descriptif du posteLes missions sont les suivantes F/H :Vous effectuez le sourcing via les jobboards vous réalisez les préqualifications téléphoniquesVous effectuez les rendez-vous avec les candidats Vous gérez les Relances téléphoniques pour les entretiens35 heures par semaine du lundi au vendredi8h00-12h00/13h10-16h10 (horaires variables)profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+3 dans les ressources humaines et avoir au moins 2 années d'expéri
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descriptif du posteQuelles responsabilités enrichissantes en tant qu'Infirmier(e) souhaitez-vous assumer au sein d'un hôpital ?Rejoignez un établissement hospitalier dynamique, où vous contribuerez activement au bien-être des patients avec rigueur et dévouement.- Assurer la continuité des soins en collaborant efficacement avec l'équipe médicale- Superviser et administrer les traitements prescrits tout en surveillant l'évolution clinique des patients- Parti
descriptif du posteQuelles responsabilités enrichissantes en tant qu'Infirmier(e) souhaitez-vous assumer au sein d'un hôpital ?Rejoignez un établissement hospitalier dynamique, où vous contribuerez activement au bien-être des patients avec rigueur et dévouement.- Assurer la continuité des soins en collaborant efficacement avec l'équipe médicale- Superviser et administrer les traitements prescrits tout en surveillant l'évolution clinique des patients- Parti
descriptif du posteRattaché(e) au service Achats, vous assurez la gestion administrative et juridique des dossiers de l'expression du besoin jusqu'à leur notification;Suivi des procédures : Publication des consultations, ouverture des plis , rédaction des PV et des courriers réglementaires (attribution, rejets, négociations);Gestion des contrats : Notification des marchés , rédaction des modifications administratives et tenue des dossiers. Pilotage & Outi
descriptif du posteRattaché(e) au service Achats, vous assurez la gestion administrative et juridique des dossiers de l'expression du besoin jusqu'à leur notification;Suivi des procédures : Publication des consultations, ouverture des plis , rédaction des PV et des courriers réglementaires (attribution, rejets, négociations);Gestion des contrats : Notification des marchés , rédaction des modifications administratives et tenue des dossiers. Pilotage & Outi
descriptif du posteRattaché(e) directement au Chef de Chantier ou au Responsable d'Affaires, vous intégrez une équipe de techniciens passionnés pour intervenir sur des chantiers d'envergure en électricité industrielle (usines, plateformes logistiques, sites de production).Vos missions principales (activités et tâches) :Câblage et raccordement : Lecture de schémas électriques industriels complexes, pose de chemins de câbles spécifiques (chemins de câbles ca
descriptif du posteRattaché(e) directement au Chef de Chantier ou au Responsable d'Affaires, vous intégrez une équipe de techniciens passionnés pour intervenir sur des chantiers d'envergure en électricité industrielle (usines, plateformes logistiques, sites de production).Vos missions principales (activités et tâches) :Câblage et raccordement : Lecture de schémas électriques industriels complexes, pose de chemins de câbles spécifiques (chemins de câbles ca
descriptif du posteMissions et Activités Principales1. Préparer les plans de développement des compétencesEnregistrer les demandes de formation transmises par les directions clientes.Transmettre ces éléments saisis aux responsables formation des directions clientes pour validation.2. Mettre en œuvre les plans de développement des compétencesPour chaque demande du plan:Prendre en charge les demandes de formation effectuées par les directions clientes.Recher
descriptif du posteMissions et Activités Principales1. Préparer les plans de développement des compétencesEnregistrer les demandes de formation transmises par les directions clientes.Transmettre ces éléments saisis aux responsables formation des directions clientes pour validation.2. Mettre en œuvre les plans de développement des compétencesPour chaque demande du plan:Prendre en charge les demandes de formation effectuées par les directions clientes.Recher
descriptif du posteAu sein du pôle organe vous assurez la réalisation de la maintenance :- Des Batteries de train des différentes unités de maintenance- Des remplisseurs de batterie- Des lampes EaulMissions Principales- Assurer les RG, RA et les CY des batteries, en respectant les référentiels en vigueur et les consignes de sécurité ainsi que les temps de production.- Réalisation des RA sur les remplisseurs de batterie et sur les lampes Eaul.- Utiliser et
