descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge l'analyse et l'enregistrement des commandes sous 48H, la vérification des commandes enregistrées ainsi que diverses tâches administratives.Ce poste, basé à Lys Lez Lannoy, est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission temporaire de 2 à 3 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une première
descriptif du posteAu sein de l'équipe commerciale, vous prenez en charge l'analyse et l'enregistrement des commandes sous 48H, la vérification des commandes enregistrées ainsi que diverses tâches administratives.Ce poste, basé à Lys Lez Lannoy, est à pourvoir immédiatement dans le cadre d'une mission temporaire de 2 à 3 mois.La rémunération brute annuelle est à négocier selon votre expérience.profil recherchéDe formation Bac, vous justifiez d'une première
descriptif du posteSous la supervision de la directrice administrative et financière et en lien étroit avec le service planification, vous prenez en charge les missions suivantes:- préparation et transmission des dossiers d'animation aux intervenants (consultants internes ou externes) dans le cadre des formations- création des dossiers sur le logiciel interne- rédaction des conventions sur le logiciel interne- relance et prise de contact avec les clients p
descriptif du posteSous la supervision de la directrice administrative et financière et en lien étroit avec le service planification, vous prenez en charge les missions suivantes:- préparation et transmission des dossiers d'animation aux intervenants (consultants internes ou externes) dans le cadre des formations- création des dossiers sur le logiciel interne- rédaction des conventions sur le logiciel interne- relance et prise de contact avec les clients p
descriptif du posteAu sein du service SAV, vous prenez en charge la gestion administrative de la matériovigilance.A ce titre, vos missions sont les suivantes:- gestion et réponse aux appels et mails entrants en s'appuyant sur les courriers transmis aux clients et la FAQ dédiée,- relances par téléphones et par mails de +400 clients- enregistrement des informations reçues (suivi des retours des clients, enregistrement des documents remis, suivi des relances,
descriptif du posteAu sein du service SAV, vous prenez en charge la gestion administrative de la matériovigilance.A ce titre, vos missions sont les suivantes:- gestion et réponse aux appels et mails entrants en s'appuyant sur les courriers transmis aux clients et la FAQ dédiée,- relances par téléphones et par mails de +400 clients- enregistrement des informations reçues (suivi des retours des clients, enregistrement des documents remis, suivi des relances,
descriptif du posteEn binôme, vous piloterez en alternance, une semaine sur deux, la planification stratégique ainsi que la gestion administrative et commerciale de notre activité.Gestion du Planning des TechniciensApporter des solutions rapides et efficaces aux clients ayant des urgences sur leurs véhicules.Optimiser l'intégration des rendez-vous sur les plannings des techniciens (environ 6 clients par jour et par technicien, couvrant l'ensemble du Nord P
descriptif du posteEn binôme, vous piloterez en alternance, une semaine sur deux, la planification stratégique ainsi que la gestion administrative et commerciale de notre activité.Gestion du Planning des TechniciensApporter des solutions rapides et efficaces aux clients ayant des urgences sur leurs véhicules.Optimiser l'intégration des rendez-vous sur les plannings des techniciens (environ 6 clients par jour et par technicien, couvrant l'ensemble du Nord P
descriptif du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) des opérations bancaires pour prendre en charge un large éventail d'activités. Vous serez au cœur de la gestion quotidienne, assurant la qualité et le respect des délais sur des missions variées :Gestion des relations clients : Entrées en relation (Agence et Digitale), traitement des mandats.Administration des comptes : Clôtures, transferts, gestion des comptes en devises.Conformité et régularisat
descriptif du posteNous recherchons un(e) professionnel(le) des opérations bancaires pour prendre en charge un large éventail d'activités. Vous serez au cœur de la gestion quotidienne, assurant la qualité et le respect des délais sur des missions variées :Gestion des relations clients : Entrées en relation (Agence et Digitale), traitement des mandats.Administration des comptes : Clôtures, transferts, gestion des comptes en devises.Conformité et régularisat
