descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge les missions suivantes:- gestion des appels entrants (renseignements clients, prise de commandes, gestion des demandes clients liées au SAV, à des modifications de commandes)- saisie des commandes et des données clients dans l'ERP- gestion de la facturationCe poste basé à LYS LEZ LANNOY est pourvoir au plus vite dans le cadre d'une mission temporaire de plusieurs mois.profil recherc
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge les missions suivantes:- gestion des appels entrants (renseignements clients, prise de commandes, gestion des demandes clients liées au SAV, à des modifications de commandes)- saisie des commandes et des données clients dans l'ERP- gestion de la facturationCe poste basé à LYS LEZ LANNOY est pourvoir au plus vite dans le cadre d'une mission temporaire de plusieurs mois.profil recherc
descriptif du posteL'objectif de la mission est de répondre aux demandes clients et assurez le suivi commercial dans un objectif de qualité (service, coût, délai,...) et de promotion de l'image de marque de la Société. Vous êtes l'interface entre les clients, le responsable commercial, et l'ensemble des services de l'établissement.Au sein d'une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité du Responsable service client, vos missions consistent à gérer un
descriptif du posteL'objectif de la mission est de répondre aux demandes clients et assurez le suivi commercial dans un objectif de qualité (service, coût, délai,...) et de promotion de l'image de marque de la Société. Vous êtes l'interface entre les clients, le responsable commercial, et l'ensemble des services de l'établissement.Au sein d'une équipe de 6 personnes et sous la responsabilité du Responsable service client, vos missions consistent à gérer un
descriptif du posteEn tant que customer service representative (F/H) Vous serez chargé·e d'assurer la gestion de la relation client dans un cadre international.- Développer et entretenir des relations professionnelles avec nos partenaires internationaux- Gérer les facturation et le recouvrement- Saisir et suivre les commaprofil recherchéVous possédez une expertise avérée en gestion relation client dans un contexte international, avec au moins deux ans d'ex
descriptif du posteEn tant que customer service representative (F/H) Vous serez chargé·e d'assurer la gestion de la relation client dans un cadre international.- Développer et entretenir des relations professionnelles avec nos partenaires internationaux- Gérer les facturation et le recouvrement- Saisir et suivre les commaprofil recherchéVous possédez une expertise avérée en gestion relation client dans un contexte international, avec au moins deux ans d'ex
descriptif du posteVous apportez un support essentiel à l'efficacité globale des activités commerciales du service.Vos principales missions sont les suivantes :- relation avec les clients, suivi des commandes en cours en s'assurant des délais - reporting quotidien sur les performances commerciales de l'équipe- mettre à jour les matrices tarifaires- gérer les offres de prix- assurer le suivi administratif des clients grands-comptes et suivre les référenceme
descriptif du posteVous apportez un support essentiel à l'efficacité globale des activités commerciales du service.Vos principales missions sont les suivantes :- relation avec les clients, suivi des commandes en cours en s'assurant des délais - reporting quotidien sur les performances commerciales de l'équipe- mettre à jour les matrices tarifaires- gérer les offres de prix- assurer le suivi administratif des clients grands-comptes et suivre les référenceme
descriptif du posteVous aurez en charge les missions suivantes : - accueil téléphonique et physique pour le service verre solutions- réception des nouvelles missions assurances- à réception d'une nouvelle mission, appel du client dans la journée, ou dans la 1/2 heure si mission urgente, pour qualifier le besoin et fixer le rendez-vous de métrage- saisie des missions reçues dans l'outil de planification (praxedo) et gestion complète du planning du service-
descriptif du posteVous aurez en charge les missions suivantes : - accueil téléphonique et physique pour le service verre solutions- réception des nouvelles missions assurances- à réception d'une nouvelle mission, appel du client dans la journée, ou dans la 1/2 heure si mission urgente, pour qualifier le besoin et fixer le rendez-vous de métrage- saisie des missions reçues dans l'outil de planification (praxedo) et gestion complète du planning du service-