descriptif du posteAu sein du pôle organe vous assurez la réalisation de la maintenance :- Des Batteries de train des différentes unités de maintenance- Des remplisseurs de batterie- Des lampes EaulMissions Principales- Assurer les RG, RA et les CY des batteries, en respectant les référentiels en vigueur et les consignes de sécurité ainsi que les temps de production.- Réalisation des RA sur les remplisseurs de batterie et sur les lampes Eaul.- Utiliser et
descriptif du posteEnvie de relever des défis captivants en tant qu'Ingénieur qualité (F/H) ?Vous serez responsable de garantir et d'améliorer la qualité des produits en production série tout en veillant au respect des normes et législations.- Assurer le suivi des objectifs qualité production pour l'ensemble des produits- Être le référent en résolution de problèmes de production- Garantir le respect des législations, normes et chartes qualité des processus
descriptif du posteEnvie de relever des défis captivants en tant qu'Ingénieur qualité (F/H) ?Vous serez responsable de garantir et d'améliorer la qualité des produits en production série tout en veillant au respect des normes et législations.- Assurer le suivi des objectifs qualité production pour l'ensemble des produits- Être le référent en résolution de problèmes de production- Garantir le respect des législations, normes et chartes qualité des processus
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 6 personnes et dans un environnement technologique stimulant, vous serez le premier point de contact des cabinets médicaux. Vous réceptionnerez les demandes des praticiens via un outil de ticketing propriétaire. Vous qualifierez et analyserez les incidents techniques de premier niveau. Vous assurerez une assistance à distance de qualité sur les logiciels et l'environnement informatique de base.Vous gérerez le cyc
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 6 personnes et dans un environnement technologique stimulant, vous serez le premier point de contact des cabinets médicaux. Vous réceptionnerez les demandes des praticiens via un outil de ticketing propriétaire. Vous qualifierez et analyserez les incidents techniques de premier niveau. Vous assurerez une assistance à distance de qualité sur les logiciels et l'environnement informatique de base.Vous gérerez le cyc
descriptif du posteAu sein de la DSI, vous pilotez le maintien en condition opérationnelle des infrastructures systèmes et réseaux Vous êtes force de proposition pour leurs évolutions. (95% Debian, Proxmox, Docker). Vous gérez en toute autonomie des projets techniques de A à Z : migration DNS, refonte sécurité Palo Alto et déploiement d'IA locale. Vous êtes garant des dossiers techniques et proposer l'évolution des systèmes gérés. Vous participez à l
descriptif du posteAu sein de la DSI, vous pilotez le maintien en condition opérationnelle des infrastructures systèmes et réseaux Vous êtes force de proposition pour leurs évolutions. (95% Debian, Proxmox, Docker). Vous gérez en toute autonomie des projets techniques de A à Z : migration DNS, refonte sécurité Palo Alto et déploiement d'IA locale. Vous êtes garant des dossiers techniques et proposer l'évolution des systèmes gérés. Vous participez à l
descriptif du posteSous la responsabilité du Chef d'Atelier, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains pour réaliser et faire réaliser par votre équipe les travaux de maintenance des véhicules et des équipements afin d'assurer la prestation vendue à leurs clients.Vos missions sont les suivantes :- Organiser, distribuer et superviser le travail de l'équipe (préventif, curatif)- Ouvrir, tenir et valoriser les documents ordonnant le travail, tenir
descriptif du posteSous la responsabilité du Chef d'Atelier, vous mettez en œuvre les moyens techniques et humains pour réaliser et faire réaliser par votre équipe les travaux de maintenance des véhicules et des équipements afin d'assurer la prestation vendue à leurs clients.Vos missions sont les suivantes :- Organiser, distribuer et superviser le travail de l'équipe (préventif, curatif)- Ouvrir, tenir et valoriser les documents ordonnant le travail, tenir
