descriptif du posteRattaché au pôle Efficacité Énergétique, vous assurez plusieurs étapes du suivi des dossiers CEE :Le suivi administratif des dossiers CEE, l'accompagnement et le conseil des contrôleurs dossiersLe suivi réglementaire, veille et conformitéLa gestion de la relation avec les bureaux cofrac, suivi des contrôlesRéférent en interne sur les sujets liés aux dossiers CEELe poste est à pourvoir ASAP, en CDI, et est basé en IDF SUDprofil recherchéD
descriptif du posteRattaché au pôle Efficacité Énergétique, vous assurez plusieurs étapes du suivi des dossiers CEE :Le suivi administratif des dossiers CEE, l'accompagnement et le conseil des contrôleurs dossiersLe suivi réglementaire, veille et conformitéLa gestion de la relation avec les bureaux cofrac, suivi des contrôlesRéférent en interne sur les sujets liés aux dossiers CEELe poste est à pourvoir ASAP, en CDI, et est basé en IDF SUDprofil recherchéD
descriptif du posteQuels défis stimulants attendent un Assistant commercial/customer Service anglais courant (F/H) dans notre organisation ?Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à gérer les relations administratives et commerciales des clients et prospects au sein de l'entreprise- Assurer le suivi administratif et commercial des clients et prospects - Gérer les devis, commandes, litiges et coordonner les livraisons - Répondre aux demandes client
descriptif du posteQuels défis stimulants attendent un Assistant commercial/customer Service anglais courant (F/H) dans notre organisation ?Dans le cadre de ce poste, vous serez amené(e) à gérer les relations administratives et commerciales des clients et prospects au sein de l'entreprise- Assurer le suivi administratif et commercial des clients et prospects - Gérer les devis, commandes, litiges et coordonner les livraisons - Répondre aux demandes client
descriptif du posteQuels défis professionnels souhaitez-vous relever en tant qu'Assistant(e) Commercial / facturation et dématérialisation (F/H) dans notre organisation ?Dans le cadre de l'optimisation de la gestion des factures, vous serez chargé(e) de soutenir nos équipes commerciales et d'assurer la satisfaction client. - Traiter quotidiennement les requêtes clients via notre système de gestion de la relation client - Analyser les motifs de rejet en co
descriptif du posteQuels défis professionnels souhaitez-vous relever en tant qu'Assistant(e) Commercial / facturation et dématérialisation (F/H) dans notre organisation ?Dans le cadre de l'optimisation de la gestion des factures, vous serez chargé(e) de soutenir nos équipes commerciales et d'assurer la satisfaction client. - Traiter quotidiennement les requêtes clients via notre système de gestion de la relation client - Analyser les motifs de rejet en co
descriptif du posteVotre quotidien sera rythmé par des missions variées et stratégiques :Soutien à l'élaboration des offres :- Analyser le brief client (objectif, budget, thème...) avec le commercial.- Étudier les disponibilités et calculer les performances.- Mettre en forme et éditer des propositions commerciales percutantes.Pilotage des dossiers de vente et Suivi Client :- Créer et gérer les dossiers dans les outils internes.- Assurer le suivi rigoureux
descriptif du posteVotre quotidien sera rythmé par des missions variées et stratégiques :Soutien à l'élaboration des offres :- Analyser le brief client (objectif, budget, thème...) avec le commercial.- Étudier les disponibilités et calculer les performances.- Mettre en forme et éditer des propositions commerciales percutantes.Pilotage des dossiers de vente et Suivi Client :- Créer et gérer les dossiers dans les outils internes.- Assurer le suivi rigoureux
descriptif du posteUn rôle clé entre le bureau et le terrain.En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez le point de contact privilégié de notre clientèle d'artisans et de professionnels. Vos journées seront rythmées par une diversité de tâches :Gestion de la relation client au bureau : Accueil téléphonique et physique, prise de commandes, suivi des devis et des livraisons.Support commercial terrain : Préparation des rendez-vous pour les commerciaux,
descriptif du posteUn rôle clé entre le bureau et le terrain.En tant qu'Assistant(e) Commercial(e), vous serez le point de contact privilégié de notre clientèle d'artisans et de professionnels. Vos journées seront rythmées par une diversité de tâches :Gestion de la relation client au bureau : Accueil téléphonique et physique, prise de commandes, suivi des devis et des livraisons.Support commercial terrain : Préparation des rendez-vous pour les commerciaux,
