descriptif du posteA ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Support : résolution et escalade des tickets, surveillance via Zabbix, installation et mise à jour applications, création VPN, mise à jour firewall...- Maintenance : installation, configuration et maintient du bon fonctionnement des équipements (switch, routeur, serveurs ...), paramétrage logiciels et imprimantes, MCO parcs informatiques, baies de brassage, protocoles d
descriptif du posteA ce titre, vos principales responsabilités seront les suivantes : - Support : résolution et escalade des tickets, surveillance via Zabbix, installation et mise à jour applications, création VPN, mise à jour firewall...- Maintenance : installation, configuration et maintient du bon fonctionnement des équipements (switch, routeur, serveurs ...), paramétrage logiciels et imprimantes, MCO parcs informatiques, baies de brassage, protocoles d
descriptif du posteVos Missions Clés :Pilotage et Suivi de Dossiers : Piloter l'ensemble des dossiers de déploiements et petites installations, assurer un suivi rigoureux de l'avancement, le support technique aux équipes, et la relation client.Management d'équipe : Assurer la gestion, la coordination et la montée en compétence de votre équipe, incluant la priorisation des demandes via ticketing.Expertise et Support : Prendre en charge, avec l'équipe, les d
descriptif du posteVos Missions Clés :Pilotage et Suivi de Dossiers : Piloter l'ensemble des dossiers de déploiements et petites installations, assurer un suivi rigoureux de l'avancement, le support technique aux équipes, et la relation client.Management d'équipe : Assurer la gestion, la coordination et la montée en compétence de votre équipe, incluant la priorisation des demandes via ticketing.Expertise et Support : Prendre en charge, avec l'équipe, les d
descriptif du posteVos missions :Participer aux réunions d'avant-projet et réflexions sur les déploiements complexes (en collaboration avec le DSI)Gestion d'une équipe de 3 personnesPiloter les dossiers de déploiements et petites installations (suivi de l'avancement des dossiers, soutien technique aux équipes et relation client)En collaboration avec l'équipe, prise en charge des déploiements ou installations complexesGérer du support téléphonique/mail reçu
descriptif du posteVos missions :Participer aux réunions d'avant-projet et réflexions sur les déploiements complexes (en collaboration avec le DSI)Gestion d'une équipe de 3 personnesPiloter les dossiers de déploiements et petites installations (suivi de l'avancement des dossiers, soutien technique aux équipes et relation client)En collaboration avec l'équipe, prise en charge des déploiements ou installations complexesGérer du support téléphonique/mail reçu
descriptif du posteMissions :Gérer du support téléphonique/mail reçus et traitement des incidents N1&2 (diagnostic, résolution, information aux clients)Surveiller le monitoring dans son périmètre (contrôle des sondes)Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service supportAssurer une veille technologique et être force de proposition pour l'amélioration des outilsGarantir un hau
descriptif du posteMissions :Gérer du support téléphonique/mail reçus et traitement des incidents N1&2 (diagnostic, résolution, information aux clients)Surveiller le monitoring dans son périmètre (contrôle des sondes)Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service supportAssurer une veille technologique et être force de proposition pour l'amélioration des outilsGarantir un hau
descriptif du posteSous la supervision du directeur de service, vous occupez un poste stratégique en assurant la stabilité, la sécurité et l'évolution de l'infrastructure informatique de l'entreprise.Votre rôle est global. Il commence par le pilotage de différents projets (Déploiement, suivi de l'avancement). Vous êtes responsable de l'administration des infrastructures complètes, incluant les serveurs, la virtualisation, les réseaux, le stockage et les ou
descriptif du posteSous la supervision du directeur de service, vous occupez un poste stratégique en assurant la stabilité, la sécurité et l'évolution de l'infrastructure informatique de l'entreprise.Votre rôle est global. Il commence par le pilotage de différents projets (Déploiement, suivi de l'avancement). Vous êtes responsable de l'administration des infrastructures complètes, incluant les serveurs, la virtualisation, les réseaux, le stockage et les ou
