- descriptif du posteRattaché au responsable informatique, vous intégrez une équipe de service Desk. Vous réceptionnez, analysez et enregistrez toutes les sollicitations dans l'outil ITSM en qualifiant les priorités. Vous résolvez les incidents de votre périmètre et assistez les utilisateurs sur leur poste de travail en suivant les procédures de la base de connaissance.Vous assignez les dossiers complexes aux groupes de support appropriés et assurer le pilotdescriptif du posteRattaché au responsable informatique, vous intégrez une équipe de service Desk. Vous réceptionnez, analysez et enregistrez toutes les sollicitations dans l'outil ITSM en qualifiant les priorités. Vous résolvez les incidents de votre périmètre et assistez les utilisateurs sur leur poste de travail en suivant les procédures de la base de connaissance.Vous assignez les dossiers complexes aux groupes de support appropriés et assurer le pilot
- descriptif du posteRattaché à la DSI, vous rejoignez une équipe dynamique pour piloter et faire évoluer une infrastructure multi-constructeurs complexe. Votre rôle est double : assurer une MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et porter les projets de modernisation technologique. Vous gérez un parc hétérogène (HUAWEI, CISCO, ALCATEL, ARUBA) incluant le cœur de réseau, le Wi-Fi et les Firewalls.Vous menez les chantiers de renouvellement (lutte contre ldescriptif du posteRattaché à la DSI, vous rejoignez une équipe dynamique pour piloter et faire évoluer une infrastructure multi-constructeurs complexe. Votre rôle est double : assurer une MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) et porter les projets de modernisation technologique. Vous gérez un parc hétérogène (HUAWEI, CISCO, ALCATEL, ARUBA) incluant le cœur de réseau, le Wi-Fi et les Firewalls.Vous menez les chantiers de renouvellement (lutte contre l
