- descriptif du posteIntégré(e) à une équipe, vos missions seront :Assurer le support utilisateur de premier niveau (par téléphone) dans le domaine de la comptabilité ou payeAssister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.Découvrez ce package adescriptif du posteIntégré(e) à une équipe, vos missions seront :Assurer le support utilisateur de premier niveau (par téléphone) dans le domaine de la comptabilité ou payeAssister le client en lui offrant un conseil adapté à son contexte.Diagnostiquer et corriger les dysfonctionnements.Contribuer à l'enrichissement de la base de connaissances d'incidents.Proposer des actions préventives permettant de favoriser la diminution d'appels.Découvrez ce package a
- descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Financière, vous assurez la sécurisation du poste clients et le recouvrement des créances dans le respect de la politique financière de l'entreprise :Gestion des impayés : Identifier les retards de paiement, en analyser les motifs et et mettre en œuvre les actions appropriées pour obtenir le règlement dans les meilleurs délais.Gestion des litiges et contentieux : Traiter les anomalies de facturation (émission ddescriptif du posteRattaché(e) à la Direction Financière, vous assurez la sécurisation du poste clients et le recouvrement des créances dans le respect de la politique financière de l'entreprise :Gestion des impayés : Identifier les retards de paiement, en analyser les motifs et et mettre en œuvre les actions appropriées pour obtenir le règlement dans les meilleurs délais.Gestion des litiges et contentieux : Traiter les anomalies de facturation (émission d
- descriptif du posteAu sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client.Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.CONDITIOdescriptif du posteAu sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client.Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie.Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.CONDITIO
