descriptif du posteRattachée au Directeur d'Agence, vous prenez en charge les missions suivantes:- gestion administrative de l'agence: accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, commandes de fournitures de bureaux, gestion des frais généraux, suivi des EPI et du parc véhicules- gestion RH de l'agence: transmission des documents RH au siège, gestion des cartes BTP, suivi des formations, gestion des dotations de vêtements et matériel- suivi admin
descriptif du posteRattachée au Directeur d'Agence, vous prenez en charge les missions suivantes:- gestion administrative de l'agence: accueil physique et téléphonique, gestion du courrier, commandes de fournitures de bureaux, gestion des frais généraux, suivi des EPI et du parc véhicules- gestion RH de l'agence: transmission des documents RH au siège, gestion des cartes BTP, suivi des formations, gestion des dotations de vêtements et matériel- suivi admin
descriptif du posteCe poste s'appuie sur un outil ERP particulièrement efficace pour automatiser certaines tâches chronophages liées aux commandes (gestion intuitive des factures, reconstitution automatique des stocks...) et ainsi dégager du temps pour les actions à valeur ajoutée en lien avec les clients (renseignement produit, livraison, SAV, suivi de la satisfaction, pilotage des tableaux pour les centrales d'achat...).profil recherchéVous avez une expé
descriptif du posteCe poste s'appuie sur un outil ERP particulièrement efficace pour automatiser certaines tâches chronophages liées aux commandes (gestion intuitive des factures, reconstitution automatique des stocks...) et ainsi dégager du temps pour les actions à valeur ajoutée en lien avec les clients (renseignement produit, livraison, SAV, suivi de la satisfaction, pilotage des tableaux pour les centrales d'achat...).profil recherchéVous avez une expé
descriptif du posteVos missions principales (70% relation clientèle, 30% administratif) :- Satisfaction Client et Support : Répondre aux demandes entrantes par téléphone en offrant un support de qualité, orienté solutions et satisfaction client.- Développement Commercial Ciblé : Identifier des prospects stratégiques, initier des contacts via téléphone, e-mail, et organiser des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale terrain.- Gestion des dossiers a
descriptif du posteVos missions principales (70% relation clientèle, 30% administratif) :- Satisfaction Client et Support : Répondre aux demandes entrantes par téléphone en offrant un support de qualité, orienté solutions et satisfaction client.- Développement Commercial Ciblé : Identifier des prospects stratégiques, initier des contacts via téléphone, e-mail, et organiser des rendez-vous qualifiés pour l'équipe commerciale terrain.- Gestion des dossiers a
descriptif du posteNous recrutons notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) : un(e) véritable facilitateur(trice), reconnu(e) pour son sens de l'organisation et son agilité face aux défis. À la croisée des chemins entre le terrain, l'administration et nos partenaires, vous devenez le garant de la fluidité opérationnelle. Au sein d'une équipe soudée de quatre experts, vous occupez un poste clé où chaque action contribue directement à notre réputation d'exce
descriptif du posteNous recrutons notre futur(e) Assistant(e) Commercial(e) : un(e) véritable facilitateur(trice), reconnu(e) pour son sens de l'organisation et son agilité face aux défis. À la croisée des chemins entre le terrain, l'administration et nos partenaires, vous devenez le garant de la fluidité opérationnelle. Au sein d'une équipe soudée de quatre experts, vous occupez un poste clé où chaque action contribue directement à notre réputation d'exce
descriptif du posteLe rôle stimulant qui t'est proposé !Rattaché(e) à la Direction, au sein d'une équipe de 5 personnes, vous ne faites pas qu'assurer un rôle d'assistanat en back office, mais vous êtes un pilier qui supporte de manière opérationnelle et commerciale, le service avec votre binôme.Vous assurez : La prise en charge complète des commandes des 30 clients internationaux réguliers (réception, saisie, confirmation).La gestion documentaire, envoi d
descriptif du posteLe rôle stimulant qui t'est proposé !Rattaché(e) à la Direction, au sein d'une équipe de 5 personnes, vous ne faites pas qu'assurer un rôle d'assistanat en back office, mais vous êtes un pilier qui supporte de manière opérationnelle et commerciale, le service avec votre binôme.Vous assurez : La prise en charge complète des commandes des 30 clients internationaux réguliers (réception, saisie, confirmation).La gestion documentaire, envoi d
