descriptif du posteRattaché au responsable de site, vos tâches seront suivantes :*Vous soutiendrez et conseillerez les clients sur le marché européen dans l'utilisation quotidienne de nos logiciels ainsi que lors de formations clients. L'Allemagne est le plus grand marché en Europe.*Vous serez le contact privilégié pour les partenaires commerciaux européens : les démonstrations produits, webinaires et ateliers d'accompagnement des ventes.*Vous soutiendre
descriptif du posteRattaché au responsable de site, vos tâches seront suivantes :*Vous soutiendrez et conseillerez les clients sur le marché européen dans l'utilisation quotidienne de nos logiciels ainsi que lors de formations clients. L'Allemagne est le plus grand marché en Europe.*Vous serez le contact privilégié pour les partenaires commerciaux européens : les démonstrations produits, webinaires et ateliers d'accompagnement des ventes.*Vous soutiendre
descriptif du posteAu sein du service MOA de la DSI, vous devenez le référent clé et le trait d'union entre les équipes métiers et les pôles techniques. Votre terrain de jeu ? La numérisation et l'optimisation des process (GED, signature électronique, SIRH etc.).Vos terrains d'action :- Accompagnement & Spécifications : Cadrer et formaliser les besoins métiers, puis les traduire en spécifications technico-fonctionnelles claires.- Pilotage & Méthodologie :
descriptif du posteAu sein du service MOA de la DSI, vous devenez le référent clé et le trait d'union entre les équipes métiers et les pôles techniques. Votre terrain de jeu ? La numérisation et l'optimisation des process (GED, signature électronique, SIRH etc.).Vos terrains d'action :- Accompagnement & Spécifications : Cadrer et formaliser les besoins métiers, puis les traduire en spécifications technico-fonctionnelles claires.- Pilotage & Méthodologie :
descriptif du posteVos missions : - Analyse et Conception : Identifier les besoins des clients et les cas d'usage pour élaborer les spécifications techniques de modules applicatifs importants. - Développement et Qualité : Concevoir, coder et tester des programmes ou paramétrages complexes en garantissant le respect des normes de sécurité, d'ergonomie et de qualité. - Intégration et Support : Assurer l'intégration technique, fournir un support technique à
descriptif du posteVos missions : - Analyse et Conception : Identifier les besoins des clients et les cas d'usage pour élaborer les spécifications techniques de modules applicatifs importants. - Développement et Qualité : Concevoir, coder et tester des programmes ou paramétrages complexes en garantissant le respect des normes de sécurité, d'ergonomie et de qualité. - Intégration et Support : Assurer l'intégration technique, fournir un support technique à
descriptif du posteVous rejoindrez l'équipe support proximité pour intervenir sur la gestion du parc informatique interne et des équipements industriels. Vous réaliserez les missions suivantes :- Support utilisateur : prise en charge des incidents N1 et N2 sur le poste de travail et les équipements mobiles (Android / iOS).- Maintenance matérielle : diagnostic, réparation et remplacement des pièces détachées PC.- Systèmes & réseaux : gestion des accès et de
descriptif du posteVous rejoindrez l'équipe support proximité pour intervenir sur la gestion du parc informatique interne et des équipements industriels. Vous réaliserez les missions suivantes :- Support utilisateur : prise en charge des incidents N1 et N2 sur le poste de travail et les équipements mobiles (Android / iOS).- Maintenance matérielle : diagnostic, réparation et remplacement des pièces détachées PC.- Systèmes & réseaux : gestion des accès et de
descriptif du posteDans le cadre d'une mission en assistance technique basée à Metz, votre rôle sera d'assurer le développement, l'évolution et la maintenance d'applications métiers backend en Java exposant des services REST, tout en garantissant des niveaux élevés de performance et de qualité de code.Vos principales responsabilités seront les suivantes :Développement & Architecture : Concevoir, développer et maintenir des applications backend en Java (API
descriptif du posteDans le cadre d'une mission en assistance technique basée à Metz, votre rôle sera d'assurer le développement, l'évolution et la maintenance d'applications métiers backend en Java exposant des services REST, tout en garantissant des niveaux élevés de performance et de qualité de code.Vos principales responsabilités seront les suivantes :Développement & Architecture : Concevoir, développer et maintenir des applications backend en Java (API
descriptif du posteDans le cadre d'un renfort de l'équipe parisienne, vous intervenez à la croisée de la technique et du conseil client et êtes le référent technique du projet. Vous traduisez les besoins business en architectures solides, encadrez les équipes de développement et portez la crédibilité technique de l'agence lors des phases d'avant-vente et de delivery.Vos missions au quotidien : 1. Avant-vente & Relation ClientReprésenter l'expertise techniq