descriptif du posteLe Conseiller Commercial Terrain intègre une équipe de 6 personnes (4 Commerciaux, une Assistante Commerciale et une Responsable Marketing & Communication) est chargé de conseiller et de vendre les services dans le cadre de la mise en place d'une mutuelle santé dans les entreprises (contrats collectifs). Les rendez-vous sont planifiés par un prestataire extérieur.Le poste est à pourvoir à Fontenay sous Bois et nécessite des déplacements
descriptif du posteLe Conseiller Commercial Terrain intègre une équipe de 6 personnes (4 Commerciaux, une Assistante Commerciale et une Responsable Marketing & Communication) est chargé de conseiller et de vendre les services dans le cadre de la mise en place d'une mutuelle santé dans les entreprises (contrats collectifs). Les rendez-vous sont planifiés par un prestataire extérieur.Le poste est à pourvoir à Fontenay sous Bois et nécessite des déplacements
descriptif du posteQuelle contribution apporterez-vous en tant que Gestionnaire middle office (F/H) à cette équipe dynamique ?Au sein de notre client DIAC Location, vous assurerez la gestion administrative et commerciale des fins de contrats Overlease. - Effectuer l'enregistrement rigoureux des cessions et assurer le suivi des clôtures de contrats- Calculer les indemnités selon les protocoles et veiller à la facturation précise- Proposer le rachat de véhic
descriptif du posteQuelle contribution apporterez-vous en tant que Gestionnaire middle office (F/H) à cette équipe dynamique ?Au sein de notre client DIAC Location, vous assurerez la gestion administrative et commerciale des fins de contrats Overlease. - Effectuer l'enregistrement rigoureux des cessions et assurer le suivi des clôtures de contrats- Calculer les indemnités selon les protocoles et veiller à la facturation précise- Proposer le rachat de véhic
descriptif du posteComment une carrière de Chargé d'appui commercial (F/H) pourrait-elle enrichir votre développement professionnel ?Au sein de notre équipe dédiée, vous développerez des relations clients en optimisant les propositions de services et produits adaptés à leurs besoins spécifiques- Négocier et conclure des accords sur le territoire confié en réception et émission d'appels - Identifier les besoins des clients et fournir des conseils personnali
descriptif du posteComment une carrière de Chargé d'appui commercial (F/H) pourrait-elle enrichir votre développement professionnel ?Au sein de notre équipe dédiée, vous développerez des relations clients en optimisant les propositions de services et produits adaptés à leurs besoins spécifiques- Négocier et conclure des accords sur le territoire confié en réception et émission d'appels - Identifier les besoins des clients et fournir des conseils personnali
descriptif du posteVos missions au quotidienSous la responsabilité du cadre de santé, vous assurez la prise en charge globale des résidents :- Soins techniques : Pansements, prélèvements, distribution des thérapeutiques et surveillance clinique.- Coordination : Lien avec les médecins traitants, les familles et l'équipe d'aides-soignants.- Accompagnement : Évaluation de la douleur, suivi des dossiers de soins informatisés et soutien psychologique.profil rec
descriptif du posteVos missions au quotidienSous la responsabilité du cadre de santé, vous assurez la prise en charge globale des résidents :- Soins techniques : Pansements, prélèvements, distribution des thérapeutiques et surveillance clinique.- Coordination : Lien avec les médecins traitants, les familles et l'équipe d'aides-soignants.- Accompagnement : Évaluation de la douleur, suivi des dossiers de soins informatisés et soutien psychologique.profil rec
descriptif du posteQuelles perspectives captivantes trouverez-vous en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?En tant que pilier essentiel de l'équipe, vous assurez le bon déroulement des opérations bancaires tout en veillant à la conformité et à l'efficacité des processus.- Gérer les dossiers en vérifiant l'exactitude des informations et en assurant leur mise à jour dans les systèmes internes.- Coordonner les flux de documents et veiller à leur
descriptif du posteQuelles perspectives captivantes trouverez-vous en tant que Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?En tant que pilier essentiel de l'équipe, vous assurez le bon déroulement des opérations bancaires tout en veillant à la conformité et à l'efficacité des processus.- Gérer les dossiers en vérifiant l'exactitude des informations et en assurant leur mise à jour dans les systèmes internes.- Coordonner les flux de documents et veiller à leur
