33 offres d'emploi : Accompagnateur, Système d'information

descriptif du posteEn tant qu'Incident Manager, vous serez chargé de :- Gérer les incidents majeurs en animant les cellules de crise opérationnelles et en coordonnant les équipes dans un contexte de crise.- Veiller à la mise à disposition des moyens/outils nécessaires aux équipes pour assurer la résolution rapide et efficace des incidents.- Travailler en étroite collaboration avec les équipes de Knowledge Management (KM) et de Support Produit (PS).- Suivre

descriptif du posteAspirez-vous à résoudre des défis techniques en tant que Technicien maintenance informatique (F/H) ?Prenez part à une mission essentielle en veillant au bon fonctionnement des équipements technologiques d'un établissement de santé prestigieux, et accompagnez le personnel médical dans l'ère numérique. Les responsabilités qui vous attendent sont :- Assurer le fonctionnement optimal du parc informatique et des appareils- Identifier, diagnos

descriptif du posteRattaché(e) à la Responsable du centre de gestion des compétences, vous êtes chargé(e) de gérer les flux de repositionnement CDI Intérimaires des agences au sein du centre de gestion des compétences.Vos missions :- Vous coordonnez les flux des intérimaires entre les agences de votre zone.- Vous fidélisez les CDII en les accompagnant dans leur parcours professionnel.- Vous travaillez avec les agences de votre bassin, à l'identification de

descriptif du posteMuni(e) de votre meilleur allié qu'est le téléphone, vos missions consistent à : - accompagner les clients par une relation de proximité. En effet, vous échangez avec eux régulièrement sur les produits et leur proposez notre gamme « premium », - contacter les nouveaux clients en leur proposant les produits correspondant à leurs envies et/ou leurs besoins,- orienter les clients sur les différents produits de notre catalogue, - collecter l

descriptif du posteRattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes t

descriptif du posteRattaché(e) à la direction du Centre des Services Nationaux, vous intégrerez une équipe dédiée de 2 à 70 personnes pour assurer le support utilisateurs à distance niveau 1 auprès de leurs clients.Vos missions :- Appropriation des procédures, des directives techniques associées et le cadre contractuel.- Accueil, réception et enregistrement de toutes les sollicitations utilisateurs quel que soit le vecteur employé.- Réalisation des actes t

descriptif du posteLe technicien support appui le Responsable Technique de Site (RTS) dans ses missions de :-Maintenance corrective et préventive des équipements et outils Services Clients (poste de travail / périphériques/ téléphonie etc…..)-Accompagnement à la prise en main et REN des collaborateurs du Service-Appui le RTS dans ses missions concernant les habilitations, les remontées d'anomalies, le suivi des incidents-Appui le RTS dans la mise en œuvre

descriptif du posteVotre mission ? Etre ambassadrice et ambassadeur de la Marque et permettre aux clients Bouygues Télécom de rester en lien avec leurs proches !Concrètement, vous serez au contact des clients dans le cadre de la prise en charge de leurs appels.Au quotidien, votre rôle est de comprendre les attentes du client, et apporter des solutions personnalisées répondant à leurs besoins. Vous découvrez leurs usages, et identifier leurs besoins pour le

descriptif du posteAu sein de la structure, vos missions sont : - Contribuer à la rédaction des processus et procédures de support pour chaque application en relation avec les équipes projets- Vérifier et être le garant du respect par les équipes internes et externes des processus et procédures établies- Contribuer à la formalisation et à la mise à jour de la documentation fournie au prestataire support externalisé- Former le prestataire externalisé aux ap

descriptif du posteÊtes-vous prêt à dynamiser votre carrière en tant que Chef de projets informatique etudes (F/H)?Notre client recherche une personne capable de développer ses activités informatiques et capables de gérer les projets de services, de transformations et de maintenance.- Accompagner les clients lors de la présentation de nos compétences techniques- Répondre aux appels d'offres, y compris l'estimation, l'élaboration de l'offre technique et la

descriptif du posteÊtes-vous prêt à dynamiser votre carrière en tant que Chef de projets informatique etudes (F/H)?Notre client recherche une personne capable de développer ses activités informatiques et capables de gérer les projets de services, de transformations et de maintenance.- Accompagner les clients lors de la présentation de nos compétences techniques- Répondre aux appels d'offres, y compris l'estimation, l'élaboration de l'offre technique et la