descriptif du posteAu quotidien, vos missions seront les suivantes : - Assurer l'archivage de divers documents- Assurer un traitement de l'information qui s'appuie sur une logique de classement- Anticiper la gestion des dossiers et l'organisation d'événements de l'établissement (conseils de classe...)- Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés au service et garantir son fonctionnement par la poly-compétence- Contribuer à la communication interne et exter
descriptif du posteAu quotidien, vos missions seront les suivantes : - Assurer l'archivage de divers documents- Assurer un traitement de l'information qui s'appuie sur une logique de classement- Anticiper la gestion des dossiers et l'organisation d'événements de l'établissement (conseils de classe...)- Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés au service et garantir son fonctionnement par la poly-compétence- Contribuer à la communication interne et exter
descriptif du posteMissions principales :Traitement des dossiers non facturés et préparation des éléments pour la facturation des clients et parfois des partenaires.Utilisation de fiches Excel pour suivre et saisir les données relatives aux factures à émettre.Saisie des informations de manière réfléchie et rigoureuse, en respectant les délais.Maîtrise des notions de base en incoterms et de la facturation internationale.Gestion des demandes liées à la factu
descriptif du posteMissions principales :Traitement des dossiers non facturés et préparation des éléments pour la facturation des clients et parfois des partenaires.Utilisation de fiches Excel pour suivre et saisir les données relatives aux factures à émettre.Saisie des informations de manière réfléchie et rigoureuse, en respectant les délais.Maîtrise des notions de base en incoterms et de la facturation internationale.Gestion des demandes liées à la factu
descriptif du posteGestion des Appels d'Offres : Élaborer les dossiers administratifs, techniques et commerciaux, en étroite collaboration avec le responsable des ventes.Pilotage des Devis et Relations Clients : Créer, assurer un suivi rigoureux et relancer proactivement les devis et les dossiers clients.Engagement Client et Renseignement : Gérer les demandes entrantes par téléphone, en offrant un service client exceptionnel et orienté satisfaction.Dévelop
descriptif du posteGestion des Appels d'Offres : Élaborer les dossiers administratifs, techniques et commerciaux, en étroite collaboration avec le responsable des ventes.Pilotage des Devis et Relations Clients : Créer, assurer un suivi rigoureux et relancer proactivement les devis et les dossiers clients.Engagement Client et Renseignement : Gérer les demandes entrantes par téléphone, en offrant un service client exceptionnel et orienté satisfaction.Dévelop
descriptif du posteL'agent d'export organise et gère le stockage et la prise en charge physique des marchandises en magasin de leur arrivée à leur départ. Poste en horaire décalé. L'agent travaille dans les magasins situés en zone de fret. Autrement dit, l'enjeu principal d'un agent de transit export est d'organiser l'expédition des marchandises tout en connaissant la réglementation documentaire de chaque pays, pour éviter de voir les marchandises bloquées
descriptif du posteL'agent d'export organise et gère le stockage et la prise en charge physique des marchandises en magasin de leur arrivée à leur départ. Poste en horaire décalé. L'agent travaille dans les magasins situés en zone de fret. Autrement dit, l'enjeu principal d'un agent de transit export est d'organiser l'expédition des marchandises tout en connaissant la réglementation documentaire de chaque pays, pour éviter de voir les marchandises bloquées
descriptif du posteVous serez la clé de voûte opérationnelle de l'agence, garantissant un service client irréprochable et une gestion administrative fluide. Vos missions incluront :Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle : Que ce soit en personne, par téléphone ou par email, vous saurez écouter activement et orienter les clients avec professionnalisme et une approche personnalisée.Piloter le cycle de vie des contrats : De l'élaboration des devis à
descriptif du posteVous serez la clé de voûte opérationnelle de l'agence, garantissant un service client irréprochable et une gestion administrative fluide. Vos missions incluront :Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle : Que ce soit en personne, par téléphone ou par email, vous saurez écouter activement et orienter les clients avec professionnalisme et une approche personnalisée.Piloter le cycle de vie des contrats : De l'élaboration des devis à