descriptif du posteVous prenez en charge la gestion de votre portefeuille clients, de la coordination logistique interne et client, de la gestion des contrats de maintenance, du traitement des offres et commandes, ainsi que du maintien des bases de données clients à jour.Un bagage technique (idéalement en machines spéciales et/ou environnement industriel) est attendu : Vos principales missions :La gestion d'un portefeuille clients :- Communication principa
descriptif du posteVous prenez en charge la gestion de votre portefeuille clients, de la coordination logistique interne et client, de la gestion des contrats de maintenance, du traitement des offres et commandes, ainsi que du maintien des bases de données clients à jour.Un bagage technique (idéalement en machines spéciales et/ou environnement industriel) est attendu : Vos principales missions :La gestion d'un portefeuille clients :- Communication principa
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer votre expertise au sein du poste d'Assistant commercial (F/H) ?Au sein de l'équipe Mid Fleet, vous fournirez un soutien administratif essentiel pour garantir la fluidité des opérations de location longue durée- Éditer et générer des offres de location longue durée selon les directives commerciales - Effectuer les procédures de recertification "Know Your Customer" avec vérification des dossiers clients -
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer votre expertise au sein du poste d'Assistant commercial (F/H) ?Au sein de l'équipe Mid Fleet, vous fournirez un soutien administratif essentiel pour garantir la fluidité des opérations de location longue durée- Éditer et générer des offres de location longue durée selon les directives commerciales - Effectuer les procédures de recertification "Know Your Customer" avec vérification des dossiers clients -
descriptif du posteComment voyez-vous l'opportunité de contribuer en tant qu' : Assistant Commercial et Approvisionnement (F/H) ?En tant que principal intermédiaire commercial, vous veillerez à la satisfaction client tout en gérant efficacement les processus de vente et d'approvisionnement. - Maintenir une communication constante avec les clients depuis l'offre de prix jusqu'au règlement des paiements - Identifier et analyser les besoins pour assurer une g
descriptif du posteComment voyez-vous l'opportunité de contribuer en tant qu' : Assistant Commercial et Approvisionnement (F/H) ?En tant que principal intermédiaire commercial, vous veillerez à la satisfaction client tout en gérant efficacement les processus de vente et d'approvisionnement. - Maintenir une communication constante avec les clients depuis l'offre de prix jusqu'au règlement des paiements - Identifier et analyser les besoins pour assurer une g
descriptif du postePrêt(e) à transformer votre passion pour la vente en succès en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Rejoignez notre client pour soutenir et optimiser les processus commerciaux grâce à un service client exceptionnel et une gestion rigoureuse des commandes.- Traiter les appels et répondre efficacement aux demandes des clients - Gérer les commandes et assurer le suivi des livraisons - Rédiger et ajuster les devis selon les besoins et les u
descriptif du postePrêt(e) à transformer votre passion pour la vente en succès en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Rejoignez notre client pour soutenir et optimiser les processus commerciaux grâce à un service client exceptionnel et une gestion rigoureuse des commandes.- Traiter les appels et répondre efficacement aux demandes des clients - Gérer les commandes et assurer le suivi des livraisons - Rédiger et ajuster les devis selon les besoins et les u
descriptif du posteCe rôle implique la gestion des demandes et commandes de la clientèle par téléphone et par mail. Vous serez en charge de l'enregistrement des commandes, du suivi des livraisons, de la relation avec les services logistiques et les agences de transport. Vous devrez aussi gérer le service après-vente, y compris les litiges , et rendre compte de l'avancement des dossiers à votre responsable.Les horaires de travail : Du Lundi au Vendredi en a
descriptif du posteCe rôle implique la gestion des demandes et commandes de la clientèle par téléphone et par mail. Vous serez en charge de l'enregistrement des commandes, du suivi des livraisons, de la relation avec les services logistiques et les agences de transport. Vous devrez aussi gérer le service après-vente, y compris les litiges , et rendre compte de l'avancement des dossiers à votre responsable.Les horaires de travail : Du Lundi au Vendredi en a
