51 offres d'emploi : conseiller téléphonique

descriptif du posteOubliez le démarchage et les scripts de vente fatigants. Ici, on fait de la "Mobilité Intégrée".Concrètement ? Vous recevez les appels des usagers qui ont besoin de vous : un itinéraire perdu, une question sur un abonnement, un coup de pouce pour un trajet... Vous êtes leur guide !Votre mission, si vous l'acceptez :Répondre aux appels (100% entrants) : Vous êtes la voix qui rassure et informe.Trouver des solutions : Parce qu'un usager bi

descriptif du posteAu sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone les abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarmeVos missions se déclinent en trois axes principaux :*Assistance et Diagnostic Technique:Réceptionner les appels des abonnés rencontrant une anomalie sur leur matériel.Réaliser un diagnostic précis à distance (problèmes de connexion IP/GSM, défauts de piles, déclenchements intempestifs).Guider l'utilisateur

descriptif du posteAu sein du pôle collectivités et administrations territoriales, vous intégrez une équipe de 7 personnes dédiée à la satisfaction client. Accueil & Diagnostic : Assurer la réponse aux appels téléphoniques des clients du parc logiciel et amorcer un pré-diagnostic selon une grille de questions préétablie. Support de Niveau 1 : Apporter un premier niveau de réponse et créer des dossiers de demandes de rappels pour les services experts.COND

descriptif du posteCe poste, basé à ST PRIEST est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18moisAu sein de la Direction Relation Client, vous êtes l'ambassadeur de la marque et le garant d'une expérience client d'excellence. Vos missions principales incluent :Gestion Multicanale : Accueil téléphonique professionnel et traitement qualitatif des demandes par e-mail.Analyse & Résolution : Identifier les problématiques clients, qualifier les beso

descriptif du posteVous serez chargés (ées) : - Assurer la réponse téléphonique aux appels des prescripteurs/patients- Traiter les demandes entrantes (téléphone, mail) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle- Apporter des réponses adaptées en fonction des demandes- Coordonner et planifier les demandes d'interventionprofil recherchéVous avez une première expérience sur un poste de conseiller clientèle (F/H),

descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque appel en une expérience client unique en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?Dans un environnement convivial et collaboratif, vous serez en charge de fournir un service client exceptionnel par téléphone. - Répondre aux appels entrants en offrant un service de qualité pour satisfaire les besoins des clients. - Gérer les sollicitations clients avec professionnalisme et empathie, tout en fournissant des

descriptif du posteVous prenez en charge, par téléphone, les missions suivantes :Contact des prospects pré-identifiés par le réseau client pour détecter et formaliser leurs besoinsProposition de services tout en garantissant une satisfaction clientContribution au développement du portefeuille clientTraitement des objections et prise des rendez-vous d'installation.Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable su

descriptif du posteAu sein du service Relation Clients, vous assurez un rôle clé dans la coordination et le suivi des interventions.Vos missions :-Contacter les clients et techniciens par téléphone ou mail-Enregistrer et mettre à jour les informations dans le logiciel interne-Saisir les données chiffrées-Planifier les rendez-vous et organiser les agendas-Convaincre, accompagner et apporter des solutions adaptéesVous évoluez au sein d'un open space dynamiqu

descriptif du posteEn tant qu'ambassadeur de la plateforme de service, vous assurez un accueil de premier niveau par téléphone. Votre quotidien ne se résume pas à répondre à des appels, mais à apporter des solutions concrètes :Informer & Orienter : Répondre aux questions administratives et réglementaires avec clarté.Expertise : Identifier les dossiers complexes pour les transmettre aux services spécialisés.Accompagnement Digital : Promouvoir l'utilisation

descriptif du posteAu sein du service B to B, vous prenez en charge les demandes de vos interlocuteurs en provenance d'entreprises partenaires via différents canaux : Téléphone, courrier, mail, etc…Vous renseignez et accompagnez les entreprises partenaires et les clients dans la vente et l'utilisation de l'ensemble des services financiers de la gamme de produits.Vous participez à la diffusion des bonnes pratiques, en tant qu'expert de nos produits et procé