descriptif du posteDans le cadre d'un renfort de l'équipe parisienne, vous intervenez à la croisée de la technique et du conseil client et êtes le référent technique du projet. Vous traduisez les besoins business en architectures solides, encadrez les équipes de développement et portez la crédibilité technique de l'agence lors des phases d'avant-vente et de delivery.Vos missions au quotidien : 1. Avant-vente & Relation ClientReprésenter l'expertise techniq
descriptif du posteVéritable chef d'orchestre entre la vision business et les équipes techniques, vous pilotez le cycle de vie des projets de A à Z. Votre objectif est de transformer des besoins complexes en solutions applicatives d'excellence.Vos défis au quotidien : - Explorer & Cadrer : Animation d'ateliers métiers, rédaction de notes de cadrage et conception de maquettes. - Concevoir & Documenter : Rédaction de spécifications fonctionnelles (SFG/SFD)
descriptif du posteVéritable chef d'orchestre entre la vision business et les équipes techniques, vous pilotez le cycle de vie des projets de A à Z. Votre objectif est de transformer des besoins complexes en solutions applicatives d'excellence.Vos défis au quotidien : - Explorer & Cadrer : Animation d'ateliers métiers, rédaction de notes de cadrage et conception de maquettes. - Concevoir & Documenter : Rédaction de spécifications fonctionnelles (SFG/SFD)
descriptif du posteRattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs.Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow.Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs.Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents.Vous participe
descriptif du posteRattaché au responsable de service, vous intégrez une équipe de technicien service Desk afin de répondre aux sollicitations des utilisateurs.Vous réceptionnez et qualifiez les sollicitations des utilisateurs à distance via ServiceNow.Vous traitez les incidents de niveau 1 (bureautique/applicatif) afin de vous assurez de la satisfaction des utilisateurs.Vous faites le suivi des tickets : relance et alertes sur les incidents.Vous participe
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Informatique / Support, vous intégrez une équipe dynamique pour garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des infrastructures informatiques et réseaux de l'entreprise.Vos missions principales : - Assurer le support utilisateur (Niveau 1 et 2) de proximité et à distance, gérer le suivi des tickets et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Réception / Accueil des demandes des utilisateurs
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Informatique / Support, vous intégrez une équipe dynamique pour garantir la disponibilité, la sécurité et la performance des infrastructures informatiques et réseaux de l'entreprise.Vos missions principales : - Assurer le support utilisateur (Niveau 1 et 2) de proximité et à distance, gérer le suivi des tickets et résoudre les incidents matériels et logiciels. - Réception / Accueil des demandes des utilisateurs
descriptif du posteRattaché à la DSI, vous intégrez une équipe en environnement de production afin de faire la coordination opérationnelle des projets et le suivi des demandes.Vous combinerez gestion des priorités, pilotage d'activité et apport d'expertise technique pour optimiser nos processus grâce à l'outillage et l'automatisation.Vous analysez et qualifiez les demandes projets entrantes.Vous vérifiez la conformité des demandes selon les standards et pr
descriptif du posteRattaché à la DSI, vous intégrez une équipe en environnement de production afin de faire la coordination opérationnelle des projets et le suivi des demandes.Vous combinerez gestion des priorités, pilotage d'activité et apport d'expertise technique pour optimiser nos processus grâce à l'outillage et l'automatisation.Vous analysez et qualifiez les demandes projets entrantes.Vous vérifiez la conformité des demandes selon les standards et pr
descriptif du posteAu sein d'un centre de services réactif, vous êtes le premier point de contact et le visage (ou la voix) du support informatique. Votre rôle est de rétablir le service dans les plus brefs délais pour garantir la productivité des utilisateurs.Vos missions quotidiennes :Réception & Qualification : Accueil des sollicitations par téléphone, portail self-service ou mail.Résolution immédiate (N1) : Diagnostic et dépannage technique à distance
descriptif du posteAu sein d'un centre de services réactif, vous êtes le premier point de contact et le visage (ou la voix) du support informatique. Votre rôle est de rétablir le service dans les plus brefs délais pour garantir la productivité des utilisateurs.Vos missions quotidiennes :Réception & Qualification : Accueil des sollicitations par téléphone, portail self-service ou mail.Résolution immédiate (N1) : Diagnostic et dépannage technique à distance