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable d'Equipe Service, vous assurerez la maintenance préventive et curative d'un parc de chariots élévateurs thermiques et électrique.Après une formation technique aux produits vous interviendrez en autonomie chez les clients dans le cadre de contrats de service après-vente.Les interventions seront de différentes natures :- Vous opérerez sur des chariots tri directionnels Combi filoguidés équipés de RFID.- Vous étab
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable d'Equipe Service, vous assurerez la maintenance préventive et curative d'un parc de chariots élévateurs thermiques et électrique.Après une formation technique aux produits vous interviendrez en autonomie chez les clients dans le cadre de contrats de service après-vente.Les interventions seront de différentes natures :- Vous opérerez sur des chariots tri directionnels Combi filoguidés équipés de RFID.- Vous étab
descriptif du posteSur la responsabilité de la responsabilité administrative et financière, vos missions sont les suivantes :Gestion des appels entrants;Relation avec l'usine et les fournisseurs;Gestion de la facturation client et de la relance des impayés;Saisie des commandes sur SAP;Traitement des litiges liés à la livraison ou au stockprofil recherchéTitulaire d'un Bac+2 ou équivalent, et vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans
descriptif du posteSur la responsabilité de la responsabilité administrative et financière, vos missions sont les suivantes :Gestion des appels entrants;Relation avec l'usine et les fournisseurs;Gestion de la facturation client et de la relance des impayés;Saisie des commandes sur SAP;Traitement des litiges liés à la livraison ou au stockprofil recherchéTitulaire d'un Bac+2 ou équivalent, et vous disposez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans
descriptif du posteEn tant que professionnel(le) expérimenté(e), vous aurez la charge de la gestion des achats, de la planification, des approvisionnements et de l'administration des ventes. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de la chaîne logistique, en assurant la disponibilité des matières premières et la satisfaction client. Si vous maîtrisez les outils ERP tels que SAGE ou Odoo et que vous avez une solide connaissance du commerce internationa
descriptif du posteEn tant que professionnel(le) expérimenté(e), vous aurez la charge de la gestion des achats, de la planification, des approvisionnements et de l'administration des ventes. Vous jouerez un rôle clé dans l'optimisation de la chaîne logistique, en assurant la disponibilité des matières premières et la satisfaction client. Si vous maîtrisez les outils ERP tels que SAGE ou Odoo et que vous avez une solide connaissance du commerce internationa
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge du traitement des demandes clients portant essentiellement sur des dépôts de monnaie (billets et pièces) partiellement ou non crédités.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire e
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge du traitement des demandes clients portant essentiellement sur des dépôts de monnaie (billets et pièces) partiellement ou non crédités.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire e
descriptif du posteVos missions principalesRattaché(e) à l'infirmier(e) coordinateur(trice) (IDEC), vous assurez la continuité des soins et veillez au bien-être des résidents :- Soins techniques & médicaux : Distribution et surveillance des traitements, pansements, prélèvements, injections, gestion des urgences.- Suivi clinique : Évaluation de l'état de santé des résidents, traçabilité des soins dans le logiciel interne et mise à jour des dossiers de soins
descriptif du posteVos missions principalesRattaché(e) à l'infirmier(e) coordinateur(trice) (IDEC), vous assurez la continuité des soins et veillez au bien-être des résidents :- Soins techniques & médicaux : Distribution et surveillance des traitements, pansements, prélèvements, injections, gestion des urgences.- Suivi clinique : Évaluation de l'état de santé des résidents, traçabilité des soins dans le logiciel interne et mise à jour des dossiers de soins
descriptif du posteQuelles responsabilités stimulantes vous attendent en tant qu'Infirmier(e) au sein de notre hôpital ?Dans un environnement hospitalier dynamique, vous assurez un rôle crucial de soin et d'accompagnement des patients- Assurer la surveillance médicale des patients en collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire - Administrer les traitements et veiller à leur bonne application conformément aux prescriptions médicales - Participer activeme
