descriptif du posteDirectement rattaché au Directeur des Ventes Grands Comptes régionaux, vous assurez la coordination commerciale des actions des responsables de comptes - annonceurs nationaux - pôles Fashion Beauty, High Tech Leisure Services, Entertainment, Direct to Consumer.Vous participez à la préparation des présentations clients/agences en lien avec les différents services internes et coordonnez les actions avec les différents services en transvers
descriptif du posteDirectement rattaché au Directeur des Ventes Grands Comptes régionaux, vous assurez la coordination commerciale des actions des responsables de comptes - annonceurs nationaux - pôles Fashion Beauty, High Tech Leisure Services, Entertainment, Direct to Consumer.Vous participez à la préparation des présentations clients/agences en lien avec les différents services internes et coordonnez les actions avec les différents services en transvers
descriptif du posteEn tant que Commercial, vous aurez la charge du développement et de la gestion des ventes de prestations audiovisuelles et équipements auprès de clients et prospects.Missions et responsabilités :1. Développement commercial et prospection- Identifier, prospecter et développer un portefeuille de clients B2B- Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée pour maximiser les opportunités de vente.- Assurer une veille commercial
descriptif du posteEn tant que Commercial, vous aurez la charge du développement et de la gestion des ventes de prestations audiovisuelles et équipements auprès de clients et prospects.Missions et responsabilités :1. Développement commercial et prospection- Identifier, prospecter et développer un portefeuille de clients B2B- Définir et mettre en œuvre une stratégie commerciale adaptée pour maximiser les opportunités de vente.- Assurer une veille commercial
descriptif du posteDirectement rattaché au directeur de pôle CEE, vous mettez à profit votre expertise sur la partie contractuelle et réglementaire des CEE pour optimisez les process et fluidifiez la prise de décisions importantes au niveau du pilotage stratégique de la société. Vous apportez un œil expert sur le plan juridique du dispositif et êtes force de proposition et conseil auprès des collaborateurs internes. Vous assurez la veille réglementaire et
descriptif du posteDirectement rattaché au directeur de pôle CEE, vous mettez à profit votre expertise sur la partie contractuelle et réglementaire des CEE pour optimisez les process et fluidifiez la prise de décisions importantes au niveau du pilotage stratégique de la société. Vous apportez un œil expert sur le plan juridique du dispositif et êtes force de proposition et conseil auprès des collaborateurs internes. Vous assurez la veille réglementaire et
descriptif du posteMissions:- Plan de prospection- Présentation des offres (fourniture d'électricité et de gaz, énergie renouvelable, bornes électriques) aux prospects (foncières, promoteurs immobiliers, property managers)- Réponse aux appels d'offres- Organisation du passage en exploitation après signature- Relation dans la durée avec les clients propriétaires et développement induitprofil recherchéPrérequis:- 1 à 4 ans d'expérience de prospection et vent
descriptif du posteMissions:- Plan de prospection- Présentation des offres (fourniture d'électricité et de gaz, énergie renouvelable, bornes électriques) aux prospects (foncières, promoteurs immobiliers, property managers)- Réponse aux appels d'offres- Organisation du passage en exploitation après signature- Relation dans la durée avec les clients propriétaires et développement induitprofil recherchéPrérequis:- 1 à 4 ans d'expérience de prospection et vent
descriptif du posteEn tant que Commercial(e) sédentaire (F/H), vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial des solutions de collecte et de recyclage des EPI auprès de clients industriels (BTP, logistique, etc.).Vos principales missions seront :Développement commercialProspecter activement (téléphone, réseaux sociaux) de nouveaux clients sur les secteurs ciblésIdentifier les besoins en gestion d'EPI usagés (gants, chaussures, masques, etc.)Pro
descriptif du posteEn tant que Commercial(e) sédentaire (F/H), vous jouerez un rôle clé dans le développement commercial des solutions de collecte et de recyclage des EPI auprès de clients industriels (BTP, logistique, etc.).Vos principales missions seront :Développement commercialProspecter activement (téléphone, réseaux sociaux) de nouveaux clients sur les secteurs ciblésIdentifier les besoins en gestion d'EPI usagés (gants, chaussures, masques, etc.)Pro
