descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge l'analyse et l'enregistrement des commandes sous 48H, la vérification des commandes enregistrées ainsi que diverses tâches administratives.Ce poste, basé à Lys Lez Lannoy, est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission temporaire de 2 à 3 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une première
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge l'analyse et l'enregistrement des commandes sous 48H, la vérification des commandes enregistrées ainsi que diverses tâches administratives.Ce poste, basé à Lys Lez Lannoy, est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission temporaire de 2 à 3 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une première
descriptif du posteQuels défis inspirants souhaite-vous relever en tant qu'Assistant administratif (F/H) engagé(e) ?Nous recherchons un(e) professionnel(le) méthodique et organisé(e) pour assurer une gestion efficace des correspondances et des documents administratifs au quotidien - Gérer l'opération de tri, l'ouverture et la ventilation du courrier - Numériser, contrôler et archiver soigneusement les documents reçus - Assurer l'affranchissement précis et
descriptif du posteQuels défis inspirants souhaite-vous relever en tant qu'Assistant administratif (F/H) engagé(e) ?Nous recherchons un(e) professionnel(le) méthodique et organisé(e) pour assurer une gestion efficace des correspondances et des documents administratifs au quotidien - Gérer l'opération de tri, l'ouverture et la ventilation du courrier - Numériser, contrôler et archiver soigneusement les documents reçus - Assurer l'affranchissement précis et
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :Accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenairesPrise en charge des demandes clients et renseignement sur les véhicules et servicesEnregistrement des particuliers aux ventes et gestion des informations dans les systèmesSuivi administratif des ventes : gestion des factures clients et préparation des dossiers administratifs des véhicules vendusConstitution des dossiers des véhicules
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :Accueil physique et téléphonique des clients, visiteurs et partenairesPrise en charge des demandes clients et renseignement sur les véhicules et servicesEnregistrement des particuliers aux ventes et gestion des informations dans les systèmesSuivi administratif des ventes : gestion des factures clients et préparation des dossiers administratifs des véhicules vendusConstitution des dossiers des véhicules
descriptif du posteEn binome, vous gérez en alternance 1 semaine sur 2 le planning et la gestion administrative et commerciale.Gestion du Planning des techniciens : - Trouver des solutions aux clients qui ont des urgences sur leurs véhicules- Placer les RDV sur les plannings des techniciens (en moyenne 6 clients par jour et par technicien dans tout le Nord Pas de Calais)- Gérer de manière logique les tournées des techniciens (kilomètres) Gestion administra
descriptif du posteEn binome, vous gérez en alternance 1 semaine sur 2 le planning et la gestion administrative et commerciale.Gestion du Planning des techniciens : - Trouver des solutions aux clients qui ont des urgences sur leurs véhicules- Placer les RDV sur les plannings des techniciens (en moyenne 6 clients par jour et par technicien dans tout le Nord Pas de Calais)- Gérer de manière logique les tournées des techniciens (kilomètres) Gestion administra
descriptif du posteAu sein du service SAV, vous prenez en charge la gestion administrative de la matériovigilance.A ce titre, vos missions sont les suivantes:- gestion et réponse aux appels et mails entrants en s'appuyant sur les courriers transmis aux clients et la FAQ dédiée,- relances par téléphones et par mails de +400 clients- enregistrement des informations reçues (suivi des retours des clients, enregistrement des documents remis, suivi des relances,
descriptif du posteAu sein du service SAV, vous prenez en charge la gestion administrative de la matériovigilance.A ce titre, vos missions sont les suivantes:- gestion et réponse aux appels et mails entrants en s'appuyant sur les courriers transmis aux clients et la FAQ dédiée,- relances par téléphones et par mails de +400 clients- enregistrement des informations reçues (suivi des retours des clients, enregistrement des documents remis, suivi des relances,