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client en assurant un dépannage rapide et efficace des incidents, à distance ou sur site.Vos Missions Clés :Gestion du Support Client : Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support.Résolution d'Incidents : Dépanner les clients à distance ou sur sit
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Support, vous êtes la première ligne de contact avec nos clients. Vous jouez un rôle essentiel dans le maintien de la satisfaction client en assurant un dépannage rapide et efficace des incidents, à distance ou sur site.Vos Missions Clés :Gestion du Support Client : Prendre en charge les appels téléphoniques et les e-mails de demande de support.Résolution d'Incidents : Dépanner les clients à distance ou sur sit
descriptif du posteVous travaillez au sein de “l'activité Système”. Le secteur d'activité de ce service est essentiellement orienté Bâtiments Intelligents : grands bâtiments tertiaires, datacenters et sites sensibles.En tant que Chargé d'Affaires GTB (H/F) vous aurez la charge de projets de taille importante(100 k€ à 4 M€) pour lesquels vous pourrez mettre en évidence vos talents en Gestion de Projets avec une dimension Technique, Humaine et Financière.Vos
descriptif du posteVous travaillez au sein de “l'activité Système”. Le secteur d'activité de ce service est essentiellement orienté Bâtiments Intelligents : grands bâtiments tertiaires, datacenters et sites sensibles.En tant que Chargé d'Affaires GTB (H/F) vous aurez la charge de projets de taille importante(100 k€ à 4 M€) pour lesquels vous pourrez mettre en évidence vos talents en Gestion de Projets avec une dimension Technique, Humaine et Financière.Vos
descriptif du posteMission : Recueillir et analyser les besoins des utilisateursMettre en œuvre l'implantation des équipements, des réseaux et des interconnexions de l'ensemble des moyens informatiques de l'entrepriseInstaller et administrer les systèmes d'exploitation (Windows, Linux etc.)Assure les mises à jour et montées de versions des serveurs et postes de travailMesurer et optimiser les performances des systèmesAccompagner les utilisateurs à distance
descriptif du posteMission : Recueillir et analyser les besoins des utilisateursMettre en œuvre l'implantation des équipements, des réseaux et des interconnexions de l'ensemble des moyens informatiques de l'entrepriseInstaller et administrer les systèmes d'exploitation (Windows, Linux etc.)Assure les mises à jour et montées de versions des serveurs et postes de travailMesurer et optimiser les performances des systèmesAccompagner les utilisateurs à distance
descriptif du posteA ce poste d'Administrateur système (F/H) vos missions sont les suivantes : - Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures HyperV, Ubuntu, MS2016-2019-2022 - Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information (sauvegardes, antivirus, synchronisation O365 etc.) - Administrer la plateforme O365 (Defender, Exchange, Sharepoint, IAM, Teams etc.) -Proposer des axes d'amélioration et des évolutions du système d'information -
descriptif du posteA ce poste d'Administrateur système (F/H) vos missions sont les suivantes : - Maintenir en condition opérationnelle les infrastructures HyperV, Ubuntu, MS2016-2019-2022 - Assurer le bon fonctionnement des systèmes d'information (sauvegardes, antivirus, synchronisation O365 etc.) - Administrer la plateforme O365 (Defender, Exchange, Sharepoint, IAM, Teams etc.) -Proposer des axes d'amélioration et des évolutions du système d'information -
descriptif du posteQuelles missions captivantes un INGENIEUR IT EXPERT RESEAUX  (F/H) pourrait-il transformer chez notre client ?Dans un environnement technique complexe, vous conduisez des initiatives stratégiques en informatique pour renforcer la performance des systèmes et réseaux. - Conduire l'intégration et la gestion de projets réseaux en étroite collaboration avec les équipes techniques - Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniqu
descriptif du posteQuelles missions captivantes un INGENIEUR IT EXPERT RESEAUX  (F/H) pourrait-il transformer chez notre client ?Dans un environnement technique complexe, vous conduisez des initiatives stratégiques en informatique pour renforcer la performance des systèmes et réseaux. - Conduire l'intégration et la gestion de projets réseaux en étroite collaboration avec les équipes techniques - Diagnostiquer et résoudre efficacement les incidents techniqu