descriptif du poste- La qualification de fichier- La prospection, en cherchant de nouveaux clients potentiels grâce àdes contacts téléphoniques, du mailing...- La prise de rendez-vous pour la responsable commerciale- Le maintien et le renforcement de relations commerciales déjàexistantes afin de consolider les relations clients- La présentation aux clients de nouveaux produits, services , changementréglementaire...- La négociation de tarifs, de produits ou
descriptif du poste- La qualification de fichier- La prospection, en cherchant de nouveaux clients potentiels grâce àdes contacts téléphoniques, du mailing...- La prise de rendez-vous pour la responsable commerciale- Le maintien et le renforcement de relations commerciales déjàexistantes afin de consolider les relations clients- La présentation aux clients de nouveaux produits, services , changementréglementaire...- La négociation de tarifs, de produits ou
descriptif du posteVous êtes en lien avec l'équipe commerciale. Vous traitez les demandes courantes des clients et vous contribuez à la qualité du service. Vous assurez la mise à jour des pouvoirs et vous réalisez les demandes d'audits comptables de la clientèle Entreprises. Vous contribuez au traitement des activités de tenue de compte.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire
descriptif du posteVous êtes en lien avec l'équipe commerciale. Vous traitez les demandes courantes des clients et vous contribuez à la qualité du service. Vous assurez la mise à jour des pouvoirs et vous réalisez les demandes d'audits comptables de la clientèle Entreprises. Vous contribuez au traitement des activités de tenue de compte.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire
descriptif du posteVos activités principales :- Assurer l'administration des ventes des clients : Réceptionner, Décoder, vérifier et enregistrer les commandes reçues des clients.- Suivre les commandes : Suivre les commandes en collaboration avec les clients, les services internes concernés (transports, expéditions) et les partenaires externes (transport, installation…)- Gérer des SAV : Saisir et suivre les SAV en lien avec le service qualité pour maximiser
descriptif du posteVos activités principales :- Assurer l'administration des ventes des clients : Réceptionner, Décoder, vérifier et enregistrer les commandes reçues des clients.- Suivre les commandes : Suivre les commandes en collaboration avec les clients, les services internes concernés (transports, expéditions) et les partenaires externes (transport, installation…)- Gérer des SAV : Saisir et suivre les SAV en lien avec le service qualité pour maximiser
descriptif du posteQuelles compétences en soutien administratif et commercial souhaitez-vous mettre en valeur en tant qu'Assistant (F/H) ?Au sein de notre client, vous participez activement à la gestion administrative et commerciale des opérations en garantissant leur bon déroulement.- Vous prenez en charge l'administration des affaires, des sous-traitants ainsi que la gestion et le suivi de la facturation. - Vous assurez le suivi des paiements, la collec
descriptif du posteQuelles compétences en soutien administratif et commercial souhaitez-vous mettre en valeur en tant qu'Assistant (F/H) ?Au sein de notre client, vous participez activement à la gestion administrative et commerciale des opérations en garantissant leur bon déroulement.- Vous prenez en charge l'administration des affaires, des sous-traitants ainsi que la gestion et le suivi de la facturation. - Vous assurez le suivi des paiements, la collec
descriptif du posteQuel défi captivant attend votre talent d'Assistant commercial (F/H) dans cette opportunité exceptionnelle ?En étroite collaboration avec nos commerciaux spécialisés, vous jouerez un rôle clé en support opérationnel et administratif pour garantir un service client exceptionnel. - Traiter les demandes quotidiennes des clients entreprises pour assurer une satisfaction optimale et une qualité de service exemplaire - Mettre à jour et garant
descriptif du posteQuel défi captivant attend votre talent d'Assistant commercial (F/H) dans cette opportunité exceptionnelle ?En étroite collaboration avec nos commerciaux spécialisés, vous jouerez un rôle clé en support opérationnel et administratif pour garantir un service client exceptionnel. - Traiter les demandes quotidiennes des clients entreprises pour assurer une satisfaction optimale et une qualité de service exemplaire - Mettre à jour et garant