descriptif du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) des opérations bancaires pour prendre en charge un large éventail d'activités. Vous serez au cœur de la gestion quotidienne, assurant la qualité et le respect des délais sur des missions variées :Gestion des relations clients : Entrées en relation (Agence et Digitale), traitement des mandats.Administration des comptes : Clôtures, transferts, gestion des comptes en devises.Conformité et régularisat
descriptif du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) des opérations bancaires pour prendre en charge un large éventail d'activités. Vous serez au cœur de la gestion quotidienne, assurant la qualité et le respect des délais sur des missions variées :Gestion des relations clients : Entrées en relation (Agence et Digitale), traitement des mandats.Administration des comptes : Clôtures, transferts, gestion des comptes en devises.Conformité et régularisat
descriptif du posteGestion et suivi des appels d'offres : élaboration complète des dossiers administratifs, techniques et commerciaux, en collaboration étroite avec le responsable des ventes.Pilotage des devis et dossiers clients : création, suivi régulier et relances proactives.Accueil et renseignement clientèle : prise en charge des demandes entrantes par téléphone, avec une approche orientée service et satisfaction client.Prospection commerciale multica
descriptif du posteGestion et suivi des appels d'offres : élaboration complète des dossiers administratifs, techniques et commerciaux, en collaboration étroite avec le responsable des ventes.Pilotage des devis et dossiers clients : création, suivi régulier et relances proactives.Accueil et renseignement clientèle : prise en charge des demandes entrantes par téléphone, avec une approche orientée service et satisfaction client.Prospection commerciale multica
descriptif du posteVous gérez les différentes données environnementales, vous identifiez les produits dangereux, Vous établissez des fiches techniques, intervenez sur la sensibilisation de l'utilisation, Vous suivez les différents indicateurs QHSEprofil recherchéVous devez être titulaire d'un diplôme en gestion HSEVous maîtrisez les outils informatiquesVous êtes basé sur le Dunkerque, au sein d'une équipe de 20 collaborateurs, au coeur d'un réseau d'une
descriptif du posteVous gérez les différentes données environnementales, vous identifiez les produits dangereux, Vous établissez des fiches techniques, intervenez sur la sensibilisation de l'utilisation, Vous suivez les différents indicateurs QHSEprofil recherchéVous devez être titulaire d'un diplôme en gestion HSEVous maîtrisez les outils informatiquesVous êtes basé sur le Dunkerque, au sein d'une équipe de 20 collaborateurs, au coeur d'un réseau d'une
descriptif du posteAu sein d'un organisme de formation, les tâches de l'assistant de formation se concentrent davantage sur la coordination et la gestion logistique des formations. Son rôle est d'accompagner les différents acteurs de la formation ; de l'analyse des besoins à l'évaluation de la formation.- Assurer l'accueil physique et téléphonique- Identifier le besoin en formation- Rédiger les devis et proposer des dates- Mettre en place la formation tant
descriptif du posteAu sein d'un organisme de formation, les tâches de l'assistant de formation se concentrent davantage sur la coordination et la gestion logistique des formations. Son rôle est d'accompagner les différents acteurs de la formation ; de l'analyse des besoins à l'évaluation de la formation.- Assurer l'accueil physique et téléphonique- Identifier le besoin en formation- Rédiger les devis et proposer des dates- Mettre en place la formation tant
descriptif du posteSous la supervision du responsable Service Clients et rattaché(e) au sein d'une équipe, vous prenez en charge les missions suivantes:- préparation et participation aux réunions / entretiens avec les grands comptes internationaux, les fournisseurs internationaux et l'équipe internationale- en appui du commercial Grands Comptes, vous préparez les dossiers de tarification et négociez autour des dossiers de réclamations et/ou des dossiers de
descriptif du posteSous la supervision du responsable Service Clients et rattaché(e) au sein d'une équipe, vous prenez en charge les missions suivantes:- préparation et participation aux réunions / entretiens avec les grands comptes internationaux, les fournisseurs internationaux et l'équipe internationale- en appui du commercial Grands Comptes, vous préparez les dossiers de tarification et négociez autour des dossiers de réclamations et/ou des dossiers de