descriptif du posteVos missions principales :Assurer le dépannage et test en laboratoire des (postes, serveurs, réseaux,périphériques).Effectuer les achats liés de pièces détachées et aux besoins opérationnels del'entreprise.Suivre la logistique : réception, gestion de stock, préparation et expédition de matériel.Assurer les inventaires permanents de stock de pièces détachées.Assurer le colisage des pièces détachées pour les envois aux techniciens terrain 
descriptif du posteVos missions principales :Assurer le dépannage et test en laboratoire des (postes, serveurs, réseaux,périphériques).Effectuer les achats liés de pièces détachées et aux besoins opérationnels del'entreprise.Suivre la logistique : réception, gestion de stock, préparation et expédition de matériel.Assurer les inventaires permanents de stock de pièces détachées.Assurer le colisage des pièces détachées pour les envois aux techniciens terrain 
descriptif du posteVos missions principales : Gestion de l'infrastructure : Participer à la configuration, au déploiement et à la maintenance des serveurs, des réseaux et des systèmes de stockage. A la fois sur des sujets On premise et cloud.Support technique : Assurer la résolution des incidents techniques de Niveau 2 liés aux produits.Sécurité et conformité : Mettre en place et veiller au respect des protocoles de sécurité.Documentation : Maintenir à jou
descriptif du posteVos missions principales : Gestion de l'infrastructure : Participer à la configuration, au déploiement et à la maintenance des serveurs, des réseaux et des systèmes de stockage. A la fois sur des sujets On premise et cloud.Support technique : Assurer la résolution des incidents techniques de Niveau 2 liés aux produits.Sécurité et conformité : Mettre en place et veiller au respect des protocoles de sécurité.Documentation : Maintenir à jou
descriptif du posteVos principales missions :Élaboration des stratégies et politiques techniques : - Définir le schéma directeur de l'infrastructure et établir une architecture système/réseaux alignée sur la politique de sécurité. - Mettre à jour la roadmap des projets IT et assurer le suivi des budgets d'exploitation.Gestion et supervision opérationnelle : - Monitorer quotidiennement les systèmes, serveurs et réseaux (disponibilité, charge, performances).
descriptif du posteVos principales missions :Élaboration des stratégies et politiques techniques : - Définir le schéma directeur de l'infrastructure et établir une architecture système/réseaux alignée sur la politique de sécurité. - Mettre à jour la roadmap des projets IT et assurer le suivi des budgets d'exploitation.Gestion et supervision opérationnelle : - Monitorer quotidiennement les systèmes, serveurs et réseaux (disponibilité, charge, performances).
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assurer la bonne exécution des actions techniques et opérationnelles liées à notre contrat, en collaboration avec nos chefs de projet et architectes.Missions principalesAppropriation des procédures : Assimiler les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat.Plan de production : Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées, notamment en matière de systèmes et de backups.Veiller à l
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assurer la bonne exécution des actions techniques et opérationnelles liées à notre contrat, en collaboration avec nos chefs de projet et architectes.Missions principalesAppropriation des procédures : Assimiler les procédures d'exploitation et les directives techniques du contrat.Plan de production : Contribuer à la bonne exécution des actions planifiées, notamment en matière de systèmes et de backups.Veiller à l
descriptif du posteRattaché au Responsable Infrastructure et Réseaux Informatique, et en collaboration avec la Responsable Architecture Système et Développement IBMI, vos missions seront les suivantes :Vous assurez la maintenance continue des systèmes en appliquant les correctifs et les mises à jour. Vous suivez une stratégie de sauvegarde pour garantir la sécurité des données stockées. Vous surveillez les performances des serveurs, identifiez les probléma
descriptif du posteRattaché au Responsable Infrastructure et Réseaux Informatique, et en collaboration avec la Responsable Architecture Système et Développement IBMI, vos missions seront les suivantes :Vous assurez la maintenance continue des systèmes en appliquant les correctifs et les mises à jour. Vous suivez une stratégie de sauvegarde pour garantir la sécurité des données stockées. Vous surveillez les performances des serveurs, identifiez les probléma
