- descriptif du posteIntégré(e) au sein d'une équipe de 6 à 7 techniciens informatique et au service Desk, votre mission consiste à réaliser le support informatique des utilisateurs sur des problématiques de niveau 1 (bureautique, OS Windows...).Vous traitez des appels entrants concernant des incidents ou des demandes de service/dépannage informatique. Vous ouvrez les tickets sur l'application « GLPI » puis analysez et traitez la résolution en ligne jusqu'àdescriptif du posteIntégré(e) au sein d'une équipe de 6 à 7 techniciens informatique et au service Desk, votre mission consiste à réaliser le support informatique des utilisateurs sur des problématiques de niveau 1 (bureautique, OS Windows...).Vous traitez des appels entrants concernant des incidents ou des demandes de service/dépannage informatique. Vous ouvrez les tickets sur l'application « GLPI » puis analysez et traitez la résolution en ligne jusqu'à
- descriptif du posteVéritable "patron" de votre périmètre, vous managez les équipes (30 à 50 personnes via des relais) et vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la relation client et de la rentabilité du contrat.Vos 3 missions clés :PILOTAGE & GOUVERNANCEGarantir le respect des engagements (SLA) et la performance des services (RUN).Animer les instances de gouvernance (COPIL, COSTRA) et gérer la relation client au quotidien.Piloter l'améliodescriptif du posteVéritable "patron" de votre périmètre, vous managez les équipes (30 à 50 personnes via des relais) et vous êtes le garant de la performance opérationnelle, de la relation client et de la rentabilité du contrat.Vos 3 missions clés :PILOTAGE & GOUVERNANCEGarantir le respect des engagements (SLA) et la performance des services (RUN).Animer les instances de gouvernance (COPIL, COSTRA) et gérer la relation client au quotidien.Piloter l'amélio