descriptif du posteQuelles responsabilités stimulantes vous attendent en tant qu'Infirmier(e) au sein de notre hôpital ?Dans un environnement hospitalier dynamique, vous assurez un rôle crucial de soin et d'accompagnement des patients- Assurer la surveillance médicale des patients en collaboration avec l'équipe pluridisciplinaire - Administrer les traitements et veiller à leur bonne application conformément aux prescriptions médicales - Participer activeme
descriptif du posteQuelle contribution précieuse apporterez-vous en tant qu'Infirmier de (F/H) dans notre hôpital ?Dans un environnement hospitalier exigeant, vous assurerez des soins infirmiers de haute qualité tout en respectant les protocoles établis - Planifier et organiser les soins de manière efficace et sécurisée pour chaque patient - Collaborer avec l'équipe médicale pour adapter les traitements aux besoins individuels des patients - Maintenir une
descriptif du posteQuelle contribution précieuse apporterez-vous en tant qu'Infirmier de (F/H) dans notre hôpital ?Dans un environnement hospitalier exigeant, vous assurerez des soins infirmiers de haute qualité tout en respectant les protocoles établis - Planifier et organiser les soins de manière efficace et sécurisée pour chaque patient - Collaborer avec l'équipe médicale pour adapter les traitements aux besoins individuels des patients - Maintenir une
descriptif du posteAu sein du Pôle Organes vous assurez la réalisation de travaux de chaudronnerie à ce titre vous : - Assurer une production dans le domaine de la chaudronnerie en toute autonomie, en respectant les normes et les consignes de sécurité suivant les plans ou croquis fournis.- Procéder aux réparations et modifications sur les différents matériels ferroviaires.- Utiliser et régler toutes les machines de chaudronnerie.- Déterminer les développés
descriptif du posteAu sein du Pôle Organes vous assurez la réalisation de travaux de chaudronnerie à ce titre vous : - Assurer une production dans le domaine de la chaudronnerie en toute autonomie, en respectant les normes et les consignes de sécurité suivant les plans ou croquis fournis.- Procéder aux réparations et modifications sur les différents matériels ferroviaires.- Utiliser et régler toutes les machines de chaudronnerie.- Déterminer les développés
descriptif du posteVotre mission : - Vous assurez la gestion des dossiers de financement immobilier PLT après la signature du contrat jusqu'à son complet remboursement ; - Vous êtes en relation avec les clients, les chargés d'affaires, les intermédiaires (notaires, conseils juridiques, experts comptables), les partenaires bancaires ; - Vous assurez la gestion des dossiers immobiliers : o Pendant la phase de construction : contrôle des conditions préalables
descriptif du posteVotre mission : - Vous assurez la gestion des dossiers de financement immobilier PLT après la signature du contrat jusqu'à son complet remboursement ; - Vous êtes en relation avec les clients, les chargés d'affaires, les intermédiaires (notaires, conseils juridiques, experts comptables), les partenaires bancaires ; - Vous assurez la gestion des dossiers immobiliers : o Pendant la phase de construction : contrôle des conditions préalables
descriptif du posteVos Missions & Objectifs :Pilotage de dossiers : Assurer une gestion fluide et rigoureuse des dossiers clients.Performance : Contribuer activement à l'atteinte des objectifs d'excellence du service.Vos Activités au quotidien :Maîtrise technique : Gestion complète des dossiers prestations (saisie, tiers payant, prises en charge Optique/Dentaire/Hospit).Conseil & Relationnel : Répondre aux sollicitations téléphoniques des professionnels de
descriptif du posteVos Missions & Objectifs :Pilotage de dossiers : Assurer une gestion fluide et rigoureuse des dossiers clients.Performance : Contribuer activement à l'atteinte des objectifs d'excellence du service.Vos Activités au quotidien :Maîtrise technique : Gestion complète des dossiers prestations (saisie, tiers payant, prises en charge Optique/Dentaire/Hospit).Conseil & Relationnel : Répondre aux sollicitations téléphoniques des professionnels de