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :Gestion et Évolution des Serveurs : Assurer l'installation, la configuration, la maintenance et la migration des environnements serveurs (physiques et virtualisés) sous Windows et Linux.Administration des Accès et Identités : Gérer l'environnement Active Directory, incluant la création et la gestion des comptes utilisateurs, l'attribution des droits d'accès et la mise en œuvre des stratégies de groupe (
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :Gestion et Évolution des Serveurs : Assurer l'installation, la configuration, la maintenance et la migration des environnements serveurs (physiques et virtualisés) sous Windows et Linux.Administration des Accès et Identités : Gérer l'environnement Active Directory, incluant la création et la gestion des comptes utilisateurs, l'attribution des droits d'accès et la mise en œuvre des stratégies de groupe (
descriptif du posteVos missions principales incluront le déploiement des postes opérateurs, la gestion des outils de déploiement des systèmes d'exploitation, le suivi des solutions de protection, la maintenance du parc d'impression, le support utilisateurs, le provisionnement des machines virtuelles et la rédaction de procédures techniques.profil recherchéDe formation Bac+2, vous disposez d'une première expérience réussie en entreprise sur un poste similai
descriptif du posteVos missions principales incluront le déploiement des postes opérateurs, la gestion des outils de déploiement des systèmes d'exploitation, le suivi des solutions de protection, la maintenance du parc d'impression, le support utilisateurs, le provisionnement des machines virtuelles et la rédaction de procédures techniques.profil recherchéDe formation Bac+2, vous disposez d'une première expérience réussie en entreprise sur un poste similai
descriptif du posteIntégré au sein du service Informatique, en lien avec le Coordinateur SI, vous prenez en charge les missions suivantes : - Configuration/Installation des équipements informatiques (environnement Microsoft),- Gestion des serveurs,- Assistance et réparation sur l'ensemble des sites de la structure,- Mise à jour de la documentation technique,- Participation à la planification des projets d'évolution du parc informatiqueprofil recherchéDe fo
descriptif du posteIntégré au sein du service Informatique, en lien avec le Coordinateur SI, vous prenez en charge les missions suivantes : - Configuration/Installation des équipements informatiques (environnement Microsoft),- Gestion des serveurs,- Assistance et réparation sur l'ensemble des sites de la structure,- Mise à jour de la documentation technique,- Participation à la planification des projets d'évolution du parc informatiqueprofil recherchéDe fo
descriptif du postePour ce poste vous aurez pour missions principales : Analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions techniques en fonction de l'infrastructure du site et des contraintes opérationnellesDéploiement des solutionsAssurer les permanences techniques liées aux événementsAdministrer les réseauxOrganiser et coordonner l'exploitation des systèmes informatiquesSuivre le parc matériel et licencesGérer les prestataires et fournisseu
descriptif du postePour ce poste vous aurez pour missions principales : Analyser les besoins des clients et leur proposer des solutions techniques en fonction de l'infrastructure du site et des contraintes opérationnellesDéploiement des solutionsAssurer les permanences techniques liées aux événementsAdministrer les réseauxOrganiser et coordonner l'exploitation des systèmes informatiquesSuivre le parc matériel et licencesGérer les prestataires et fournisseu
descriptif du posteRattaché(e) au directeur technique du département informatique, vous assurez la mise en œuvre et le bon fonctionnement des ressources informatiques dans le périmètre technique suivant : systèmes et réseau.A ce titre vos missions s'articulent autour des axes suivants :- Vous réalisez le support des niveaux 1 et 2 dans le processus de traitement des incidents,- Vous menez des projets techniques ou liés à votre périmètre de responsabilité,-
descriptif du posteRattaché(e) au directeur technique du département informatique, vous assurez la mise en œuvre et le bon fonctionnement des ressources informatiques dans le périmètre technique suivant : systèmes et réseau.A ce titre vos missions s'articulent autour des axes suivants :- Vous réalisez le support des niveaux 1 et 2 dans le processus de traitement des incidents,- Vous menez des projets techniques ou liés à votre périmètre de responsabilité,-