descriptif du posteQuels défis stimulants attendent un Assistant commercial/customer Service anglais courant (F/H) dans notre organisation ?Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à gérer les relations administratives et commerciales des clients et prospects au sein de l'entreprise- Assurer le suivi administratif et commercial des clients et prospects - Gérer les devis, commandes, litiges et coordonner les livraisons - Répondre aux demandes client
descriptif du posteQuels défis stimulants attendent un Assistant commercial/customer Service anglais courant (F/H) dans notre organisation ?Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à gérer les relations administratives et commerciales des clients et prospects au sein de l'entreprise- Assurer le suivi administratif et commercial des clients et prospects - Gérer les devis, commandes, litiges et coordonner les livraisons - Répondre aux demandes client
descriptif du posteVos Missions : Entre réactivité et rigueurPilotage Opérationnel : Vous assurez la planification des tournées des techniciens en veillant à l'optimisation des interventions.Gestion des Urgences : Véritable tour de contrôle, vous réceptionnez les appels critiques et réorganisez les priorités en temps réel.Gestion Administrative & Commerciale : Vous rédigez les devis, assurez la facturation et suivez les dossiers clients de A à Z.Interface
descriptif du posteVos Missions : Entre réactivité et rigueurPilotage Opérationnel : Vous assurez la planification des tournées des techniciens en veillant à l'optimisation des interventions.Gestion des Urgences : Véritable tour de contrôle, vous réceptionnez les appels critiques et réorganisez les priorités en temps réel.Gestion Administrative & Commerciale : Vous rédigez les devis, assurez la facturation et suivez les dossiers clients de A à Z.Interface
descriptif du posteAu sein d'une équipe support au commerce, vous traitez les e-mails, prenez les appels entrants (clients, usines, transporteurs), pré-coder/valider les devis, et vérifier les commandes (SAV, litiges, suivi logistique) saisies par le centre de services partagés, pour un portefeuille clients et une région qui vous ont été affectés.En soutien de l'activité de deux à trois Commerciaux terrain, vous êtes le point d'entrée privilégié des client
descriptif du posteAu sein d'une équipe support au commerce, vous traitez les e-mails, prenez les appels entrants (clients, usines, transporteurs), pré-coder/valider les devis, et vérifier les commandes (SAV, litiges, suivi logistique) saisies par le centre de services partagés, pour un portefeuille clients et une région qui vous ont été affectés.En soutien de l'activité de deux à trois Commerciaux terrain, vous êtes le point d'entrée privilégié des client
descriptif du posteVos missions principales:- Réceptionner, contrôler et ranger les pièces détachées.- Gérer les niveaux de stock et anticiper les besoins pour éviter les ruptures.- Réaliser les achats, passer les commandes auprès des fournisseurs et assurer le suivi des livraisons.- Identifier les références de pièces adaptées aux demandes clients et techniciens.- Etablissements des devis SAV- Tenir à jour les données dans l'outil de gestion (entrées, sor
descriptif du posteVos missions principales:- Réceptionner, contrôler et ranger les pièces détachées.- Gérer les niveaux de stock et anticiper les besoins pour éviter les ruptures.- Réaliser les achats, passer les commandes auprès des fournisseurs et assurer le suivi des livraisons.- Identifier les références de pièces adaptées aux demandes clients et techniciens.- Etablissements des devis SAV- Tenir à jour les données dans l'outil de gestion (entrées, sor
descriptif du posteSous la responsabilité du directeur Export, vous prenez en charge, pour le compte d'une clientèle internationale, les missions suivantes:- gestion des commandes Export depuis leur réception jusqu'au règlement final- renseigner les clients sur les conditions et les commandes- assurer l'animation commerciale des clients via la communication des présentations et argumentaires de ventes, des offres promotionnelles- rédiger et communiquer les
descriptif du posteSous la responsabilité du directeur Export, vous prenez en charge, pour le compte d'une clientèle internationale, les missions suivantes:- gestion des commandes Export depuis leur réception jusqu'au règlement final- renseigner les clients sur les conditions et les commandes- assurer l'animation commerciale des clients via la communication des présentations et argumentaires de ventes, des offres promotionnelles- rédiger et communiquer les