descriptif du posteSupport informatique :o Prise en charge et réponse aux demandes des agentso Enregistrement, qualification et suivi des incidents et demandes dans l'outil de gestion des tickets(GLPI ou autres)o Diagnostic et réponse aux besoins informatiques des utilisateurs,o Diagnostic et résolution des problèmes logiciels et postes de travail,o Suivi de la résolution des incidents et demandes, relance si nécessaire auprès des personnes encharge de leu

descriptif du posteVous serez amené à En tant que Consultant(e) Service Management, vous accompagnez nos clients dans latransformation de leur Système d'Information autour d'IFS Cloud : Être le garant de l'adéquation entre les besoins du client et l'implémentation dela solution, Rédiger les spécifications fonctionnelles, Prendre en charge le paramétrage fonctionnel d'IFS Cloud sur la partie ServiceManagement et participer aux tests d'intégration, Animer le

descriptif du posteDans le cadre d'un renfort des équipes desk, vous intervenez en tant que technicien support helpdesk sur les missions suivantes :Vous réceptionnez les tickets d'incidents matériels ou logiciels, vous les traitez et résolvez les problématiques des utilisateurs en diagnostiquant les incidents et les accompagnant à distance. Vous assistez les utilisateurs par des outils de prise en main à distance.Ce poste, basé à BORDEAUX est à pourvoir da

descriptif du posteVos missions sont les suivantes :- Structurer et animer le réseau de partenaires et acteurs du SIG- Mettre en place des méthodes normalisées et techniques d'acquisition, de traitement et d'analyse de l'information géographique- Recenser les besoins des utilisateurs et élaborer le cahier des charges- Evaluer les offres des prestataires extérieurs et aider au choix du /des produits- Administrer, structurer, centraliser, traiter et analyser

descriptif du poste- Emission d'appels sortants dans le cadre de la procédure (obligation d'appeler l'assuré après ouverture deson dossier dans les SI) : appeler les assurés afin de les informer de la prise en compte de leur dossier, deson déroulement, de son suivi.- Ouverture du dossier de sinistre d'un assuré dans le SI client- Prise en charge d'appels entrants : répondre aux sollicitations de l'assuré, à leurs interrogations, analyse,les accompagner dan

descriptif du posteEn tant que Technicien de Support de Proximité, vous devrez : - Maîtriser des environnements Microsoft tels que Office 365, OneDrive, ainsi que des outils de support technique comme GLPI, PDMA et SCCM pour les mises à jour.- Interagir avec les utilisateurs pour résoudre les problèmes techniques et assurer un support de qualité.- Déployer du matériel et solutions informatiques, accompagné d'une prise en main des utilisateurs.- Capacité à

descriptif du posteEn tant que Technicien Support Utilisateurs, vous devrez respecter les contrôles de routine pour les salles multimédia en s'assurant dubon fonctionnement (test vidéo et audio, contrôle visuel du câblage) système Logitech, prioriser les interventions en fonction de l'urgence, être l'interlocuteur du client au quotidien, accompagner les utilisateurs dans le cadre de réunion (Ex : aide au lancement de la vision conférence lors d'un CODIR) e

descriptif du posteEn tant que Vendeur-Formateur, vous contribuez activement au développement commercial de la marque et accompagnez la montée en compétences de la ligne commerciale du Réseau La Poste et de La Banque Postale.Le Vendeur Formateur est itinérant et intervient dans un secteur défini par avance. Un planning prévisionnel annuel vous est communiqué avec des missions de 4 mois par secteur.Le Vendeur-Formateur est responsable de l'atteinte des obje

descriptif du poste- Emission d'appels sortants dans le cadre de la procédure (obligation d'appeler l'assuré après ouverture deson dossier dans les SI) : appeler les assurés afin de les informer de la prise en compte de leur dossier, deson déroulement, de son suivi.- Ouverture du dossier de sinistre d'un assuré dans le SI client- Prise en charge d'appels entrants : répondre aux sollicitations de l'assuré, à leurs interrogations, analyse,les accompagner dan

