descriptif du posteVéritable ambassadeur(drice) de l'entreprise sur votre secteur Lille, Lens,Arras, votre objectif principal est de développer votre chiffre d'affaires et votre marge selon les objectifs fixés.Vos responsabilités principales incluent :Développement Commercial : Vous êtes constamment sur le terrain pour vendre, convaincre clients et prospects professionnels . Cela passe par l'organisation efficace de votre prospection , l'identification de
descriptif du posteVéritable ambassadeur(drice) de l'entreprise sur votre secteur Lille, Lens,Arras, votre objectif principal est de développer votre chiffre d'affaires et votre marge selon les objectifs fixés.Vos responsabilités principales incluent :Développement Commercial : Vous êtes constamment sur le terrain pour vendre, convaincre clients et prospects professionnels . Cela passe par l'organisation efficace de votre prospection , l'identification de
descriptif du posteIl s'agit d'une reprise de secteur dans le cadre d'un départ en retraite, la passation sera donc facilitée !Sur le département du Nord (59), l'enjeu est de poursuivre le développement du Chiffre d'affaires portefeuille clients constitué d'enseignes de négoce de matériaux multi spécialistes ou généralistes.Pour y arriver, vous consacrez 50% de votre temps à la fidélisation (études, chantiers, affaires en cours) et 50% à la prospection en
descriptif du posteIl s'agit d'une reprise de secteur dans le cadre d'un départ en retraite, la passation sera donc facilitée !Sur le département du Nord (59), l'enjeu est de poursuivre le développement du Chiffre d'affaires portefeuille clients constitué d'enseignes de négoce de matériaux multi spécialistes ou généralistes.Pour y arriver, vous consacrez 50% de votre temps à la fidélisation (études, chantiers, affaires en cours) et 50% à la prospection en
descriptif du posteVous serez rattaché(e) directement à la Direction et aurez un rôle central dans la croissance de l'entreprise.Management d'équipeVous encadrez et animez une équipe commerciale composée d'un commercial Grand Nord, d'un technico-commercial sédentaire, d'une assistante et d'un commercial export.Vous fixez les objectifs de vente et suivez leur progression.Vous assurez également l'animation des agents commerciaux à l'international Développeme
descriptif du posteVous serez rattaché(e) directement à la Direction et aurez un rôle central dans la croissance de l'entreprise.Management d'équipeVous encadrez et animez une équipe commerciale composée d'un commercial Grand Nord, d'un technico-commercial sédentaire, d'une assistante et d'un commercial export.Vous fixez les objectifs de vente et suivez leur progression.Vous assurez également l'animation des agents commerciaux à l'international Développeme
descriptif du posteRattaché(e) à la Responsable Administrative et Financière, vos missions principales s'articulent autour du recouvrement et de l'administration pour le marché français et belge :Gestion des impayés et relances :Traiter la balance âgée des commerciaux de manière hebdomadaire et définir les actions de recouvrement à mener.Relancer les clients en défaut de paiement (par email, téléphone et/ou courrier) sur le secteur de la France et de la Be
descriptif du posteRattaché(e) à la Responsable Administrative et Financière, vos missions principales s'articulent autour du recouvrement et de l'administration pour le marché français et belge :Gestion des impayés et relances :Traiter la balance âgée des commerciaux de manière hebdomadaire et définir les actions de recouvrement à mener.Relancer les clients en défaut de paiement (par email, téléphone et/ou courrier) sur le secteur de la France et de la Be
descriptif du posteEn tant que Air Freight Sales Manager, vous serez responsable de développer et de gérer les ventes de fret aérien pour notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour offrir des solutions de transportaérien personnalisées à nos clients.Dans ce cadre, voici vos responsabilités Principales :- Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour augmenter les revenus e
descriptif du posteEn tant que Air Freight Sales Manager, vous serez responsable de développer et de gérer les ventes de fret aérien pour notre entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et opérationnelles pour offrir des solutions de transportaérien personnalisées à nos clients.Dans ce cadre, voici vos responsabilités Principales :- Développer et mettre en œuvre des stratégies de vente pour augmenter les revenus e