descriptif du posteVotre mission principale : Contribuer activement à la stratégie commerciale de l'agence et assurer le rôle de premier interlocuteur auprès de nos clients.Vos Missions Clés au QuotidienEn tant que pilier de la relation client, vous gérez l'ensemble du cycle de vie client :Accueil & Orientation : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, prendre les rendez-vous, orienter et effectuer les relances.Administration & Logistique :
descriptif du posteVotre mission principale : Contribuer activement à la stratégie commerciale de l'agence et assurer le rôle de premier interlocuteur auprès de nos clients.Vos Missions Clés au QuotidienEn tant que pilier de la relation client, vous gérez l'ensemble du cycle de vie client :Accueil & Orientation : Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients, prendre les rendez-vous, orienter et effectuer les relances.Administration & Logistique :
descriptif du posteQuel défi stimulant en tant qu'Assistant commercial (F/H) êtes-vous prêt à relever ?Intégrez une équipe experte pour contribuer au développement commercial par le biais de la gestion efficace des contrats et des commandes- Soutenir le déploiement des nouveaux contrats de partenariat avec les distributeurs pour la commercialisation des bouteilles de gaz en assurant suivi et coordination - Enregistrer et vérifier les commandes de matériel
descriptif du posteQuel défi stimulant en tant qu'Assistant commercial (F/H) êtes-vous prêt à relever ?Intégrez une équipe experte pour contribuer au développement commercial par le biais de la gestion efficace des contrats et des commandes- Soutenir le déploiement des nouveaux contrats de partenariat avec les distributeurs pour la commercialisation des bouteilles de gaz en assurant suivi et coordination - Enregistrer et vérifier les commandes de matériel
descriptif du posteRattaché au Responsable de service, vous déterminez et répondez au besoin du client en coordination avec les services techniques usine et tous les autres services dont les compétences sont nécessaires.Vous établissez et validez les offres aux clients, en accord avec les latitudes de négociation sur la fixation des prix de ventes établis par la direction des ventes.Vous saisissez et gérez les commandes en s'assurant de leur conformité ave
descriptif du posteRattaché au Responsable de service, vous déterminez et répondez au besoin du client en coordination avec les services techniques usine et tous les autres services dont les compétences sont nécessaires.Vous établissez et validez les offres aux clients, en accord avec les latitudes de négociation sur la fixation des prix de ventes établis par la direction des ventes.Vous saisissez et gérez les commandes en s'assurant de leur conformité ave
descriptif du posteQuel défi d'organisation et de communication serez-vous prêt(e) à relever en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Attaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le soutien opérationnel des équipes en traitant les demandes clients pour garantir un service de qualité - Collaborer avec les commerciaux pour traiter efficacement les demandes courantes des clients, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service - Assurer la gestion de
descriptif du posteQuel défi d'organisation et de communication serez-vous prêt(e) à relever en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Attaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le soutien opérationnel des équipes en traitant les demandes clients pour garantir un service de qualité - Collaborer avec les commerciaux pour traiter efficacement les demandes courantes des clients, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service - Assurer la gestion de
descriptif du posteQuels défis stimulants relèverez-vous en tant que chargé de clientèle internationale (F/H) ?En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez le développement et le suivi de leurs besoins au sein d'un environnement international et stimulant- Garantir la qualité des échanges clients en identifiant leurs besoins et en y répondant avec clarté et efficacité dans un contexte international - Coordonner les demandes clien
descriptif du posteQuels défis stimulants relèverez-vous en tant que chargé de clientèle internationale (F/H) ?En tant qu'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients, vous assurez le développement et le suivi de leurs besoins au sein d'un environnement international et stimulant- Garantir la qualité des échanges clients en identifiant leurs besoins et en y répondant avec clarté et efficacité dans un contexte international - Coordonner les demandes clien
