- descriptif du posteAu sein d'une équipe de dix personnes, vous aurez la responsabilité de superviser une équipe de quatre collaborateurs qui assurent l'helpdesk informatique de premier niveau auprès des clients, d'intégrer, de maintenir et de surveiller les solutions informatiques, réseaux et téléphoniques. Il vous sera demandé d'être :disponible pour les collaborateurs du support N1 afin de les accompagner dans leurs tâches. Sous la responsabilité du diredescriptif du posteAu sein d'une équipe de dix personnes, vous aurez la responsabilité de superviser une équipe de quatre collaborateurs qui assurent l'helpdesk informatique de premier niveau auprès des clients, d'intégrer, de maintenir et de surveiller les solutions informatiques, réseaux et téléphoniques. Il vous sera demandé d'être :disponible pour les collaborateurs du support N1 afin de les accompagner dans leurs tâches. Sous la responsabilité du dire
- descriptif du posteVotre quotidien sera rythmé par les interactions humaines, majoritairement par téléphone (appels entrants et sortants)Vous aurez la chance d'accompagner des profils très variés :Côté BtoB : Des professionnels exigeants (notaires, établissements bancaires). Côté BtoC : Des particuliers (acquéreurs) engagés dans un projet immobilier à fort enjeu émotionnel.Vos missions principales :- Relation client & support : Gérer, prioriser et résoudredescriptif du posteVotre quotidien sera rythmé par les interactions humaines, majoritairement par téléphone (appels entrants et sortants)Vous aurez la chance d'accompagner des profils très variés :Côté BtoB : Des professionnels exigeants (notaires, établissements bancaires). Côté BtoC : Des particuliers (acquéreurs) engagés dans un projet immobilier à fort enjeu émotionnel.Vos missions principales :- Relation client & support : Gérer, prioriser et résoudre
- descriptif du posteEnvie de dynamiser le support informatique en tant que Technicien help desk (F/H) ?Vous contribuez à un accueil informatique fluide en accompagnant les utilisatrices et utilisateurs dans la résolution de leurs incidents au quotidien - Assurer le guichet informatique de 8h à 17h selon les horaires prévus, avec une posture d'accueil adaptée - Diagnostiquer et résoudre les incidents sur Windows, Android et Apple, puis renseigner les ticketsdescriptif du posteEnvie de dynamiser le support informatique en tant que Technicien help desk (F/H) ?Vous contribuez à un accueil informatique fluide en accompagnant les utilisatrices et utilisateurs dans la résolution de leurs incidents au quotidien - Assurer le guichet informatique de 8h à 17h selon les horaires prévus, avec une posture d'accueil adaptée - Diagnostiquer et résoudre les incidents sur Windows, Android et Apple, puis renseigner les tickets