descriptif du posteVos missions :Validation des Commandes : Vérifier la conformité et l'exactitude des bons de commande.Élaboration Documentaire : Constituer les dossiers de ventes et de reprises, en s'assurant de la complétude des pièces.Partenariat Client : Coordonner avec les clients pour l'obtention des documents administratifs.Conformité Légale : Garantir le respect des obligations réglementaires (Mines, cartes grises, immatriculations).Suivi Opératio
descriptif du posteVos missions :Validation des Commandes : Vérifier la conformité et l'exactitude des bons de commande.Élaboration Documentaire : Constituer les dossiers de ventes et de reprises, en s'assurant de la complétude des pièces.Partenariat Client : Coordonner avec les clients pour l'obtention des documents administratifs.Conformité Légale : Garantir le respect des obligations réglementaires (Mines, cartes grises, immatriculations).Suivi Opératio
descriptif du posteAu sein d'un organisme de formation, les tâches de l'assistant de formation se concentrent davantage sur la coordination et la gestion logistique des formations. Son rôle est d'accompagner les différents acteurs de la formation ; de l'analyse des besoins à l'évaluation de la formation.- Assurer l'accueil physique et téléphonique- Identifier le besoin en formation- Rédiger les devis et proposer des dates- Mettre en place la formation tant
descriptif du posteAu sein d'un organisme de formation, les tâches de l'assistant de formation se concentrent davantage sur la coordination et la gestion logistique des formations. Son rôle est d'accompagner les différents acteurs de la formation ; de l'analyse des besoins à l'évaluation de la formation.- Assurer l'accueil physique et téléphonique- Identifier le besoin en formation- Rédiger les devis et proposer des dates- Mettre en place la formation tant
descriptif du posteGestion Commerciale et AdministrativeÉlaborer et assurer le suivi des devis clients, en garantissant leur précision et en veillant à la concrétisation des opportunités commerciales.Prendre en charge la réception et le suivi complet des commandes, depuis leur saisie informatique rigoureuse jusqu'à l'organisation et la supervision de leur livraison finale.Procéder à la facturation des commandes avec exactitude et assurer un suivi rigoureux
descriptif du posteGestion Commerciale et AdministrativeÉlaborer et assurer le suivi des devis clients, en garantissant leur précision et en veillant à la concrétisation des opportunités commerciales.Prendre en charge la réception et le suivi complet des commandes, depuis leur saisie informatique rigoureuse jusqu'à l'organisation et la supervision de leur livraison finale.Procéder à la facturation des commandes avec exactitude et assurer un suivi rigoureux
descriptif du posteRattaché(e) à la direction commerciale, vous contribuez activement à la croissance de Nordnet en développant votre portefeuille client sur l'ensemble des solutions proposées. Vous êtes acteur de bout en bout du cycle de vente, dans une approche qualitative et humaine, fidèle aux valeurs de l'entreprise.Vos principales responsabilités :- Prospection et développement commercial : identifier de nouveaux prospects, construire votre stratégie
descriptif du posteRattaché(e) à la direction commerciale, vous contribuez activement à la croissance de Nordnet en développant votre portefeuille client sur l'ensemble des solutions proposées. Vous êtes acteur de bout en bout du cycle de vente, dans une approche qualitative et humaine, fidèle aux valeurs de l'entreprise.Vos principales responsabilités :- Prospection et développement commercial : identifier de nouveaux prospects, construire votre stratégie
descriptif du posteSous la supervision du responsable Service Clients et rattaché(e) au sein d'une équipe, vous prenez en charge les missions suivantes:- préparation et participation aux réunions / entretiens avec les grands comptes internationaux, les fournisseurs internationaux et l'équipe internationale- en appui du commercial Grands Comptes, vous préparez les dossiers de tarification et négociez autour des dossiers de réclamations et/ou des dossiers de
descriptif du posteSous la supervision du responsable Service Clients et rattaché(e) au sein d'une équipe, vous prenez en charge les missions suivantes:- préparation et participation aux réunions / entretiens avec les grands comptes internationaux, les fournisseurs internationaux et l'équipe internationale- en appui du commercial Grands Comptes, vous préparez les dossiers de tarification et négociez autour des dossiers de réclamations et/ou des dossiers de