descriptif du posteVous êtes rattaché au Responsable de l'équipe et vous intervenez sur un poste polyvalent.Vous assurez la gestion administrative des dossiers clients, vous traitez les anomalies et vous assurez un support technique. Vous êtes amenés à échanger et traiter des demandes par mail ou téléphone.profil recherchéDe formation Bac+2 dans la gestion administrative et la gestion commerciale, vous justifiez d'une expérience de 2 années minimum sur une

descriptif du posteQuels défis palpitants vous attendent en tant que Conseiller téléphonique (F/H) ?Votre mission principale consistera à gérer de manière efficace les interactions avec les assurés tout en assurant un suivi administratif rigoureux. - Traiter un volume variable d'appels entrants, allant de 50 à 100 appels par jour, selon la période - Gérer quotidiennement la correspondance électronique et postale, garantissant un suivi réactif et précis d

descriptif du posteVotre mission ? - Devenir l'interlocuteur privilégié de nos clients qui nous contactent, résoudre leurs problématiques avec le sourire (ça s'entend !), et savoir rebondir sur leurs besoins pour leur proposer le "petit plus" qui changera leur quotidien.NB : À noter : La réussite à ce poste repose sur votre capacité à générer des ventes en complément du conseil. Si l'aspect commercial et les objectifs de vente ne vous motivent pas, ce pos

descriptif du posteAfin d'assurer la relation client au sein du Centre d'appels du site de Noisiel, vous devrez F/H:Prendre en charge les réclamations des clients pour leur téléalarme / monte charge / Ascenseur =Prise en charge des réclamations et des demandes clients par email et par téléphone dans unelogique de satisfaction et de fidélisation des clients ( contrats, facturation, tickets)Analyse, qualification et enregistrement de la demande dans le CRMTr

descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client un téléconseiller (F/H) dans le cadre d'une mission longue à pourvoir le 5 mai. 2 semaines de formation seront dispensées à Vineuil : vous devez donc être ponctuellement mobile (tous les frais sont pris en charge par l'entreprise).Vous êtes en charge d'accompagner les clients par téléphone, notamment sur la gestion de leur contrat (facturation, contrat, accès application et site), et d'effe

descriptif du posteLe chargé de service client prend en charge les demandes clients par téléphone et par email. Vos missions sont les suivantes F/H:Analyser et répondre aux demandes des clients par téléphone ou email Traiter les demandes clients selon les process en placeGarantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement établis au sein de l'entrepriseCollaborer avec les autres services pour améliore

descriptif du posteVos Missions clés :Gestion des Résiliations : Réception et traitement des demandes de résiliation d'abonnement (appels entrants, e-mails).Fidélisation et Négociation : Mener des appels sortants ciblés avec pour objectif de convaincre les clients de maintenir leurs abonnements, en identifiant leurs motifs de départ et en proposant des solutions adaptées (offres personnalisées, ajustements de service, etc.).Traitement Multicanal : Gérer et

descriptif du posteOubliez les centres d'appels robotisés !Ici, on ne lit pas de script bêtement, on conseille. Intégré(e) à une équipe motivée, vos journées seront rythmées par :- L'accompagnement: Contacter les prospects (qui ont demandé à être appelés, pas de prospection dans le dur) pour comprendre leur projet de formation.- Le conseil: Les orienter vers la solution la plus adaptée à leur carrière.- Le challenge: Transformer cet échange en une inscript

descriptif du posteVotre mission au quotidienAu sein d'une équipe dynamique, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos abonnés. Votre rôle ? Conseiller, rassurer et convaincre.Accompagnement premium : Répondre aux demandes des clients avec bienveillance et professionnalisme.Conseil stratégique : Proposer des services additionnels adaptés pour offrir une sécurité maximale à vos interlocuteurs.Fidélisation : Créer un lien de confiance durable ave

descriptif du posteLe poste est à pourvoir dès maintenant pour début 2026, pour 6 mois.Missions :Gestion des demandes entrantes par mailGestion du courrier et téléphone des clients professionnels et particuliers concernant leurs questions administratives et comptablesAssurer la satisfaction et la fidélité de la clientèle en proposant des solutions personnaliséesCe poste, basé à VILLERS COTTERETS est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 6 m