descriptif du posteRattaché directement au Responsable Commercial du pôle CEE, vous participez au développement commercial de l'offre énergétique et donc du pôle CEE de l'obligé.Vous développez et fidélisez un portefeuille client constitué de bénéficiaires (copro, syndic, bailleur, indus, tertiaire, rési)Vous gérez le process de vente de 0 à 100, de la prospection au closing et le suivi du client.Vous participez au pilotage stratégique commercial du pôle e
descriptif du posteRattaché directement au Responsable Commercial du pôle CEE, vous participez au développement commercial de l'offre énergétique et donc du pôle CEE de l'obligé.Vous développez et fidélisez un portefeuille client constitué de bénéficiaires (copro, syndic, bailleur, indus, tertiaire, rési)Vous gérez le process de vente de 0 à 100, de la prospection au closing et le suivi du client.Vous participez au pilotage stratégique commercial du pôle e
descriptif du posteRattaché(e) à la direction des ventes, vous êtes chargé de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients exclusivement professionnels.Vos missions seront les suivantes:-Vous commercialisez nos menuiseries en aluminium et PVC (fenêtres, portes d'entrée, volets roulants, portails et clôtures).-Vous avez pour objectif principal de fidéliser la clientèle, de développer le chiffre d'affaires et la marge de votre secteur, de pros
descriptif du posteRattaché(e) à la direction des ventes, vous êtes chargé de la gestion et du développement d'un portefeuille de clients exclusivement professionnels.Vos missions seront les suivantes:-Vous commercialisez nos menuiseries en aluminium et PVC (fenêtres, portes d'entrée, volets roulants, portails et clôtures).-Vous avez pour objectif principal de fidéliser la clientèle, de développer le chiffre d'affaires et la marge de votre secteur, de pros
descriptif du posteDirectement sous la responsabilité du Responsable du Pôle Production CEE, vos principales missions seront :Analyser l'éligibilité des projets de vos clients et valider les chiffrages associés ;Assurer la relation client en les accompagnant et les conseillant sur le dispositif ;Contrôler la conformité des dossiers CEE au regard de la réglementation en vigueur , constituer ces dossiers, les déposer auprès du PNCEE.Contribuer à l'élaboratio
descriptif du posteDirectement sous la responsabilité du Responsable du Pôle Production CEE, vos principales missions seront :Analyser l'éligibilité des projets de vos clients et valider les chiffrages associés ;Assurer la relation client en les accompagnant et les conseillant sur le dispositif ;Contrôler la conformité des dossiers CEE au regard de la réglementation en vigueur , constituer ces dossiers, les déposer auprès du PNCEE.Contribuer à l'élaboratio
descriptif du posteAu sein d'une agence à taille humaine, vous serez un véritable pilier de la relation client.Interlocuteur(trice) privilégié(e) des professionnels du secteur (installateurs, intégrateurs télécoms), vous accompagnerez vos clients sur l'ensemble du cycle de vente, du besoin initial jusqu'à la gestion de la commande.Vos principales missions :- Accueillir et conseiller les clients au comptoir de l'agence- Identifier les besoins et proposer de
descriptif du posteAu sein d'une agence à taille humaine, vous serez un véritable pilier de la relation client.Interlocuteur(trice) privilégié(e) des professionnels du secteur (installateurs, intégrateurs télécoms), vous accompagnerez vos clients sur l'ensemble du cycle de vente, du besoin initial jusqu'à la gestion de la commande.Vos principales missions :- Accueillir et conseiller les clients au comptoir de l'agence- Identifier les besoins et proposer de
descriptif du posteEn tant qu'Assistant Référent Siège Actifs & Développement (F/H), vous jouez un rôle central dans le suivi administratif, commercial et contractuel des actifs, en lien avec les collectivités locales, les bailleurs et les équipes régionales.Vos missions principales :- Interface et coordination : vous assurez le lien quotidien entre le siège, les régions et les collectivités.- Suivi des contrats : gestion administrative, mise à jour des co
descriptif du posteEn tant qu'Assistant Référent Siège Actifs & Développement (F/H), vous jouez un rôle central dans le suivi administratif, commercial et contractuel des actifs, en lien avec les collectivités locales, les bailleurs et les équipes régionales.Vos missions principales :- Interface et coordination : vous assurez le lien quotidien entre le siège, les régions et les collectivités.- Suivi des contrats : gestion administrative, mise à jour des co