descriptif du posteQuelle dynamique attendez-vous dans votre rôle d'Assistant commercial (F/H) ?Vous jouerez un rôle central dans la gestion des commandes et l'accompagnement de nos partenaires vers la digitalisation de leurs processus. - Assurer la saisie rigoureuse et le suivi des commandes de matériel via SAP et Salesforce - Participer activement à l'intégration et à la formation des distributeurs sur la nouvelle plateforme numérique - Coordonner la
descriptif du posteQuelle dynamique attendez-vous dans votre rôle d'Assistant commercial (F/H) ?Vous jouerez un rôle central dans la gestion des commandes et l'accompagnement de nos partenaires vers la digitalisation de leurs processus. - Assurer la saisie rigoureuse et le suivi des commandes de matériel via SAP et Salesforce - Participer activement à l'intégration et à la formation des distributeurs sur la nouvelle plateforme numérique - Coordonner la
descriptif du posteQuels défis professionnels souhaitez-vous relever en tant qu'Assistant(e) Commercial / facturation et dématérialisation (F/H) dans notre organisation ?Dans le cadre de l'optimisation de la gestion des factures, vous serez chargé(e) de soutenir nos équipes commerciales et d'assurer la satisfaction client. - Traiter quotidiennement les requêtes clients via notre système de gestion de la relation client - Analyser les motifs de rejet en co
descriptif du posteQuels défis professionnels souhaitez-vous relever en tant qu'Assistant(e) Commercial / facturation et dématérialisation (F/H) dans notre organisation ?Dans le cadre de l'optimisation de la gestion des factures, vous serez chargé(e) de soutenir nos équipes commerciales et d'assurer la satisfaction client. - Traiter quotidiennement les requêtes clients via notre système de gestion de la relation client - Analyser les motifs de rejet en co
descriptif du posteVoici les principales missions :- Tenue des dossiers commerciaux France- Rédaction et suivi des offres commerciales France ainsi que la réalisation des matrices- Paramétrage et mise à jour des conditions, tarifs et date d'application dans l'ERP- Suivi de la force de vente- Création des fiches produits- Créations des tarifs et des guides de gammes- Gestion et suivi des échanti
descriptif du posteVoici les principales missions :- Tenue des dossiers commerciaux France- Rédaction et suivi des offres commerciales France ainsi que la réalisation des matrices- Paramétrage et mise à jour des conditions, tarifs et date d'application dans l'ERP- Suivi de la force de vente- Création des fiches produits- Créations des tarifs et des guides de gammes- Gestion et suivi des échanti
descriptif du posteComment voyez-vous l'opportunité de contribuer en tant qu' : Assistant Commercial et Approvisionnement (F/H) ?En tant que principal intermédiaire commercial, vous veillerez à la satisfaction client tout en gérant efficacement les processus de vente et d'approvisionnement. - Maintenir une communication constante avec les clients depuis l'offre de prix jusqu'au règlement des paiements - Identifier et analyser les besoins pour assurer une g
descriptif du posteComment voyez-vous l'opportunité de contribuer en tant qu' : Assistant Commercial et Approvisionnement (F/H) ?En tant que principal intermédiaire commercial, vous veillerez à la satisfaction client tout en gérant efficacement les processus de vente et d'approvisionnement. - Maintenir une communication constante avec les clients depuis l'offre de prix jusqu'au règlement des paiements - Identifier et analyser les besoins pour assurer une g
descriptif du postePrêt(e) à transformer votre passion pour la vente en succès en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Rejoignez notre client pour soutenir et optimiser les processus commerciaux grâce à un service client exceptionnel et une gestion rigoureuse des commandes.- Traiter les appels et répondre efficacement aux demandes des clients - Gérer les commandes et assurer le suivi des livraisons - Rédiger et ajuster les devis selon les besoins et les u
descriptif du postePrêt(e) à transformer votre passion pour la vente en succès en tant qu'Assistant commercial (F/H) ?Rejoignez notre client pour soutenir et optimiser les processus commerciaux grâce à un service client exceptionnel et une gestion rigoureuse des commandes.- Traiter les appels et répondre efficacement aux demandes des clients - Gérer les commandes et assurer le suivi des livraisons - Rédiger et ajuster les devis selon les besoins et les u
