- descriptif du posteAu sein d'une agence commerciale, vous serez en charge d'assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers :- gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.),- coordination des divers intervenants. Souscription, résiliation de contrat et vente de services additionnelsdescriptif du posteAu sein d'une agence commerciale, vous serez en charge d'assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers :- gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.),- coordination des divers intervenants. Souscription, résiliation de contrat et vente de services additionnels
- descriptif du posteLe poste s'organise sur une semaine de travail de 34 heures, réparties sur 4 jours. Vous bénéficierez ainsi d'un jour non travaillé en semaine (à définir). Les horaires quotidiens sont fixes : de 8h10 à 17h, avec une pause méridienne de 45 minutes.Au minimum, les missions attribuées seront :- L'accueil physique et téléphonique des clients (BtoC).- La gestion du back-office et le traitement des e-mails.- Le traitement de données administrdescriptif du posteLe poste s'organise sur une semaine de travail de 34 heures, réparties sur 4 jours. Vous bénéficierez ainsi d'un jour non travaillé en semaine (à définir). Les horaires quotidiens sont fixes : de 8h10 à 17h, avec une pause méridienne de 45 minutes.Au minimum, les missions attribuées seront :- L'accueil physique et téléphonique des clients (BtoC).- La gestion du back-office et le traitement des e-mails.- Le traitement de données administr
- descriptif du posteAu sein de l'équipe recouvrement vous prenez en charge les missions suivantes: - l'accueil physique et téléphonique des clients rattachés au service recouvrement.- les relances, qu'elles soient effectuées par voie téléphonique ou écrite, afin de régulariser les situations d'impayés.- négocier des échéanciers de paiement adaptés à la situation financière des clients et assurer, si nécessaire, la mise en relation avec les services sociaux.descriptif du posteAu sein de l'équipe recouvrement vous prenez en charge les missions suivantes: - l'accueil physique et téléphonique des clients rattachés au service recouvrement.- les relances, qu'elles soient effectuées par voie téléphonique ou écrite, afin de régulariser les situations d'impayés.- négocier des échéanciers de paiement adaptés à la situation financière des clients et assurer, si nécessaire, la mise en relation avec les services sociaux.