descriptif du posteQuelle mission stimulante l'attend, en tant qu'Assistant export - Douanes & Transport (F/H) ?Notre client recherche un professionnel dynamique pour superviser le suivi administratif, logistique et douanier des opérations d'exportation tout en assurant la conformité réglementaire1. Gestion administrative des exportationsPréparer et suivre les dossiers d'export (commandes, factures pro forma et commerciales, certificats, etc.).Assurer la s
descriptif du posteQuelle mission stimulante l'attend, en tant qu'Assistant export - Douanes & Transport (F/H) ?Notre client recherche un professionnel dynamique pour superviser le suivi administratif, logistique et douanier des opérations d'exportation tout en assurant la conformité réglementaire1. Gestion administrative des exportationsPréparer et suivre les dossiers d'export (commandes, factures pro forma et commerciales, certificats, etc.).Assurer la s
descriptif du posteVos Missions Clés :Pilotage des Appels d'Offres Prendre en main le montage administratif des dossiers commerciaux.Agir en véritable chef de projet pour centraliser et coordonner les contributions des experts internes afin de garantir des réponses complètes et livrées dans les temps.Soutien Opérationnel des Ventes (France & Espagne) :Être le bras droit des commerciaux au quotidien : rédaction d'offres, préparation de mailings ciblés, et
descriptif du posteVos Missions Clés :Pilotage des Appels d'Offres Prendre en main le montage administratif des dossiers commerciaux.Agir en véritable chef de projet pour centraliser et coordonner les contributions des experts internes afin de garantir des réponses complètes et livrées dans les temps.Soutien Opérationnel des Ventes (France & Espagne) :Être le bras droit des commerciaux au quotidien : rédaction d'offres, préparation de mailings ciblés, et
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge les missions suivantes:- gestion des appels entrants (renseignements clients, prise de commandes, gestion des demandes clients liées au SAV, à des modifications de commandes)- saisie des commandes et des données clients dans l'ERP- gestion de la facturationCe poste basé à LYS LEZ LANNOY est pourvoir au plus vite dans le cadre d'une mission temporaire de plusieurs mois.profil recherc
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge les missions suivantes:- gestion des appels entrants (renseignements clients, prise de commandes, gestion des demandes clients liées au SAV, à des modifications de commandes)- saisie des commandes et des données clients dans l'ERP- gestion de la facturationCe poste basé à LYS LEZ LANNOY est pourvoir au plus vite dans le cadre d'une mission temporaire de plusieurs mois.profil recherc
descriptif du posteL'objectif de la mission est de répondre aux demandes clients et assurez le suivi commercial dans un objectif de qualité (service, coût, délai,...) et de promotion de l'image de marque de la Société. Vous êtes l'interface entre les clients, le responsable commercial, et l'ensemble des services de l'établissement.Au sein d'une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité du Responsable service client, vos missions consistent à gérer un
descriptif du posteL'objectif de la mission est de répondre aux demandes clients et assurez le suivi commercial dans un objectif de qualité (service, coût, délai,...) et de promotion de l'image de marque de la Société. Vous êtes l'interface entre les clients, le responsable commercial, et l'ensemble des services de l'établissement.Au sein d'une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité du Responsable service client, vos missions consistent à gérer un
descriptif du posteVos missions seront :- Support administratif et commercialCréation et suivi des comptes clients.Gestion des documents commerciaux (envoi de documentation, élaboration de tableaux de bord).Saisie et modification des commandes dans un ERP.Préparation et envoi des offres commerciales via un CRM (Microsoft Dynamics).Communication avec les commerciaux pour assurer le suivi des dossiers.- Gestion des demandes clientsRéponse aux sollicitations
descriptif du posteVos missions seront :- Support administratif et commercialCréation et suivi des comptes clients.Gestion des documents commerciaux (envoi de documentation, élaboration de tableaux de bord).Saisie et modification des commandes dans un ERP.Préparation et envoi des offres commerciales via un CRM (Microsoft Dynamics).Communication avec les commerciaux pour assurer le suivi des dossiers.- Gestion des demandes clientsRéponse aux sollicitations
