37 offres d'emploi : Technicien Help Desk, Système d'information

descriptif du posteRattaché-e aux équipes du Network Operation Center, au sein du service Exploitation. LeNOC a pour principale activité d'assurer le maintien en condition opérationnelles desréseaux exploités par Altitude Infra.Vous avez pour missions principales de : Suivre les opérations de travaux programmés. Être l'interlocuteur des mainteneurs sur le terrain et répondre à leur besoin (Demandede vérification des clients impactés pendant les opérations

descriptif du posteAu sein d'un centre de services réactif, vous êtes le premier point de contact et le visage (ou la voix) du support informatique. Votre rôle est de rétablir le service dans les plus brefs délais pour garantir la productivité des utilisateurs.Vos missions quotidiennes :Réception & Qualification : Accueil des sollicitations par téléphone, portail self-service ou mail.Résolution immédiate (N1) : Diagnostic et dépannage technique à distance

descriptif du posteSupport utilisateurs (N1 / N2) :Traitement des demandes utilisateurs majoritairement par mailQualification, diagnostic et résolution des incidents et demandesEscalade vers les équipes concernées si nécessaireSuivi et clôture des tickets dans l'outil ITSMActivités techniques :Réinjection et mise à jour de données en base / tablesPréparation et maintenance des masters de postesCréation et gestion des profils utilisateurs via IntuneParticip

descriptif du posteSupport Niveau 0 & 1 : Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les incidents (matériels, logiciels, réseau) par téléphone, prise en main à distance.Administration courante : Gérer les accès et les droits utilisateurs (Active Directory, Office 365, Google Workspace).profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une première expérience réussie en support est un plus.Compétences techniques : Maîtrise des environnements Windows 10/11

descriptif du posteAu sein de la BU DATACENTER, vous aurez pour mission l'exploitation reseaux ( cablâge, rackage dans les baies informatiques) du site. Vous contribuez au développement des projets internes / externes, au fonctionnement général du site, à sa maintenabilité ainsi qu'à sa sécurité ( accès informatiques, accès badges).Vous réalisez des interventions physiques sur les équipements informatiques et participez au suivi des infrastructures techniq

descriptif du posteComment tirer parti de vos compétences en tant que Technicien help desk (F/H) ?Vous serez responsable de l'assistance technique et de la gestion du cycle de vie des équipements informatiques au sein de l'établissement. - Superviser la masterisation des nouveaux postes et assurer leur personnalisation selon les besoins des utilisateurs - Déployer les équipements informatiques et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur

descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, voici les missions proposées :Gestion et résolution des incidents complexes (N2) : Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux escaladés par le N1, en veillant au respect des délais d'intervention (SLA).Administration de proximité du SI : Participer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures (serveurs locaux, virtualisation,

descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque défi en solution en tant que Technicien support VIP (F/H) ?Rejoignez notre équipe pour offrir un support technique exceptionnel dans un environnement bancaire exigeant et dynamique- Assurer l'assistance technique VIP sur site, garantissant une excellente présentation et un sens du service irréprochable - Diagnostiquer et résoudre efficacement les problèmes techniques rencontrés par les utilisateurs à Chambér

descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res

descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque défi technique en solution en tant que Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique et apportez votre expertise IT pour assurer un support technique de pointe et améliorer l'efficacité de nos systèmes informatiques - Intervenez sur le terrain pour la gestion et le dépannage des équipements informatiques, y compris la préparation et l'installation de postes utilisateurs - Assurez un support de qu

descriptif du posteA ce titre, votre mission consiste à réaliser l'assistance informatique à distance pour les salariés d'une entreprise grand-compte.Après une formation aux outils et méthodes, vous traitez et résolvez les incidents informatiques par téléphone, mail et prise en main à distance. Vous pouvez vous aider d'une base de connaissance pour la résolution et suivez les tickets jusqu'à leur clôture.Ce poste, situé à NANTES (Centre ville - accessible

descriptif du posteContrat : INTERIMSites : Vecquemont et Vic sur aisne (2j par semaine avec véhicule de service)EPI obligatoires : chaussures de sécurité, casque de sécurité, sur-lunettes, gilet haute visibilitéExigence : respect strict des règles HSE (site industriel)Permis B : obligatoireAnglais technique : lecture / échanges simples (souhaité mais attendu)Compétences attendues (technicien de proximité N1)Support utilisateur & posture de serviceAutonomi

descriptif du posteQuelles solutions innovantes allez-vous apporter en tant que Technicien help desk (F/H) ?En tant que membre clé de l'équipe HelpDesk, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion des demandes des utilisateurs et la résolution des incidents techniques - Assurer la réception des appels et des sollicitations des utilisateurs, en fournissant un support technique efficace et empathique - Créer et gérer les tickets dans l'outil GLPI, en rés

descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res

descriptif du postePourquoi ne pas saisir l'opportunité de transformer chaque défi en solution comme Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique et contribuez au bon fonctionnement informatique en offrant un support technique sur le terrain pour notre clientèle variée.- Assurez l'installation, la configuration et la maintenance des équipements informatiques chez nos clients, incluant banques, magasins, et bornes de jeux - Diagnostiquez et r

descriptif du posteEn tant que support technique et interlocuteur privilégié des collaborateurs, vous assurerez le support technique de niveau 2/3 pour l'ensemble des utilisateurs sur leurs problématiques matérielles et logicielles. Vous diagnostiquerez, résoudrez les incidents et traiterez les demandes via l'outil de ticketing.Vous gérerez, maintiendrez et dépannerez le parc de machines Mac (MacBook Pro, iMac, etc.).Vous maîtriserez et appliquerez les pro