descriptif du posteMissions principales :Concevoir et réaliser des supports de communication variés et de qualitéAnimer les réseaux sociaux et garantir le respect de la charte graphiqueRédiger des articles pour alimenter le site internetParticiper à la définition et au déploiement du plan de communicationCréer des visuels adaptés (infographies, contenus pour réseaux sociaux…) en cohérence avec la ligne éditorialeRédiger et diffuser des contenus internes à
descriptif du posteMissions principales :Concevoir et réaliser des supports de communication variés et de qualitéAnimer les réseaux sociaux et garantir le respect de la charte graphiqueRédiger des articles pour alimenter le site internetParticiper à la définition et au déploiement du plan de communicationCréer des visuels adaptés (infographies, contenus pour réseaux sociaux…) en cohérence avec la ligne éditorialeRédiger et diffuser des contenus internes à
descriptif du posteEn tant que Responsable d'agence, vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'activité dès le départ. Vous serez responsable de la création de l'agence, de la prospection commerciale (téléphonique et terrain) et de la gestion du portefeuille client. Vous devrez également recruter et manager une équipe composée de chargés de clientèle, vous allez encadrer l'activité des auxiliaires de vie chez vos clients. Vos responsabilités incl
descriptif du posteEn tant que Responsable d'agence, vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'activité dès le départ. Vous serez responsable de la création de l'agence, de la prospection commerciale (téléphonique et terrain) et de la gestion du portefeuille client. Vous devrez également recruter et manager une équipe composée de chargés de clientèle, vous allez encadrer l'activité des auxiliaires de vie chez vos clients. Vos responsabilités incl
descriptif du posteDéveloppement commercial :- Déployer la stratégie commerciale de la marque sur le terrain, en lien avec les enjeux omnicanaux.- Développer activement le chiffre d'affaires et la rentabilité du point de vente.- Proposer des actions commerciales innovantes pour attirer et fidéliser la clientèle.- Être moteur sur le terrain dans la prospection de nouveaux clients et dans le développement de partenariats locaux.- Garantir l'excellence de l'e
descriptif du posteDéveloppement commercial :- Déployer la stratégie commerciale de la marque sur le terrain, en lien avec les enjeux omnicanaux.- Développer activement le chiffre d'affaires et la rentabilité du point de vente.- Proposer des actions commerciales innovantes pour attirer et fidéliser la clientèle.- Être moteur sur le terrain dans la prospection de nouveaux clients et dans le développement de partenariats locaux.- Garantir l'excellence de l'e
descriptif du posteVos missions seront :Conseiller les clients en cosmétiques, huiles essentielles, kits cosmétiques et formulations de cosmétique maison, mais aussi sur des produits naturels prêts à l'emploi.Veiller à la satisfaction des clients : accueil, accompagnement, qualité de conseil et bien être.Veiller au bon fonctionnement du rayon :- Réassort- Propreté et esthétique- Signalétique et accès à l'information- Mise à disposition de testeurs- Mise en
descriptif du posteVos missions seront :Conseiller les clients en cosmétiques, huiles essentielles, kits cosmétiques et formulations de cosmétique maison, mais aussi sur des produits naturels prêts à l'emploi.Veiller à la satisfaction des clients : accueil, accompagnement, qualité de conseil et bien être.Veiller au bon fonctionnement du rayon :- Réassort- Propreté et esthétique- Signalétique et accès à l'information- Mise à disposition de testeurs- Mise en
descriptif du posteEn tant que support essentiel au sein de l'équipe commerciale, vous participerez à la gestion complète des opérations administratives et commerciales. - Collaborer étroitement avec l'équipe pour l'examen et la rédaction de contrats ainsi que pour la gestion des reconductions contractuelles et du matériel client - Assurer la planification et l'organisation des rendez-vous virtuels avec les équipes commerciales et les clients tout en rés
descriptif du posteEn tant que support essentiel au sein de l'équipe commerciale, vous participerez à la gestion complète des opérations administratives et commerciales. - Collaborer étroitement avec l'équipe pour l'examen et la rédaction de contrats ainsi que pour la gestion des reconductions contractuelles et du matériel client - Assurer la planification et l'organisation des rendez-vous virtuels avec les équipes commerciales et les clients tout en rés