descriptif du posteLe Poste : Le Cœur de la Satisfaction ClientRattaché à votre manager, vous êtes l'interface essentielle de l'agence, garantissant l'excellence du service et la fidélisation.Vous êtes la référence pour nos clients, de la demande à la résolution.Dans ce cadre, voici vos missions :- Gérer les appels, être l'interlocuteur privilégié pour les enlèvements, les courses, et le suivi de tracking.- Traiter l'intégralité des réclamations et consti
descriptif du posteLe Poste : Le Cœur de la Satisfaction ClientRattaché à votre manager, vous êtes l'interface essentielle de l'agence, garantissant l'excellence du service et la fidélisation.Vous êtes la référence pour nos clients, de la demande à la résolution.Dans ce cadre, voici vos missions :- Gérer les appels, être l'interlocuteur privilégié pour les enlèvements, les courses, et le suivi de tracking.- Traiter l'intégralité des réclamations et consti
descriptif du posteEn binôme avec la responsable financière, vos missions seront reparties à 75% sur de la gestion commerciale (saisie de commandes, suivi, facturation) et 25% en traitement administratif et comptable (contrat mutuelle, gestion des tickets restaurant, fournitures, cartes cadeaux...).En plus de vos missions vous avez la possibilité d'intégrer des groupes de travail pour apporter vos connaissances ou développer de nouvelles competences.profil
descriptif du posteEn binôme avec la responsable financière, vos missions seront reparties à 75% sur de la gestion commerciale (saisie de commandes, suivi, facturation) et 25% en traitement administratif et comptable (contrat mutuelle, gestion des tickets restaurant, fournitures, cartes cadeaux...).En plus de vos missions vous avez la possibilité d'intégrer des groupes de travail pour apporter vos connaissances ou développer de nouvelles competences.profil
descriptif du poste- Accueillir les chauffeurs : présenter les règles de sécurité - Vérifier les documents de livraison avant déchargement ou d'expédition avant chargement - Contrôler la conformité des références, l'aspect et la quantité produit en respectant les modes opératoires- Recevoir les transitaires - Facturation des bordereaux de livraison - Vérifier les factures de transports - Préparer le journal des factures pour la compta - Mettre en place le
descriptif du poste- Accueillir les chauffeurs : présenter les règles de sécurité - Vérifier les documents de livraison avant déchargement ou d'expédition avant chargement - Contrôler la conformité des références, l'aspect et la quantité produit en respectant les modes opératoires- Recevoir les transitaires - Facturation des bordereaux de livraison - Vérifier les factures de transports - Préparer le journal des factures pour la compta - Mettre en place le
descriptif du poste- Assurer la gestion précise et rigoureuse de la facturation des clients et fournisseurs - Effectuer le pointage méticuleux des factures afin de garantir leur exactitude - Rédiger des courriers et des e-mails professionnels répondant aux exigences de communication de l'établissement - Organiser et superviser le planning du service après-vente pour une efficacité optimale - Vérifier la cohérence entre les achats effectués et les factures
descriptif du poste- Assurer la gestion précise et rigoureuse de la facturation des clients et fournisseurs - Effectuer le pointage méticuleux des factures afin de garantir leur exactitude - Rédiger des courriers et des e-mails professionnels répondant aux exigences de communication de l'établissement - Organiser et superviser le planning du service après-vente pour une efficacité optimale - Vérifier la cohérence entre les achats effectués et les factures
descriptif du posteGestion Administrative et Secrétariat :Assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique.Traiter le courrier (entrant et sortant) et les e-mails.Rédiger des courriers, notes, rapports, et mettre en forme des documents divers.Organiser et classer les dossiers administratifs physiques et numériques.Support Logistique et Organisationnel :Gérer les agendas, planifier les réunions et les déplacements professionne
descriptif du posteGestion Administrative et Secrétariat :Assurer l'accueil physique des visiteurs et la gestion du standard téléphonique.Traiter le courrier (entrant et sortant) et les e-mails.Rédiger des courriers, notes, rapports, et mettre en forme des documents divers.Organiser et classer les dossiers administratifs physiques et numériques.Support Logistique et Organisationnel :Gérer les agendas, planifier les réunions et les déplacements professionne