descriptif du posteA ce titre, votre mission consiste à réaliser l'assistance informatique à distance pour les salariés d'une entreprise grand-compte.Après une formation aux outils et méthodes, vous traitez et résolvez les incidents informatiques par téléphone, mail et prise en main à distance. Vous pouvez vous aider d'une base de connaissance pour la résolution et suivez les tickets jusqu'à leur clôture.Ce poste, situé à Angers (accessible en transport en

descriptif du posteEnvie d'explorer des solutions innovantes en tant que Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique pour offrir un support technique de proximité et résoudre les incidents techniques liés aux systèmes Windows- Gérer les incidents et demandes des utilisateurs en utilisant un outil de ticketing - Diagnostiquer les problèmes techniques sur Windows 11 et proposer des solutions efficaces - Intervenir directement sur les sites c

descriptif du postePourquoi ne pas explorer le dynamisme du poste de Technicien help desk (F/H) ?Intégrez une équipe dynamique où vous assurerez le support technique et l'assistance informatique aux utilisateurs.- Fournir une assistance de premier niveau pour résoudre les problèmes techniques des utilisateurs - Diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques à distance en utilisant les outils internes - Collaborer avec les équipes internationales e

descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle transformer l'expérience utilisateur en tant que Technicien help desk (F/H) ?En tant que membre clé du centre de service de la DSI, vous soutiendrez le déploiement et la maintenance des systèmes informatiques.- Masterisation, personnalisation et déploiement des postes dans le cadre de la migration Windows 11 - Fournir une assistance technique aux utilisateurs finaux en résolvant les problèmes liés a

descriptif du posteNotre client, un acteur majeur du secteur du luxe basé au cœur de Paris, recherche pour une mission de longue durée un Technicien Support Informatique VIP (H/F) rigoureux pour rejoindre son équipe.Vous serez le point de contact privilégié d'un environnement exigeant et dynamique, offrant un support de haute qualité à des utilisateurs VIP. Votre capacité à fournir un service client irréprochable et votre expertise technique seront les clé

descriptif du posteVous débutez par une formation théorique pour maîtriser les outils et l'environnement informatique. Ensuite, un collaborateur vous accompagnera en double écoute pour vous guider dans vos premiers échanges.Une fois prêt, vous prendrez votre envol pour mettre en pratique vos nouvelles compétences, avec le soutien constant de votre équipe.Vous prendrez en charge les demandes client, que ce soit par téléphone, tchat ou mail.Votre quotidien s

descriptif du posteRattaché au Responsable Support, vous accompagnez nos clients dans la résolutions d'incidents portant sur l'utilisation des applications métiers.Sédentaire, vous travaillez en étroite collaboration avec l'ensemble de l'équipe mais également les équipes R&D et déploiement afin de garantir la satisfaction des utilisateurs.Votre quotidien dans nos équipesAssurer l'analyse, le diagnostic et la résolution complète des incidents en garantissan

descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res

descriptif du postePrise d'appel et traitement des incidents et demandes pour le groupe de restauration d'une grande enseigne.Diagnostic à l'aide la base de connaissance.Résolution et/ou escalade vers les tiers mainteneur.Les techniciens du Helpdesk reste propriétaire et responsable du ticket de l'ouverture à la fermeture.Vous êtes garant du support IT fonctionnel pour l'ensemble des restaurantPlage horaires couvertes : 8 h-18h, soit du Lundi au Vendredi (

descriptif du posteRattaché au superviseur, vous assurez le support de premier niveau afin de garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs.Accueil et prise en charge : Accueillir les demandes des utilisateurs par téléphone ou par courriel, puis créer et qualifier les tickets dans l'outil de gestion des incidents.Diagnostic et résolution : Effectuer un diagnostic de premier niveau et résoudre les incidents sur les postes de travail,

descriptif du posteQuels défis stimulants attendent un(e) coordinateur opérationnel (F/H) en mission réussie ?En tant que responsable de la supervision technique et logistique, vous veillez à l'efficacité des opérations dans votre périmètre d'intervention. - Gérer le planning des interventions des techniciens support et organiser les moyens nécessaires- Superviser et coordonner les activités techniques lors des événements sensibles- Proposer des améliorati

descriptif du posteDans quelle mesure souhaitez-vous transformer l'expérience utilisateur en tant que Technicien help desk (F/H) ?Rejoignez notre client dynamique pour fournir un soutien informatique efficace et garantir la satisfaction des utilisateurs en environnement Microsoft.- Assurer le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs en présentiel, par téléphone et via un système de ticket. - Installer, configurer et maintenir les postes de travail

descriptif du posteQuelles missions captivantes un poste de Technicien help desk (F/H) pourrait-il vous réserver ?Vous aurez pour mission de soutenir les utilisateurs en assurant la gestion et la maintenance des équipements informatiques. - Assurer la masterisation, personnalisation et déploiement des postes pour la migration Windows 11 - Fournir une assistance technique aux utilisateurs pour résoudre les problèmes informatiques quotidiens - Se déplacer

descriptif du posteEnvie de défis stimulants au poste de Technicien help desk (F/H) ?Vous serez en charge de l'assistance technique auprès des utilisateurs afin de garantir un fonctionnement optimal des systèmes informatiques et télécoms. - Assurer le traitement complet des demandes informatiques et télécom, de la réception à la résolution - Gérer le parc informatique et les stocks, en veillant au bon état et à la disponibilité des équipements - Effectue