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descriptif du posteEn lien avec le client final leaser de véhicules, vous êtes en charge du recouvrement amiable des dossiers (LLD, LOA, crédits auto...), et de la gestion des fins de contrat (restitution des véhicules, relances option d'achat).Vous êtes en charge de la gestion et du pilotage des prestataires amiables (commissaires de justice).Vous mettez à jour les systèmes d'information du Leaser, et procédez à l'archivage électronique et physique des do

descriptif du posteIntégré au sein d'un service consommateurs externalisé, vous réceptionnez les demandes des consommateurs, principalement par téléphone, mais également par mail, courrier, tchat. Vous prenez en charge leurs questions, leurs demandes d'information, leurs réclamations éventuelles, et vous apportez des conseils d'utilisation sur les produits des marques qui vous sont confiées.Ponctuellement, vous intervenez en appels sortants pour des démarc

descriptif du posteVous êtes en charge de la saisie sur le logiciel client des résiliations de contrats de leasing, de la saisie des montants des indemnités de location (matériel, véhicule), ainsi que du classement des pièces transmises par le client, que vous demandez puis transmettez aux bons interlocuteurs. Vous êtes en charge de la relecture des clauses du contrat de location afin de déterminer les montants à saisir. Vous réalisez les déclarations de c

descriptif du posteVous serez en charge du recouvrement de créances particuliers, secteur bancaire exclusivement avec un volume de 140 appels jour (entrants et sortants). Vous devrez contacter les particuliers en situation d'impayé sur leurs crédits bancaires afin de les convaincre de régler leurs dettes.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac et avoir au moins 6 mois d'expérience.Vous possédez une expérience dans le téléconseil ou le recouvreme