descriptif du posteMissions principales : Management social & conformité RHAssurer l'application des procédures RH, accompagner les managers (discipline, inaptitude, contentieux) ;Relations sociales & instances représentativesPréparer et organiser les réunions CSE/CCS/CCSCT, accompagner les présidences, participer aux négociations et représenter la DRH lorsque nécessaire ;Conseil en droit social & veille juridiqueInformer et conseiller les opérationnels s
descriptif du posteMissions principales : Management social & conformité RHAssurer l'application des procédures RH, accompagner les managers (discipline, inaptitude, contentieux) ;Relations sociales & instances représentativesPréparer et organiser les réunions CSE/CCS/CCSCT, accompagner les présidences, participer aux négociations et représenter la DRH lorsque nécessaire ;Conseil en droit social & veille juridiqueInformer et conseiller les opérationnels s
descriptif du posteEn tant que mécanicien, vous assurez l'entretien et la réparation d'un parc de machines, en respectant les normes de sécurité et les impératifs de location.Vos missions sont les suivantes :- Diagnostiquer les pannes hydrauliques, électriques et mécaniques, et proposer des solutions adaptées pour remettre en état nos équipements-Réaliser les entretiens courants (vidanges, révisions, etc.) sur les machines- Intervenir sur les chantiers pou
descriptif du posteEn tant que mécanicien, vous assurez l'entretien et la réparation d'un parc de machines, en respectant les normes de sécurité et les impératifs de location.Vos missions sont les suivantes :- Diagnostiquer les pannes hydrauliques, électriques et mécaniques, et proposer des solutions adaptées pour remettre en état nos équipements-Réaliser les entretiens courants (vidanges, révisions, etc.) sur les machines- Intervenir sur les chantiers pou
descriptif du posteRattaché au directeur du pôle hygiène, vos responsabilités en tant que chef d'équipe sont :- Organiser et assurer, dans les meilleures conditions (délais, qualité, quantité et sécurité) la réalisation quotidienne des missions (prestations en sécurité incendie) confiées à son équipe.- Mettre en œuvre, optimiser et suivre la production des techniciens qui lui sont rattachés en fonction d'objectifs donnés et dans le respect de la réglementa
descriptif du posteRattaché au directeur du pôle hygiène, vos responsabilités en tant que chef d'équipe sont :- Organiser et assurer, dans les meilleures conditions (délais, qualité, quantité et sécurité) la réalisation quotidienne des missions (prestations en sécurité incendie) confiées à son équipe.- Mettre en œuvre, optimiser et suivre la production des techniciens qui lui sont rattachés en fonction d'objectifs donnés et dans le respect de la réglementa
descriptif du posteLes principales missions seront:Traitement des réclamations clients :Recevoir, analyser et traiter les réclamations liées aux produits et services DARTY en conformité avec la législation en vigueurIdentifier les causes des litiges et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les services internes (magasins, logistique, commercial, technique…).Apporter un support aux autres départements sur les questions relatives aux réclamat
descriptif du posteLes principales missions seront:Traitement des réclamations clients :Recevoir, analyser et traiter les réclamations liées aux produits et services DARTY en conformité avec la législation en vigueurIdentifier les causes des litiges et proposer des solutions adaptées en collaboration avec les services internes (magasins, logistique, commercial, technique…).Apporter un support aux autres départements sur les questions relatives aux réclamat
descriptif du posteVotre Mission : Chauffage Moyenne PuissanceVous intervenez en totale autonomie sur un portefeuille de sites clients (tertiaire, industriel, collectif) situés en Île-de-France. Votre expertise se concentre sur la maintenance des chaufferies et des systèmes de chauffage/ECS de moyenne puissance (100 kW à 2 MW).Vos Responsabilités ClésMaintenance : Assurer la maintenance préventive (visites réglementaires, nettoyage) et curative (dépannage)
descriptif du posteVotre Mission : Chauffage Moyenne PuissanceVous intervenez en totale autonomie sur un portefeuille de sites clients (tertiaire, industriel, collectif) situés en Île-de-France. Votre expertise se concentre sur la maintenance des chaufferies et des systèmes de chauffage/ECS de moyenne puissance (100 kW à 2 MW).Vos Responsabilités ClésMaintenance : Assurer la maintenance préventive (visites réglementaires, nettoyage) et curative (dépannage)