- descriptif du posteA ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour continuer à améliorer les produits. Vous apportez des conseils, suivez, assistez les clients et leur garantissez une méthodologie de déploiement adaptée à leur projet. Après une période d'intégration et de formation aux produits et services au sein de la société, vous prenez en charge le déploiementdescriptif du posteA ce titre, vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients, et travaillez en étroite collaboration avec les équipes de développement pour continuer à améliorer les produits. Vous apportez des conseils, suivez, assistez les clients et leur garantissez une méthodologie de déploiement adaptée à leur projet. Après une période d'intégration et de formation aux produits et services au sein de la société, vous prenez en charge le déploiement
- descriptif du posteIntégré(e) au sein d'une équipe support client d'une vingtaine de collaborateurs, vous ne faites pas de l'enregistrement de tickets au kilomètre : vous devenez un(e) véritable "enquêteur(rice) tech" garantissant la stabilité et la performance de la solution auprès d'utilisateurs professionnels.Votre quotidien opérationnel :- Écoute active & conseil personnalisé : Vous prenez le temps de comprendre les enjeux métiers derrière chaque sollidescriptif du posteIntégré(e) au sein d'une équipe support client d'une vingtaine de collaborateurs, vous ne faites pas de l'enregistrement de tickets au kilomètre : vous devenez un(e) véritable "enquêteur(rice) tech" garantissant la stabilité et la performance de la solution auprès d'utilisateurs professionnels.Votre quotidien opérationnel :- Écoute active & conseil personnalisé : Vous prenez le temps de comprendre les enjeux métiers derrière chaque solli
- descriptif du posteRattaché(e) à la direction de l'édition logicielle et au cœur d'une équipe passionnée, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité et l'évolution de la plateforme.Vos missions principales :Mener l'enquête technique : investiguer dans le code, analyser les logs et interroger les bases de données pour diagnostiquer les incidents complexes remontés par le support.Résoudre et corriger : reproduire les anomalies, identifier la cause racine (rootdescriptif du posteRattaché(e) à la direction de l'édition logicielle et au cœur d'une équipe passionnée, vous jouez un rôle clé dans la fiabilité et l'évolution de la plateforme.Vos missions principales :Mener l'enquête technique : investiguer dans le code, analyser les logs et interroger les bases de données pour diagnostiquer les incidents complexes remontés par le support.Résoudre et corriger : reproduire les anomalies, identifier la cause racine (root
