descriptif du posteMissions principales: Il reporte au responsable de site.Il assure les prestations d'exploitation, de maintenance et/ou d'assistance, dans le respect des règles de l'art et de ses habilitations.Il réalise les interventions de dépannage.Il garantit le bon fonctionnement, le réglage et le paramétrage des équipements.Il alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement technique ou sécurité.Il détecte et évalue les travaux liés aux non-confor
descriptif du posteMissions principales: Il reporte au responsable de site.Il assure les prestations d'exploitation, de maintenance et/ou d'assistance, dans le respect des règles de l'art et de ses habilitations.Il réalise les interventions de dépannage.Il garantit le bon fonctionnement, le réglage et le paramétrage des équipements.Il alerte sa hiérarchie en cas de dysfonctionnement technique ou sécurité.Il détecte et évalue les travaux liés aux non-confor
descriptif du posteAprès une période de formation et d'accompagnement à nos processus, vous interviendrez en autonomie sur le périmètre de Lille et du Douaisis. Vos tâches principales seront :Assurer le branchement et le débranchement des bouteilles de gaz chez les clients.Gérer le sanglage et le désanglage des paniers de transport.Mettre les emballages à disposition des clients.Conduire un véhicule de type fourgon pour assurer les liaisons sur votre secte
descriptif du posteAprès une période de formation et d'accompagnement à nos processus, vous interviendrez en autonomie sur le périmètre de Lille et du Douaisis. Vos tâches principales seront :Assurer le branchement et le débranchement des bouteilles de gaz chez les clients.Gérer le sanglage et le désanglage des paniers de transport.Mettre les emballages à disposition des clients.Conduire un véhicule de type fourgon pour assurer les liaisons sur votre secte
descriptif du posteNous recherchons un Automaticien Confirmé (F/H) pour un rôle clé au sein d'une équipe de maintenance et d'automatisme. Rattaché(e) à ce service, vous serez formé(e) en binôme pour assurer une montée en compétence efficace. Votre mission principale consistera à accompagner la modernisation des lignes de production automatisées, avec des enjeux forts sur l'optimisation et le déploiement de nouvelles technologies.Vos missions incluront :- L
descriptif du posteNous recherchons un Automaticien Confirmé (F/H) pour un rôle clé au sein d'une équipe de maintenance et d'automatisme. Rattaché(e) à ce service, vous serez formé(e) en binôme pour assurer une montée en compétence efficace. Votre mission principale consistera à accompagner la modernisation des lignes de production automatisées, avec des enjeux forts sur l'optimisation et le déploiement de nouvelles technologies.Vos missions incluront :- L
descriptif du posteAu sein du service logistique, vous assurez la réception, le stockage, la préparation et l'expédition des marchandises dans le respect des délais, des normes qualité et des règles de sécurité.Dans ce cadre, voici vos missions :Réceptionner et contrôler les livraisons (quantité, qualité, conformité).Effectuer les opérations de manutention et de stockage.Préparer les commandes (picking, emballage, étiquetage).Charger et décharger les camio
descriptif du posteAu sein du service logistique, vous assurez la réception, le stockage, la préparation et l'expédition des marchandises dans le respect des délais, des normes qualité et des règles de sécurité.Dans ce cadre, voici vos missions :Réceptionner et contrôler les livraisons (quantité, qualité, conformité).Effectuer les opérations de manutention et de stockage.Préparer les commandes (picking, emballage, étiquetage).Charger et décharger les camio
descriptif du posteRattaché au Directeur d'Exploitation et intégré dans une équipe de techniciens, il assure la conduite, la maintenance préventive et curative des installations thermiques et de traitements des eaux.Pour cela, vous assurez la gestion technique des contrats d'exploitation et assurez l'animation technique des équipes d'exploitation.Vous contribuez à la satisfaction client.Des déplacements régionaux uniquement.profil recherchéDe formation Ba
descriptif du posteRattaché au Directeur d'Exploitation et intégré dans une équipe de techniciens, il assure la conduite, la maintenance préventive et curative des installations thermiques et de traitements des eaux.Pour cela, vous assurez la gestion technique des contrats d'exploitation et assurez l'animation technique des équipes d'exploitation.Vous contribuez à la satisfaction client.Des déplacements régionaux uniquement.profil recherchéDe formation Ba
descriptif du posteRattaché au gérant de la société, vous occupez un poste d'assistant chargé d'affaire, vous participez à la conception, à la préparation et à la réalisation des études et installations des chantiers de traitement d'eau dans le respect des normes et des contraintes techniques. Vos missions consistent en l'analyse des cahiers des charges clients, le calcul de dimensionnement (bilan thermique, perte de charge…), la réalisation de plans sur A
descriptif du posteRattaché au gérant de la société, vous occupez un poste d'assistant chargé d'affaire, vous participez à la conception, à la préparation et à la réalisation des études et installations des chantiers de traitement d'eau dans le respect des normes et des contraintes techniques. Vos missions consistent en l'analyse des cahiers des charges clients, le calcul de dimensionnement (bilan thermique, perte de charge…), la réalisation de plans sur A
