descriptif du postevos missions :Suivi des pratiques anticoncurrentielles et des opérations de concentrationConseil juridique sur les projets industriels, commerciaux et partenariatsDéfense des intérêts du Groupe devant les autorités de concurrenceContribution au programme de conformité et aux formations internesCoordination avec les cabinets externes et gestion du budget associéDéplacements ponctuels possibles.profil recherchéTitulaire d'un Master 2 en dr
descriptif du postevos missions :Suivi des pratiques anticoncurrentielles et des opérations de concentrationConseil juridique sur les projets industriels, commerciaux et partenariatsDéfense des intérêts du Groupe devant les autorités de concurrenceContribution au programme de conformité et aux formations internesCoordination avec les cabinets externes et gestion du budget associéDéplacements ponctuels possibles.profil recherchéTitulaire d'un Master 2 en dr
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que rédacteur production vos missions sont lessuivantes :- Savoir assister techniquement et commercialement les distributeurs et les clients. Vousétudiez leurs demandes et les conseillez avec argumentation dans la réalisation des contrats- Savoir assurer la gestion et le suivi administratif de toutes les opérations liées à la vie descontrats d'assurance, de la souscription à la sortie définiti
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que rédacteur production vos missions sont lessuivantes :- Savoir assister techniquement et commercialement les distributeurs et les clients. Vousétudiez leurs demandes et les conseillez avec argumentation dans la réalisation des contrats- Savoir assurer la gestion et le suivi administratif de toutes les opérations liées à la vie descontrats d'assurance, de la souscription à la sortie définiti
descriptif du posteVotre mission :Contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil sur les principaux sites touristiques de Paris et d'Île-de-France.Faites rayonner la région en assurant les missions suivantes :- Accueillir et orienter les visiteurs, français et internationaux, sur site- Transmettre des informations utiles : événements, thématiques culturelles, renseignements pratiques- Échanger avec les touristes et les conseiller sur leur séjour- A
descriptif du posteVotre mission :Contribuer à l'amélioration de la qualité de l'accueil sur les principaux sites touristiques de Paris et d'Île-de-France.Faites rayonner la région en assurant les missions suivantes :- Accueillir et orienter les visiteurs, français et internationaux, sur site- Transmettre des informations utiles : événements, thématiques culturelles, renseignements pratiques- Échanger avec les touristes et les conseiller sur leur séjour- A
descriptif du posteVous garantissez le traitement des opérations de commissionnement. Vous assurez la bonne saisie des protocoles des partenaires. Vous organisez la régularisation des opérations lorsque nécessaire. Vous gérez les opérations manuelles et commerciales. Vous réalisez les opérations de contrôle, vous assurez la prise en compte des incidents et de leur bonne résolution. Vous communiquez sur le déroulement des opérations mensuelles. Vous diffuse
descriptif du posteVous garantissez le traitement des opérations de commissionnement. Vous assurez la bonne saisie des protocoles des partenaires. Vous organisez la régularisation des opérations lorsque nécessaire. Vous gérez les opérations manuelles et commerciales. Vous réalisez les opérations de contrôle, vous assurez la prise en compte des incidents et de leur bonne résolution. Vous communiquez sur le déroulement des opérations mensuelles. Vous diffuse
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente de produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau Bac +2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente de produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau Bac +2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente de produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau Bac +2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, vous contribuerez à la promotion et à la vente de produits. Votre accueil chaleureux permettra de réaliser des ventes, souscriptions et modifications de contrats pour une clientèle principalement composée de particuliers.profil recherchéIssu(e) d'une formation commerciale et/ou assurantielle, idéalement de niveau Bac +2/3, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la vente. Prêt(e) à vou