descriptif du posteEn tant que Consultant(e) Finance, vous accompagnerez nos clients dans la transformation de leurSystème d'Information autour d'IFS Applications :Être le garant de l'adéquation entre les besoins du client et l'implémentation de la solution, Rédiger les spécifications fonctionnelles, Prendre en charge le paramétrage fonctionnel d'IFS Applications et participer aux testsd'intégration,Animer les formations pour les utilisateurs, Avoir l'occa

descriptif du posteEn tant que chef de projet F/H vous accompagnez vos collaborateurs dans le développement afin d'assurer que le livrable (solution de marché, application, flux...) est formellement conforme aux spécifications. Vous veillez à ce que les procédures de tests se déroulent de façon rigoureuse suivant les procédures préalablement établies et aidez à identifier tout écart fonctionnel ou technique. En appui, vous coordonnez les actions d'industri

descriptif du posteAu sein de l'équipe d'intégration technique, vous êtes en charge de réaliser, dans les environnements clients, les installations, déploiements et paramétrages techniques de notre logiciel.Votre quotidien dans nos équipesAnalyser les spécificités techniques de l'environnement client Valider la planification de l'installation en coordination avec le chef de projetInstaller à distance notre logiciel dans l'environnement clientRéaliser les m

descriptif du posteAu sein des équipes support, vous assurez le support auprès des clients utilisateurs des solutions logicielles de comptabilité – gestion.Vous assurez le support auprès des clients finaux par téléphone et mail avec les clients et les accompagnez dans l'utilisation des solutions intégrées.Vous les conseillez et les guidez dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers.Vous contribuez également au déploiement et à l'évolution fonct

descriptif du posteEn tant que Technicien itinérant (F/H) vos missions sont les suivantes : -Assister les utilisateurs dans le cadre d'anomalies (postes de travail, impressions, visioconférences) -Configurer des nouveaux matériels et installer des postes de travail (périphériques et logiciels compris)-Assurer le suivi administratif et suivre le cycle de vie du matériel (à l'aide de solutions telles que Landesk / Ivanti) -Conseiller et accompagner les utili

descriptif du posteVous devrez monter en compétences afin de maîtriser l'outil Microsoft 365 à un niveau avancé, vous approprier et maîtriser le déploiement sur lequel vous allez intervenir (périmètre, population, contraintes techniques, …), connaître et maîtriser vos rôles et missions afin de les incarner au quotidien, vous approprier et maîtriser l'espace et les ressources mis à votre disposition.Pendant le déploiement, vous devrez, dans un premier temps

descriptif du posteAu sein des équipes support, vous assurez le support auprès des clients utilisateurs des solutions logicielles de comptabilité – gestion.Vous assurez le support auprès des clients finaux par téléphone et mail avec les clients et les accompagnez dans l'utilisation des solutions intégrées.Vous les conseillez et les guidez dans l'exploitation et le paramétrage de leurs dossiers.Vous contribuez également au déploiement et à l'évolution fonct

descriptif du posteRattaché à la responsable de la structure, vous êtes recruté pour l'accompagner dans la stratégie de développement de l'entreprise.Votre rôle s'articule sur différentes missions telles que le développement de l'activité commerciale et le recrutement ainsi que le suivi des futurs collaborateurs dans le domaine Informatique.Vous assurez le sourcing et le recrutement de profils maîtrise d'ouvrage, développement, consultant(es) recettes, maî

descriptif du posteVous rejoignez l'équipe support où vous agirez en tant que responsable de l'installation et du maintien en condition opérationnelle des infrastructures clients ainsi que du support aux clients. Pour cela, vous traitez les demandes et les incidents de niveau 2.Vous réalisez le support et l'assistance aux clients : programmation d'intervention, accompagnement.Vous assurez le maintien en condition opérationnelle de l'infrastructure de votre

descriptif du posteEn tant que Technical product engineer, vous serez garant de la promotion et l'accompagnement technique sur la solution. Phase avant-vente : - Préparation des supports techniques de présentation- Audit technique auprès du client - Identification des anomalies- Support de l'équipe commerciale par le présentation de la solution technique pendant des salons, des conférences, salons professionnels, webinaires et autres,- Utiliser votre expér