descriptif du posteVos principales missions :Assurer la qualité de souscription des contrats en analysant les caractéristiques de l'entreprise et de sa clientèle,Rédiger les contrats et établir les garanties,Assurer le suivi technique des contrats : contrôle et surveillance de la rentabilité et de l'évolution des clauses contractuelles,Contribuer à la relation commerciale : fidélisation des assurés et satisfaction des réseaux Caisses Régionales et Courtage
descriptif du posteVos principales missions :Assurer la qualité de souscription des contrats en analysant les caractéristiques de l'entreprise et de sa clientèle,Rédiger les contrats et établir les garanties,Assurer le suivi technique des contrats : contrôle et surveillance de la rentabilité et de l'évolution des clauses contractuelles,Contribuer à la relation commerciale : fidélisation des assurés et satisfaction des réseaux Caisses Régionales et Courtage
descriptif du posteDirectement rattaché au Responsable d'Agence, vous intervenez durant toutes les étapes du chantier dans le respect de notre politique de satisfaction client.Au sein de notre activité Travaux, vous intervenez en courant fort et courants faibles.Garant de la satisfaction clients, vous :- Assurez la gestion et le développement commercial de votre activité par le biais d'actions de fidélisation auprès de notre clientèle acquise etd'actions d
descriptif du posteDirectement rattaché au Responsable d'Agence, vous intervenez durant toutes les étapes du chantier dans le respect de notre politique de satisfaction client.Au sein de notre activité Travaux, vous intervenez en courant fort et courants faibles.Garant de la satisfaction clients, vous :- Assurez la gestion et le développement commercial de votre activité par le biais d'actions de fidélisation auprès de notre clientèle acquise etd'actions d
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que rédacteur(trice) en production, vous serez chargé(e) des missions suivantes :Apporter un support technique et commercial aux distributeurs et clients. Vous analyserez leurs demandes et les conseillerez en argumentant sur la mise en place des contrats.Assurer la gestion administrative et le suivi des opérations liées à la vie des contrats d'assurance, depuis la souscription jusqu'à la clôtu
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que rédacteur(trice) en production, vous serez chargé(e) des missions suivantes :Apporter un support technique et commercial aux distributeurs et clients. Vous analyserez leurs demandes et les conseillerez en argumentant sur la mise en place des contrats.Assurer la gestion administrative et le suivi des opérations liées à la vie des contrats d'assurance, depuis la souscription jusqu'à la clôtu
descriptif du posteEn tant que généraliste en droit des affaires, avec une prédominance en droit économique (concurrence, consommation et distribution), vous rejoignez une équipe de quelques juristes et un directeur juridiqueVous êtes en charge des missions suivantes :Vous assurez le suivi et la bonne application des procédures internes en droit de la concurrence.- En droit de la consommation : validation des opérations promotionnelles (vente avec prime,pa
descriptif du posteEn tant que généraliste en droit des affaires, avec une prédominance en droit économique (concurrence, consommation et distribution), vous rejoignez une équipe de quelques juristes et un directeur juridiqueVous êtes en charge des missions suivantes :Vous assurez le suivi et la bonne application des procédures internes en droit de la concurrence.- En droit de la consommation : validation des opérations promotionnelles (vente avec prime,pa
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que rédacteur production vos missions sont lessuivantes :- Savoir assister techniquement et commercialement les distributeurs et les clients. Vousétudiez leurs demandes et les conseillez avec argumentation dans la réalisation des contrats- Savoir assurer la gestion et le suivi administratif de toutes les opérations liées à la vie descontrats d'assurance, de la souscription à la sortie définiti
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que rédacteur production vos missions sont lessuivantes :- Savoir assister techniquement et commercialement les distributeurs et les clients. Vousétudiez leurs demandes et les conseillez avec argumentation dans la réalisation des contrats- Savoir assurer la gestion et le suivi administratif de toutes les opérations liées à la vie descontrats d'assurance, de la souscription à la sortie définiti