descriptif du posteRattaché au Responsable de service, vous déterminez et répondez au besoin du client en coordination avec les services techniques usine et tous les autres services dont les compétences sont nécessaires.Vous établissez et validez les offres aux clients, en accord avec les latitudes de négociation sur la fixation des prix de ventes établis par la direction des ventes.Vous saisissez et gérez les commandes en s'assurant de leur conformité ave
descriptif du posteRattaché au Responsable de service, vous déterminez et répondez au besoin du client en coordination avec les services techniques usine et tous les autres services dont les compétences sont nécessaires.Vous établissez et validez les offres aux clients, en accord avec les latitudes de négociation sur la fixation des prix de ventes établis par la direction des ventes.Vous saisissez et gérez les commandes en s'assurant de leur conformité ave
descriptif du posteGestion et validation des commandes (Administration des Ventes) :Analyser et traiter les commandes clients (réception, décodage et vérification de la complétude).Assurer l'enregistrement immédiat et précis des commandes dans le système d'information.Coordination logistique et suivi des flux :Piloter activement le suivi des commandes en garantissant le respect des délais annoncés.Servir d'interface essentielle entre le client et les parti
descriptif du posteGestion et validation des commandes (Administration des Ventes) :Analyser et traiter les commandes clients (réception, décodage et vérification de la complétude).Assurer l'enregistrement immédiat et précis des commandes dans le système d'information.Coordination logistique et suivi des flux :Piloter activement le suivi des commandes en garantissant le respect des délais annoncés.Servir d'interface essentielle entre le client et les parti
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez la gestion et le suivi de la relation commercialeavec nos clients, en assurant un traitement optimal des commandes et un accompagnementpersonnalisé.Vos principales missions sont les suivantes :- Vous élaborez, mettez à jour et assurez la fiabilité des informations clients dans les basesde données.- Vous répondez aux besoins des clients (fiches produits, visuels, échantillons, etc.) etcollabore
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable ADV, vous assurez la gestion et le suivi de la relation commercialeavec nos clients, en assurant un traitement optimal des commandes et un accompagnementpersonnalisé.Vos principales missions sont les suivantes :- Vous élaborez, mettez à jour et assurez la fiabilité des informations clients dans les basesde données.- Vous répondez aux besoins des clients (fiches produits, visuels, échantillons, etc.) etcollabore
descriptif du posteComment exploiteriez-vous votre expertise en tant que Délégué(e) commercial (F/H) au sein de notre structure ?Dans le cadre du projet au sein de la Direction Mobilités et Nouvelles Energies, vous assisterez les Chefs de Secteurs pour assurer une gestion optimale des sollicitations clients.- Identifier et mettre à jour les contacts légitimes dans le CRM en échangeant avec les clients. - Clarifier les périmètres de gestion des comptes des
descriptif du posteComment exploiteriez-vous votre expertise en tant que Délégué(e) commercial (F/H) au sein de notre structure ?Dans le cadre du projet au sein de la Direction Mobilités et Nouvelles Energies, vous assisterez les Chefs de Secteurs pour assurer une gestion optimale des sollicitations clients.- Identifier et mettre à jour les contacts légitimes dans le CRM en échangeant avec les clients. - Clarifier les périmètres de gestion des comptes des
descriptif du posteVous assurez la gestion administrative et commerciale des ventes et contribuez activement à la satisfaction et à lafidélisation des clients.Relation de travail :- Hiérarchique : Rattaché au responsable méthodes - industrialisation- Interne : Responsable Supply Chain, Assistant Supply Chain et Responsable production- Externe : Clients, fournisseurs et sous-traitantsDescription des activités significatives :- Préparer les devis à partir de
descriptif du posteVous assurez la gestion administrative et commerciale des ventes et contribuez activement à la satisfaction et à lafidélisation des clients.Relation de travail :- Hiérarchique : Rattaché au responsable méthodes - industrialisation- Interne : Responsable Supply Chain, Assistant Supply Chain et Responsable production- Externe : Clients, fournisseurs et sous-traitantsDescription des activités significatives :- Préparer les devis à partir de
