descriptif du posteUn poste à fort impact, structuré autour de 3 dimensions clés :1. BUILD – Structuration & outillageVous jouez un rôle central dans la mise en place d'un pilotage structuré et fiable. Votre objectif : bâtir une architecture de gestion solide et pérenne.- Réaliser une cartographie complète des flux, outils et pratiques existants- Concevoir une architecture de pilotage adaptée aux besoins actuels et futurs- Déployer des outils performants (
descriptif du posteUn poste à fort impact, structuré autour de 3 dimensions clés :1. BUILD – Structuration & outillageVous jouez un rôle central dans la mise en place d'un pilotage structuré et fiable. Votre objectif : bâtir une architecture de gestion solide et pérenne.- Réaliser une cartographie complète des flux, outils et pratiques existants- Concevoir une architecture de pilotage adaptée aux besoins actuels et futurs- Déployer des outils performants (
descriptif du posteMissions :Gérer du support téléphonique/mail reçus et traitement des incidents N1&2 (diagnostic, résolution, information aux clients)Surveiller le monitoring dans son périmètre (contrôle des sondes)Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service supportAssurer une veille technologique et être force de proposition pour l'amélioration des outilsGarantir un hau
descriptif du posteMissions :Gérer du support téléphonique/mail reçus et traitement des incidents N1&2 (diagnostic, résolution, information aux clients)Surveiller le monitoring dans son périmètre (contrôle des sondes)Rédiger et mettre à jour les procédures d'exploitation et documentations techniques nécessaires au bon fonctionnement du service supportAssurer une veille technologique et être force de proposition pour l'amélioration des outilsGarantir un hau
descriptif du posteVos missions :Participer aux réunions d'avant-projet et réflexions sur les déploiements complexes (en collaboration avec le DSI)Gestion d'une équipe de 3 personnesPiloter les dossiers de déploiements et petites installations (suivi de l'avancement des dossiers, soutien technique aux équipes et relation client)En collaboration avec l'équipe, prise en charge des déploiements ou installations complexesGérer du support téléphonique/mail reçu
descriptif du posteVos missions :Participer aux réunions d'avant-projet et réflexions sur les déploiements complexes (en collaboration avec le DSI)Gestion d'une équipe de 3 personnesPiloter les dossiers de déploiements et petites installations (suivi de l'avancement des dossiers, soutien technique aux équipes et relation client)En collaboration avec l'équipe, prise en charge des déploiements ou installations complexesGérer du support téléphonique/mail reçu
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