descriptif du posteVous serez rattaché(e) directement à la Direction et aurez un rôle central dans la croissance de l'entreprise.Management d'équipeVous encadrez et animez une équipe commerciale composée d'un commercial Grand Nord, d'un technico-commercial sédentaire, d'une assistante et d'un commercial export.Vous fixez les objectifs de vente et suivez leur progression.Vous assurez également l'animation des agents commerciaux à l'international Développeme
descriptif du posteVous serez rattaché(e) directement à la Direction et aurez un rôle central dans la croissance de l'entreprise.Management d'équipeVous encadrez et animez une équipe commerciale composée d'un commercial Grand Nord, d'un technico-commercial sédentaire, d'une assistante et d'un commercial export.Vous fixez les objectifs de vente et suivez leur progression.Vous assurez également l'animation des agents commerciaux à l'international Développeme
descriptif du posteDirectement rattaché(e) au Responsable Maintenance, votre mission principale consistera à assurer le bon fonctionnement de notre outil de production. Vous devrez planifier et réaliser la maintenance préventive ainsi que les contrôles périodiques de toutes nos machines, notamment les centres d'usinage, les robots de pliage et la chaîne de traitement de surface. Votre rôle sera crucial lors des pannes, car vous devrez rapidement diagnostiq
descriptif du posteDirectement rattaché(e) au Responsable Maintenance, votre mission principale consistera à assurer le bon fonctionnement de notre outil de production. Vous devrez planifier et réaliser la maintenance préventive ainsi que les contrôles périodiques de toutes nos machines, notamment les centres d'usinage, les robots de pliage et la chaîne de traitement de surface. Votre rôle sera crucial lors des pannes, car vous devrez rapidement diagnostiq
descriptif du poste° Résoudre les situations de crise comme les pannes importantes et non prévue.° Superviser et garantir la conformité du travail de maintenance réalisé par son équipe ou par des prestatairesextérieurs.° Élaborer les cahiers des charges des outils, pièces et services.° Participer à la recherche, à l'élaboration et au développement des projets d'investissement.° Maintenir les liens avec les fabricants de machines ou pièces, ainsi qu'avec l
descriptif du poste° Résoudre les situations de crise comme les pannes importantes et non prévue.° Superviser et garantir la conformité du travail de maintenance réalisé par son équipe ou par des prestatairesextérieurs.° Élaborer les cahiers des charges des outils, pièces et services.° Participer à la recherche, à l'élaboration et au développement des projets d'investissement.° Maintenir les liens avec les fabricants de machines ou pièces, ainsi qu'avec l
descriptif du posteVous serez en charge de la supervision des opérations de maintenance industrielle, garantissant ainsi le bon fonctionnement de nos installations. Votre rôle sera essentiel pour assurer la sécurité et l'efficacité des équipements, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus.Responsabilités– Superviser, réaliser et garantir la conformité du travail de maintenance réalisé par votre équipe ou par des prestataires extérieurs ;
descriptif du posteVous serez en charge de la supervision des opérations de maintenance industrielle, garantissant ainsi le bon fonctionnement de nos installations. Votre rôle sera essentiel pour assurer la sécurité et l'efficacité des équipements, tout en contribuant à l'amélioration continue des processus.Responsabilités– Superviser, réaliser et garantir la conformité du travail de maintenance réalisé par votre équipe ou par des prestataires extérieurs ;
descriptif du posteEn tant qu'agent administratif, vous garantissez le bon déroulement des projets de construction grâce à votre approche structurée et déterminée.Votre mission principale sera d'assurer une assistance administrative aux différents services/départements du groupe pour une région attribuée.* Accueil et organisation quotidienne du bureau* Distribution du courriel en vue d'une attribution efficace aux services concernés* Suivi des contacts ave
descriptif du posteEn tant qu'agent administratif, vous garantissez le bon déroulement des projets de construction grâce à votre approche structurée et déterminée.Votre mission principale sera d'assurer une assistance administrative aux différents services/départements du groupe pour une région attribuée.* Accueil et organisation quotidienne du bureau* Distribution du courriel en vue d'une attribution efficace aux services concernés* Suivi des contacts ave