descriptif du posteComment l'opportunité d'être Assistant commercial bilingue anglais (F/H) pourrait-elle transformer votre carrière professionnelle ?En tant que pilier de la relation client, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et le suivi des dossiers clients.- Accueillir et renseigner vos interlocuteurs lors des appels téléphoniques et assurer une disponibilité constante pour répondre aux demandes clients - Préparer et rédiger des offres en an
descriptif du posteComment l'opportunité d'être Assistant commercial bilingue anglais (F/H) pourrait-elle transformer votre carrière professionnelle ?En tant que pilier de la relation client, vous jouerez un rôle essentiel dans la gestion et le suivi des dossiers clients.- Accueillir et renseigner vos interlocuteurs lors des appels téléphoniques et assurer une disponibilité constante pour répondre aux demandes clients - Préparer et rédiger des offres en an
descriptif du posteVos principales missions sont :•Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites) :- Emettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée- Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement (sauf LC)- Enregistrer les commandes, réaliser les deman
descriptif du posteVos principales missions sont :•Assurer la coordination commerciale : offres et commandes des services (pièces de rechange, de la réparation et des interventions sur sites) :- Emettre les offres aux clients suivant procédures en vigueur et la politique commerciale adoptée- Réceptionner et contrôler la cohérence de la commande du client et de l'offre et en particulier le financement (sauf LC)- Enregistrer les commandes, réaliser les deman
descriptif du posteVos Missions Clés :Pilotage des Appels d'Offres Prendre en main le montage administratif des dossiers commerciaux.Agir en véritable chef de projet pour centraliser et coordonner les contributions des experts internes afin de garantir des réponses complètes et livrées dans les temps.Soutien Opérationnel des Ventes (France & Espagne) :Être le bras droit des commerciaux au quotidien : rédaction d'offres, préparation de mailings ciblés, et
descriptif du posteVos Missions Clés :Pilotage des Appels d'Offres Prendre en main le montage administratif des dossiers commerciaux.Agir en véritable chef de projet pour centraliser et coordonner les contributions des experts internes afin de garantir des réponses complètes et livrées dans les temps.Soutien Opérationnel des Ventes (France & Espagne) :Être le bras droit des commerciaux au quotidien : rédaction d'offres, préparation de mailings ciblés, et
descriptif du posteVous intégrez le service client de la société, et intervenez en support du service pour gérer un portefeuille client.En ce sens vous assurez tout le processus de ventes, de la saisie de commande, jusqu'aux expéditions et facturation. Vous renseignez les clients, veillez au respect des délais de livraisons, et traitez les litiges éventuels.La société travaillant à l'international vous maîtrisez l'anglais de manière courante.Ce poste s'ins
descriptif du posteVous intégrez le service client de la société, et intervenez en support du service pour gérer un portefeuille client.En ce sens vous assurez tout le processus de ventes, de la saisie de commande, jusqu'aux expéditions et facturation. Vous renseignez les clients, veillez au respect des délais de livraisons, et traitez les litiges éventuels.La société travaillant à l'international vous maîtrisez l'anglais de manière courante.Ce poste s'ins
descriptif du posteLe rôle principal est de développer et de fidéliser un portefeuille de clients, souvent à l'échelle nationale et internationale.-Prospection et Acquisition : Identifier de nouvelles opportunités commerciales et prospecter activement une clientèle ciblée, y compris à l'étranger.-Gestion de Portefeuille : Maintenir et développer les relations avec les clients existants, en assurant un suivi de qualité et en maximisant la satisfaction.-Négo
descriptif du posteLe rôle principal est de développer et de fidéliser un portefeuille de clients, souvent à l'échelle nationale et internationale.-Prospection et Acquisition : Identifier de nouvelles opportunités commerciales et prospecter activement une clientèle ciblée, y compris à l'étranger.-Gestion de Portefeuille : Maintenir et développer les relations avec les clients existants, en assurant un suivi de qualité et en maximisant la satisfaction.-Négo