descriptif du posteRattaché à la direction de la Business Unit, vous garantissez la bonne exécution des engagements contractuels (Forfait, TMA, projets Agiles) et le management des équipes pluridisciplinaires. Vos missions:- Pilotage de projet : Définition de la trajectoire, suivi du planning, gestion des risques et respect des engagements QCD (Qualité, Coûts, Délais).- Management d'équipe : Encadrement au quotidien des équipes techniques et fonctionnell
descriptif du posteRattaché à la direction de la Business Unit, vous garantissez la bonne exécution des engagements contractuels (Forfait, TMA, projets Agiles) et le management des équipes pluridisciplinaires. Vos missions:- Pilotage de projet : Définition de la trajectoire, suivi du planning, gestion des risques et respect des engagements QCD (Qualité, Coûts, Délais).- Management d'équipe : Encadrement au quotidien des équipes techniques et fonctionnell
descriptif du posteAu sein d'un collectif dynamique et en relation directe avec les responsables de projets, vous intervenez sur tout le cycle de développement:- Conception & Développement : Vous assurez la qualité et la conformité technique de solutions basées sur une solide maîtrise de Java / J2EE.- Innovation & Veille : Vous participez à la mise en œuvre de technologies modernes telles qu'Angular, NodeJS ou JavaScript.- Amélioration Continue : Vous cont
descriptif du posteAu sein d'un collectif dynamique et en relation directe avec les responsables de projets, vous intervenez sur tout le cycle de développement:- Conception & Développement : Vous assurez la qualité et la conformité technique de solutions basées sur une solide maîtrise de Java / J2EE.- Innovation & Veille : Vous participez à la mise en œuvre de technologies modernes telles qu'Angular, NodeJS ou JavaScript.- Amélioration Continue : Vous cont
descriptif du posteVous intégrez le service Observabilité IT afin d'accompagner la transformation et renforcer les équipes avec une expertise pointue sur l'écosystème Dynatrace et les pratiques SRE.Vous pilotez les réflexions et l'exécution de la migration Dynatrace Managed vers GRAIL (ou vers des solutions concurrentes selon les arbitrages).Vous garantissez le support N2/N3 sur la solution Dynatrace.Vous réalisez les analyses et préconisations de performa
descriptif du posteVous intégrez le service Observabilité IT afin d'accompagner la transformation et renforcer les équipes avec une expertise pointue sur l'écosystème Dynatrace et les pratiques SRE.Vous pilotez les réflexions et l'exécution de la migration Dynatrace Managed vers GRAIL (ou vers des solutions concurrentes selon les arbitrages).Vous garantissez le support N2/N3 sur la solution Dynatrace.Vous réalisez les analyses et préconisations de performa
descriptif du posteVous prenez en charge le maintien en conditions opérationnelles d'un environnement technique complexe et contribuez activement à son évolution.Vos principales responsabilités :- Administrer, maintenir et faire évoluer les serveurs et systèmes d'exploitation- Superviser la disponibilité, les performances et la sécurité des infrastructures- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les services associés-
descriptif du posteVous prenez en charge le maintien en conditions opérationnelles d'un environnement technique complexe et contribuez activement à son évolution.Vos principales responsabilités :- Administrer, maintenir et faire évoluer les serveurs et systèmes d'exploitation- Superviser la disponibilité, les performances et la sécurité des infrastructures- Gérer les comptes utilisateurs, les droits d'accès et les services associés-
descriptif du posteRattaché(e) au Service MOA de la DSI, vous prenez la responsabilité de l'écosystème applicatif lié aux flux de paiements. Véritable chef d'orchestre, vous faites le lien entre la DSI, la trésorerie, la conformité et le juridique. Vos missions couvrent l'intégralité de la chaîne de valeur : - Gestion de projet de A à Z : Du cadrage à la mise en production, vous challengez les besoins métiers, concevez la stratégie de recette, pilotez le
descriptif du posteRattaché(e) au Service MOA de la DSI, vous prenez la responsabilité de l'écosystème applicatif lié aux flux de paiements. Véritable chef d'orchestre, vous faites le lien entre la DSI, la trésorerie, la conformité et le juridique. Vos missions couvrent l'intégralité de la chaîne de valeur : - Gestion de projet de A à Z : Du cadrage à la mise en production, vous challengez les besoins métiers, concevez la stratégie de recette, pilotez le
descriptif du posteEn tant que Customer Success Manager / Support & Opérationnel, vous serez le pilier de la satisfaction et de la fidélisation de nos utilisateurs. Votre rôle combinera vision stratégique et proximité opérationnelle :- Support & Proximité : Répondre avec réactivité et bienveillance aux demandes de nos clients pour leur garantir une expérience sans friction.- Autonomisation & FAQ : Concevoir, structurer et enrichir une base de connaissances