descriptif du posteCe poste clé, au sein d'une entreprise en pleine croissance, offre l'opportunité de diriger une équipe d'experts et de contribuer directement au développement de l'activité.Dans ce cadre, voici vos missions :Superviser et animer une équipe 5 agents de transit, en veillant à la cohésion d'équipe, l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.Optimiser les processus opérationnels, en assurant une gestion fluide et effica
descriptif du posteCe poste clé, au sein d'une entreprise en pleine croissance, offre l'opportunité de diriger une équipe d'experts et de contribuer directement au développement de l'activité.Dans ce cadre, voici vos missions :Superviser et animer une équipe 5 agents de transit, en veillant à la cohésion d'équipe, l'atteinte des objectifs de performance et de qualité de service.Optimiser les processus opérationnels, en assurant une gestion fluide et effica
descriptif du posteRattaché au Project Manager et intégré à une équipe service clients, de 4 personnes et en binôme avec la Coordinatrice en France, vous êtes au cœur de l'optimisation des flux internationaux.Vos missions consisteront à :Analyser et cartographier les processus existants (notamment d'assistance à la clientèle et de gestion des outils). Mettre en œuvre et maintenir des normes internationales de gestion des processus (BPM).Identifier les caus
descriptif du posteRattaché au Project Manager et intégré à une équipe service clients, de 4 personnes et en binôme avec la Coordinatrice en France, vous êtes au cœur de l'optimisation des flux internationaux.Vos missions consisteront à :Analyser et cartographier les processus existants (notamment d'assistance à la clientèle et de gestion des outils). Mettre en œuvre et maintenir des normes internationales de gestion des processus (BPM).Identifier les caus
descriptif du posteMission principale : En tant que Responsable Grands Comptes, vous jouerez un rôle stratégique dans le développement et la gestion de nos relations avec des clients majeurs du retail français, notamment des enseignes de la grande distribution. Vous serez le point de contact principal pour ces partenaires clés et veillerez à construire des collaborations solides, durables et rentablesAtteindre les objectifs commerciaux : Vous êtes responsa
descriptif du posteMission principale : En tant que Responsable Grands Comptes, vous jouerez un rôle stratégique dans le développement et la gestion de nos relations avec des clients majeurs du retail français, notamment des enseignes de la grande distribution. Vous serez le point de contact principal pour ces partenaires clés et veillerez à construire des collaborations solides, durables et rentablesAtteindre les objectifs commerciaux : Vous êtes responsa
descriptif du postePrêt(e) à orchestrer chaque aspect logistique en tant que Chef d'équipe logistique (F/H) ?Vous serez responsable de la coordination et de la supervision des opérations logistiques afin d'assurer une efficacité optimale et une gestion harmonieuse des ressources - Assurer la planification quotidienne des opérations logistiques pour garantir un flux de travail fluide et efficace - Encadrer et motiver une petite équipe pour atteindre les obj
descriptif du postePrêt(e) à orchestrer chaque aspect logistique en tant que Chef d'équipe logistique (F/H) ?Vous serez responsable de la coordination et de la supervision des opérations logistiques afin d'assurer une efficacité optimale et une gestion harmonieuse des ressources - Assurer la planification quotidienne des opérations logistiques pour garantir un flux de travail fluide et efficace - Encadrer et motiver une petite équipe pour atteindre les obj
descriptif du postePrêt(e) à exceller dans un rôle essentiel en tant que Préparateur de commandes (F/H) ?Rejoignez notre établissement spécialisé pour garantir la préparation méticuleuse de commandes dans le secteur de l'outillage chirurgical- Assurer l'organisation et la gestion précises des stocks d'outillage chirurgical - Préparer et vérifier minutieusement les commandes pour expédition vers les différents services chirurgicaux - Maintenir une documen
descriptif du postePrêt(e) à exceller dans un rôle essentiel en tant que Préparateur de commandes (F/H) ?Rejoignez notre établissement spécialisé pour garantir la préparation méticuleuse de commandes dans le secteur de l'outillage chirurgical- Assurer l'organisation et la gestion précises des stocks d'outillage chirurgical - Préparer et vérifier minutieusement les commandes pour expédition vers les différents services chirurgicaux - Maintenir une documen