descriptif du posteComment souhaitez-vous valoriser vos compétences en tant que Chargé d'affaires (F/H) ?Ce rôle exige une gestion rigoureuse des opérations liées aux courtiers, à travers diverses tâches administratives et techniques. - Ouvrir et gérer les codes courtiers en assurant une gestion administrative efficace - Mettre en place et maintenir les habilitations sur les divers outils informatiques - Effectuer régulièrement des mises à jour des coordon
descriptif du posteComment souhaitez-vous valoriser vos compétences en tant que Chargé d'affaires (F/H) ?Ce rôle exige une gestion rigoureuse des opérations liées aux courtiers, à travers diverses tâches administratives et techniques. - Ouvrir et gérer les codes courtiers en assurant une gestion administrative efficace - Mettre en place et maintenir les habilitations sur les divers outils informatiques - Effectuer régulièrement des mises à jour des coordon
descriptif du posteAu sein de la structure, vos missions sont les suivantes :Gestion commercialeo Assurer l'intégration dans Pégase des mouvements relatifs aux contrats : clients, chantiers,ouverture/fermeture contrats, avenants, contacts…o Tenue des dossiers clients/chantiers papier et numériques.o Réaliser la facturation dans Pégase des contrats et opérations ponctuelles.o Saisir les règlements clients et préparer les bordereaux de remises en banque.o Ef
descriptif du posteAu sein de la structure, vos missions sont les suivantes :Gestion commercialeo Assurer l'intégration dans Pégase des mouvements relatifs aux contrats : clients, chantiers,ouverture/fermeture contrats, avenants, contacts…o Tenue des dossiers clients/chantiers papier et numériques.o Réaliser la facturation dans Pégase des contrats et opérations ponctuelles.o Saisir les règlements clients et préparer les bordereaux de remises en banque.o Ef
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Financière, vous prenez en charge le contrôle de gestion d'un pôle structurant composé de plusieurs entités. Vos principales missions seront :Collecter, analyser, challenger et synthétiser les données budgétaires transmises par la direction du pôle ;Assurer le suivi des encours d'affaires et des marges brutes prévisionnelles ;Piloter et analyser la production et la consommation des infrastructures cloud ;Suivre
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Financière, vous prenez en charge le contrôle de gestion d'un pôle structurant composé de plusieurs entités. Vos principales missions seront :Collecter, analyser, challenger et synthétiser les données budgétaires transmises par la direction du pôle ;Assurer le suivi des encours d'affaires et des marges brutes prévisionnelles ;Piloter et analyser la production et la consommation des infrastructures cloud ;Suivre
descriptif du posteVous supervisez et optimisez les processus financiers liés aux contrats de location commerciale. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Assurer le contrôle, l'analyse et la validation des factures associées aux loyers et charges locatives de plusieurs sites- Examiner les régularisations annuelles de charges et gérer les écarts détectés en collectant les documents nécessaires - Collaborer efficacement avec les services internes p
descriptif du posteVous supervisez et optimisez les processus financiers liés aux contrats de location commerciale. A ce titre, vos missions sont les suivantes : - Assurer le contrôle, l'analyse et la validation des factures associées aux loyers et charges locatives de plusieurs sites- Examiner les régularisations annuelles de charges et gérer les écarts détectés en collectant les documents nécessaires - Collaborer efficacement avec les services internes p
descriptif du posteVous contribuez à l'étude et la mise en place de contrats d'Epargne. Vous contrôlez la recevabilité et l'exhaustivité de la demande. Vous assurez le bon enregistrement des dossiers dans les systèmes d'informations. Vous étudiez les dossiers et vous en contrôlez l'assurabilité en appréciant le risque financier à partir de vos connaissances et des outils d'aide à la décision conformément aux procédures en vigueur et aux règles de délégatio