descriptif du posteEn tant que Customer Success Manager / Support & Opérationnel, vous serez le pilier de la satisfaction et de la fidélisation de nos utilisateurs. Votre rôle combinera vision stratégique et proximité opérationnelle :- Support & Proximité : Répondre avec réactivité et bienveillance aux demandes de nos clients pour leur garantir une expérience sans friction.- Autonomisation & FAQ : Concevoir, structurer et enrichir une base de connaissances
descriptif du posteRattaché à la direction Data, vous concevez et pilotez l'évolution des architectures de données des différents projets. Votre rôle est stratégique : vous garantissez la disponibilité, la sécurité, la gouvernance ainsi que la valorisation des données, tout en accompagnant les équipes métiers et techniques dans le déploiement de solutions alignées avec la vision globale de l'organisation.Vos principales activités s'articulent autour des ax
descriptif du posteRattaché à la direction Data, vous concevez et pilotez l'évolution des architectures de données des différents projets. Votre rôle est stratégique : vous garantissez la disponibilité, la sécurité, la gouvernance ainsi que la valorisation des données, tout en accompagnant les équipes métiers et techniques dans le déploiement de solutions alignées avec la vision globale de l'organisation.Vos principales activités s'articulent autour des ax
descriptif du posteEn tant que pilier technique transverse, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions :- Conception Stratégique : Vous définissez et concevez les architectures techniques en lien direct avec les clients.- Expertise Java & Innovation : Vous apportez votre maîtrise de Java/J2EE pour piloter des projets innovants autour du Big Data, de la Mobilité et des Objets Connectés.- Garant de l'Excellence : Vous assurez la qualité et
descriptif du posteEn tant que pilier technique transverse, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de vie des solutions :- Conception Stratégique : Vous définissez et concevez les architectures techniques en lien direct avec les clients.- Expertise Java & Innovation : Vous apportez votre maîtrise de Java/J2EE pour piloter des projets innovants autour du Big Data, de la Mobilité et des Objets Connectés.- Garant de l'Excellence : Vous assurez la qualité et
descriptif du posteRattaché directement à l'équipe technique, votre quotidien combinera gestion de l'atelier local et interventions de terrain à l'international.1. Gestion du site & Assemblage (Basé à Tours) :- Assurer le montage mécanique, électrique et informatique des systèmes.- Gérer l'atelier : suivi des stocks (pièces, visserie, consommables), inventaire et organisation des équipements.- Tester et valider les machines avant livraison.- Rédiger et met
descriptif du posteRattaché directement à l'équipe technique, votre quotidien combinera gestion de l'atelier local et interventions de terrain à l'international.1. Gestion du site & Assemblage (Basé à Tours) :- Assurer le montage mécanique, électrique et informatique des systèmes.- Gérer l'atelier : suivi des stocks (pièces, visserie, consommables), inventaire et organisation des équipements.- Tester et valider les machines avant livraison.- Rédiger et met
descriptif du posteEn devenant l'expert(e) de l'ingénierie de production sur votre périmètre, vos missions s'articuleront autour de trois axes principaux :1. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) :Assurer les maintenances préventives et correctives des applications de votre portefeuille.Évaluer, qualifier et traiter les incidents, les demandes et les changements.Garantir le respect strict des règles de conformité, de sécurité et la qualité de la doc
descriptif du posteEn devenant l'expert(e) de l'ingénierie de production sur votre périmètre, vos missions s'articuleront autour de trois axes principaux :1. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) :Assurer les maintenances préventives et correctives des applications de votre portefeuille.Évaluer, qualifier et traiter les incidents, les demandes et les changements.Garantir le respect strict des règles de conformité, de sécurité et la qualité de la doc
descriptif du posteRattaché(e) aux activités du Support Fonctionnel, vous interviendrez sur un rôle hybride combinant une forte expertise technique et une dimension affirmée de pilotage. Vous serez le point d'ancrage opérationnel et organisationnel de l'équipe.1. Expertise Technique & Support (Référent) :Assurer le traitement et la résolution des incidents complexes (tickets de niveaux 2 et 3).Prendre en charge les opérations techniques clés : suivi et ges
descriptif du posteRattaché(e) aux activités du Support Fonctionnel, vous interviendrez sur un rôle hybride combinant une forte expertise technique et une dimension affirmée de pilotage. Vous serez le point d'ancrage opérationnel et organisationnel de l'équipe.1. Expertise Technique & Support (Référent) :Assurer le traitement et la résolution des incidents complexes (tickets de niveaux 2 et 3).Prendre en charge les opérations techniques clés : suivi et ges