descriptif du posteSous la direction du Responsable Qualité & Excellence Opérationnelle, vous occupez un rôle pivot sur les sites industriels pour garantir la conformité et la performance des lignes de production. Votre action est déterminante pour insuffler une culture de la qualité au quotidien.Vous intervenez dès la phase de conception en validant les cahiers des charges produits avec le bureau d'études, tout en assurant le respect des normes en vigueur
descriptif du posteSous la direction du Responsable Qualité & Excellence Opérationnelle, vous occupez un rôle pivot sur les sites industriels pour garantir la conformité et la performance des lignes de production. Votre action est déterminante pour insuffler une culture de la qualité au quotidien.Vous intervenez dès la phase de conception en validant les cahiers des charges produits avec le bureau d'études, tout en assurant le respect des normes en vigueur
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteEn tant qu'Agent Help Desk N1 bilingue (Français/Néerlandais), vous êtes le point d'entrée unique des utilisateurs pour tous leurs incidents informatiques. Votre rôle consiste à accueillir les demandes, diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux) et résoudre immédiatement les tickets de premier niveau comme les réinitialisations de mots de passe ou les configurations Office 365. Grâce à votre maîtrise des deux lang
descriptif du posteEn tant qu'Agent Help Desk N1 bilingue (Français/Néerlandais), vous êtes le point d'entrée unique des utilisateurs pour tous leurs incidents informatiques. Votre rôle consiste à accueillir les demandes, diagnostiquer les pannes à distance (logiciels, matériel, réseaux) et résoudre immédiatement les tickets de premier niveau comme les réinitialisations de mots de passe ou les configurations Office 365. Grâce à votre maîtrise des deux lang
descriptif du posteAu sein du service Industrialisation, vous jouez un rôle pivot entre les équipes projet et la réalité du terrain. Votre mission principale est de transformer les concepts en outils de production performants, depuis la phase de présérie jusqu'à la qualification finale.Vos responsabilités s'articulent autour des axes suivants :Déploiement et Démarrage : Vous participez activement à l'installation, la mise en route et la validation techniqu
descriptif du posteAu sein du service Industrialisation, vous jouez un rôle pivot entre les équipes projet et la réalité du terrain. Votre mission principale est de transformer les concepts en outils de production performants, depuis la phase de présérie jusqu'à la qualification finale.Vos responsabilités s'articulent autour des axes suivants :Déploiement et Démarrage : Vous participez activement à l'installation, la mise en route et la validation techniqu
descriptif du posteRattaché au chef de service mécanique, vous préconisez des actions préventives ou curatives. Vous contrôlez le fonctionnement d'un outil ou d'un équipement et vous contrôlez également les données d'instrumentation. Vous changez ou réparez un élément ou un ensemble défectueux. Vous réalisez des essais et des tests de fonctionnement. Vous assurez la mise en conformité de fonctionnement, notamment en ce qui concerne l'état de référence, la
descriptif du posteRattaché au chef de service mécanique, vous préconisez des actions préventives ou curatives. Vous contrôlez le fonctionnement d'un outil ou d'un équipement et vous contrôlez également les données d'instrumentation. Vous changez ou réparez un élément ou un ensemble défectueux. Vous réalisez des essais et des tests de fonctionnement. Vous assurez la mise en conformité de fonctionnement, notamment en ce qui concerne l'état de référence, la
descriptif du posteSous la responsabilité du Chef d'équipe ou en son absence du Responsable Technique, il (elle) réalise les travaux d'ordre mécanique ou électrique au sein d'une équipe.Il (elle) effectue les interventions préventives et curatives en parfaite coordination avec les autres corps de métier pour participer au bon déroulement des travaux.Il possède de solides compétences techniques et maîtrise parfaitement les règles de sécurité, les consignes
descriptif du posteSous la responsabilité du Chef d'équipe ou en son absence du Responsable Technique, il (elle) réalise les travaux d'ordre mécanique ou électrique au sein d'une équipe.Il (elle) effectue les interventions préventives et curatives en parfaite coordination avec les autres corps de métier pour participer au bon déroulement des travaux.Il possède de solides compétences techniques et maîtrise parfaitement les règles de sécurité, les consignes
descriptif du posteRattaché au Responsable « Mise en service et Travaux d'Amélioration » de la société, vous travaillerez dans un premier temps en binôme avec un « metteur au point » confirmé pour réaliser une mise en service, vous suivez la prise en main d'une mise en service en autonomie.Vous avez en charge la bonne réalisation de mise en service pour les chantiers dans divers domaines : Traitement d'eau, traitement d'air, CVC et automatisme pour les cli