descriptif du posteMission principale :Vous intégrerez l'équipe de Développeurs Back End et serez en charge du développement etde l'optimisation des API avec ASP.NET Core. Vous contribuerez à la conception, à la mise enœuvre et à la maintenance des solutions techniques pour répondre aux besoins métiers tout engarantissant la performance.Responsabilités :- Développement d'API avec ASP.NET Core 8- Intégration des systèmes de gestion de données via SQL Server
descriptif du posteMission principale :Vous intégrerez l'équipe de Développeurs Back End et serez en charge du développement etde l'optimisation des API avec ASP.NET Core. Vous contribuerez à la conception, à la mise enœuvre et à la maintenance des solutions techniques pour répondre aux besoins métiers tout engarantissant la performance.Responsabilités :- Développement d'API avec ASP.NET Core 8- Intégration des systèmes de gestion de données via SQL Server
descriptif du posteRattaché(e) au directeur technique du département informatique, vous assurez la mise en œuvre et le bon fonctionnement des ressources informatiques dans le périmètre technique suivant : systèmes et réseau.A ce titre vos missions s'articulent autour des axes suivants :- Vous réalisez le support des niveaux 1 et 2 dans le processus de traitement des incidents,- Vous menez des projets techniques ou liés à votre périmètre de responsabilité,-
descriptif du posteRattaché(e) au directeur technique du département informatique, vous assurez la mise en œuvre et le bon fonctionnement des ressources informatiques dans le périmètre technique suivant : systèmes et réseau.A ce titre vos missions s'articulent autour des axes suivants :- Vous réalisez le support des niveaux 1 et 2 dans le processus de traitement des incidents,- Vous menez des projets techniques ou liés à votre périmètre de responsabilité,-
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine votre mission principale est de garantir le bon fonctionnement, la performance, la sécurité et la continuité d'activité du système d'information de la société, en encadrant une équipe. Vous êtes responsable de l'administration des infrastructures, de la mise en place de procédures, de la définition de KPI et de l'organisation du pôle infrastructure.Vous êtes responsable du Management de l'équipe (enc
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine votre mission principale est de garantir le bon fonctionnement, la performance, la sécurité et la continuité d'activité du système d'information de la société, en encadrant une équipe. Vous êtes responsable de l'administration des infrastructures, de la mise en place de procédures, de la définition de KPI et de l'organisation du pôle infrastructure.Vous êtes responsable du Management de l'équipe (enc
descriptif du posteNous recherchons un administrateur systèmes spécialisé dans les environnements Linux. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des infrastructures IT des clients. Vous intervenez dans des environnements variés, de la configuration et la maintenance des serveurs Linux, à la gestion des réseaux et de la sécurité des systèmes. Vous êtes impliqué dans des projets de transformation digitale, d'automatisation et de renforceme
descriptif du posteNous recherchons un administrateur systèmes spécialisé dans les environnements Linux. Vous jouerez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation des infrastructures IT des clients. Vous intervenez dans des environnements variés, de la configuration et la maintenance des serveurs Linux, à la gestion des réseaux et de la sécurité des systèmes. Vous êtes impliqué dans des projets de transformation digitale, d'automatisation et de renforceme
descriptif du posteVous êtes le maître des réseaux et des systèmes !Rejoignez l'équipe technique et devenez le référent sur leurs  sites clientsVous êtes passionné par les défis technologiques et vous rêvez de concevoir, déployer et administrer des systèmes d'information robustes et performants ? C'est l'opportunité que vous attendiez.Vos missions, si vous les acceptez :Déploiement et administration d'infrastructures réseaux : Vous serez en première ligne 
descriptif du posteVous êtes le maître des réseaux et des systèmes !Rejoignez l'équipe technique et devenez le référent sur leurs  sites clientsVous êtes passionné par les défis technologiques et vous rêvez de concevoir, déployer et administrer des systèmes d'information robustes et performants ? C'est l'opportunité que vous attendiez.Vos missions, si vous les acceptez :Déploiement et administration d'infrastructures réseaux : Vous serez en première ligne 
