- descriptif du posteVos Missions : - Expertise Support & Pilotage : Vous assurez le diagnostic et la résolution complète des incidents de niveaux 1 et 2, qu'ils soient simples ou complexes. Parallèlement, vous pilotez les prestataires externes pour garantir le respect strict des engagements de service (SLA). - Optimisation et Industrialisation du Parc : Vous êtes le garant de la standardisation de nos équipements en automatisant le déploiement des postes ddescriptif du posteVos Missions : - Expertise Support & Pilotage : Vous assurez le diagnostic et la résolution complète des incidents de niveaux 1 et 2, qu'ils soient simples ou complexes. Parallèlement, vous pilotez les prestataires externes pour garantir le respect strict des engagements de service (SLA). - Optimisation et Industrialisation du Parc : Vous êtes le garant de la standardisation de nos équipements en automatisant le déploiement des postes d
- descriptif du posteVos Missions : - Expertise Support & Pilotage : Vous assurez le diagnostic et la résolution complète des incidents de niveaux 1 et 2, qu'ils soient simples ou complexes. Parallèlement, vous pilotez les prestataires externes pour garantir le respect strict des engagements de service (SLA). - Optimisation et Industrialisation du Parc : Vous êtes le garant de la standardisation de nos équipements en automatisant le déploiement des postes ddescriptif du posteVos Missions : - Expertise Support & Pilotage : Vous assurez le diagnostic et la résolution complète des incidents de niveaux 1 et 2, qu'ils soient simples ou complexes. Parallèlement, vous pilotez les prestataires externes pour garantir le respect strict des engagements de service (SLA). - Optimisation et Industrialisation du Parc : Vous êtes le garant de la standardisation de nos équipements en automatisant le déploiement des postes d
- descriptif du posteVos Missions : - Expertise Support & Pilotage : Vous assurez le diagnostic et la résolution complète des incidents de niveaux 1 et 2, qu'ils soient simples ou complexes. Parallèlement, vous pilotez les prestataires externes pour garantir le respect strict des engagements de service (SLA). - Optimisation et Industrialisation du Parc : Vous êtes le garant de la standardisation de nos équipements en automatisant le déploiement des postes ddescriptif du posteVos Missions : - Expertise Support & Pilotage : Vous assurez le diagnostic et la résolution complète des incidents de niveaux 1 et 2, qu'ils soient simples ou complexes. Parallèlement, vous pilotez les prestataires externes pour garantir le respect strict des engagements de service (SLA). - Optimisation et Industrialisation du Parc : Vous êtes le garant de la standardisation de nos équipements en automatisant le déploiement des postes d
- descriptif du posteVotre mission dépasse la simple gestion technique : vous êtes le maître d'œuvre de la structuration industrielle du support pour plus de 200 sites. Vous êtes le garant de : - L'ingénierie et Transformation du Support : Vous agissez en tant qu'architecte du service en définissant les processus métier (incidents, demandes, escalades) et en pilotant le déploiement complet de la nouvelle solution ITSM. Vous structurez le patrimoine documentadescriptif du posteVotre mission dépasse la simple gestion technique : vous êtes le maître d'œuvre de la structuration industrielle du support pour plus de 200 sites. Vous êtes le garant de : - L'ingénierie et Transformation du Support : Vous agissez en tant qu'architecte du service en définissant les processus métier (incidents, demandes, escalades) et en pilotant le déploiement complet de la nouvelle solution ITSM. Vous structurez le patrimoine documenta