descriptif du posteVous serez la pierre angulaire de l'agence, garantissant un service client irréprochable et une gestion administrative fluide. Vos missions incluront :Accueillir et conseiller la clientèle : Que ce soit en personne, par téléphone ou par email, vous saurez écouter et orienter les clients avec professionnalisme.Gérer le cycle de vie des contrats : De l'élaboration des devis à la validation et au suivi des contrats, vous en assurerez une ge
descriptif du posteVous serez la pierre angulaire de l'agence, garantissant un service client irréprochable et une gestion administrative fluide. Vos missions incluront :Accueillir et conseiller la clientèle : Que ce soit en personne, par téléphone ou par email, vous saurez écouter et orienter les clients avec professionnalisme.Gérer le cycle de vie des contrats : De l'élaboration des devis à la validation et au suivi des contrats, vous en assurerez une ge
descriptif du posteVos missions:Validation des commandes : Vérifier la conformité des bons de commande.Création de dossiers complets : Élaborer les dossiers de ventes et de reprises, avec toutes les pièces nécessaires.Relation client téléphonique : Assurer le lien avec le client pour l'obtention des documents administratifs.Veille réglementaire : S'assurer du respect des obligations légales (Mines, cartes grises, immatriculations).Suivi rigoureux : Gérer l
descriptif du posteVos missions:Validation des commandes : Vérifier la conformité des bons de commande.Création de dossiers complets : Élaborer les dossiers de ventes et de reprises, avec toutes les pièces nécessaires.Relation client téléphonique : Assurer le lien avec le client pour l'obtention des documents administratifs.Veille réglementaire : S'assurer du respect des obligations légales (Mines, cartes grises, immatriculations).Suivi rigoureux : Gérer l
descriptif du posteVous effectuez les tâches administratives de support nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise:Gestion de l'administratif courant : tâches générales de secrétariat (prise de message, renseignement, organisation de rdv...)Élaboration de comptes-rendus divers, rapports de synthèse,Gestion de la relation avec clients/fournisseurs étrangersTraduction de documentsGestion des stocks de fournitures etcCoordination et communication avec c
descriptif du posteVous effectuez les tâches administratives de support nécessaire au bon fonctionnement de l'entreprise:Gestion de l'administratif courant : tâches générales de secrétariat (prise de message, renseignement, organisation de rdv...)Élaboration de comptes-rendus divers, rapports de synthèse,Gestion de la relation avec clients/fournisseurs étrangersTraduction de documentsGestion des stocks de fournitures etcCoordination et communication avec c
descriptif du posteVos missions principales comprendront :La réalisation et le suivi des devis clients.La réception et le suivi des commandes, de la saisie à la livraison.La facturation des commandes et le suivi des règlements.La gestion de l'accueil téléphonique et physique, assurant une excellente première impression.Possible embauche.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.Nous recherchons une personn
descriptif du posteVos missions principales comprendront :La réalisation et le suivi des devis clients.La réception et le suivi des commandes, de la saisie à la livraison.La facturation des commandes et le suivi des règlements.La gestion de l'accueil téléphonique et physique, assurant une excellente première impression.Possible embauche.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.Nous recherchons une personn
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 3 personnes, accompagné par le Responsable paies, vous suivez une population paies (env 400 salariés). Vous contrôlez les éléments RH/administratifs/contrats des entrées/sorties-STC, licenciements... en lien avec le HRBP et le prestataire paies.Vous saisissez les EVP sur Alicia, participez aux dossiers prévoyance, en lien avec le Gestionnaire Administration du personnel.Le prestataire assure la DSN, les IJSS.Vous
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 3 personnes, accompagné par le Responsable paies, vous suivez une population paies (env 400 salariés). Vous contrôlez les éléments RH/administratifs/contrats des entrées/sorties-STC, licenciements... en lien avec le HRBP et le prestataire paies.Vous saisissez les EVP sur Alicia, participez aux dossiers prévoyance, en lien avec le Gestionnaire Administration du personnel.Le prestataire assure la DSN, les IJSS.Vous