descriptif du posteAu sein d'une équipe dynamique, et intervenant sur toute la nouvelle Aquitaine, votre rôle est essentiel : de la préparation à la réception, vous assurez l'installation, la fonctionnalité et la maintenance complète des système de sureté : Vos missions s'articulent autour des points suivants : 1- Préparation et Logistique : Vous préparez techniquement chaque intervention (inventaire matériel, paramétrage) pour garantir un déploiement flui
descriptif du posteAu sein d'une équipe dynamique, et intervenant sur toute la nouvelle Aquitaine, votre rôle est essentiel : de la préparation à la réception, vous assurez l'installation, la fonctionnalité et la maintenance complète des système de sureté : Vos missions s'articulent autour des points suivants : 1- Préparation et Logistique : Vous préparez techniquement chaque intervention (inventaire matériel, paramétrage) pour garantir un déploiement flui
descriptif du posteEn tant que technicien informatique, vous assurez un support de qualité auprès d'utilisateurs VIP.L'accueil, la qualification, le traitement des appels téléphoniques ainsi que celle des demandes utilisateurs seront sous votre responsabilité. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents techniques autant sur site qu' à distance.Vous serez en charge du déballage, de la préparation, de l'installation des équipements hardware(brassage,rackag
descriptif du posteEn tant que technicien informatique, vous assurez un support de qualité auprès d'utilisateurs VIP.L'accueil, la qualification, le traitement des appels téléphoniques ainsi que celle des demandes utilisateurs seront sous votre responsabilité. Vous diagnostiquez et résolvez les incidents techniques autant sur site qu' à distance.Vous serez en charge du déballage, de la préparation, de l'installation des équipements hardware(brassage,rackag
descriptif du posteEn tant qu'Administrateur Systèmes & Réseaux, vous serez un acteur clé dans la gestion et l'évolution du système d'information du Groupe. Vos responsabilités couvriront :Analyse des besoins métiers : recueillir et formaliser les besoins, rédiger les cahiers des charges pour la création ou l'évolution des plateformes, applications et intégrations.Administration & exploitation : maintenir et administrer les serveurs, environnements virtual
descriptif du posteEn tant qu'Administrateur Systèmes & Réseaux, vous serez un acteur clé dans la gestion et l'évolution du système d'information du Groupe. Vos responsabilités couvriront :Analyse des besoins métiers : recueillir et formaliser les besoins, rédiger les cahiers des charges pour la création ou l'évolution des plateformes, applications et intégrations.Administration & exploitation : maintenir et administrer les serveurs, environnements virtual
descriptif du posteVous rejoignez une équipe composée d'un administrateur, un software manager et d'un collaborateur en cybersécurité. Le DSI est présent un jour par semaine sur site.Vos missions sont variées :Vous assurez le support aux utilisateurs à distance et en proximité, sur des sujets N1 / N2 voire N3.Vous gérez le parc informatique, préparez des postes.Vous gérez les comptes via l'AD.Vous effectuez des tâches d'administration Windows sur serveurs.
descriptif du posteVous rejoignez une équipe composée d'un administrateur, un software manager et d'un collaborateur en cybersécurité. Le DSI est présent un jour par semaine sur site.Vos missions sont variées :Vous assurez le support aux utilisateurs à distance et en proximité, sur des sujets N1 / N2 voire N3.Vous gérez le parc informatique, préparez des postes.Vous gérez les comptes via l'AD.Vous effectuez des tâches d'administration Windows sur serveurs.
descriptif du posteRépartition du temps Support / Gestion de parc - 30%MCO - 40%Projet / Amélioration continue - 25%Veille technologique - 5%Activités principales : Niveau 1 :Gérer le réseau et le parc informatique (installation, exploitation, maintenance, évolution) Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions d'améliorationsAssurer le support aux utilisateurs, rédiger des procédures utilisateursFormer les uti
descriptif du posteRépartition du temps Support / Gestion de parc - 30%MCO - 40%Projet / Amélioration continue - 25%Veille technologique - 5%Activités principales : Niveau 1 :Gérer le réseau et le parc informatique (installation, exploitation, maintenance, évolution) Diagnostiquer les causes de dysfonctionnement et proposer des corrections et des solutions d'améliorationsAssurer le support aux utilisateurs, rédiger des procédures utilisateursFormer les uti