descriptif du posteA partir de mi juillet et dans de magnifiques locaux à Villeneuve d'ascq, vos missions seront les suivantes - Accueil physique et téléphonique- Gestion administrative : préparation et expédition de colissimo, gestion des demandes de visites médicales auprès de POLE SANTE TRAVAIL, diverses taches administratives en fonction des besoins de l'Agence - Gestion de la comptabilité de base : gestion quotidienne de la banque, relances clients po
descriptif du posteA partir de mi juillet et dans de magnifiques locaux à Villeneuve d'ascq, vos missions seront les suivantes - Accueil physique et téléphonique- Gestion administrative : préparation et expédition de colissimo, gestion des demandes de visites médicales auprès de POLE SANTE TRAVAIL, diverses taches administratives en fonction des besoins de l'Agence - Gestion de la comptabilité de base : gestion quotidienne de la banque, relances clients po
descriptif du posteRejoignez une mission stimulante et humaine au sein d'un prestataire logistique, où vous accompagnerez des talents dans un environnement dynamique et varié- Recrutement et intégration des intérimaires pour assurer une équipe efficace et engagée - Suivi de la production et gestion de la relation client directement sur le site - Gestion administrative des ressources humaines, incluant contrats et visites médicalesDécouvrez cette offre al
descriptif du posteRejoignez une mission stimulante et humaine au sein d'un prestataire logistique, où vous accompagnerez des talents dans un environnement dynamique et varié- Recrutement et intégration des intérimaires pour assurer une équipe efficace et engagée - Suivi de la production et gestion de la relation client directement sur le site - Gestion administrative des ressources humaines, incluant contrats et visites médicalesDécouvrez cette offre al
descriptif du posteRattaché à la DRH Europe, en lien avec l'équipe paie (6 personnes), vous assurez la gestion du personnel de l'entrée à la sortie (environ 400 salariés, droit français, ccn commerce de détail, WORKDAY) : - Contrats DI / C.DD / saisonniers / temps partiels,- Pièces administratives, rattachements mutuelle/prévoyance, transmission des absences à la paie,- Arrêts maladies, AT, disciplinaire avec la DRH.Ce poste intérim (ou C.DD) de 5 mois,
descriptif du posteRattaché à la DRH Europe, en lien avec l'équipe paie (6 personnes), vous assurez la gestion du personnel de l'entrée à la sortie (environ 400 salariés, droit français, ccn commerce de détail, WORKDAY) : - Contrats DI / C.DD / saisonniers / temps partiels,- Pièces administratives, rattachements mutuelle/prévoyance, transmission des absences à la paie,- Arrêts maladies, AT, disciplinaire avec la DRH.Ce poste intérim (ou C.DD) de 5 mois,
descriptif du posteComment l'opportunité d'assistant(e) logistique, achats (F/H) enrichirait-elle votre parcours professionnel ?En tant que professionnel(le), vous contribuez à la coordination des activités logistiques et de gestion des achats au sein de notre organisation. Ordo réseau : -Qualifier les activités à réaliser pour garantir la fiabilité du reporting interne/externe(vérification des prérequis, du type d'intervention, du contrat et des engagemen
descriptif du posteComment l'opportunité d'assistant(e) logistique, achats (F/H) enrichirait-elle votre parcours professionnel ?En tant que professionnel(le), vous contribuez à la coordination des activités logistiques et de gestion des achats au sein de notre organisation. Ordo réseau : -Qualifier les activités à réaliser pour garantir la fiabilité du reporting interne/externe(vérification des prérequis, du type d'intervention, du contrat et des engagemen
descriptif du posteVos missions :- Réaliser un suivi du carnet avec le client en conformité avec le standard défini.- Gérer et animer la relation avec les clients, agences et équipes commerciales.- Assurer le suivi du carnet de commande confié, en cohérence avec l'offre de service négociée avec le client.- Porter l'exigence du client au sein de l'organisation.- Gérer le carnet client confié soit en direct soit enbackup.- Alerter des éventuelles difficultés
descriptif du posteVos missions :- Réaliser un suivi du carnet avec le client en conformité avec le standard défini.- Gérer et animer la relation avec les clients, agences et équipes commerciales.- Assurer le suivi du carnet de commande confié, en cohérence avec l'offre de service négociée avec le client.- Porter l'exigence du client au sein de l'organisation.- Gérer le carnet client confié soit en direct soit enbackup.- Alerter des éventuelles difficultés