descriptif du posteVous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et opérationnelle des ressources humaines.Vos principales responsabilités incluent :la tenue à jour des dossiers du personnel,l'organisation des visites médicales ainsi que la gestion des affiliations (mutuelle, prévoyance, retraite),l'enregistrement et la mise à jour régulière des données RH,le suivi des congés, absences et le contrôle des temps de présence,la préparation et la tra
descriptif du posteVous jouerez un rôle clé dans la gestion administrative et opérationnelle des ressources humaines.Vos principales responsabilités incluent :la tenue à jour des dossiers du personnel,l'organisation des visites médicales ainsi que la gestion des affiliations (mutuelle, prévoyance, retraite),l'enregistrement et la mise à jour régulière des données RH,le suivi des congés, absences et le contrôle des temps de présence,la préparation et la tra
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement estival de mi-juillet à mi-août (5 semaines), vous serez responsable de la coordination logistique et administrative des importations. Vos missions principales incluront la gestion des expéditions, la vérification des documents de transport, le suivi des emails fournisseurs, la communication avec les clients concernant les livraisons, et la gestion des bons de commande. Vous serez l'unique référent pour ce
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement estival de mi-juillet à mi-août (5 semaines), vous serez responsable de la coordination logistique et administrative des importations. Vos missions principales incluront la gestion des expéditions, la vérification des documents de transport, le suivi des emails fournisseurs, la communication avec les clients concernant les livraisons, et la gestion des bons de commande. Vous serez l'unique référent pour ce
descriptif du posteRattaché(e) à la supply Chain et rapportant directement à la responsable du service logistique, vous aurez un rôle central dans toute la chaîne réception/envoi de commande. Vous interviendrez dans tout le processus logistique. Vous aurez en autres missions de : . gérer les stocks et approvisionnements, . déclarer des E/S de palettes, gestions de retours de caisses, . gérer les approvisionnements de consommables, commandes de palettes.. d
descriptif du posteRattaché(e) à la supply Chain et rapportant directement à la responsable du service logistique, vous aurez un rôle central dans toute la chaîne réception/envoi de commande. Vous interviendrez dans tout le processus logistique. Vous aurez en autres missions de : . gérer les stocks et approvisionnements, . déclarer des E/S de palettes, gestions de retours de caisses, . gérer les approvisionnements de consommables, commandes de palettes.. d
descriptif du posteRéférent(e) pour le logiciel MRP, vous agissez en coordination avec le chef d'équipe Logistique MDtout en suivant les consignes de qualité, d'hygiène, de sécurité, d'environnement, d'énergie etd'amélioration continue définies pour son secteur d'activité.Rattaché au responsable logistique, vous serez amené à :-Gérer le paramétrage du flux logistique dans le logiciel MRP- Implantation physique des nouveaux produits- Suivi du processus Cycl
descriptif du posteRéférent(e) pour le logiciel MRP, vous agissez en coordination avec le chef d'équipe Logistique MDtout en suivant les consignes de qualité, d'hygiène, de sécurité, d'environnement, d'énergie etd'amélioration continue définies pour son secteur d'activité.Rattaché au responsable logistique, vous serez amené à :-Gérer le paramétrage du flux logistique dans le logiciel MRP- Implantation physique des nouveaux produits- Suivi du processus Cycl
descriptif du posteVos Missions Principales :Gestion des Approvisionnements : Vous serez en charge de centraliser et d'analyser les besoins en emballages variés (sacs, big bags, films plastiques, etc.), puis de concrétiser ces besoins en commandes précises au sein du système SAP.Suivi Logistique Proactif : Vous assurerez un suivi rigoureux des livraisons pour garantir la continuité des opérations de production. Votre rôle sera également d'anticiper et de s