descriptif du posteVous contribuez à l'étude et la mise en place de contrats d'Epargne. Vous contrôlez la recevabilité et l'exhaustivité de la demande. Vous assurez le bon enregistrement des dossiers dans les systèmes d'informations. Vous étudiez les dossiers et vous en contrôlez l'assurabilité en appréciant le risque financier à partir de vos connaissances et des outils d'aide à la décision conformément aux procédures en vigueur et aux règles de délégatio
descriptif du posteVos missions seront :Gestion des prévisions et commandesCollecte et saisie des prévisions de ventes dans l'outil interneSuivi des écarts entre prévisionnel et réaliséTraitement des commandes dans SAP en lien avec les offres commercialesMise à jour et suivi des prix, gestion des notes de débit/créditSuivi administratif et relation clientGestion des ristournes, suivi de la facturationSaisie et suivi des réclamations (SAP et Salesforce)Gest
descriptif du posteVos missions seront :Gestion des prévisions et commandesCollecte et saisie des prévisions de ventes dans l'outil interneSuivi des écarts entre prévisionnel et réaliséTraitement des commandes dans SAP en lien avec les offres commercialesMise à jour et suivi des prix, gestion des notes de débit/créditSuivi administratif et relation clientGestion des ristournes, suivi de la facturationSaisie et suivi des réclamations (SAP et Salesforce)Gest
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable de Pôle, vous serez en charge de piloter les projets liés aux domaines magasin et e-commerce, de la phase de lancement jusqu'à la mise en production.Vos missions incluent la gestion complète des projets : animation des phases, respect des délais et objectifs, recueil et analyse des besoins des équipes métiers, rédaction des cahiers des charges, collaboration avec les partenaires pour concevoir les solutions, pa
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable de Pôle, vous serez en charge de piloter les projets liés aux domaines magasin et e-commerce, de la phase de lancement jusqu'à la mise en production.Vos missions incluent la gestion complète des projets : animation des phases, respect des délais et objectifs, recueil et analyse des besoins des équipes métiers, rédaction des cahiers des charges, collaboration avec les partenaires pour concevoir les solutions, pa
descriptif du posteVous êtes interlocuteur principal client pour traiter et suivre les commandes de son secteur : accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internes.Traiter les commandes (selon procédure ).Suivi les commandes et incidents notamment les retards de livraison.Traitement les avoirs et suivi des retours jusqu'à la validation pour déclenchement des avoirsGérer les réclamations « RQS » suite a
descriptif du posteVous êtes interlocuteur principal client pour traiter et suivre les commandes de son secteur : accueil téléphonique en fonction des permanences inhérentes au service, des clients externes & internes.Traiter les commandes (selon procédure ).Suivi les commandes et incidents notamment les retards de livraison.Traitement les avoirs et suivi des retours jusqu'à la validation pour déclenchement des avoirsGérer les réclamations « RQS » suite a
descriptif du posteParticiper aux réunions de passation, préparer les missions (commandes de matériel etpersonnel, préparation du matériel préparation des documents techniques et carnet de missions), réaliser lesmissions sur site en respectant les règles de sécurité, qualité, environnement et délais, réaliser ledépouillement, analyses des données, réaliser les plans sous AUTOCAD, participer aux réunions de restitution,proposer des améliorations d'efficacit
descriptif du posteParticiper aux réunions de passation, préparer les missions (commandes de matériel etpersonnel, préparation du matériel préparation des documents techniques et carnet de missions), réaliser lesmissions sur site en respectant les règles de sécurité, qualité, environnement et délais, réaliser ledépouillement, analyses des données, réaliser les plans sous AUTOCAD, participer aux réunions de restitution,proposer des améliorations d'efficacit
descriptif du posteTa mission si tu l'acceptes : renforcer la qualité de l'accueil sur les principaux sites touristiques parisiens et franciliens. Viens faire rayonner la région avec nous en :- Accueillant les touristes français et internationaux et les orienter sur le site,- Communiquant les informations utiles aux visiteurs : les événements, les thématiques, les informations pratiques,- Échangeant avec les visiteurs et en les conseillant sur leur séjour