descriptif du posteSous la supervision de la responsable opérationnelle et rattaché(e) à une équipe de 6 collaborateurs, vous prenez en charge les missions suivantes:- traitement commercial et administratif des commandes/demandes des clients dans un objectif de qualité et de réussite commerciale (service, coût, délai, gain d'affaire, dossiers d'annulation): vérification de la conformité des documents envoyés par la force commerciale (création de compte cli
descriptif du posteSous la supervision de la responsable opérationnelle et rattaché(e) à une équipe de 6 collaborateurs, vous prenez en charge les missions suivantes:- traitement commercial et administratif des commandes/demandes des clients dans un objectif de qualité et de réussite commerciale (service, coût, délai, gain d'affaire, dossiers d'annulation): vérification de la conformité des documents envoyés par la force commerciale (création de compte cli
descriptif du posteIntégré(e) à une structure de taille humaine installée depuis plus de 50 ans sur le bassin Toulousain vos missions s'axent sur 2 grandes missions: le commercial et la logistique Sur la partie commerciale vous assurez l'accueil des clients et gérez les demandes des clients jusqu'à l'établissement des factures et le suivi des encours clients. Sur la partie logistique vous assurez un rôle clé dans l'organisation et la gestion des transport
descriptif du posteIntégré(e) à une structure de taille humaine installée depuis plus de 50 ans sur le bassin Toulousain vos missions s'axent sur 2 grandes missions: le commercial et la logistique Sur la partie commerciale vous assurez l'accueil des clients et gérez les demandes des clients jusqu'à l'établissement des factures et le suivi des encours clients. Sur la partie logistique vous assurez un rôle clé dans l'organisation et la gestion des transport
descriptif du posteQuelle passion nourrissez-vous pour exceller au poste d'Assistant commercial (F/H) ?Dans ce rôle dynamique et polyvalent, vous contribuerez activement au développement commercial en assurant une gestion efficace des relations et contrats clients- Assurer la gestion administrative des réservations de véhicules et maintenir la précision des plannings - Élaborer et gérer des documents contractuels tout en garantissant le suivi rigoureux de
descriptif du posteQuelle passion nourrissez-vous pour exceller au poste d'Assistant commercial (F/H) ?Dans ce rôle dynamique et polyvalent, vous contribuerez activement au développement commercial en assurant une gestion efficace des relations et contrats clients- Assurer la gestion administrative des réservations de véhicules et maintenir la précision des plannings - Élaborer et gérer des documents contractuels tout en garantissant le suivi rigoureux de
descriptif du posteRattaché(e) à la Responsable Commerciale Services, vos principales responsabilités incluent :- Gestion Administrative et Commerciale : Assurer la gestion administrative et commerciale des clients grands comptes.- Marchés Publics : Sourcer, constituer et suivre les dossiers relatifs aux marchés publics.- Contrats de Maintenance : Assurer le suivi administratif et opérationnel des contrats de maintenance.- Coordination Technique : Planifie
descriptif du posteRattaché(e) à la Responsable Commerciale Services, vos principales responsabilités incluent :- Gestion Administrative et Commerciale : Assurer la gestion administrative et commerciale des clients grands comptes.- Marchés Publics : Sourcer, constituer et suivre les dossiers relatifs aux marchés publics.- Contrats de Maintenance : Assurer le suivi administratif et opérationnel des contrats de maintenance.- Coordination Technique : Planifie
descriptif du posteVous serez amené à :Missions PrincipalesL'Assistante en Planification de Maintenance assure l'organisation et l'optimisation desinterventions de maintenance préventive et corrective. Elle veille à la bonne coordinationentre les équipes techniques et les clients.Planification des interventions- Élaborer et mettre à jour les plannings de maintenance préventive etcorrective- Prioriser les interventions en fonction des urgences et des contra
descriptif du posteVous serez amené à :Missions PrincipalesL'Assistante en Planification de Maintenance assure l'organisation et l'optimisation desinterventions de maintenance préventive et corrective. Elle veille à la bonne coordinationentre les équipes techniques et les clients.Planification des interventions- Élaborer et mettre à jour les plannings de maintenance préventive etcorrective- Prioriser les interventions en fonction des urgences et des contra