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Financière, vous prenez en charge le contrôle de gestion d'un pôle structurant composé de plusieurs entités. Vos principales missions seront :Collecter, analyser, challenger et synthétiser les données budgétaires transmises par la direction du pôle ;Assurer le suivi des encours d'affaires et des marges brutes prévisionnelles ;Piloter et analyser la production et la consommation des infrastructures cloud ;Suivre
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Financière, vous prenez en charge le contrôle de gestion d'un pôle structurant composé de plusieurs entités. Vos principales missions seront :Collecter, analyser, challenger et synthétiser les données budgétaires transmises par la direction du pôle ;Assurer le suivi des encours d'affaires et des marges brutes prévisionnelles ;Piloter et analyser la production et la consommation des infrastructures cloud ;Suivre
descriptif du posteRattaché au Global Retail Offline, vous serez chargé de concevoir et déployer, avec les responsables retail des différents marchés, les stratégies d'activation client pour soutenir le développement de la clientèle et du chiffre d'affaires au niveau international.Vous aurez pour principales missions : - Développer et enrichir le catalogue d'activations.- Coordonner les calendriers régionaux d'activations en partenariat avec les responsabl
descriptif du posteRattaché au Global Retail Offline, vous serez chargé de concevoir et déployer, avec les responsables retail des différents marchés, les stratégies d'activation client pour soutenir le développement de la clientèle et du chiffre d'affaires au niveau international.Vous aurez pour principales missions : - Développer et enrichir le catalogue d'activations.- Coordonner les calendriers régionaux d'activations en partenariat avec les responsabl
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Assurer la mise en place des contrats de notre segment « groupements » :Savoir recueillir les informations nécessaires à la tarification auprès des prospects, élaborer la proposition de couverture, la transmission et son suivi auprès des prospects (nous ne répondons qu'aux sollicitations entrantes, il n'y a pas d'acte de démarchage commercial dans la mission).Savoir assurer les actes
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Assurer la mise en place des contrats de notre segment « groupements » :Savoir recueillir les informations nécessaires à la tarification auprès des prospects, élaborer la proposition de couverture, la transmission et son suivi auprès des prospects (nous ne répondons qu'aux sollicitations entrantes, il n'y a pas d'acte de démarchage commercial dans la mission).Savoir assurer les actes
descriptif du posteEn tant que Technicien Itinérant (F/H), vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements déployés chez les clients (bornes libre-service, solutions de paiement, etc.). À ce titre, vos principales missions sont :- Assurer l'installation, la mise en service et la maintenance préventive des équipements sur site client.- Intervenir en maintenance curative pour diagnostiquer et résoudre les pannes (électriques, mécaniques, lo
descriptif du posteEn tant que Technicien Itinérant (F/H), vous jouez un rôle clé dans le bon fonctionnement des équipements déployés chez les clients (bornes libre-service, solutions de paiement, etc.). À ce titre, vos principales missions sont :- Assurer l'installation, la mise en service et la maintenance préventive des équipements sur site client.- Intervenir en maintenance curative pour diagnostiquer et résoudre les pannes (électriques, mécaniques, lo
descriptif du posteLe/La Chef de Projet Supply Chain aura un rôle central dans le développement de l'entreprise, avec une double casquette :Avant-Vente & Développement Commercial :Présenter l'offre de l'entreprise à des prospectsComprendre leurs besoins et adapter le discours pour valoriser l'impact environnemental et économique de notre solutionRéaliser la démonstration des use cases et participer à la construction des propositions Conduite de Projets & A
descriptif du posteLe/La Chef de Projet Supply Chain aura un rôle central dans le développement de l'entreprise, avec une double casquette :Avant-Vente & Développement Commercial :Présenter l'offre de l'entreprise à des prospectsComprendre leurs besoins et adapter le discours pour valoriser l'impact environnemental et économique de notre solutionRéaliser la démonstration des use cases et participer à la construction des propositions Conduite de Projets & A