descriptif du posteCe poste, basé à LA CIOTAT est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois.Dans le cadre d'un projet de transformation RH stratégique visant à devenir une « Learning Company », nous recherchons un Digital Learning Maker. Vous rejoindrez une équipe Learning & Culture d'une dizaine de personnes pour accompagner la création d'académies de formation internationales.Rattaché(e) au manager de l'équipe, vous concevez et déploye
descriptif du posteCe poste, basé à LA CIOTAT est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 4 mois.Dans le cadre d'un projet de transformation RH stratégique visant à devenir une « Learning Company », nous recherchons un Digital Learning Maker. Vous rejoindrez une équipe Learning & Culture d'une dizaine de personnes pour accompagner la création d'académies de formation internationales.Rattaché(e) au manager de l'équipe, vous concevez et déploye
descriptif du posteVous jouez un rôle clé dans la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures. Vous participez activement à la modernisation des applications et à la gestion des environnements cloud dans un contexte agile.Rattaché à l'équipe technique, vous aurez pour missions de :Prendre en compte les exigences de performance et de sécurité des infrastructures.Installer et paramétrer les serveurs de données.Effectuer les tests d'exploitab
descriptif du posteVous jouez un rôle clé dans la stabilité, la performance et la sécurité des infrastructures. Vous participez activement à la modernisation des applications et à la gestion des environnements cloud dans un contexte agile.Rattaché à l'équipe technique, vous aurez pour missions de :Prendre en compte les exigences de performance et de sécurité des infrastructures.Installer et paramétrer les serveurs de données.Effectuer les tests d'exploitab
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteVous travaillez en étroite collaboration avec vos pairs en binôme afin d'assurer la continuité de service et vous interagissez régulièrement avec le support SIRH la direction financière les équipes RH de proximité et les organismes externes.Vos missions :- Assurer un rôle de support continu auprès du SP RH Paie- Former les équipes paie aux nouveaux outils- Transmettre les bonnes pratiques à appliquer- Centraliser les difficultés des GP e
descriptif du posteVous travaillez en étroite collaboration avec vos pairs en binôme afin d'assurer la continuité de service et vous interagissez régulièrement avec le support SIRH la direction financière les équipes RH de proximité et les organismes externes.Vos missions :- Assurer un rôle de support continu auprès du SP RH Paie- Former les équipes paie aux nouveaux outils- Transmettre les bonnes pratiques à appliquer- Centraliser les difficultés des GP e
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteAu cœur de la stratégie commerciale et marketing, vous devenez le référent produit privilégié des distributeurs et partenaires technologiques. À ce poste polyvalent et riche, vous alternerez entre l'animation commerciale du réseau, la formation et la localisation des contenus marketing, au sein d'un environnement innovant. Vos missions au quotidien :- Animation & Formation (Présentiel et Web) :Concevoir et animer des formations stimulan
descriptif du posteAu cœur de la stratégie commerciale et marketing, vous devenez le référent produit privilégié des distributeurs et partenaires technologiques. À ce poste polyvalent et riche, vous alternerez entre l'animation commerciale du réseau, la formation et la localisation des contenus marketing, au sein d'un environnement innovant. Vos missions au quotidien :- Animation & Formation (Présentiel et Web) :Concevoir et animer des formations stimulan
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteRéférent technique auprès des équipes de développement internes, vos missions incluent :> Accompagnement technique d'une ou plusieurs équipes projet,> Participation aux réunions techniques avec les équipes projets dans la recherche de solutions,> Réalisation de cadrages techniques, de chiffrages et de revues de solutions,> Participation au développement des évolutions/corrections complexes demandées par les clients en appliquant les proc
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, voici les missions proposées :Gestion et résolution des incidents complexes (N2) : Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux escaladés par le N1, en veillant au respect des délais d'intervention (SLA).Administration de proximité du SI : Participer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures (serveurs locaux, virtualisation,
descriptif du posteAu sein d'une équipe à taille humaine, voici les missions proposées :Gestion et résolution des incidents complexes (N2) : Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux escaladés par le N1, en veillant au respect des délais d'intervention (SLA).Administration de proximité du SI : Participer à l'exploitation et au maintien en condition opérationnelle des infrastructures (serveurs locaux, virtualisation,