descriptif du posteSous la responsabilité du chef d'équipe, vous êtes le garant du fonctionnement optimal d'une ou plusieurs ligne(s) de conditionnement.Vous maîtrisez le processus de conditionnement (ordre de fabrication, flux, matière)Vous faîtes le réglage des machines, maintenance de 1er niveau et assistez les conducteurs de machines dans les changements de processVous vous assurez que toute l'activité de la ligne est conforme aux standards et instruct
descriptif du posteSous la responsabilité du chef d'équipe, vous êtes le garant du fonctionnement optimal d'une ou plusieurs ligne(s) de conditionnement.Vous maîtrisez le processus de conditionnement (ordre de fabrication, flux, matière)Vous faîtes le réglage des machines, maintenance de 1er niveau et assistez les conducteurs de machines dans les changements de processVous vous assurez que toute l'activité de la ligne est conforme aux standards et instruct
descriptif du posteRattaché au gérant de la société, vous occupez un poste d'assistant chargé d'affaire, vous participez à la conception, à la préparation et à la réalisation des études et installations des chantiers de traitement d'eau dans le respect des normes et des contraintes techniques. Vos missions consistent en l'analyse des cahiers des charges clients, le calcul de dimensionnement (bilan thermique, perte de charge…), la réalisation de plans sur A
descriptif du posteRattaché au gérant de la société, vous occupez un poste d'assistant chargé d'affaire, vous participez à la conception, à la préparation et à la réalisation des études et installations des chantiers de traitement d'eau dans le respect des normes et des contraintes techniques. Vos missions consistent en l'analyse des cahiers des charges clients, le calcul de dimensionnement (bilan thermique, perte de charge…), la réalisation de plans sur A
descriptif du posteSur ce poste vous serez chargé des missions suivantes:- Assurer la gestion d'affaires et la gestion des opérations de maintenance.- Procéder aux achats (Construction, maintenance)- Assurer la planification des équipes de monteurs /installateurs- Assurer la communication sur l'avancé du projet avec le client- Assurer et suivre les chantiers- Pilotage, contrôle et mise en services des installations- Valider les rapports d'exploitationprofi
descriptif du posteSur ce poste vous serez chargé des missions suivantes:- Assurer la gestion d'affaires et la gestion des opérations de maintenance.- Procéder aux achats (Construction, maintenance)- Assurer la planification des équipes de monteurs /installateurs- Assurer la communication sur l'avancé du projet avec le client- Assurer et suivre les chantiers- Pilotage, contrôle et mise en services des installations- Valider les rapports d'exploitationprofi
descriptif du posteVotre Mission : Optimisation et Performance TransportRattaché(e) à une équipe méthode structurée d'une douzaine de collaborateurs au siège social, vous jouez un rôle stratégique dans l'efficacité des prestations transport.Vos responsabilités principales :Pilotage de la Performance : Participer à la mise en place des indicateurs (KPI), établir des programmes prévisionnels de productivité et analyser la rentabilité.Ingénierie Méthodes : Dé
descriptif du posteVotre Mission : Optimisation et Performance TransportRattaché(e) à une équipe méthode structurée d'une douzaine de collaborateurs au siège social, vous jouez un rôle stratégique dans l'efficacité des prestations transport.Vos responsabilités principales :Pilotage de la Performance : Participer à la mise en place des indicateurs (KPI), établir des programmes prévisionnels de productivité et analyser la rentabilité.Ingénierie Méthodes : Dé
descriptif du posteRattaché(e) au service Manutention, vous occupez un rôle pivot de Technicien Deviseur (F/H), assurant la jonction entre technique et commerce. Votre objectif est de garantir la faisabilité et la rentabilité des offres. Vous qualifierez les besoins clients et apporterez un appui technique décisif au réseau commercial en proposant des solutions sur mesure. Vous réaliserez les plans de principe nécessaires, notamment via SolidWorks, et form
descriptif du posteRattaché(e) au service Manutention, vous occupez un rôle pivot de Technicien Deviseur (F/H), assurant la jonction entre technique et commerce. Votre objectif est de garantir la faisabilité et la rentabilité des offres. Vous qualifierez les besoins clients et apporterez un appui technique décisif au réseau commercial en proposant des solutions sur mesure. Vous réaliserez les plans de principe nécessaires, notamment via SolidWorks, et form