descriptif du posteTa mission si tu l'acceptes : renforcer la qualité de l'accueil sur les principaux sites touristiques parisiens et franciliens. Viens faire rayonner la région avec nous en :- Accueillant les touristes français et internationaux et les orienter sur le site,- Communiquant les informations utiles aux visiteurs : les événements, les thématiques, les informations pratiques,- Échangeant avec les visiteurs et en les conseillant sur leur séjour
descriptif du posteVous êtes le contact clé des relations avec les actionnaires, vous êtes chargé de prendre en compte la demande d'exécution ds ordres de bourse et leur transmissions. Vous répondez aux sollicitations des actionnaires et des actionnaires potentiels par les différents canaux de contact, appels téléphonique via des call center, e-mails, courriers postaux, accueil de nos actionnaires au siège du Groupe. Vous assurez le suivi de la documentati
descriptif du posteVous êtes le contact clé des relations avec les actionnaires, vous êtes chargé de prendre en compte la demande d'exécution ds ordres de bourse et leur transmissions. Vous répondez aux sollicitations des actionnaires et des actionnaires potentiels par les différents canaux de contact, appels téléphonique via des call center, e-mails, courriers postaux, accueil de nos actionnaires au siège du Groupe. Vous assurez le suivi de la documentati
descriptif du posteTa mission si tu l'acceptes : renforcer la qualité de l'accueil sur les principaux sites touristiques parisiens et franciliens. Viens faire rayonner la région avec nous en :- Accueillant les touristes français et internationaux et les orienter sur le site,- Communiquant les informations utiles aux visiteurs : les événements, les thématiques, les informations pratiques,- Échangeant avec les visiteurs et en les conseillant sur leur séjour
descriptif du posteTa mission si tu l'acceptes : renforcer la qualité de l'accueil sur les principaux sites touristiques parisiens et franciliens. Viens faire rayonner la région avec nous en :- Accueillant les touristes français et internationaux et les orienter sur le site,- Communiquant les informations utiles aux visiteurs : les événements, les thématiques, les informations pratiques,- Échangeant avec les visiteurs et en les conseillant sur leur séjour
descriptif du posteVos missions seront :Gestion des prévisions et commandesCollecte et saisie des prévisions de ventes dans l'outil interneSuivi des écarts entre prévisionnel et réaliséTraitement des commandes dans SAP en lien avec les offres commercialesMise à jour et suivi des prix, gestion des notes de débit/créditSuivi administratif et relation clientGestion des ristournes, suivi de la facturationSaisie et suivi des réclamations (SAP et Salesforce)Gest
descriptif du posteVos missions seront :Gestion des prévisions et commandesCollecte et saisie des prévisions de ventes dans l'outil interneSuivi des écarts entre prévisionnel et réaliséTraitement des commandes dans SAP en lien avec les offres commercialesMise à jour et suivi des prix, gestion des notes de débit/créditSuivi administratif et relation clientGestion des ristournes, suivi de la facturationSaisie et suivi des réclamations (SAP et Salesforce)Gest
descriptif du posteTaches principales :- Enregistrement des commandes clients.- Gestion et suivi des commandes client, facturation et suivi de la livraison sur site.- Finalisation, si nécessaire de la négociation contractuelle auprès des clients.- Traitement des réclamations clients, en concertation avec les technico- commerciaux et/ou le Responsable SAV.- Suivi des paiements clients.- Participation à l'organisation du service et de son activité (méthodes
descriptif du posteTaches principales :- Enregistrement des commandes clients.- Gestion et suivi des commandes client, facturation et suivi de la livraison sur site.- Finalisation, si nécessaire de la négociation contractuelle auprès des clients.- Traitement des réclamations clients, en concertation avec les technico- commerciaux et/ou le Responsable SAV.- Suivi des paiements clients.- Participation à l'organisation du service et de son activité (méthodes
descriptif du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) dynamique et rigoureux(se), qui joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de notre chaîne logistique.* Vos missions principales :-Gérer les demandes de livraison clients : traitement, planification et préparation des bons de livraison (BL).-Être l'interlocuteur(rice) des transporteurs afin d'assure