descriptif du posteVos Missions Principales :Gestion des Approvisionnements : Vous serez en charge de centraliser et d'analyser les besoins en emballages variés (sacs, big bags, films plastiques, etc.), puis de concrétiser ces besoins en commandes précises au sein du système SAP.Suivi Logistique Proactif : Vous assurerez un suivi rigoureux des livraisons pour garantir la continuité des opérations de production. Votre rôle sera également d'anticiper et de s
descriptif du posteEn lien direct avec la Responsable RH, vous serez en charge de la gestion administrative du personnel OGEC et des enseignants. Vos missions incluront la participation à la coordination RH, la contribution à la communication interne, le suivi des échéances administratives et la garantie de la bonne circulation de l'information. Vous assurerez également la gestion administrative des dossiers élèves et la continuité du service pendant la pé
descriptif du posteEn lien direct avec la Responsable RH, vous serez en charge de la gestion administrative du personnel OGEC et des enseignants. Vos missions incluront la participation à la coordination RH, la contribution à la communication interne, le suivi des échéances administratives et la garantie de la bonne circulation de l'information. Vous assurerez également la gestion administrative des dossiers élèves et la continuité du service pendant la pé
descriptif du posteRattaché à la DRH Europe, en lien avec l'équipe paie (6 personnes), vous assurez la gestion du personnel de l'entrée à la sortie (environ 400 salariés, droit français, ccn commerce de détail, WORKDAY) : - Contrats DI / C.DD / saisonniers / temps partiels,- Pièces administratives, rattachements mutuelle/prévoyance, transmission des absences à la paie,- Arrêts maladies, AT, disciplinaire avec la DRH.Ce poste intérim (ou C.DD) de 5 mois,
descriptif du posteRattaché à la DRH Europe, en lien avec l'équipe paie (6 personnes), vous assurez la gestion du personnel de l'entrée à la sortie (environ 400 salariés, droit français, ccn commerce de détail, WORKDAY) : - Contrats DI / C.DD / saisonniers / temps partiels,- Pièces administratives, rattachements mutuelle/prévoyance, transmission des absences à la paie,- Arrêts maladies, AT, disciplinaire avec la DRH.Ce poste intérim (ou C.DD) de 5 mois,
descriptif du posteVous gérez l'ensemble des commandes : pour ce faire, vous vérifiez les stocks et assurez les flux d'informations entre les Approvisionneurs, les Acheteurs, la Finance, la Gestion Industrielle et le Magasin. Vous saisissez les commandes et contrats sous SAP. A ce titre, vous gérez l'ensemble de la liasse documentaire liée aux Achats – Approvisionnements : avenants et contrats fournisseurs, accusés de réception, cohérence des conditionne
descriptif du posteVous gérez l'ensemble des commandes : pour ce faire, vous vérifiez les stocks et assurez les flux d'informations entre les Approvisionneurs, les Acheteurs, la Finance, la Gestion Industrielle et le Magasin. Vous saisissez les commandes et contrats sous SAP. A ce titre, vous gérez l'ensemble de la liasse documentaire liée aux Achats – Approvisionnements : avenants et contrats fournisseurs, accusés de réception, cohérence des conditionne
descriptif du posteQuels défis enrichissants relèverez-vous en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité, notre client recherche une personne capable de gérer diverses tâches administratives et commerciales à l'échelle internationale.- Assurer l'accueil téléphonique et fournir un service client de haute qualité en français et en anglais- Effectuer des tâches de secrétariat administratif, incluant la gestion d
descriptif du posteQuels défis enrichissants relèverez-vous en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Dans le cadre d'un remplacement pour congés maternité, notre client recherche une personne capable de gérer diverses tâches administratives et commerciales à l'échelle internationale.- Assurer l'accueil téléphonique et fournir un service client de haute qualité en français et en anglais- Effectuer des tâches de secrétariat administratif, incluant la gestion d
descriptif du postePrêt(e) à transformer vos compétences analytiques en atouts essentiels en tant qu'Assistant controle de gestion (F/H) ?Intégrez une équipe dynamique, contribuez à la gestion de performance et optimisez les processus financiers à travers une analyse rigoureuse des données. - Collecter et compiler des données financières pour établir des rapports détaillés et précis- Élaborer des rapports financiers contribuant à la stratégie globale de l'