descriptif du postePrêt(e) à transformer vos compétences en moteur essentiel au rôle d'Assistant commercial (F/H) ?Vous serez intégré.e à l'équipe Administration des Ventes pour gérer un portefeuille de clients Français et Internationaux. - Recevoir et répondre aux demandes de cotations grâce aux listes de prix ou chiffrages internes - Enregistrer les commandes dans l'ERP M3 et s'assurer de la bonne exécution des commandes dans les délais - Gérer la relati
descriptif du postePrêt(e) à transformer vos compétences en moteur essentiel au rôle d'Assistant commercial (F/H) ?Vous serez intégré.e à l'équipe Administration des Ventes pour gérer un portefeuille de clients Français et Internationaux. - Recevoir et répondre aux demandes de cotations grâce aux listes de prix ou chiffrages internes - Enregistrer les commandes dans l'ERP M3 et s'assurer de la bonne exécution des commandes dans les délais - Gérer la relati
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant commercial (F/H) peut-elle enrichir votre carrière professionnelle ?Au sein d'un environnement dynamique et multiculturel, vous : - Assurer la disponibilité des produits en respectant les engagements pris avec les clients internationaux- Gérer efficacement la relation avec une clientèle diversifiée- Assurer le suivi rigoureux des commandes, de la saisie à la livraison- Gérer les facturations et recouvrem
descriptif du posteComment l'opportunité d'Assistant commercial (F/H) peut-elle enrichir votre carrière professionnelle ?Au sein d'un environnement dynamique et multiculturel, vous : - Assurer la disponibilité des produits en respectant les engagements pris avec les clients internationaux- Gérer efficacement la relation avec une clientèle diversifiée- Assurer le suivi rigoureux des commandes, de la saisie à la livraison- Gérer les facturations et recouvrem
descriptif du posteVos missions au quotidienRattaché(e) à l'équipe commerciale, vous interviendrez sur trois axes principaux :1. Gestion administrative et commerciale des commandes :Saisir les commandes clients en respectant scrupuleusement les modes opératoires.Optimiser les dates de disponibilité des produits en lien étroit avec le service planification.Analyser votre carnet de commandes pour garantir l'expédition du matériel à la date confirmée.2. Suivi
descriptif du posteVos missions au quotidienRattaché(e) à l'équipe commerciale, vous interviendrez sur trois axes principaux :1. Gestion administrative et commerciale des commandes :Saisir les commandes clients en respectant scrupuleusement les modes opératoires.Optimiser les dates de disponibilité des produits en lien étroit avec le service planification.Analyser votre carnet de commandes pour garantir l'expédition du matériel à la date confirmée.2. Suivi
descriptif du posteVos principales missions :- Diverses tâches administratives- Relance clients- Binôme avec un commercial- Saisie de commande- Gestion de dossiers- Prospection téléphoniqueprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.Vous maîtrisez l'anglais à l'écritVous autonomie et rigueur sont vos atouts pour ce posteSalaire fixe + TR 9 euros, Prime PPV 1000 euros, Chèque kadeos 100 euros.Horaires 9h / 12
descriptif du posteVos principales missions :- Diverses tâches administratives- Relance clients- Binôme avec un commercial- Saisie de commande- Gestion de dossiers- Prospection téléphoniqueprofil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.Vous maîtrisez l'anglais à l'écritVous autonomie et rigueur sont vos atouts pour ce posteSalaire fixe + TR 9 euros, Prime PPV 1000 euros, Chèque kadeos 100 euros.Horaires 9h / 12
descriptif du posteAu cœur de la Direction administrative et financière, vous êtes un acteur clé de la fiabilisation du processus de facturation et de la sécurisation des encaissements. Votre mission principale sera d'accompagner la transition vers la dématérialisation (Chorus Pro, portails clients) et d'assurer un suivi rigoureux des flux pour réduire les impayés.Vos missions principales :- Analyse des rejets : prendre en charge l'analyse détaillée des re
descriptif du posteAu cœur de la Direction administrative et financière, vous êtes un acteur clé de la fiabilisation du processus de facturation et de la sécurisation des encaissements. Votre mission principale sera d'accompagner la transition vers la dématérialisation (Chorus Pro, portails clients) et d'assurer un suivi rigoureux des flux pour réduire les impayés.Vos missions principales :- Analyse des rejets : prendre en charge l'analyse détaillée des re