descriptif du posteCette mission, basée à Venelles est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 3 mois, pouvant se renouveler.Vous rejoignez une équipe de 11 collaborateurs.Vous réalisez les diagnostics téléphoniques des traitements de données de nos clients et délivrez un rapport associé.Vos missions :Vous préparez vos rendez-vous téléphoniques, déjà planifiés dans votre agenda. vous réalisez avec votre client, un audit téléphonique afin de m

descriptif du posteVous êtes en charge des appels entrants (activité de centre d'appels) pour répondre aux questions liées à la vie du contrat de financement souscrit par le client.Réaliser des tâches administratives pendant les appels : envoi de mails de process, accompagnement du client sur son espace en ligne, etcCe poste est à pourvoir sur VILLERS COTTERET dès que possible , salaire entre 24 ke et 28,6 ke. Ce poste est à pourvoir jusque décembre avec

descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Relation Sociétaire et sous la responsabilité d'un manager de proximité, vous jouez un rôle clé dans l'accompagnement des clients et prospects.Vos missions principales :- Accueillir, renseigner et conseiller les clients sociétaires et prospects par téléphone.- Contribuer au développement et à la fidélisation du portefeuille.- Analyser les éléments nécessaires (appréciation et tarification du risque) pour réalis

descriptif du posteRattaché(e) au responsable relation client, votre rôle:Vous traitez tous les contacts clients reçus par téléphone,e-mail, courrier et chat : réclamations, informations produits, suivi abonnement, facturation, règlement.Vous êtes le lien entre nos clients et les autres services internes à l'entreprise (éditorial, web, commercial, logistique)Vous êtes un élément clé de la fidélisation de nos clients.Vous êtes force de propositions et parti

descriptif du posteComment votre talent de Conseiller téléphonique (F/H) peut-il transformer notre service client?Rejoignez notre équipe dynamique pour gérer divers canaux de communication et assurer une expérience client exceptionnelle.- Traiter efficacement les demandes des locataires et des demandeurs de logements par appels, mails, et autres canaux - Assurer la gestion administrative du Centre Relation Clients avec précision et rigueur - Accueillir l

descriptif du posteAu sein d'une équipe, vous serez responsable du suivi technique de la flotte automobile des clients de la société. Vos missions incluront :- Suivi des dossiers techniques (réponses aux appels et aux emails),- Organisation des rendez-vous entre clients et fournisseurs pour les réparations et l'entretien,- Contrôle de la pertinence des interventions,- Un bon sens relationnel pour conseiller et orienter les clients, ainsi que pour donner un

descriptif du posteVos missions seront de:Répondre aux sollicitations des abonnés (téléphone, mails, chat).Conseiller les clients sur l'utilisation de leur système d'alarme et de l'application mobile.Assurer la gestion administrative des dossiers (modification de coordonnées, mise à jour des consignes de sécurité, facturation).Service ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h30 et le samedi de 8h à 18hPlanning variable sur une base de 35h1910 € brut + 13ème

descriptif du posteVotre mission : L'art de la résolution et de l'agilité ¿Au sein d'une équipe soudée et solidaire, vous devenez le point de contact privilégié des magasins (vos clients internes prioritaires) et des clients finaux. Votre quotidien est un mélange de stratégie relationnelle et de précision technique :Vous gérez les flux de demandes avec agilité, principalement via l'outil de ticketing SalesForce et par téléphone.*Analyse et diagnostic : Fa

descriptif du posteVous exercez une activité bancaire notamment via les canaux d appel et Messagerie Sécurisée centrée sur l'accueil, la prise en charge des demandes simples et la satisfaction clients. Véritable soutien de l'activité commerciale sur des demandes standardisées, vous répondrez au demandes simples et réaliserez des opérations de back-office en réponses aux demandes des clients! . Vous appliquez au quotidien la politique de risque!profil reche

descriptif du posteQuelle perspective professionnelle enrichissante vous motive à explorer le rôle de Conseiller téléphonique (F/H) ?Dans le cadre de la mise en œuvre de la stratégie "self-care" client, vous interagirez avec une clientèle variée pour garantir un service de qualité.- Assurer l'accueil téléphonique des clients et partenaires conformément aux standards de qualité et aux délais établis- Traiter les sollicitations en répondant aux demandes et e