descriptif du posteEn tant que technicien géomètre topographe, vous partirez sur les chantiers des différents clients et vous serez amené à :· réaliser toutes les prestations topographiques (levés, polygonations, implantation, travaux de contrôle, réceptions, récolement…)· effectuer des relevés par GPS et station totale,Déplacements à la journée dans la région (forfait déplacement + véhicule de service fournis).profil recherchéFormation bac pro ou bac +2 t
descriptif du posteEn tant que technicien géomètre topographe, vous partirez sur les chantiers des différents clients et vous serez amené à :· réaliser toutes les prestations topographiques (levés, polygonations, implantation, travaux de contrôle, réceptions, récolement…)· effectuer des relevés par GPS et station totale,Déplacements à la journée dans la région (forfait déplacement + véhicule de service fournis).profil recherchéFormation bac pro ou bac +2 t
descriptif du posteComment pourriez-vous enrichir notre équipe en tant que Chef de rayon (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la gestion efficace et à l'organisation optimale d'un secteur clé au sein de notre magasin.- Coordonner la mise en place et le réapprovisionnement des rayons, en veillant à la présentation soignée des produits - Assurer la gestion et le développement d'une équipe de six personnes, en favorisant l'engagement et la c
descriptif du posteComment pourriez-vous enrichir notre équipe en tant que Chef de rayon (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique et contribuez à la gestion efficace et à l'organisation optimale d'un secteur clé au sein de notre magasin.- Coordonner la mise en place et le réapprovisionnement des rayons, en veillant à la présentation soignée des produits - Assurer la gestion et le développement d'une équipe de six personnes, en favorisant l'engagement et la c
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer votre passion pour la logistique en tant que Magasinier Cariste (F/H) ?Dans une grande pharmacie, vous serez chargé(e) de gérer efficacement le stockage et la distribution des marchandises. - Assurer la réception, le contrôle et le stockage des produits dans l'entrepôt - Préparer les commandes et organiser les livraisons en utilisant le véhicule de service, si besoin - Utiliser et manipuler les équipeme
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer votre passion pour la logistique en tant que Magasinier Cariste (F/H) ?Dans une grande pharmacie, vous serez chargé(e) de gérer efficacement le stockage et la distribution des marchandises. - Assurer la réception, le contrôle et le stockage des produits dans l'entrepôt - Préparer les commandes et organiser les livraisons en utilisant le véhicule de service, si besoin - Utiliser et manipuler les équipeme
descriptif du posteVous assurez la gestion et le suivi des contrats d'assurance IARD, pour une clientèle composée d'entreprises et de professionnels.Suite au débrief du commercial en charge du compte client, votre rôle consiste à assurer la/le :Gestion des dossiers techniques : collecte des informations, analyse des besoins clients.Tarification et négociation : élaboration des propositions, tarification sur délégation et présentation aux compagnies.Suivi d
descriptif du posteVous assurez la gestion et le suivi des contrats d'assurance IARD, pour une clientèle composée d'entreprises et de professionnels.Suite au débrief du commercial en charge du compte client, votre rôle consiste à assurer la/le :Gestion des dossiers techniques : collecte des informations, analyse des besoins clients.Tarification et négociation : élaboration des propositions, tarification sur délégation et présentation aux compagnies.Suivi d
descriptif du posteAu sein de l'équipe Relation Client, voici les missions qui vous seront confiées :1 – Mission : Conseiller le client (avant vente, après vente), Répondre aux clients via divers modes de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux), Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe.2 – Mission : Fidélisation/ Satisfaction client, Appliquer la politique commerc
descriptif du posteAu sein de l'équipe Relation Client, voici les missions qui vous seront confiées :1 – Mission : Conseiller le client (avant vente, après vente), Répondre aux clients via divers modes de communication (email, téléphone, chat, réseaux sociaux), Réaliser un reporting précis de chaque situation client afin de garantir un traitement efficace des dossiers en équipe.2 – Mission : Fidélisation/ Satisfaction client, Appliquer la politique commerc