descriptif du posteEn tant que Collaborateur(trice) Comptable, vous aurez la gestion autonome d'un portefeuille diversifié de clients et interviendrez sur les missions suivantes :- Tenue comptable : saisie des écritures comptables, établissement des déclarations de TVA.- Révision comptable : import des données, contrôle et validation des cycles de révision, enregistrement des pièces comptables, préparation de la liasse fiscale.- Gestion de la facturation e
descriptif du posteEn tant que Collaborateur(trice) Comptable, vous aurez la gestion autonome d'un portefeuille diversifié de clients et interviendrez sur les missions suivantes :- Tenue comptable : saisie des écritures comptables, établissement des déclarations de TVA.- Révision comptable : import des données, contrôle et validation des cycles de révision, enregistrement des pièces comptables, préparation de la liasse fiscale.- Gestion de la facturation e
descriptif du poste- Assurer le bon fonctionnement du traitement d'eau ° Pilotage du traitement physico-chimique.° Pilotage de la Station d'épuration Biologique.- Analyses des eaux ° Analyses de la qualité de l'eau à différents points du process ainsi que des eaux de rejets.° Assurer une optimisation des procédés pour maintenir les effluents aqueux des normes de rejets (définies par la DREAL) tout en optimisant les coûts de traitement.° Informer sa hiérar
descriptif du poste- Assurer le bon fonctionnement du traitement d'eau ° Pilotage du traitement physico-chimique.° Pilotage de la Station d'épuration Biologique.- Analyses des eaux ° Analyses de la qualité de l'eau à différents points du process ainsi que des eaux de rejets.° Assurer une optimisation des procédés pour maintenir les effluents aqueux des normes de rejets (définies par la DREAL) tout en optimisant les coûts de traitement.° Informer sa hiérar
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du Bureau d'Études, vous assurez un rôle de référent technique Chauffage, Ventilation, Climatisation et Ergonomie pour des systèmes complexes embarqués (cabines de conduite).Votre mission principale est d'assurer la définition, la spécification technique et le suivi des ensembles et des équipements, de la phase de consultation fournisseur jusqu'à la mise en serviceVous travaillez sur des affaires à cycle long q
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable du Bureau d'Études, vous assurez un rôle de référent technique Chauffage, Ventilation, Climatisation et Ergonomie pour des systèmes complexes embarqués (cabines de conduite).Votre mission principale est d'assurer la définition, la spécification technique et le suivi des ensembles et des équipements, de la phase de consultation fournisseur jusqu'à la mise en serviceVous travaillez sur des affaires à cycle long q
descriptif du posteComment contribueriez-vous, en tant qu'Aide-soignant(e), au bien-être des résidents âgés ?Au sein d'un établissement pour personnes âgées, vous apportez assistance et confort aux résidents en veillant à leur bien-être quotidien - Fournir des soins d'hygiène aux résidents conformément aux normes établies - Assurer le confort physique et psychologique des personnes âgées en favorisant un environnement bienveillant - Accompagner les résiden
descriptif du posteComment contribueriez-vous, en tant qu'Aide-soignant(e), au bien-être des résidents âgés ?Au sein d'un établissement pour personnes âgées, vous apportez assistance et confort aux résidents en veillant à leur bien-être quotidien - Fournir des soins d'hygiène aux résidents conformément aux normes établies - Assurer le confort physique et psychologique des personnes âgées en favorisant un environnement bienveillant - Accompagner les résiden
descriptif du posteComment contribueriez-vous, en tant qu'Aide-soignant(e), au bien-être des résidents âgés ?Au sein d'un établissement pour personnes âgées, vous apportez assistance et confort aux résidents en veillant à leur bien-être quotidien - Fournir des soins d'hygiène aux résidents conformément aux normes établies - Assurer le confort physique et psychologique des personnes âgées en favorisant un environnement bienveillant - Accompagner les résiden
descriptif du posteComment contribueriez-vous, en tant qu'Aide-soignant(e), au bien-être des résidents âgés ?Au sein d'un établissement pour personnes âgées, vous apportez assistance et confort aux résidents en veillant à leur bien-être quotidien - Fournir des soins d'hygiène aux résidents conformément aux normes établies - Assurer le confort physique et psychologique des personnes âgées en favorisant un environnement bienveillant - Accompagner les résiden