- descriptif du posteRattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge les demandes de nos clients sur la partie assistance N1 /N2. Les missions : - Réception des appels clients sur notre Hotline d'assistance (nous recevons ne moyenne 60 appels entrants jour, l'équipe support est composée de 4 agents)- Qualifier l'appel et affecter le ticket à un membre de l'équipe support sous votre responsabilité.- Suivi des demandes technique N1 : coupure d'accès INTERNETdescriptif du posteRattaché(e) à la Direction, vous prenez en charge les demandes de nos clients sur la partie assistance N1 /N2. Les missions : - Réception des appels clients sur notre Hotline d'assistance (nous recevons ne moyenne 60 appels entrants jour, l'équipe support est composée de 4 agents)- Qualifier l'appel et affecter le ticket à un membre de l'équipe support sous votre responsabilité.- Suivi des demandes technique N1 : coupure d'accès INTERNET
