descriptif du posteEXPÉRIENCE SOUHAITÉE DANS LE SECTEUR INDUSTRIELNotre client recherche un professionnel dynamique et rigoureux capable de soutenir les équipes commerciales au sein d'un environnement industriel spécialisé.- Gérer les devis et les commandes tout en assurant le suivi des consultations avec les fournisseurs et de la relation clients - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour optimiser les processus commerciaux et garantir la sat
descriptif du posteEXPÉRIENCE SOUHAITÉE DANS LE SECTEUR INDUSTRIELNotre client recherche un professionnel dynamique et rigoureux capable de soutenir les équipes commerciales au sein d'un environnement industriel spécialisé.- Gérer les devis et les commandes tout en assurant le suivi des consultations avec les fournisseurs et de la relation clients - Collaborer étroitement avec les équipes internes pour optimiser les processus commerciaux et garantir la sat
descriptif du posteRattaché directement au Directeur Commercial, vous avez pour mission principale de développer et de fidéliser un portefeuille de clients industriels et d'artisans sur le marché des métaux non-ferreux (aluminium, cuivre, laiton, bronze, zinc).Dans ce cadre, vos responsabilités sont les suivantes :Assurer la prospection active de nouveaux comptes sur votre secteur géographique pour accroître les parts de marché.Gérer et animer un portefeui
descriptif du posteRattaché directement au Directeur Commercial, vous avez pour mission principale de développer et de fidéliser un portefeuille de clients industriels et d'artisans sur le marché des métaux non-ferreux (aluminium, cuivre, laiton, bronze, zinc).Dans ce cadre, vos responsabilités sont les suivantes :Assurer la prospection active de nouveaux comptes sur votre secteur géographique pour accroître les parts de marché.Gérer et animer un portefeui
descriptif du postePrêt(e) à transformer vos compétences en solutions innovantes en tant que Technicien de maintenance instrumentation (F/H) ?Intégrez notre équipe dynamique pour assurer l'installation et la maintenance de systèmes de mesure et de sécurité de pointe. - Installez et maintenez des équipements de mesure et de sécurité selon les standards requis - Respectez les modes opératoires et les procédures de sécurité en toutes circonstances - Effectuez
descriptif du postePrêt(e) à transformer vos compétences en solutions innovantes en tant que Technicien de maintenance instrumentation (F/H) ?Intégrez notre équipe dynamique pour assurer l'installation et la maintenance de systèmes de mesure et de sécurité de pointe. - Installez et maintenez des équipements de mesure et de sécurité selon les standards requis - Respectez les modes opératoires et les procédures de sécurité en toutes circonstances - Effectuez
descriptif du posteQuelle mission stimulante souhaitez-vous relever en tant que Technicien itinérant machines à café professionnelles (F/H) ?Vous jouerez un rôle clé dans le développement de services d'approvisionnement alimentaire en assurant l'entretien efficace du matériel chez nos clients.- Installer et désinstaller les équipements chez les clients - Former les clients à l'utilisation du matériel - Effectuer des maintenances préventives et curatives -
descriptif du posteQuelle mission stimulante souhaitez-vous relever en tant que Technicien itinérant machines à café professionnelles (F/H) ?Vous jouerez un rôle clé dans le développement de services d'approvisionnement alimentaire en assurant l'entretien efficace du matériel chez nos clients.- Installer et désinstaller les équipements chez les clients - Former les clients à l'utilisation du matériel - Effectuer des maintenances préventives et curatives -
descriptif du posteSeriez-vous intrigué(e) par un poste de Commercial (F/H) aux responsabilités stimulantes ?Intégrez une équipe dynamique où vous assurez la gestion des dossiers sinistres liés à la circulation internationale pour des compagnies d'assurances étrangères. - Gérer les dossiers sinistres « circulation internationale » pour le compte de compagnies d'assurances étrangères représentées en France. - Vérifier la validité des garanties, déterminer l
descriptif du posteSeriez-vous intrigué(e) par un poste de Commercial (F/H) aux responsabilités stimulantes ?Intégrez une équipe dynamique où vous assurez la gestion des dossiers sinistres liés à la circulation internationale pour des compagnies d'assurances étrangères. - Gérer les dossiers sinistres « circulation internationale » pour le compte de compagnies d'assurances étrangères représentées en France. - Vérifier la validité des garanties, déterminer l