descriptif du postePrêt(e) à transformer vos compétences analytiques en atouts essentiels en tant qu'Assistant controle de gestion (F/H) ?Intégrez une équipe dynamique, contribuez à la gestion de performance et optimisez les processus financiers à travers une analyse rigoureuse des données. - Collecter et compiler des données financières pour établir des rapports détaillés et précis- Élaborer des rapports financiers contribuant à la stratégie globale de l'
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client basé sur Villeneuve d'Ascq un gestionnaire de contrats chargé de la facturation client et de l'élaboration au budget.Vos missions consistent à saisir et paramétrer les contrats clients sous le logiciel GENESIS, effectuer la facturation clients, préparer et suivre la facturation des clients (suivi analytique, contrôles des charges et de la main d'oeuvre), contrôler et enregistrer les facture
descriptif du posteNous recherchons pour le compte de notre client basé sur Villeneuve d'Ascq un gestionnaire de contrats chargé de la facturation client et de l'élaboration au budget.Vos missions consistent à saisir et paramétrer les contrats clients sous le logiciel GENESIS, effectuer la facturation clients, préparer et suivre la facturation des clients (suivi analytique, contrôles des charges et de la main d'oeuvre), contrôler et enregistrer les facture
descriptif du posteSous la hiérarchie de la responsable comptable , vos principales missions sont :- Comptabilisation des contrats non confiés- Saisie des factures fournisseurs- Saisie des factures clients (terme)- Saisie des encaissements clients- Pointage des états de rapprochement bancaire- Vérification et analyse des comptes compagniesVoici les avantages :35 heures sur 4 jours (du lundi au vendredi)Participation à un abonnement sportTickets restaurantE
descriptif du posteSous la hiérarchie de la responsable comptable , vos principales missions sont :- Comptabilisation des contrats non confiés- Saisie des factures fournisseurs- Saisie des factures clients (terme)- Saisie des encaissements clients- Pointage des états de rapprochement bancaire- Vérification et analyse des comptes compagniesVoici les avantages :35 heures sur 4 jours (du lundi au vendredi)Participation à un abonnement sportTickets restaurantE
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge de la clôture et du transfert des comptes, ainsi que de la gestion des comptes en devise et remédiation.profil recherchéUne formation Bac à bac + 3 en banque assurance ou dans la gestion administrative est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge de la clôture et du transfert des comptes, ainsi que de la gestion des comptes en devise et remédiation.profil recherchéUne formation Bac à bac + 3 en banque assurance ou dans la gestion administrative est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assister le Responsable Transport et le Gestionnaire Transport dans la coordination, le suivi et l'optimisation des opérations de transport. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :- Suivi Administratif et Comptable :Contrôle des factures transporteurs (rapprochement avec tarifs négociés et données TMS, analyse des écarts, remontée des anomalies). Suivi des litiges transporteurs (décl
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assister le Responsable Transport et le Gestionnaire Transport dans la coordination, le suivi et l'optimisation des opérations de transport. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :- Suivi Administratif et Comptable :Contrôle des factures transporteurs (rapprochement avec tarifs négociés et données TMS, analyse des écarts, remontée des anomalies). Suivi des litiges transporteurs (décl
descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :-Gestion du SMQ :Animer le système documentaire (rédaction, modification, communication, formation)Participer aux les audits internes et participer à la préparation des audits externes (IFS, EFISC, Audit Client,…)Formaliser les COPIL et analyser les indicateursGérer le traitement des remarques d'audits internes, clients, certificationGérer le traitement des réclamations clients, des non-conf
descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :-Gestion du SMQ :Animer le système documentaire (rédaction, modification, communication, formation)Participer aux les audits internes et participer à la préparation des audits externes (IFS, EFISC, Audit Client,…)Formaliser les COPIL et analyser les indicateursGérer le traitement des remarques d'audits internes, clients, certificationGérer le traitement des réclamations clients, des non-conf