descriptif du posteRattaché au Responsable « Mise en service et Travaux d'Amélioration » de la société, vous travaillerez dans un premier temps en binôme avec un « metteur au point » confirmé pour réaliser une mise en service, vous suivez la prise en main d'une mise en service en autonomie.Vous avez en charge la bonne réalisation de mise en service pour les chantiers dans divers domaines : Traitement d'eau, traitement d'air, CVC et automatisme pour les cli
descriptif du posteAu sein du service industrialisation, votre rôle sera d'intervenir sur la mise en production de nouveaux produits et d'apporter un support technique aux lignes automatisées, de la phase de pré-série jusqu'à l'amélioration continue. Vos missions seront variées et se répartissent en plusieurs axes :Missions opérationnelles : Vous participerez à la mise en place de nouveaux équipements, incluant l'installation, la mise en route, la qualific
descriptif du posteAu sein du service industrialisation, votre rôle sera d'intervenir sur la mise en production de nouveaux produits et d'apporter un support technique aux lignes automatisées, de la phase de pré-série jusqu'à l'amélioration continue. Vos missions seront variées et se répartissent en plusieurs axes :Missions opérationnelles : Vous participerez à la mise en place de nouveaux équipements, incluant l'installation, la mise en route, la qualific
descriptif du posteVous serez rattaché au service électricité et travaillerez sous la supervision de l'agent de maîtrise de l'atelier. Vous aurez la responsabilité d'effectuer la maintenance préventive et curative des installations électriques et d'instrumentation sur l'ensemble du site. Vous réaliserez également les contrôles et étalonnages des chaînes de mesures, incluant la pression, la température, le débit, le PH, et d'autres. Vous serez amené à propo
descriptif du posteVous serez rattaché au service électricité et travaillerez sous la supervision de l'agent de maîtrise de l'atelier. Vous aurez la responsabilité d'effectuer la maintenance préventive et curative des installations électriques et d'instrumentation sur l'ensemble du site. Vous réaliserez également les contrôles et étalonnages des chaînes de mesures, incluant la pression, la température, le débit, le PH, et d'autres. Vous serez amené à propo
descriptif du posteVous assurez le déploiement physique des infrastructures serveurs sur un site technologique de pointe. Vous intervenez au cœur des salles informatiques pour garantir une installation conforme et rigoureuse.Dans le cadre de ce projet de 6 mois renouvelable , vous êtes l'acteur clé de la mise en service des équipements :Vous installez et fixez avec précision les serveurs, commutateurs et équipements de stockage dans les baies 19 pouces.Vou
descriptif du posteVous assurez le déploiement physique des infrastructures serveurs sur un site technologique de pointe. Vous intervenez au cœur des salles informatiques pour garantir une installation conforme et rigoureuse.Dans le cadre de ce projet de 6 mois renouvelable , vous êtes l'acteur clé de la mise en service des équipements :Vous installez et fixez avec précision les serveurs, commutateurs et équipements de stockage dans les baies 19 pouces.Vou
descriptif du posteTélé travail possible 2 jours/ semMissions :Maîtriser et challenger Workspace ONE (WS1) : Être force de proposition pour optimiser notre tenant, automatiser ce qui peut l'être et implémenter de nouvelles fonctionnalités.Gérer l'écosystème natif : Administrer et optimiser Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise (Zero-Touch).Expertise matérielle spécifique : Gérer les configurations avancées de notre flotte durcie, notamment via
descriptif du posteTélé travail possible 2 jours/ semMissions :Maîtriser et challenger Workspace ONE (WS1) : Être force de proposition pour optimiser notre tenant, automatiser ce qui peut l'être et implémenter de nouvelles fonctionnalités.Gérer l'écosystème natif : Administrer et optimiser Apple Business Manager (ABM) et Android Enterprise (Zero-Touch).Expertise matérielle spécifique : Gérer les configurations avancées de notre flotte durcie, notamment via
descriptif du posteEn tant que Technicien Maintenance Informatique (F/H), vous êtes le garant du bon fonctionnement et de la disponibilité du parc informatique.Votre rôle est central :Vous assurez l'installation, la configuration et le déploiement des nouveaux équipements (postes de travail, périphériques, etc.) et des logiciels. Vous menez des diagnostics précis sur les pannes matérielles et logicielles, et réalisez les interventions de maintenance correc
descriptif du posteEn tant que Technicien Maintenance Informatique (F/H), vous êtes le garant du bon fonctionnement et de la disponibilité du parc informatique.Votre rôle est central :Vous assurez l'installation, la configuration et le déploiement des nouveaux équipements (postes de travail, périphériques, etc.) et des logiciels. Vous menez des diagnostics précis sur les pannes matérielles et logicielles, et réalisez les interventions de maintenance correc
descriptif du posteRattaché au service maintenance des systèmes automatisés, vous jouez un rôle crucial dans le maintien en conditions opérationnelles des équipements de production. Vos missions, alliant technique et méthodologie, sont les suivantes :-Assurer la maintenance préventive et curative des équipements de production pour garantir leur disponibilité optimale.-Diagnostiquer et résoudre les pannes ainsi que les non-conformités liées à la production.