descriptif du posteMissions principales :Coordination opérationnelle des fournisseurs stratégiques, notamment ceux avec contrats multi-pays et gestion de dépôts centraux (hubs).Suivi des commandes, allocations, prévisions (forecasts) et gestion des stocks pour assurer la disponibilité des produits dans les différentes filiales.Reporting mensuel (ventes, prévisions) et trimestriel (points stratégiques, concurrence) à destination des fournisseurs, avec compi
descriptif du posteMissions principales :Coordination opérationnelle des fournisseurs stratégiques, notamment ceux avec contrats multi-pays et gestion de dépôts centraux (hubs).Suivi des commandes, allocations, prévisions (forecasts) et gestion des stocks pour assurer la disponibilité des produits dans les différentes filiales.Reporting mensuel (ventes, prévisions) et trimestriel (points stratégiques, concurrence) à destination des fournisseurs, avec compi
descriptif du posteRattaché au Directeur Régional IDF, vous participez au déploiement de la stratégie commerciale définie avec la Direction. Vous managez l'équipe commerciale et contribuez à la croissance du chiffre d'affaires en assurant le relationnel auprès des grands comptes et clients de votre périmètre ainsi qu'en développant de nouvelles opportunités. Vous aurez pour principales missions : Manager l'équipe commerciale- Encadrer, animer et former l'é
descriptif du posteRattaché au Directeur Régional IDF, vous participez au déploiement de la stratégie commerciale définie avec la Direction. Vous managez l'équipe commerciale et contribuez à la croissance du chiffre d'affaires en assurant le relationnel auprès des grands comptes et clients de votre périmètre ainsi qu'en développant de nouvelles opportunités. Vous aurez pour principales missions : Manager l'équipe commerciale- Encadrer, animer et former l'é
descriptif du posteSouhaitez-vous relever des défis en tant que Commercial B to B - Borne (H/F) en CDI? Rattaché au Directeur de la Région Île-de-France , vous rejoignez une équipe dynamique de commerciaux, de gestionnaires administratifs et techniques.En toute autonomie, vos missions principales consistent à :Élaborer un plan d'action commercial en lien avec le responsable d'agence.Organiser et animer des rendez-vous clients.Envoyer et expliquer les propo
descriptif du posteSouhaitez-vous relever des défis en tant que Commercial B to B - Borne (H/F) en CDI? Rattaché au Directeur de la Région Île-de-France , vous rejoignez une équipe dynamique de commerciaux, de gestionnaires administratifs et techniques.En toute autonomie, vos missions principales consistent à :Élaborer un plan d'action commercial en lien avec le responsable d'agence.Organiser et animer des rendez-vous clients.Envoyer et expliquer les propo
descriptif du posteLe rôle : bien plus qu'un technicien, un Business Partner.Vous ne vendez pas seulement de la maintenance ; vous conseillez vos clients sur l'optimisation de leur cycle de vie IT. Votre mission est de challenger le modèle traditionnel du CAPEX pour proposer un modèle OPEX vertueux.Vos missions principales :- Gestion de comptes stratégiques : Reprise d'un portefeuille historique et de partenaires majeurs.- Développement & Chasse : Identif
descriptif du posteLe rôle : bien plus qu'un technicien, un Business Partner.Vous ne vendez pas seulement de la maintenance ; vous conseillez vos clients sur l'optimisation de leur cycle de vie IT. Votre mission est de challenger le modèle traditionnel du CAPEX pour proposer un modèle OPEX vertueux.Vos missions principales :- Gestion de comptes stratégiques : Reprise d'un portefeuille historique et de partenaires majeurs.- Développement & Chasse : Identif
descriptif du posteLe poste est divisé en deux parties : le support vente, et l'assistanat de direction.Vous assurez un reporting / suivi des mandats de ventes réalisés par les agents immobiliers externes ou les Commerciaux internes, ainsi qu'un relais auprès de prescripteurs (banques, Agents, partenaires...) Vous organisez les rdv clients, ainsi que la gestion back office du service commercial : réunions, achats, notes de frais, séminaires, gestion RH (no
descriptif du posteLe poste est divisé en deux parties : le support vente, et l'assistanat de direction.Vous assurez un reporting / suivi des mandats de ventes réalisés par les agents immobiliers externes ou les Commerciaux internes, ainsi qu'un relais auprès de prescripteurs (banques, Agents, partenaires...) Vous organisez les rdv clients, ainsi que la gestion back office du service commercial : réunions, achats, notes de frais, séminaires, gestion RH (no
descriptif du posteSouhaiteriez-vous relever des défis en tant qu'Ingénieur Commercial (H/F) en CDI? Ce rôle est l'occasion de prendre en charge le développement commercial et la gestion de la relation client.Vos missions principales incluront :Développer le portefeuille clients en menant des actions de prospection physique, téléphonique, par e-mails et via les réseaux sociaux.Promouvoir et vendre les solutions et services de l'entreprise.Fidéliser la clie
descriptif du posteSouhaiteriez-vous relever des défis en tant qu'Ingénieur Commercial (H/F) en CDI? Ce rôle est l'occasion de prendre en charge le développement commercial et la gestion de la relation client.Vos missions principales incluront :Développer le portefeuille clients en menant des actions de prospection physique, téléphonique, par e-mails et via les réseaux sociaux.Promouvoir et vendre les solutions et services de l'entreprise.Fidéliser la clie
descriptif du posteEn tant que Vendeur Comptoir, vous serez le premier interlocuteur des clients professionnels et particuliers. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client fluide et de qualité.Vos missions :- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au comptoir.- Assurer la vente de produits techniques et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.- Mettre en avant les nouveautés et participer activement à l'animation commer
descriptif du posteEn tant que Vendeur Comptoir, vous serez le premier interlocuteur des clients professionnels et particuliers. Votre rôle est essentiel pour garantir une expérience client fluide et de qualité.Vos missions :- Accueillir, conseiller et accompagner les clients au comptoir.- Assurer la vente de produits techniques et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.- Mettre en avant les nouveautés et participer activement à l'animation commer
descriptif du posteVous êtes en lien avec l'équipe commerciale. Vous traitez les demandes courantes des clients et vous contribuez à la qualité du service. Vous assurez la mise à jour des pouvoirs et vous réalisez les demandes d'audits comptables de la clientèle Entreprises. Vous contribuez au traitement des activités de tenue de compte.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire
descriptif du posteVous êtes en lien avec l'équipe commerciale. Vous traitez les demandes courantes des clients et vous contribuez à la qualité du service. Vous assurez la mise à jour des pouvoirs et vous réalisez les demandes d'audits comptables de la clientèle Entreprises. Vous contribuez au traitement des activités de tenue de compte.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire
descriptif du posteQuel défi d'organisation et de communication serez-vous prêt(e) à relever en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Attaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le soutien opérationnel des équipes en traitant les demandes clients pour garantir un service de qualité - Collaborer avec les commerciaux pour traiter efficacement les demandes courantes des clients, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service - Assurer la gestion de
descriptif du posteQuel défi d'organisation et de communication serez-vous prêt(e) à relever en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Attaché(e) à la Direction Commerciale, vous assurez le soutien opérationnel des équipes en traitant les demandes clients pour garantir un service de qualité - Collaborer avec les commerciaux pour traiter efficacement les demandes courantes des clients, contribuant ainsi à améliorer la qualité du service - Assurer la gestion de
descriptif du posteVous êtes en lien avec l'équipe commerciale. Vous traitez les demandes courantes des clients et vous contribuez à la qualité du service. Vous assurez la mise à jour des pouvoirs et vous réalisez les demandes d'audits comptables de la clientèle Entreprises. Vous contribuez au traitement des activités de tenue de compte.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire
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descriptif du posteVéritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier point de contact des familles. Vous orchestrez leur parcours de A à Z, de la découverte de l'école jusqu'à l'intégration complète de l'élève, en garantissant une expérience premium.Admissions & Relations FamillesPiloter l'intégralité du cycle d'admission (visites personnalisées, dossiers, suivi des décisions).Assurer une communication premium, réactive et chaleureuse Su
descriptif du posteVéritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier point de contact des familles. Vous orchestrez leur parcours de A à Z, de la découverte de l'école jusqu'à l'intégration complète de l'élève, en garantissant une expérience premium.Admissions & Relations FamillesPiloter l'intégralité du cycle d'admission (visites personnalisées, dossiers, suivi des décisions).Assurer une communication premium, réactive et chaleureuse Su
descriptif du posteSous la responsabilité du Directeur Général, vos missions seront les suivantes :>> Développer le Chiffre d'affaires de l'agence d'Argenteuil conformément aux objectifs budgétaires annuels (portefeuille clients existants)>> Développer l'ensemble des activités de la société : - Les offres et ventes de machines neuves et d'occasion (cession du parc location),- En étroite collaboration avec les équipes de l'agence : la location, les pièces d
descriptif du posteSous la responsabilité du Directeur Général, vos missions seront les suivantes :>> Développer le Chiffre d'affaires de l'agence d'Argenteuil conformément aux objectifs budgétaires annuels (portefeuille clients existants)>> Développer l'ensemble des activités de la société : - Les offres et ventes de machines neuves et d'occasion (cession du parc location),- En étroite collaboration avec les équipes de l'agence : la location, les pièces d
descriptif du posteCe rôle n'est pas un poste de Customer Service, mais bien une fonction d'assistanat commercial complet visant à soutenir la croissance de l'activité en Europe.Vos missions principales se divisent en trois axes.1/Support à la Direction et aux Ventes :Gestion des listes de prix pour les clients OEM.Gestion des prévisions (forecasting) avec les équipes de vente et participation aux réunions S&OP.Gestion des produits à durée de conservation
descriptif du posteCe rôle n'est pas un poste de Customer Service, mais bien une fonction d'assistanat commercial complet visant à soutenir la croissance de l'activité en Europe.Vos missions principales se divisent en trois axes.1/Support à la Direction et aux Ventes :Gestion des listes de prix pour les clients OEM.Gestion des prévisions (forecasting) avec les équipes de vente et participation aux réunions S&OP.Gestion des produits à durée de conservation
descriptif du posteMissions :Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes de support technique et les ingénieurs terrain, Interlocuteur en central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques…).Proposer des solutions en coordonnant les déplacements des ingénieurs terrain et en gérant les appels.A ce titre :- En charge de la gestion et de la coordination des interventions curatives et préventives de notre parc matér
descriptif du posteMissions :Au sein du service de coordination Healthcare et en liaison avec les équipes de support technique et les ingénieurs terrain, Interlocuteur en central de nos clients du secteur médical (hôpitaux, cliniques…).Proposer des solutions en coordonnant les déplacements des ingénieurs terrain et en gérant les appels.A ce titre :- En charge de la gestion et de la coordination des interventions curatives et préventives de notre parc matér
descriptif du posteFonctions du poste- Présentation de la société et de ses offres de prestations en clientèle et en salons (conseils syndicaux, Assemblées Générales, réunionspubliques d'informations, syndics de copropriété, cabinets d'architecture et de maitrise d'œuvre, entreprises de travaux)- Suivi des dossiers, des chantiers, des plannings et des tableaux de bord / Reporting / Mise à jour des tableaux de production- Travail en collaboration avec le bu
descriptif du posteFonctions du poste- Présentation de la société et de ses offres de prestations en clientèle et en salons (conseils syndicaux, Assemblées Générales, réunionspubliques d'informations, syndics de copropriété, cabinets d'architecture et de maitrise d'œuvre, entreprises de travaux)- Suivi des dossiers, des chantiers, des plannings et des tableaux de bord / Reporting / Mise à jour des tableaux de production- Travail en collaboration avec le bu
descriptif du posteEn binôme avec les Responsables Grands Comptes, vos missions seront : • Gestion des problèmes "techniques" chez les clients : comptage, télérelèves, facturation, rachat de postes, coupure client... • Gestion des sujets tels que des Appels d'offres clients, suivi des demandes en lien avec les autres entités du Grouê • Constitution de fichiers : liste des contacts à jour (invitations, évènements, emailing...) • Travail sur des présentation
descriptif du posteEn binôme avec les Responsables Grands Comptes, vos missions seront : • Gestion des problèmes "techniques" chez les clients : comptage, télérelèves, facturation, rachat de postes, coupure client... • Gestion des sujets tels que des Appels d'offres clients, suivi des demandes en lien avec les autres entités du Grouê • Constitution de fichiers : liste des contacts à jour (invitations, évènements, emailing...) • Travail sur des présentation
descriptif du posteEn tant que Vendeur-Formateur, vous contribuez activement au développement commercial de la marque et accompagnez la montée en compétences de la ligne commerciale du Réseau La Poste et de La Banque Postale.Le Vendeur Formateur est itinérant et intervient dans un secteur défini par avance. Un planning prévisionnel annuel vous est communiqué avec des missions de 4 mois par secteur.Le Vendeur-Formateur est responsable de l'atteinte des obje
descriptif du posteEn tant que Vendeur-Formateur, vous contribuez activement au développement commercial de la marque et accompagnez la montée en compétences de la ligne commerciale du Réseau La Poste et de La Banque Postale.Le Vendeur Formateur est itinérant et intervient dans un secteur défini par avance. Un planning prévisionnel annuel vous est communiqué avec des missions de 4 mois par secteur.Le Vendeur-Formateur est responsable de l'atteinte des obje
descriptif du posteComment le rôle de Chargé de clientèle de banque (F/H) enrichira-t-il votre parcours professionnel ?Intégrez une banque française patrimoniale pour aider les clients à gérer leurs besoins financiers et optimiser leur patrimoine. - Proposer et commercialiser des produits et services bancaires, tout en identifiant des opportunités commerciales - Accueillir les clients, encourager l'utilisation des outils digitaux et assurer le suivi des do
descriptif du posteComment le rôle de Chargé de clientèle de banque (F/H) enrichira-t-il votre parcours professionnel ?Intégrez une banque française patrimoniale pour aider les clients à gérer leurs besoins financiers et optimiser leur patrimoine. - Proposer et commercialiser des produits et services bancaires, tout en identifiant des opportunités commerciales - Accueillir les clients, encourager l'utilisation des outils digitaux et assurer le suivi des do
descriptif du posteNous recherchons un assistant de vente / pilotage facturation pour un remplacement de collaboratrice en congé au sein du Service Clients International de la société. Vous intégrerez une équipe de 8 personnes.Votre rôle est d'assurer la bonne facturation des services vendus aux clients et de veiller à la prise en compte de leurs demandes et remarques. La finalité de votre poste est double : satisfaire le client et garantir le paiement des
descriptif du posteNous recherchons un assistant de vente / pilotage facturation pour un remplacement de collaboratrice en congé au sein du Service Clients International de la société. Vous intégrerez une équipe de 8 personnes.Votre rôle est d'assurer la bonne facturation des services vendus aux clients et de veiller à la prise en compte de leurs demandes et remarques. La finalité de votre poste est double : satisfaire le client et garantir le paiement des
descriptif du posteLe poste a pour finalité de réduire le montant des créances échues clients, d'améliorer le BFR et les CMO.Votre missions principales :- Contribuer à l'efficacité de l'action commerciale en fournissant une prestation de qualité aux unités commerciales.- Assurer la rentrée du cash le plus rapidement possible par une action transverse tripartite : Commerce, Client et Vous.- Anticiper les défaillances pour une meilleure maîtrise du risque.-
descriptif du posteLe poste a pour finalité de réduire le montant des créances échues clients, d'améliorer le BFR et les CMO.Votre missions principales :- Contribuer à l'efficacité de l'action commerciale en fournissant une prestation de qualité aux unités commerciales.- Assurer la rentrée du cash le plus rapidement possible par une action transverse tripartite : Commerce, Client et Vous.- Anticiper les défaillances pour une meilleure maîtrise du risque.-
