descriptif du posteComment vos talents de leader en tant que Chef de chantier bâtiment (F/H) transformeront-ils nos projets ?Vous jouerez un rôle clé dans la supervision et la coordination des activités de construction sur site afin d'assurer le bon déroulement des projets - Assurer le fonctionnement et l'entretien courant de la centrale ;- Elaboration, adaptation et mise en œuvre du planning de production ;- Gestion de la production et de la livraison ain
descriptif du posteDans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de la gestion précise et efficace des processus de paie et des obligations administratives associées- Préparer les bulletins de paie en collectant et analysant les informations nécessaires telles que les heures de travail et les congés- Vérifier et saisir les données relatives à la paie dans le logiciel dédié, tout en assurant l'exactitude des informations- Élaborer et envoyer les déclarat
descriptif du posteDans le cadre de ce rôle, vous serez responsable de la gestion précise et efficace des processus de paie et des obligations administratives associées- Préparer les bulletins de paie en collectant et analysant les informations nécessaires telles que les heures de travail et les congés- Vérifier et saisir les données relatives à la paie dans le logiciel dédié, tout en assurant l'exactitude des informations- Élaborer et envoyer les déclarat
descriptif du posteEn tant que responsable de la gestion des processus de paie, vous contribuerez au bon déroulement des opérations administratives de notre client.Paie:- Préparer et analyser les données nécessaires à l'élaboration des bulletins de paie, incluant les heures de travail et les primes - Vérifier et saisir minutieusement les informations salariales dans le logiciel dédié, garantissant ainsi l'intégrité des données - Assurer la conformité des b
descriptif du posteEn tant que responsable de la gestion des processus de paie, vous contribuerez au bon déroulement des opérations administratives de notre client.Paie:- Préparer et analyser les données nécessaires à l'élaboration des bulletins de paie, incluant les heures de travail et les primes - Vérifier et saisir minutieusement les informations salariales dans le logiciel dédié, garantissant ainsi l'intégrité des données - Assurer la conformité des b
descriptif du posteEn tant que membre essentiel de l'équipe financière, vous contribuerez à des opérations fluides et efficaces au sein d'un environnement collaboratif et dynamique. - Soutenir les tâches comptables opérationnelles, incluant la vérification et la saisie des notes de frais, ainsi que le suivi des paiements clients - Gérer le classement et l'archivage des documents, tout en coordonnant avec les prestataires externes pour la maintenance et les
descriptif du posteEn tant que membre essentiel de l'équipe financière, vous contribuerez à des opérations fluides et efficaces au sein d'un environnement collaboratif et dynamique. - Soutenir les tâches comptables opérationnelles, incluant la vérification et la saisie des notes de frais, ainsi que le suivi des paiements clients - Gérer le classement et l'archivage des documents, tout en coordonnant avec les prestataires externes pour la maintenance et les
descriptif du posteNous recherchons pour notre client un Assistant ADV logistique bilingue allemand (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim renouvelable.Vos missions sont les suivantes : En qualité d'assistant(e) dynamique, vous garantirez l'efficacité des opérations logistiques et commerciales pour optimiser la satisfaction client.- Assurer la gestion complète des commandes, depuis leur réception jusqu'à leur livraison aux clients.- Coordonner et plan
descriptif du posteNous recherchons pour notre client un Assistant ADV logistique bilingue allemand (F/H) dans le cadre d'une mission d'intérim renouvelable.Vos missions sont les suivantes : En qualité d'assistant(e) dynamique, vous garantirez l'efficacité des opérations logistiques et commerciales pour optimiser la satisfaction client.- Assurer la gestion complète des commandes, depuis leur réception jusqu'à leur livraison aux clients.- Coordonner et plan
descriptif du posteQuel défi de l'assistanat commercial (F/H) êtes-vous prêt(e) à relever ?Dans le cadre de ce poste, vous assisterez l'équipe commerciale dans la gestion et le suivi des opérations quotidiennes pour garantir une efficacité accrue. - Assurer la gestion complète du cycle commercial, de la création des comptes clients au traitement administratif - Collaborer avec les commerciaux pour optimiser le suivi client et fluidifier les échanges au sei
descriptif du posteQuel défi de l'assistanat commercial (F/H) êtes-vous prêt(e) à relever ?Dans le cadre de ce poste, vous assisterez l'équipe commerciale dans la gestion et le suivi des opérations quotidiennes pour garantir une efficacité accrue. - Assurer la gestion complète du cycle commercial, de la création des comptes clients au traitement administratif - Collaborer avec les commerciaux pour optimiser le suivi client et fluidifier les échanges au sei
descriptif du posteVous prenez en charge l'élaboration complète des dossiers d'études pour les lignes haute tension. Votre quotidien s'articule autour de relevés de terrain, de la conception cartographique et de la réalisation de profils en long. Vous assurez également le volet opérationnel en préparant les listes de matériels, en gérant les approvisionnements et en réalisant les dossiers de récolement ainsi que les démarches administratives (DT). Enfin, v
