- descriptif du posteA ce titre, vous intégrez une équipe de 5 à 6 techniciens au Centre de Service informatique d'une institution publique.Votre mission consiste à traiter des appels entrants venant des salariés utilisateurs pour des incidents lié à des problématiques logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique ou des demandes de service et d'installation de matériels. Vous ouvrez un ticket sur l'application « GLPI », analysez et tradescriptif du posteA ce titre, vous intégrez une équipe de 5 à 6 techniciens au Centre de Service informatique d'une institution publique.Votre mission consiste à traiter des appels entrants venant des salariés utilisateurs pour des incidents lié à des problématiques logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique ou des demandes de service et d'installation de matériels. Vous ouvrez un ticket sur l'application « GLPI », analysez et tra
- descriptif du posteVous rejoignez une équipe de 5 à 6 technicien(ne)s de proximité en charge de la maintenance informatique sur le périmètre des postes de travail, périphériques et de la bureautique. A ce titre, votre mission consiste à prendre en compte les demandes de déploiement, de service et de support de proximité.Vous vous appropriez les procédures et réalisez les actes techniques. Vous documentez vos interventions et êtes force de proposition dansdescriptif du posteVous rejoignez une équipe de 5 à 6 technicien(ne)s de proximité en charge de la maintenance informatique sur le périmètre des postes de travail, périphériques et de la bureautique. A ce titre, votre mission consiste à prendre en compte les demandes de déploiement, de service et de support de proximité.Vous vous appropriez les procédures et réalisez les actes techniques. Vous documentez vos interventions et êtes force de proposition dans
- descriptif du posteVous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client.Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre.Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier).Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.profil recherchéIssu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réudescriptif du posteVous prenez en charge et catégorisez les demandes d'assistance client.Vous vérifiez les informations nécessaires au bon traitement de la sollicitation.Vous assistez l'utilisateur dans les difficultés qu'il rencontre.Vous référencez et catégorisez la sollicitation (création du dossier).Vous réalisez un suivi de dossier et alimentez la base de connaissances.profil recherchéIssu d'un baccalauréat vous justifiez d'une première expérience réu
