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descriptif du posteAu sein du plateau de Tourcoing, vous gérez l'activité d'une banque en ligne, filiale d'un grand groupe.Vous êtes en charge de l'accompagnement du client au quotidien :* Ouverture et Fermeture de comptes et livrets* Virements* Informations diverses sur les services dont bénéficie le clientHoraires variables du Lundi au vendredi entre 08h-20h et un samedi sur deux travaillé: 09h-16h30profil recherchéNous recherchons pour ce poste des cand

descriptif du posteVotre mission principale est de piloter l'activité en orchestrant les projets transverses et en optimisant les plannings pour garantir une efficacité maximale. Vous vous appuierez sur une analyse fine des résultats et des indicateurs clés (KPIs) pour guider votre équipe vers l'atteinte des objectifs d'excellence.Vous êtes garant de la performance et de la qualité des services délivrés. Pour cela, vous définissez et mettez en place des pl