descriptif du posteVous prenez en charge l'élaboration complète des dossiers d'études pour les lignes haute tension. Votre quotidien s'articule autour de relevés de terrain, de la conception cartographique et de la réalisation de profils en long. Vous assurez également le volet opérationnel en préparant les listes de matériels, en gérant les approvisionnements et en réalisant les dossiers de récolement ainsi que les démarches administratives (DT). Enfin, v
descriptif du posteVos missions seront de:Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat).Conseiller les clients sur l'utilisation de leur système d'alarme et de l'application mobile.Assurer la gestion administrative des dossiers (modification de coordonnées, mise à jour des consignes de sécurité, facturation).Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable sur une base de 35h1910 € brut + 13ème
descriptif du posteVos missions seront de:Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat).Conseiller les clients sur l'utilisation de leur système d'alarme et de l'application mobile.Assurer la gestion administrative des dossiers (modification de coordonnées, mise à jour des consignes de sécurité, facturation).Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable sur une base de 35h1910 € brut + 13ème
descriptif du posteVotre mission consiste à piloter les approvisionnements tactiques du site de Strasbourg tout en structurant la planification des besoins à moyen terme. Vous assurez une continuité opérationnelle en faisant le pont entre la vision stratégique globale et l'exécution quotidienne, notamment par une gestion rigoureuse des données dans l'ERP. Votre rôle inclut la recherche de nouveaux partenaires, la conduite de négociations contractuelles et
descriptif du posteVotre mission consiste à piloter les approvisionnements tactiques du site de Strasbourg tout en structurant la planification des besoins à moyen terme. Vous assurez une continuité opérationnelle en faisant le pont entre la vision stratégique globale et l'exécution quotidienne, notamment par une gestion rigoureuse des données dans l'ERP. Votre rôle inclut la recherche de nouveaux partenaires, la conduite de négociations contractuelles et
descriptif du posteComment enrichirez-vous la fonction de Comptable général (F/H) dans notre organisation ?Au sein de notre client, vous serez chargé(e) d'assurer la précision et la conformité des opérations financières et fiscales de l'entreprise - Assurer la tenue de la comptabilité courante en enregistrant chaque flux financier avec précision- Gérer les clôtures et reporting en établissant bilans, comptes de résultat et justifications des comptes- Effec
descriptif du posteComment enrichirez-vous la fonction de Comptable général (F/H) dans notre organisation ?Au sein de notre client, vous serez chargé(e) d'assurer la précision et la conformité des opérations financières et fiscales de l'entreprise - Assurer la tenue de la comptabilité courante en enregistrant chaque flux financier avec précision- Gérer les clôtures et reporting en établissant bilans, comptes de résultat et justifications des comptes- Effec
descriptif du posteQuelle mission passionnante relèverez-vous en tant qu'Assistant commercial bilingue (F/H) ?En intégrant notre client, vous contribuerez activement à la gestion et à l'exécution des commandes pour des clients militaires dans le respect des objectifs contractuels- Assurer la saisie et le traitement des commandes, incluant la vérification des cycles, des prix et l'envoi des accusés de réception - Établir les factures clients, gérer les fact
descriptif du posteQuelle mission passionnante relèverez-vous en tant qu'Assistant commercial bilingue (F/H) ?En intégrant notre client, vous contribuerez activement à la gestion et à l'exécution des commandes pour des clients militaires dans le respect des objectifs contractuels- Assurer la saisie et le traitement des commandes, incluant la vérification des cycles, des prix et l'envoi des accusés de réception - Établir les factures clients, gérer les fact
descriptif du posteQuelle perspective vous offre le poste de Gestionnaire de paie (F/H) dans votre carrière ?Vous jouerez un rôle essentiel en contribuant à la gestion précise et efficace des processus de paie et d'administration du personnel. - Préparer les bulletins de paie en collectant et en analysant les informations nécessaires - Vérifier et saisir les informations relatives à la paie dans le logiciel, assurant la fiabilité des données - Assurer la p
descriptif du posteQuelle perspective vous offre le poste de Gestionnaire de paie (F/H) dans votre carrière ?Vous jouerez un rôle essentiel en contribuant à la gestion précise et efficace des processus de paie et d'administration du personnel. - Préparer les bulletins de paie en collectant et en analysant les informations nécessaires - Vérifier et saisir les informations relatives à la paie dans le logiciel, assurant la fiabilité des données - Assurer la p
descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateur
descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateur