- descriptif du posteAu sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client. Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie. Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.CONDdescriptif du posteAu sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client. Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie. Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.COND
- descriptif du posteIntégré(e) à une équipe, vos responsabilités seront :Assurer le support utilisateur de premier niveau (par téléphone) dans le domaine de la comptabilité ou payeAssister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.Découvrez ce padescriptif du posteIntégré(e) à une équipe, vos responsabilités seront :Assurer le support utilisateur de premier niveau (par téléphone) dans le domaine de la comptabilité ou payeAssister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.Découvrez ce pa
- descriptif du posteMissions principales :- Assurer l'accueil physique des visiteurs- Gérer le standard téléphonique de la société- Réaliser diverses tâches administratives : gestion des badges, du courrier, des plis et colis, des coursiers, des mails, des réservations de taxis, des salles de réunion et des commandes de fournitures- Assurer le suivi budgétaire via la saisie et la validation des factures- Traiter les fax dans Cristal- Gérer les véhicules dedescriptif du posteMissions principales :- Assurer l'accueil physique des visiteurs- Gérer le standard téléphonique de la société- Réaliser diverses tâches administratives : gestion des badges, du courrier, des plis et colis, des coursiers, des mails, des réservations de taxis, des salles de réunion et des commandes de fournitures- Assurer le suivi budgétaire via la saisie et la validation des factures- Traiter les fax dans Cristal- Gérer les véhicules de
- descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe, vous jouez un rôle clé dans la gestion administrative et financière :-Suivi & Facturation : Assurer le suivi administratif des contrats, établir et contrôler les factures clients.-Gestion Contractuelle : Gérer les renouvellements, les modifications et assurer la migration des contrats vers une nouvelle offre.-Relation Client : Répondre aux sollicitations internes et clients (mail/téléphone) relatives aux contratsdescriptif du posteRattaché(e) à l'équipe, vous jouez un rôle clé dans la gestion administrative et financière :-Suivi & Facturation : Assurer le suivi administratif des contrats, établir et contrôler les factures clients.-Gestion Contractuelle : Gérer les renouvellements, les modifications et assurer la migration des contrats vers une nouvelle offre.-Relation Client : Répondre aux sollicitations internes et clients (mail/téléphone) relatives aux contrats
