5 offres d'emploi : finance / banque, Haubourdin, Nord

descriptif du posteVos Missions Principales :Gestion des protocoles & Process : Créer, formaliser et déployer des protocoles de traitement des réclamations. Rédiger les scripts, définir les procédures SAV et veiller à leur stricte application.Management de proximité : Encadrer, animer et organiser l'activité de vos 5 collaborateurs (plannings, briefs, montée en compétences).Gestion des cas complexes : Prendre en charge les situations sensibles et les récla

descriptif du posteVous assurez la gestion complète et autonome des dossiers "Dommages aux Biens" (DAB) et automobile de la clientèle professionnelle : de la déclaration au règlement.Vos missions principales s'articulent autour des axes suivants :Réception et analyse des déclarations :Vérifier la conformité des garanties souscrites (DAB et AUTO).Identifier les causes, circonstances du sinistre et déterminer les responsabilités.Ouverture et suivi des dossie

descriptif du posteQuels défis stimulants en tant que CONSEILLER(E) BANCAIRE êtes-vous prêt(e) à relever ?Dans un cadre stimulant, vous soutiendrez nos clients et développerez des relations solides tout en promouvant nos produits bancaires innovants. - Vous accueillez et assistez les clients en délivrant un service de qualité et en encourageant l'utilisation des outils digitaux - Vous identifiez les opportunités commerciales et contribuez à l'atteinte de

descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du Centre de Relation Client, vous encadrez et dynamisez une équipe de 20 téléconseillers dédiés au Pôle Rendez-vous. Votre rôle consiste à booster la performance collective tout en faisant grandir vos collaborateurs.Vos Missions Principales :Animation & Challenges : Faire vivre le plateau en créant et animant des challenges stimulants pour booster la prise de RDV et maintenir l'engagement de l'équipe.Coaching

descriptif du posteCe poste, basé à LA MADELEINE est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois.Vos missions- Gérer les opérations de production liées aux entrées en relation (Hello Bank!, Agence, Digitale).-Traiter les mandats, les clôtures et les transferts de compte.- Gérer les comptes en devise et participer aux activités de remédiation.- Veiller à la qualité des prestations fournies et au respect des délais et des procédures.profil r