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Commercial, vous interviendrez dans le cadre du développement commercial de nos produits matériels et logiciels d'identification. Votre poste s'articule autour de 3 missions : - Développement et gestion de notre portefeuille clients :- Mise à jour du CRM- Identifier et prospecter de nouvelles opportunités d'affaires- Présenter des solutions personnalisées et adaptées sur site client- Établir les propositions co
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Commercial, vous interviendrez dans le cadre du développement commercial de nos produits matériels et logiciels d'identification. Votre poste s'articule autour de 3 missions : - Développement et gestion de notre portefeuille clients :- Mise à jour du CRM- Identifier et prospecter de nouvelles opportunités d'affaires- Présenter des solutions personnalisées et adaptées sur site client- Établir les propositions co
descriptif du posteLe challenge à relever :* Partir à la conquête commerciale d'un marché en pleine expansion pour proposer une solution technologique à très forte valeur ajoutée, répondant à des enjeux stratégiques multiples (sûreté, sécurité, réglementaire, appui aux opérations…), * Construire et déployer une stratégie commerciale structurée, rigoureuse et proactive, nécessitant une forte présence terrain pour assurer une prospection efficace et rentabl
descriptif du posteLe challenge à relever :* Partir à la conquête commerciale d'un marché en pleine expansion pour proposer une solution technologique à très forte valeur ajoutée, répondant à des enjeux stratégiques multiples (sûreté, sécurité, réglementaire, appui aux opérations…), * Construire et déployer une stratégie commerciale structurée, rigoureuse et proactive, nécessitant une forte présence terrain pour assurer une prospection efficace et rentabl
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction du Développement, vous serez chargé de piloter et d'animer un réseau d'apporteurs et de distributeurs bancaires Vos missions principales seront les suivantes :Développer et animer le partenariat stratégique avec un grand réseau bancaire pour la distribution du PER..Assurer la formation et le soutien technico-commercial auprès des équipes partenaires.Entretenir la relation commerciale et organiser des actions d'
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction du Développement, vous serez chargé de piloter et d'animer un réseau d'apporteurs et de distributeurs bancaires Vos missions principales seront les suivantes :Développer et animer le partenariat stratégique avec un grand réseau bancaire pour la distribution du PER..Assurer la formation et le soutien technico-commercial auprès des équipes partenaires.Entretenir la relation commerciale et organiser des actions d'
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 6 personnes, votre rôle est de développer la relation commerciale avec les prospects et des clients (affiliés), il porte les objectifs de ventes du PER ( plan épargne retraite). Pour ce faire, vos missions seront les suivantes : Porter les objectifs de ventes du Plan Epargne Retraite par le recrutement de nouveaux contrat (nouvelles affiliations) Augmenter et optimiser la collecte sur les contrats existants et s'a
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 6 personnes, votre rôle est de développer la relation commerciale avec les prospects et des clients (affiliés), il porte les objectifs de ventes du PER ( plan épargne retraite). Pour ce faire, vos missions seront les suivantes : Porter les objectifs de ventes du Plan Epargne Retraite par le recrutement de nouveaux contrat (nouvelles affiliations) Augmenter et optimiser la collecte sur les contrats existants et s'a
descriptif du posteVous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service ? Vous aimez conseiller, analyser et vendre des solutions adaptées ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions essentielles :- Établir des devis d'assurance auto en tenant compte du profil des assurés et en respectant les règles de souscription définies par nos partenaires (via des leads) - Conseiller et vendre nos contrats d'assurance auto par téléphone, en identifiant les besoi
descriptif du posteVous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service ? Vous aimez conseiller, analyser et vendre des solutions adaptées ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions essentielles :- Établir des devis d'assurance auto en tenant compte du profil des assurés et en respectant les règles de souscription définies par nos partenaires (via des leads) - Conseiller et vendre nos contrats d'assurance auto par téléphone, en identifiant les besoi