descriptif du posteRattaché au service maintenance des systèmes automatisés, vous jouez un rôle crucial dans le maintien en conditions opérationnelles des équipements de production. Vos missions, alliant technique et méthodologie, sont les suivantes :-Assurer la maintenance préventive et curative des équipements de production pour garantir leur disponibilité optimale.-Diagnostiquer et résoudre les pannes ainsi que les non-conformités liées à la production.
descriptif du posteSous la responsabilité du Chef d'équipe Maintenance :Vous analysez et réparez les pannes, mais aussi travaillez en étroite collaboration avec la maintenance préventive selon un planning d'intervention défini ;Vous effectuez les contrôles destinés à détecter une anomalie ;Vous intervenez sur les lignes de production en lien et en accord avec le service production ;Vous veillez à l'entretien et à la sauvegarde du matériel de dépannage qui
descriptif du posteSous la responsabilité du Chef d'équipe Maintenance :Vous analysez et réparez les pannes, mais aussi travaillez en étroite collaboration avec la maintenance préventive selon un planning d'intervention défini ;Vous effectuez les contrôles destinés à détecter une anomalie ;Vous intervenez sur les lignes de production en lien et en accord avec le service production ;Vous veillez à l'entretien et à la sauvegarde du matériel de dépannage qui
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Technicien de maintenance intervient pour prévenir ou réparer une panne des engins industriels afin de garantir la continuité de la production et de fiabiliser les équipements.Vos missions :- Diagnostiquer et contrôler les machines, installations et équipements- Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative- Réaliser des vérifications et essais de fonctionnement / c
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable Maintenance, le Technicien de maintenance intervient pour prévenir ou réparer une panne des engins industriels afin de garantir la continuité de la production et de fiabiliser les équipements.Vos missions :- Diagnostiquer et contrôler les machines, installations et équipements- Réaliser les interventions de maintenance préventive et curative- Réaliser des vérifications et essais de fonctionnement / c
descriptif du posteRattaché(e) au Chargé d'Opérations Bâtiment et Maintenance, le/la technicien(ne) de maintenance aura pour missions de- Réaliser les interventions de maintenance multitechnique de premier niveau : interventions courantes en électricité, plomberie, chauffage… ; diagnostics, mise en sécurité et réparation des pannes simples ; contrôle visuel régulier des installations techniques… ;- Apporter un support aux occupants en répondant aux demande
descriptif du posteRattaché(e) au Chargé d'Opérations Bâtiment et Maintenance, le/la technicien(ne) de maintenance aura pour missions de- Réaliser les interventions de maintenance multitechnique de premier niveau : interventions courantes en électricité, plomberie, chauffage… ; diagnostics, mise en sécurité et réparation des pannes simples ; contrôle visuel régulier des installations techniques… ;- Apporter un support aux occupants en répondant aux demande
descriptif du posteTélétravail 2 jrs/semMissions :Prend en compte les appels des utilisateursEnregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signaléesPré-diagnostique et qualifieTraite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulationTransfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentesAlerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »Effectue le suivi du tra
descriptif du posteTélétravail 2 jrs/semMissions :Prend en compte les appels des utilisateursEnregistre des incidents ou anomalies de fonctionnement signaléesPré-diagnostique et qualifieTraite le 1er niveau des incidents ou anomalies : diagnostic, identification, information, résolution, formulationTransfère si nécessaire les appels des utilisateurs aux entités compétentesAlerte sa hiérarchie sur tout incident qui est « hors norme »Effectue le suivi du tra
descriptif du posteVous intégrez notre équipe spécialisée dans la maintenance électrotechnique du métro de la métropole lilloise.A ce titre, vous assurez la maintenance préventive et curative des systèmes de ventilation de désenfumage.Vous intervenez sur les moteurs, variateurs, automates et l'ensemble de la chaîne de contrôle-commande liée au désenfumage.Vous vous déplacez sur les différents sites de la métropole lilloiseprofil recherchéVous êtes issu(e)