descriptif du posteVous exercerez une activité bancaire innovante au sein de notre Centre de Service. Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les missions suivantes :- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. - Qualifier et traiter les deman
descriptif du posteVous exercerez une activité bancaire innovante au sein de notre Centre de Service. Vous aurez l'opportunité de découvrir l'environnement bancaire au travers de la relation clients à distance et la gestion de la banque au quotidien en réalisant les missions suivantes :- Assurer l'accueil et la prise en charge des clients en ligne, afin de répondre au mieux à leurs attentes, en proposant le produit adéquat. - Qualifier et traiter les deman
descriptif du posteEn tant que Responsable Études de Prix (F/H), vous jouez un rôle stratégique et central dans le développement commercial de l'entreprise. Votre mission principale consiste à concevoir, chiffrer et défendre les offres techniques et financières, avec une forte spécialisation sur les projets de couverture, façade, étanchéité et bardage. Vous êtes le pilier de l'équipe et travaillez à la cohérence de chaque proposition.- Gestion des offres :
descriptif du posteEn tant que Responsable Études de Prix (F/H), vous jouez un rôle stratégique et central dans le développement commercial de l'entreprise. Votre mission principale consiste à concevoir, chiffrer et défendre les offres techniques et financières, avec une forte spécialisation sur les projets de couverture, façade, étanchéité et bardage. Vous êtes le pilier de l'équipe et travaillez à la cohérence de chaque proposition.- Gestion des offres :
descriptif du posteMissions principales :Fidélisation de nos clients ainsi que la prospection sur votre territoire,Vous chiffrage des contrats de maintenance et SAV sur des installations de protection incendie, RIA et colonnes sèches,Établit les devis selon les cahiers des charges et les référentiels métiers,Négocie avec les clients sur les termes du devis,Réalise les relances pour le suivi de ses devis,Réalise les consultations auprès des fournisseurs,Ana
descriptif du posteMissions principales :Fidélisation de nos clients ainsi que la prospection sur votre territoire,Vous chiffrage des contrats de maintenance et SAV sur des installations de protection incendie, RIA et colonnes sèches,Établit les devis selon les cahiers des charges et les référentiels métiers,Négocie avec les clients sur les termes du devis,Réalise les relances pour le suivi de ses devis,Réalise les consultations auprès des fournisseurs,Ana
descriptif du posteCe que vous ferez au quotidien pour faire la différence :Réactiver l'inattendu : Vous contactez nos clients ayant annulé pour comprendre leurs raisons et, avec tact et persuasion, repositionner leurs rendez-vous.Mener l'enquête : Vous identifiez les causes profondes d'annulation et utilisez votre sens du rebond pour surmonter les objections (un véritable jeu d'échecs commercial !).Piloter vos succès : Vous assurez le suivi rigoureux de v
descriptif du posteCe que vous ferez au quotidien pour faire la différence :Réactiver l'inattendu : Vous contactez nos clients ayant annulé pour comprendre leurs raisons et, avec tact et persuasion, repositionner leurs rendez-vous.Mener l'enquête : Vous identifiez les causes profondes d'annulation et utilisez votre sens du rebond pour surmonter les objections (un véritable jeu d'échecs commercial !).Piloter vos succès : Vous assurez le suivi rigoureux de v
descriptif du posteSur le portefeuille clients prospects qui vous sera confié , vous serez amené à :Accompagner les adhérents :Analyser leurs besoins financiers et patrimoniaux.Proposer des solutions adaptées, notamment en épargne et en retraite.Assurer un suivi personnalisé de votre portefeuille d'adhérents, en développant la relation en nombre (réactivation et fidélisation) et en valeur (découverte d'opportunités).Développer l'activité commerciale :Ident
descriptif du posteSur le portefeuille clients prospects qui vous sera confié , vous serez amené à :Accompagner les adhérents :Analyser leurs besoins financiers et patrimoniaux.Proposer des solutions adaptées, notamment en épargne et en retraite.Assurer un suivi personnalisé de votre portefeuille d'adhérents, en développant la relation en nombre (réactivation et fidélisation) et en valeur (découverte d'opportunités).Développer l'activité commerciale :Ident