descriptif du posteVéritable pivot entre le développement commercial et l'exécution opérationnelle, vous assurez la gestion administrative complète du cycle de vie de nos contrats de services. Loin d'une mission de négociation commerciale, votre rôle est de garantir la conformité juridique, la fiabilité des données et la satisfaction client à travers une gestion rigoureuse et autonome.Vos responsabilités clés :- Administration & Juridique : Rédaction, modi
descriptif du posteVéritable pivot entre le développement commercial et l'exécution opérationnelle, vous assurez la gestion administrative complète du cycle de vie de nos contrats de services. Loin d'une mission de négociation commerciale, votre rôle est de garantir la conformité juridique, la fiabilité des données et la satisfaction client à travers une gestion rigoureuse et autonome.Vos responsabilités clés :- Administration & Juridique : Rédaction, modi
descriptif du poste2 Directeurs de Clientèle Assurance collectives - Middle Market (H/F) Contrat : CDILocalisation : Paris (Des déplacements sont à prévoir sur le territoire national.) Salaire : Fixe de 80 000€ brut annuel + Variable attractif (7 à 10% des commissions)Avantages : Participation et intéressement, épargne salariale, 12 RTT, télétravail flexible, titres restaurants, CSEPrise de poste : Dès que possibleVos missions seront les suivantes : Dével
descriptif du poste2 Directeurs de Clientèle Assurance collectives - Middle Market (H/F) Contrat : CDILocalisation : Paris (Des déplacements sont à prévoir sur le territoire national.) Salaire : Fixe de 80 000€ brut annuel + Variable attractif (7 à 10% des commissions)Avantages : Participation et intéressement, épargne salariale, 12 RTT, télétravail flexible, titres restaurants, CSEPrise de poste : Dès que possibleVos missions seront les suivantes : Dével
descriptif du posteVos principales missions :- Assister les commerciaux des agences dans les réponses techniques et commerciales aux clients de la Société,- Prendre en charge le design d'architecture technique complexe : qualification, conception, rédaction de la solution, synthèse des avantages et soutenance auprès des clients de la Société,- S'engager sur l'adéquation de la réponse technique au besoin du client de la Société,- Assurer la cohérence des co
descriptif du posteVos principales missions :- Assister les commerciaux des agences dans les réponses techniques et commerciales aux clients de la Société,- Prendre en charge le design d'architecture technique complexe : qualification, conception, rédaction de la solution, synthèse des avantages et soutenance auprès des clients de la Société,- S'engager sur l'adéquation de la réponse technique au besoin du client de la Société,- Assurer la cohérence des co
descriptif du posteAprès avoir bénéficié d'une formation approfondie sur les équipements et les méthodes de terrain, vous intégrez l'équipe internationale de support clients pour veiller au bon fonctionnement des systèmes de radiologie fixes, mobiles et de mammographie. Votre activité principale consiste à prendre en charge la clarification des problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs français.Dans cette optique, l'utilisation des outils
descriptif du posteAprès avoir bénéficié d'une formation approfondie sur les équipements et les méthodes de terrain, vous intégrez l'équipe internationale de support clients pour veiller au bon fonctionnement des systèmes de radiologie fixes, mobiles et de mammographie. Votre activité principale consiste à prendre en charge la clarification des problématiques techniques rencontrées par les utilisateurs français.Dans cette optique, l'utilisation des outils
descriptif du posteVous rejoindrez la Direction Juridique et Éthique de l'entité dédiée aux marchés des particuliers et des professionnels (B2C), au sein du Pôle Juridique Marché des Particuliers.Votre mission principale sera d'apporter votre expertise juridique de haut niveau pour sécuriser et accompagner le développement et les activités courantes de la Direction Grand Public (DGP), dans un souci constant de conformité réglementaire.* Contractualisation
descriptif du posteVous rejoindrez la Direction Juridique et Éthique de l'entité dédiée aux marchés des particuliers et des professionnels (B2C), au sein du Pôle Juridique Marché des Particuliers.Votre mission principale sera d'apporter votre expertise juridique de haut niveau pour sécuriser et accompagner le développement et les activités courantes de la Direction Grand Public (DGP), dans un souci constant de conformité réglementaire.* Contractualisation