- descriptif du posteRattaché au superviseur, vous assurez le support de premier niveau afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.Accueil et prise en charge : Accueillir les demandes des utilisateurs par téléphone ou par courriel, puis créer et qualifier les tickets dans l'outil de gestion des incidents.Diagnostic et résolution : Effectuer un diagnostic de premier niveau et résoudre les incidents sur les postes de travail,descriptif du posteRattaché au superviseur, vous assurez le support de premier niveau afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.Accueil et prise en charge : Accueillir les demandes des utilisateurs par téléphone ou par courriel, puis créer et qualifier les tickets dans l'outil de gestion des incidents.Diagnostic et résolution : Effectuer un diagnostic de premier niveau et résoudre les incidents sur les postes de travail,
- descriptif du posteCe poste est proposé en intérim pour une mission de 2 mois renouvelable.Dans le cadre d'une migration et déploiement mobile vos missions seront les suivantes :-Migrer le parc mobile de smartphones et tablettes vers Workspace One-Réaliser la réinitialisation complète de chaque équipement mobile-Assurer des déplacements fréquents sur l'ensemble des sites de la région Grand EstVous aurez la responsabilité d'un véhicule de service avec lequedescriptif du posteCe poste est proposé en intérim pour une mission de 2 mois renouvelable.Dans le cadre d'une migration et déploiement mobile vos missions seront les suivantes :-Migrer le parc mobile de smartphones et tablettes vers Workspace One-Réaliser la réinitialisation complète de chaque équipement mobile-Assurer des déplacements fréquents sur l'ensemble des sites de la région Grand EstVous aurez la responsabilité d'un véhicule de service avec leque
- descriptif du posteRattaché au responsable opérationnel, vous assurez la surveillance permanente et la disponibilité des ressources informatiques (systèmes, réseaux et applicatifs) afin de garantir le respect des engagements de service.Surveillance et monitoring : Assurer la surveillance continue des ressources informatiques via les outils de supervision (serveurs, machines virtuelles, équipements réseau, pare-feux et liens télécoms).Traitement des alertesdescriptif du posteRattaché au responsable opérationnel, vous assurez la surveillance permanente et la disponibilité des ressources informatiques (systèmes, réseaux et applicatifs) afin de garantir le respect des engagements de service.Surveillance et monitoring : Assurer la surveillance continue des ressources informatiques via les outils de supervision (serveurs, machines virtuelles, équipements réseau, pare-feux et liens télécoms).Traitement des alertes