descriptif du posteSous la supervision de la responsable opérationnelle et rattaché(e) à une équipe de 6 collaborateurs, vous prenez en charge les missions suivantes:- traitement commercial et administratif des commandes/demandes des clients dans un objectif de qualité et de réussite commerciale (service, coût, délai, gain d'affaire, dossiers d'annulation): vérification de la conformité des documents envoyés par la force commerciale (création de compte cli
descriptif du posteSous la supervision de la responsable opérationnelle et rattaché(e) à une équipe de 6 collaborateurs, vous prenez en charge les missions suivantes:- traitement commercial et administratif des commandes/demandes des clients dans un objectif de qualité et de réussite commerciale (service, coût, délai, gain d'affaire, dossiers d'annulation): vérification de la conformité des documents envoyés par la force commerciale (création de compte cli
descriptif du posteVos missions consistereont à - Accueillir les clients- Offrir le meilleur service et la meilleure image possible de la société- Prendre les rendez-vous pour les interventions en accompagnant les clients dans les démarches administratives liées à l'assurance- Fournir une information claire et rassurante aux clients tout au long du process- Relancer les prospects selon les process actuels (nombre de relances, cadencement, créneaux horaires
descriptif du posteVos missions consistereont à - Accueillir les clients- Offrir le meilleur service et la meilleure image possible de la société- Prendre les rendez-vous pour les interventions en accompagnant les clients dans les démarches administratives liées à l'assurance- Fournir une information claire et rassurante aux clients tout au long du process- Relancer les prospects selon les process actuels (nombre de relances, cadencement, créneaux horaires
descriptif du posteRattaché(e) à la direction commerciale, vous contribuez activement à la croissance de Nordnet en développant votre portefeuille client sur l'ensemble des solutions proposées. Vous êtes acteur de bout en bout du cycle de vente, dans une approche qualitative et humaine, fidèle aux valeurs de l'entreprise.Vos principales responsabilités :- Prospection et développement commercial : identifier de nouveaux prospects, construire votre stratégie
descriptif du posteRattaché(e) à la direction commerciale, vous contribuez activement à la croissance de Nordnet en développant votre portefeuille client sur l'ensemble des solutions proposées. Vous êtes acteur de bout en bout du cycle de vente, dans une approche qualitative et humaine, fidèle aux valeurs de l'entreprise.Vos principales responsabilités :- Prospection et développement commercial : identifier de nouveaux prospects, construire votre stratégie
descriptif du posteVotre mission, si vous l'acceptez, sera de :Développer et gérer un portefeuille clients avec une expertise et un engagement exemplaires.Conseiller et vendre des solutions d'assurance vie sur mesure, en répondant aux besoins lors d'appels entrants et sortants.Prendre des rendez-vous stratégiques avec des prospects qualifiés pour agrandir votre réseau.Promouvoir nos produits innovants et dépasser vos objectifs commerciaux.Relancer et fidél
descriptif du posteVotre mission, si vous l'acceptez, sera de :Développer et gérer un portefeuille clients avec une expertise et un engagement exemplaires.Conseiller et vendre des solutions d'assurance vie sur mesure, en répondant aux besoins lors d'appels entrants et sortants.Prendre des rendez-vous stratégiques avec des prospects qualifiés pour agrandir votre réseau.Promouvoir nos produits innovants et dépasser vos objectifs commerciaux.Relancer et fidél
descriptif du posteVos missions principales (70% relation clientèle, 30% administratif) :- Satisfaction Client et Support : Répondre aux demandes entrantes par téléphone en offrant un support de qualité, orienté solutions et satisfaction client.- Développement Commercial Ciblé : Identifier des prospects stratégiques, initier des contacts via téléphone, e-mail, et organiser des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale terrain.- Gestion des dossiers a
descriptif du posteVos missions principales (70% relation clientèle, 30% administratif) :- Satisfaction Client et Support : Répondre aux demandes entrantes par téléphone en offrant un support de qualité, orienté solutions et satisfaction client.- Développement Commercial Ciblé : Identifier des prospects stratégiques, initier des contacts via téléphone, e-mail, et organiser des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale terrain.- Gestion des dossiers a