descriptif du posteVous jouerez un rôle central dans l'optimisation de la gestion administrative et opérationnelle des ressources humaines.Vos principales responsabilités incluent :Gestion proactive des dossiers du personnel : Assurer la mise à jour continue et la conformité des dossiers.Coordination des avantages sociaux et de la santé : Organiser les visites médicales et gérer les adhésions (mutuelle, prévoyance, retraite) avec rigueur.Administration des
descriptif du posteVous jouerez un rôle central dans l'optimisation de la gestion administrative et opérationnelle des ressources humaines.Vos principales responsabilités incluent :Gestion proactive des dossiers du personnel : Assurer la mise à jour continue et la conformité des dossiers.Coordination des avantages sociaux et de la santé : Organiser les visites médicales et gérer les adhésions (mutuelle, prévoyance, retraite) avec rigueur.Administration des
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 3 personnes, accompagné par le Responsable paies, vous suivez une population paies (env 400 salariés). Vous contrôlez les éléments RH/administratifs/contrats des entrées/sorties-STC, licenciements... en lien avec le HRBP et le prestataire paies.Vous saisissez les EVP sur Alicia, participez aux dossiers prévoyance, en lien avec le Gestionnaire Administration du personnel.Le prestataire assure la DSN, les IJSS.Vous
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 3 personnes, accompagné par le Responsable paies, vous suivez une population paies (env 400 salariés). Vous contrôlez les éléments RH/administratifs/contrats des entrées/sorties-STC, licenciements... en lien avec le HRBP et le prestataire paies.Vous saisissez les EVP sur Alicia, participez aux dossiers prévoyance, en lien avec le Gestionnaire Administration du personnel.Le prestataire assure la DSN, les IJSS.Vous
descriptif du posteRattaché(e) au service HSE, vos missions seront les suivantes:- Mise en place de la certification ISO 45001- Participer aux actions- Mettre à jour les procédures et documents sécurité- Suivre et appliquer les standards HSEation ISO 45001- Contribuer à des projets d'amélioration continueprofil recherchéFormation Bac+4/5 en HSE, sécurité ou qualité avec une première expérience réussie dans le secteur industriel.Vous êtes reconnu(e) pour vo
descriptif du posteRattaché(e) au service HSE, vos missions seront les suivantes:- Mise en place de la certification ISO 45001- Participer aux actions- Mettre à jour les procédures et documents sécurité- Suivre et appliquer les standards HSEation ISO 45001- Contribuer à des projets d'amélioration continueprofil recherchéFormation Bac+4/5 en HSE, sécurité ou qualité avec une première expérience réussie dans le secteur industriel.Vous êtes reconnu(e) pour vo
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge de la clôture et du transfert des comptes, ainsi que de la gestion des comptes en devise et remédiation.profil recherchéUne formation Bac à bac + 3 en banque assurance ou dans la gestion administrative est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge de la clôture et du transfert des comptes, ainsi que de la gestion des comptes en devise et remédiation.profil recherchéUne formation Bac à bac + 3 en banque assurance ou dans la gestion administrative est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assister le Responsable Transport et le Gestionnaire Transport dans la coordination, le suivi et l'optimisation des opérations de transport. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :- Suivi Administratif et Comptable :Contrôle des factures transporteurs (rapprochement avec tarifs négociés et données TMS, analyse des écarts, remontée des anomalies). Suivi des litiges transporteurs (décl
descriptif du posteVous aurez pour mission d'assister le Responsable Transport et le Gestionnaire Transport dans la coordination, le suivi et l'optimisation des opérations de transport. Vos principales missions s'articuleront autour des axes suivants :- Suivi Administratif et Comptable :Contrôle des factures transporteurs (rapprochement avec tarifs négociés et données TMS, analyse des écarts, remontée des anomalies). Suivi des litiges transporteurs (décl
descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :-Gestion du SMQ :Animer le système documentaire (rédaction, modification, communication, formation)Participer aux les audits internes et participer à la préparation des audits externes (IFS, EFISC, Audit Client,…)Formaliser les COPIL et analyser les indicateursGérer le traitement des remarques d'audits internes, clients, certificationGérer le traitement des réclamations clients, des non-conf
descriptif du posteVos principales missions seront les suivantes :-Gestion du SMQ :Animer le système documentaire (rédaction, modification, communication, formation)Participer aux les audits internes et participer à la préparation des audits externes (IFS, EFISC, Audit Client,…)Formaliser les COPIL et analyser les indicateursGérer le traitement des remarques d'audits internes, clients, certificationGérer le traitement des réclamations clients, des non-conf
descriptif du posteAspireriez-vous à jouer un rôle central en tant que Pharmacien d'officine dans notre établissement?Rejoignez notre équipe où vous jouerez un rôle clé dans la santé et le bien-être des patients au quotidien- Accueillir et conseiller les patients sur leurs traitements et traitements préventifs, y compris la vaccination - Assurer la gestion et la délivrance des ordonnances avec précision et professionnalisme - Contribuer à la commercialis
descriptif du posteAspireriez-vous à jouer un rôle central en tant que Pharmacien d'officine dans notre établissement?Rejoignez notre équipe où vous jouerez un rôle clé dans la santé et le bien-être des patients au quotidien- Accueillir et conseiller les patients sur leurs traitements et traitements préventifs, y compris la vaccination - Assurer la gestion et la délivrance des ordonnances avec précision et professionnalisme - Contribuer à la commercialis
descriptif du posteMissions principales :Gestion du standard téléphonique,Tâches administratives classiques (rédaction de courriers, archivage, etc.)Suivi des commandes fournisseurs, matériels et sous-traitantsRapprochement des bons de livraison aux factures fournisseursSaisie et enregistrement des opérations comptables et financières de l'entreprise (factures, bulletins de paie, notes de frais, opérations bancaires, etc.)Suivi des comptes clients et fourn
descriptif du posteMissions principales :Gestion du standard téléphonique,Tâches administratives classiques (rédaction de courriers, archivage, etc.)Suivi des commandes fournisseurs, matériels et sous-traitantsRapprochement des bons de livraison aux factures fournisseursSaisie et enregistrement des opérations comptables et financières de l'entreprise (factures, bulletins de paie, notes de frais, opérations bancaires, etc.)Suivi des comptes clients et fourn
descriptif du posteVous recherchez un poste dynamique combinant autonomie et variété des missions ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut !Nous recherchons un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) pour des missions réparties sur le secteur de la métropole lilloise.Le matin, vous serez chez un client à Villeneuve d'Ascq pour assurer le tri et la bonne gestion du courrier.L'après-midi, vous rejoindrez notre équipe à Lesquin pour apporter un support essentiel à la
descriptif du posteVous recherchez un poste dynamique combinant autonomie et variété des missions ? Nous avons l'opportunité qu'il vous faut !Nous recherchons un(e) Assistant(e) Polyvalent(e) pour des missions réparties sur le secteur de la métropole lilloise.Le matin, vous serez chez un client à Villeneuve d'Ascq pour assurer le tri et la bonne gestion du courrier.L'après-midi, vous rejoindrez notre équipe à Lesquin pour apporter un support essentiel à la
descriptif du posteVos missions principales seront :Accueil et orientation du public : Vous serez le premier point de contact, assurant une prise en charge professionnelle et chaleureuse de nos visiteurs.Gestion du standard téléphonique : Réception des appels, prise de messages précis et transfert efficace vers les services appropriés.Gestion des ressources : Prise en charge des réservations de salles (planification, confirmation, et préparation du matérie
descriptif du posteVos missions principales seront :Accueil et orientation du public : Vous serez le premier point de contact, assurant une prise en charge professionnelle et chaleureuse de nos visiteurs.Gestion du standard téléphonique : Réception des appels, prise de messages précis et transfert efficace vers les services appropriés.Gestion des ressources : Prise en charge des réservations de salles (planification, confirmation, et préparation du matérie