descriptif du posteDans le cadre de notre développement, nous recherchons un(e) Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) dynamique et rigoureux(se), qui joue un rôle clé dans la satisfaction de nos clients et le bon fonctionnement de notre chaîne logistique.* Vos missions principales :-Gérer les demandes de livraison clients : traitement, planification et préparation des bons de livraison (BL).-Être l'interlocuteur(rice) des transporteurs afin d'assure
descriptif du posteIntégré(e) au sein de la Cellule Sécurité Financière du Département Conformité et sous la supervision du Responsable Sécurité Financière vous aurez pour principales missions :Analyser les alertes LCB/FT de niveau 2 provenant du dispositif global de monitoring des transactionsDétecter et traiter les différents critères d'alerte en matière de LCB/FT, hors dispositif de monitoring des transactionsEffectuer les examens renforcés résultant de
descriptif du posteIntégré(e) au sein de la Cellule Sécurité Financière du Département Conformité et sous la supervision du Responsable Sécurité Financière vous aurez pour principales missions :Analyser les alertes LCB/FT de niveau 2 provenant du dispositif global de monitoring des transactionsDétecter et traiter les différents critères d'alerte en matière de LCB/FT, hors dispositif de monitoring des transactionsEffectuer les examens renforcés résultant de
descriptif du posteDésirez-vous embarquer dans une aventure passionnante en tant que Mécanicien monteur (F/H) ?Nous recherchons une personne dévouée à la construction minutieuse et à l'inspection d'appareils de transmission de puissance, de préférence familiarisée avec l'environnement aéronautique.ACTIVITES PRINCIPALES :- Préparer le poste de travail.- Identifier les composants à assembler et nettoyer les pièces.- Réaliser les opérations de montage (et/ou
descriptif du posteDésirez-vous embarquer dans une aventure passionnante en tant que Mécanicien monteur (F/H) ?Nous recherchons une personne dévouée à la construction minutieuse et à l'inspection d'appareils de transmission de puissance, de préférence familiarisée avec l'environnement aéronautique.ACTIVITES PRINCIPALES :- Préparer le poste de travail.- Identifier les composants à assembler et nettoyer les pièces.- Réaliser les opérations de montage (et/ou
descriptif du posteCe poste, basé à PUTEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois avec possibilité d'intégration La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.Activités : Assurer l'accueil téléphonique du site et l'orientation des appelsAssurer l'accueil, orientation et le confort des stagiaires, des partenaires et des fournisseursGarantir la qualité de l'environnement des visiteurs et des collaborat
descriptif du posteCe poste, basé à PUTEAUX est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois avec possibilité d'intégration La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.Activités : Assurer l'accueil téléphonique du site et l'orientation des appelsAssurer l'accueil, orientation et le confort des stagiaires, des partenaires et des fournisseursGarantir la qualité de l'environnement des visiteurs et des collaborat
descriptif du posteResponsabilités principales :- Calendriers : Soutenir le responsable de la Franchise et le Responsable des Opérations et de l'Activation de la Stratégie de la Franchise. Gérer le calendrier au jour le jour et coordonner certaines grandes réunions. De plus, il sera nécessaire d'assister régulièrement aux réunions impliquant des personnes en position de leadership avec des calendriers complexes et d'autres grandes réunions avec divers part
descriptif du posteResponsabilités principales :- Calendriers : Soutenir le responsable de la Franchise et le Responsable des Opérations et de l'Activation de la Stratégie de la Franchise. Gérer le calendrier au jour le jour et coordonner certaines grandes réunions. De plus, il sera nécessaire d'assister régulièrement aux réunions impliquant des personnes en position de leadership avec des calendriers complexes et d'autres grandes réunions avec divers part
