- descriptif du posteVotre rôle :être le contact privilégié de nos clients et des professionnels de santé, principalement par téléphone et email.Vous les guiderez au quotidien dans leur parcours de soins, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes de remboursement. Vous leur apporterez des informations claires sur leurs garanties et remboursements, contribuant ainsi à leur satisfaction et à l'atteinte de nos objectifs de performance.Vous padescriptif du posteVotre rôle :être le contact privilégié de nos clients et des professionnels de santé, principalement par téléphone et email.Vous les guiderez au quotidien dans leur parcours de soins, en assurant un traitement rapide et précis de leurs demandes de remboursement. Vous leur apporterez des informations claires sur leurs garanties et remboursements, contribuant ainsi à leur satisfaction et à l'atteinte de nos objectifs de performance.Vous pa
- descriptif du posteAu sein du Service Client Prévoyance et Santé, vous intégrez le service Prestations Prévoyance Individuelle.L'équipe est constituée aujourd'hui de 22 personnes, dont le rôle est d'assurer la gestion complète des sinistres : arrêts de travail, invalidité, dépendance des contrats de prévoyance individuelle.Vos futurs interlocuteurs sont les autres services du Service Clients Prévoyance et Santé, le médecin conseil, la direction technique,descriptif du posteAu sein du Service Client Prévoyance et Santé, vous intégrez le service Prestations Prévoyance Individuelle.L'équipe est constituée aujourd'hui de 22 personnes, dont le rôle est d'assurer la gestion complète des sinistres : arrêts de travail, invalidité, dépendance des contrats de prévoyance individuelle.Vos futurs interlocuteurs sont les autres services du Service Clients Prévoyance et Santé, le médecin conseil, la direction technique,
- descriptif du posteVos missions principales :Contrôle et conformité : Vérifier minutieusement la présence et la validité de tous les documents nécessaires à l'étude des dossiers.Suivi et relances : Assurer une liaison efficace avec le terrain en relançant le conseiller Partners pour obtenir les éléments manquants.Gestion des outils & Data : Alimenter et mettre à jour régulièrement les écrans sur notre outil interne Partners ainsi que notre tableau de suividescriptif du posteVos missions principales :Contrôle et conformité : Vérifier minutieusement la présence et la validité de tous les documents nécessaires à l'étude des dossiers.Suivi et relances : Assurer une liaison efficace avec le terrain en relançant le conseiller Partners pour obtenir les éléments manquants.Gestion des outils & Data : Alimenter et mettre à jour régulièrement les écrans sur notre outil interne Partners ainsi que notre tableau de suivi
- descriptif du posteVos Missions Principales :Gestion des protocoles & Process : Créer, formaliser et déployer des protocoles de traitement des réclamations. Rédiger les scripts, définir les procédures SAV et veiller à leur stricte application.Management de proximité : Encadrer, animer et organiser l'activité de vos 5 collaborateurs (plannings, briefs, montée en compétences).Gestion des cas complexes : Prendre en charge les situations sensibles et les récladescriptif du posteVos Missions Principales :Gestion des protocoles & Process : Créer, formaliser et déployer des protocoles de traitement des réclamations. Rédiger les scripts, définir les procédures SAV et veiller à leur stricte application.Management de proximité : Encadrer, animer et organiser l'activité de vos 5 collaborateurs (plannings, briefs, montée en compétences).Gestion des cas complexes : Prendre en charge les situations sensibles et les récla
- descriptif du posteAu sein d'une équipe composée d'une vingtaine de personnes, votre mission principale est de gérer les appels entrants des clients en Santé et Prévoyance.A ce titre, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des professionnels de santé (hôpitaux, opticiens, dentistes...) et apportez votre expertise technique sur les contrats en cours (suivi des contrats, informations sur les cotisations, remboursements, prestations).Vousdescriptif du posteAu sein d'une équipe composée d'une vingtaine de personnes, votre mission principale est de gérer les appels entrants des clients en Santé et Prévoyance.A ce titre, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, des professionnels de santé (hôpitaux, opticiens, dentistes...) et apportez votre expertise technique sur les contrats en cours (suivi des contrats, informations sur les cotisations, remboursements, prestations).Vous