descriptif du posteVos missions seront riches et variées :- Traitement des appels entrants et sortants- Qualification des prospects et gestion du CRM- Suivi actif des opportunités commerciales- Rédaction de devis sur-mesure- Prise et gestion des commandes- Coordination avec les équipes internes pour assurer les livraisons- Relances facturation, veille concurrentielle et commerciale- Collaboration avec les chargés de communicationprofil recherchéDe fo
descriptif du posteVos missions seront riches et variées :- Traitement des appels entrants et sortants- Qualification des prospects et gestion du CRM- Suivi actif des opportunités commerciales- Rédaction de devis sur-mesure- Prise et gestion des commandes- Coordination avec les équipes internes pour assurer les livraisons- Relances facturation, veille concurrentielle et commerciale- Collaboration avec les chargés de communicationprofil recherchéDe fo
descriptif du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre une équipe de 4 personnes. Ce poste clé offre une opportunité passionnante de travailler au cœur de l'administration des ventes et du service client, un rôle essentiel pour la croissance de la structure.A ce titre, vos principales missions seront :D'assurer le suivi administratif avec le client, garantissant une relation de confiance et de proximité.La gestion et la saisie
descriptif du posteNous recherchons un(e) Assistant(e) Commercial(e) pour rejoindre une équipe de 4 personnes. Ce poste clé offre une opportunité passionnante de travailler au cœur de l'administration des ventes et du service client, un rôle essentiel pour la croissance de la structure.A ce titre, vos principales missions seront :D'assurer le suivi administratif avec le client, garantissant une relation de confiance et de proximité.La gestion et la saisie
descriptif du posteCoordination des Réponses aux AO : Vous élaborerez et validerez les propositions (aspects administratifs, techniques et financiers) avec une méthodologie sans faille, en synergie avec le Sales Manager.Optimisation du Pipeline de Ventes : Vous serez chargé(e) de la création, du monitoring rigoureux et de la relance stratégique des offres afin de maximiser le taux de conversion.Gestion du Service Client : Vous prendrez en charge les sollic
descriptif du posteCoordination des Réponses aux AO : Vous élaborerez et validerez les propositions (aspects administratifs, techniques et financiers) avec une méthodologie sans faille, en synergie avec le Sales Manager.Optimisation du Pipeline de Ventes : Vous serez chargé(e) de la création, du monitoring rigoureux et de la relance stratégique des offres afin de maximiser le taux de conversion.Gestion du Service Client : Vous prendrez en charge les sollic
descriptif du posteEn tant que Coordinateur Logistique Export, vous êtes la cheville ouvrière de la logistique internationale de nos commandes. Vous organisez, préparez et contrôlez les transports et la documentation des commandes gérées par nos équipes commerciales basées aux Pays-Bas, au Brésil, à Singapour, en Chine et aux États-Unis.Vos ResponsabilitésGestion des Transports :Vous garantissez la livraison des produits finis et intermédiaires dans les dé
descriptif du posteEn tant que Coordinateur Logistique Export, vous êtes la cheville ouvrière de la logistique internationale de nos commandes. Vous organisez, préparez et contrôlez les transports et la documentation des commandes gérées par nos équipes commerciales basées aux Pays-Bas, au Brésil, à Singapour, en Chine et aux États-Unis.Vos ResponsabilitésGestion des Transports :Vous garantissez la livraison des produits finis et intermédiaires dans les dé
descriptif du posteAu cœur du service relation client, vous serez en charge de : - Prendre en charge le premier contact avec le prospect suite à la visite du commercial, - Vérifier les stocks, traiter les commandes tout en vérifiant les délais et contrôler la saisie des commandes- Traiter les analyser les réclamations et situations de litiges- Toujours être en veille sur l'activité du porte-feuille client et être en lien avec les commerciaux et équipes sup
descriptif du posteAu cœur du service relation client, vous serez en charge de : - Prendre en charge le premier contact avec le prospect suite à la visite du commercial, - Vérifier les stocks, traiter les commandes tout en vérifiant les délais et contrôler la saisie des commandes- Traiter les analyser les réclamations et situations de litiges- Toujours être en veille sur l'activité du porte-feuille client et être en lien avec les commerciaux et équipes sup