descriptif du posteLe/La Chef de Projet Supply Chain aura un rôle central dans le développement de l'entreprise, avec une double casquette :Avant-Vente & Développement Commercial :Présenter l'offre de l'entreprise à des prospectsComprendre leurs besoins et adapter le discours pour valoriser l'impact environnemental et économique de notre solutionRéaliser la démonstration des use cases et participer à la construction des propositions Conduite de Projets & A
descriptif du posteLe/La Chef de Projet Supply Chain aura un rôle central dans le développement de l'entreprise, avec une double casquette :Avant-Vente & Développement Commercial :Présenter l'offre de l'entreprise à des prospectsComprendre leurs besoins et adapter le discours pour valoriser l'impact environnemental et économique de notre solutionRéaliser la démonstration des use cases et participer à la construction des propositions Conduite de Projets & A
descriptif du posteRattaché au Global Retail Offline, vous serez chargé de concevoir et déployer, avec les responsables retail des différents marchés, les stratégies d'activation client pour soutenir le développement de la clientèle et du chiffre d'affaires au niveau international.Vous aurez pour principales missions : - Développer et enrichir le catalogue d'activations.- Coordonner les calendriers régionaux d'activations en partenariat avec les responsabl
descriptif du posteRattaché au Global Retail Offline, vous serez chargé de concevoir et déployer, avec les responsables retail des différents marchés, les stratégies d'activation client pour soutenir le développement de la clientèle et du chiffre d'affaires au niveau international.Vous aurez pour principales missions : - Développer et enrichir le catalogue d'activations.- Coordonner les calendriers régionaux d'activations en partenariat avec les responsabl
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Assurer la mise en place des contrats de notre segment « groupements » :Savoir recueillir les informations nécessaires à la tarification auprès des prospects, élaborer la proposition de couverture, la transmission et son suivi auprès des prospects (nous ne répondons qu'aux sollicitations entrantes, il n'y a pas d'acte de démarchage commercial dans la mission).Savoir assurer les actes
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Assurer la mise en place des contrats de notre segment « groupements » :Savoir recueillir les informations nécessaires à la tarification auprès des prospects, élaborer la proposition de couverture, la transmission et son suivi auprès des prospects (nous ne répondons qu'aux sollicitations entrantes, il n'y a pas d'acte de démarchage commercial dans la mission).Savoir assurer les actes
descriptif du posteVous êtes rattaché(e) au service relations actionnaires et ordre de bourse au sein du pôle relations actionnaires et opérations de la direction du service actionnaires, le gestionnaire comptable ordre de bourse est l'interlocuteur privilégié de tous les actionnaires. Il/Elle est en charge de la partie back-office des ordres de bourses et de leur suivi. Il/Elle contribue activement à la satisfaction des actionnaires et participe au dévelo
descriptif du posteVous êtes rattaché(e) au service relations actionnaires et ordre de bourse au sein du pôle relations actionnaires et opérations de la direction du service actionnaires, le gestionnaire comptable ordre de bourse est l'interlocuteur privilégié de tous les actionnaires. Il/Elle est en charge de la partie back-office des ordres de bourses et de leur suivi. Il/Elle contribue activement à la satisfaction des actionnaires et participe au dévelo
descriptif du posteAu sein d'une équipe dynamique composée de 3 collaborateurs, et rattaché(e) à la Responsable juridique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du recouvrement et le maintien de relations clients de qualité. Vos missions principales s'articuleront autour de deux axes :1. Relation Client :Gestion proactive des relances : relance des clients par tél, email / courrier, afin d'optimiser les délais de paiementRésolution amiable des litiges :
descriptif du posteAu sein d'une équipe dynamique composée de 3 collaborateurs, et rattaché(e) à la Responsable juridique, vous jouerez un rôle clé dans la gestion du recouvrement et le maintien de relations clients de qualité. Vos missions principales s'articuleront autour de deux axes :1. Relation Client :Gestion proactive des relances : relance des clients par tél, email / courrier, afin d'optimiser les délais de paiementRésolution amiable des litiges :