descriptif du posteEn tant que partenaire de confiance, vous apportez conseils, expertises et solutions afin d'aider sereinement le client dans son quotidien.Vous êtes au coeur de la relation client. Vous avez une écoute active pour les besoins clients. Vous traitez les objections, et trouvez des solutions pour accompagner de manière efficace.En équipe avec les commerciaux itinérants, vous serez en charge non seulement de développer et pérenniser votre por
descriptif du posteEn tant que partenaire de confiance, vous apportez conseils, expertises et solutions afin d'aider sereinement le client dans son quotidien.Vous êtes au coeur de la relation client. Vous avez une écoute active pour les besoins clients. Vous traitez les objections, et trouvez des solutions pour accompagner de manière efficace.En équipe avec les commerciaux itinérants, vous serez en charge non seulement de développer et pérenniser votre por
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 5 personnes et sous la supervision du manager, vos missions consistent en lien avec un chargé d'affaires à travailler pour un grand compte.Vous réceptionnez et enregistrez les demandes du client, réalisez des offres en lien avec le chef de projet sur la partie prototype.De plus, vous suivez et mettez à jour les budgets et KPI, réceptionnez les commandes pièces et outillages, gérez la facturation ainsi que la gesti
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 5 personnes et sous la supervision du manager, vos missions consistent en lien avec un chargé d'affaires à travailler pour un grand compte.Vous réceptionnez et enregistrez les demandes du client, réalisez des offres en lien avec le chef de projet sur la partie prototype.De plus, vous suivez et mettez à jour les budgets et KPI, réceptionnez les commandes pièces et outillages, gérez la facturation ainsi que la gesti
descriptif du posteVotre objectif principal sera d'assurer l'interface entre les prospects/clients, l'équipe de vente terrain et les services supports de l'entreprise. Vous serez leur interlocuteur privilégié.Les tâches principales incluent :- La tenue et la mise à jour des fichiers clients/prospects- Le traitement des demandes de prix (établissement des offres et relances téléphoniques)- La saisie et le suivi des commandes jusqu'à la livraison- La gestion
descriptif du posteVotre objectif principal sera d'assurer l'interface entre les prospects/clients, l'équipe de vente terrain et les services supports de l'entreprise. Vous serez leur interlocuteur privilégié.Les tâches principales incluent :- La tenue et la mise à jour des fichiers clients/prospects- Le traitement des demandes de prix (établissement des offres et relances téléphoniques)- La saisie et le suivi des commandes jusqu'à la livraison- La gestion
descriptif du posteAu sein d'un équipe de 3 personnes, et dans le cadre d'un remplacement congés maternité vos missions consistent à être en lien avec les commerciaux et les clients France et Export (50%-50%)Vous gérez des données de base clients : création et mise à jour des comptes clients, prospects Vous effectuez les demandes de prix auprès des commerciaux et mettez à jour des tarifs dans la base de données et envoi aux clientsVous lancez et suivez des
descriptif du posteAu sein d'un équipe de 3 personnes, et dans le cadre d'un remplacement congés maternité vos missions consistent à être en lien avec les commerciaux et les clients France et Export (50%-50%)Vous gérez des données de base clients : création et mise à jour des comptes clients, prospects Vous effectuez les demandes de prix auprès des commerciaux et mettez à jour des tarifs dans la base de données et envoi aux clientsVous lancez et suivez des
descriptif du posteVotre objectif principal sera d'assurer l'interface entre les prospects/clients, l'équipe de vente terrain et les services supports de l'entreprise. Vous serez leur interlocuteur privilégié.Les tâches principales incluent :- La tenue et la mise à jour des fichiers clients/prospects- Le traitement des demandes de prix (établissement des offres et relances téléphoniques)- La saisie et le suivi des commandes jusqu'à la livraison- La gestion
descriptif du posteVotre objectif principal sera d'assurer l'interface entre les prospects/clients, l'équipe de vente terrain et les services supports de l'entreprise. Vous serez leur interlocuteur privilégié.Les tâches principales incluent :- La tenue et la mise à jour des fichiers clients/prospects- Le traitement des demandes de prix (établissement des offres et relances téléphoniques)- La saisie et le suivi des commandes jusqu'à la livraison- La gestion