- descriptif du posteIntégré à l'équipe de supervision:Vous traiterez les incidents et demandes N2, si besoin vous renseignez les informations nécessaires à l'escalade et rédigez un bilan du traitement à des fins d'amélioration continue.Les incidents et demandes sont relatifs à :¿Liaison telecom des parcs et équipements tiers¿Serveur applicatif de parc (REMS)¿Interfaçage avec les SCADA¿Gestion des tags (donnée portée par les applicatifs)¿Outils de visualisatdescriptif du posteIntégré à l'équipe de supervision:Vous traiterez les incidents et demandes N2, si besoin vous renseignez les informations nécessaires à l'escalade et rédigez un bilan du traitement à des fins d'amélioration continue.Les incidents et demandes sont relatifs à :¿Liaison telecom des parcs et équipements tiers¿Serveur applicatif de parc (REMS)¿Interfaçage avec les SCADA¿Gestion des tags (donnée portée par les applicatifs)¿Outils de visualisat
- descriptif du posteRattaché(e) à une équipe de 8 techniciens, vous assurez : - L'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.- L'identification et l'analyse des incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail.- La gestion de l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog).- Le support N1/2 bureautique en proximité en rotation avec les autres techniciens. Environnemendescriptif du posteRattaché(e) à une équipe de 8 techniciens, vous assurez : - L'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction.- L'identification et l'analyse des incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail.- La gestion de l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog).- Le support N1/2 bureautique en proximité en rotation avec les autres techniciens. Environnemen
