- descriptif du posteAu sein d'une agence commerciale, vous serez en charge d'assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers :- gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.),- coordination des divers intervenants. Souscription, résiliation de contrat et vente de services additionnelsdescriptif du posteAu sein d'une agence commerciale, vous serez en charge d'assurer la gestion des demandes clients et de la relation clientèle via 3 canaux (téléphone, mails, physique) pour les clients particuliers :- gestion complète et suivi des contrats (changement de Rib, justificatif de domicile, réclamation, incompréhension de facture etc.),- coordination des divers intervenants. Souscription, résiliation de contrat et vente de services additionnels
- descriptif du posteVos missions : Accueil physique et téléphoniqueo Back officeo Saisie CRM/SAPo Réponse aux mailso Traitement de donnéesprofil recherchéVous devez être titulaire au moins d'un Bac et vous possédez au moins 2 années d'expérience en administratif ou dans la relation client.temps plein 34h sur 4 jours du lundi au vendrediproximité gare routière/tram/trainà propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé(e) ddescriptif du posteVos missions : Accueil physique et téléphoniqueo Back officeo Saisie CRM/SAPo Réponse aux mailso Traitement de donnéesprofil recherchéVous devez être titulaire au moins d'un Bac et vous possédez au moins 2 années d'expérience en administratif ou dans la relation client.temps plein 34h sur 4 jours du lundi au vendrediproximité gare routière/tram/trainà propos de notre clientNous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé(e) d
- descriptif du posteDESCRIPTION DU POSTE :- Saisie encaissements clients (chèque énergie, chèques, virements, espèces, CB, agence en ligne …)- Préparation balance de migration vers nouveau logiciel- Traitement demandes clients par mail et téléphone- Assurer la gestion du courrierHoraires : 8h10-17h (8h30 de travail quotidiennement), 34h sur 4 jours- Pause méridienne de 45 minutes- Jour hebdomadaire non travaillé : LUNDIprofil recherchéProfil :- BAC à BAC +descriptif du posteDESCRIPTION DU POSTE :- Saisie encaissements clients (chèque énergie, chèques, virements, espèces, CB, agence en ligne …)- Préparation balance de migration vers nouveau logiciel- Traitement demandes clients par mail et téléphone- Assurer la gestion du courrierHoraires : 8h10-17h (8h30 de travail quotidiennement), 34h sur 4 jours- Pause méridienne de 45 minutes- Jour hebdomadaire non travaillé : LUNDIprofil recherchéProfil :- BAC à BAC +
- descriptif du posteAu sein de l'équipe recouvrement vous prenez en charge les missions suivantes: - l'accueil physique et téléphonique des clients rattachés au service recouvrement.- les relances, qu'elles soient effectuées par voie téléphonique ou écrite, afin de régulariser les situations d'impayés.- négocier des échéanciers de paiement adaptés à la situation financière des clients et assurer, si nécessaire, la mise en relation avec les services sociaux.descriptif du posteAu sein de l'équipe recouvrement vous prenez en charge les missions suivantes: - l'accueil physique et téléphonique des clients rattachés au service recouvrement.- les relances, qu'elles soient effectuées par voie téléphonique ou écrite, afin de régulariser les situations d'impayés.- négocier des échéanciers de paiement adaptés à la situation financière des clients et assurer, si nécessaire, la mise en relation avec les services sociaux.