descriptif du posteVous intégrez notre équipe spécialisée dans la maintenance électrotechnique du métro de la métropole lilloise.A ce titre, vous assurez la maintenance préventive et curative des systèmes de ventilation de désenfumage.Vous intervenez sur les moteurs, variateurs, automates et l'ensemble de la chaîne de contrôle-commande liée au désenfumage.Vous vous déplacez sur les différents sites de la métropole lilloiseprofil recherchéVous êtes issu(e)
descriptif du posteMissions :Organise le pilotage de l'activité de l'équipe (3 personnes)Pilotage de l'ensemble des interventions sur les infrastructures serveurs en magasin.Administration de nos réseaux (LAN, WAN, SDWan)Animation des comités opérationnels sur les activités déléguées.Contribution à la mise à jour de la base de connaissances et des modes opératoires/consignes pour la cellule de Help Desk.Participation aux réunions techniques lors de l'intég
descriptif du posteMissions :Organise le pilotage de l'activité de l'équipe (3 personnes)Pilotage de l'ensemble des interventions sur les infrastructures serveurs en magasin.Administration de nos réseaux (LAN, WAN, SDWan)Animation des comités opérationnels sur les activités déléguées.Contribution à la mise à jour de la base de connaissances et des modes opératoires/consignes pour la cellule de Help Desk.Participation aux réunions techniques lors de l'intég
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteVos Missions Principales :Support de Niveau 1 : Réception et traitement des incidents et demandes utilisateurs par téléphone, mail ou outil de ticketing.Diagnostic & Résolution : Identifier les pannes matérielles ou logicielles et apporter une solution technique rapide.Gestion du Parc : Administration courante des comptes utilisateurs (Active Directory, Microsoft 365) et suivi des actifs.Documentation : Clôture des tickets et rédaction d
descriptif du posteRattaché au responsable maintenance fabrication, vous avez en charge de coordonner et intervenir dans la réalisation du plan de maintenance préventif sur le secteur fabrication (brassage, fermentation, filtration et centrale des fluides), de réaliser et améliorer le plan de maintenance en collaboration avec le responsable maintenance, d'intervenir en support à la maintenance opérationnelle de l'unité de production si besoin.Enfin, de gér
descriptif du posteRattaché au responsable maintenance fabrication, vous avez en charge de coordonner et intervenir dans la réalisation du plan de maintenance préventif sur le secteur fabrication (brassage, fermentation, filtration et centrale des fluides), de réaliser et améliorer le plan de maintenance en collaboration avec le responsable maintenance, d'intervenir en support à la maintenance opérationnelle de l'unité de production si besoin.Enfin, de gér
descriptif du posteVous débutez par une formation théorique pour maîtriser les outils et l'environnement informatique. Ensuite, un collaborateur vous accompagnera en double écoute pour vous guider dans vos premiers échanges.Une fois prêt, vous prendrez votre envol pour mettre en pratique vos nouvelles compétences, avec le soutien constant de votre équipe.Vous prendrez en charge les demandes client, que ce soit par téléphone, tchat ou mail.Votre quotidien s
descriptif du posteVous débutez par une formation théorique pour maîtriser les outils et l'environnement informatique. Ensuite, un collaborateur vous accompagnera en double écoute pour vous guider dans vos premiers échanges.Une fois prêt, vous prendrez votre envol pour mettre en pratique vos nouvelles compétences, avec le soutien constant de votre équipe.Vous prendrez en charge les demandes client, que ce soit par téléphone, tchat ou mail.Votre quotidien s
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res
descriptif du posteEn tant que Technicien Help Desk (F/H), vous êtes le premier point de contact pour les utilisateurs en cas d'incident ou de difficulté technique. Vous assurez la réception des incidents et les orientez vers les ressources compétentes pour leur résolution.Vos missions principales consistent à :Recevoir et analyser les incidents déclarés par les utilisateurs.Identifier la nature et la cause des incidents.Orienter les incidents vers les res