descriptif du posteQuel défi stimulant vous réserve le poste de Chargé de clientèle assurances (F/H) ?En intégrant le service Gestion Assurances, vous apporterez votre expertise et votre engagement au service de la satisfaction client. - Vous accueillez les clients par téléphone, analysez leurs demandes et effectuez les actes de gestion nécessaires - Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z en respectant les garanties du contrat - Vous interagissez avec
descriptif du posteQuel défi stimulant vous réserve le poste de Chargé de clientèle assurances (F/H) ?En intégrant le service Gestion Assurances, vous apporterez votre expertise et votre engagement au service de la satisfaction client. - Vous accueillez les clients par téléphone, analysez leurs demandes et effectuez les actes de gestion nécessaires - Vous gérez les dossiers sinistres de A à Z en respectant les garanties du contrat - Vous interagissez avec
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Rattaché à la direction commerciale, vous serez responsable de la prospection, du développement et du suivi d'un portefeuille clients B2B, composé de PME, ETI ou grands comptes.Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Assurer la prospection commerciale sur votre secteur (santé, prévoyance)- Développer et fidéliser un portefeuille de clients collectifs / grands comptes
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Rattaché à la direction commerciale, vous serez responsable de la prospection, du développement et du suivi d'un portefeuille clients B2B, composé de PME, ETI ou grands comptes.Vous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Assurer la prospection commerciale sur votre secteur (santé, prévoyance)- Développer et fidéliser un portefeuille de clients collectifs / grands comptes
descriptif du posteQuelles responsabilités captivantes attendent un Opérateur de Back-Office E-Banking (F/H) ?Dans un environnement dynamique et exigeant, vous soutiendrez l'entité E-Banking en gérant efficacement les opérations administratives et la saisie de données.- Effectuer des opérations de saisie et de traitement administratif, notamment la saisie de masse- Analyser des cartographies complexes pour une saisie précise dans les systèmes informatiques
descriptif du posteQuelles responsabilités captivantes attendent un Opérateur de Back-Office E-Banking (F/H) ?Dans un environnement dynamique et exigeant, vous soutiendrez l'entité E-Banking en gérant efficacement les opérations administratives et la saisie de données.- Effectuer des opérations de saisie et de traitement administratif, notamment la saisie de masse- Analyser des cartographies complexes pour une saisie précise dans les systèmes informatiques
descriptif du posteVous vendez des contrats en réception et émission d'appels. Vous détectez et analysez les besoins. Vous conseillez les clients avec des solutions adaptées. Vous valorisez les produits et vous proposez des contrats additionnels.profil recherchéUne formation bac + 2 dans le domaine banque assurance est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les techniques d'entretien téléphonique.à propos de notre
descriptif du posteVous vendez des contrats en réception et émission d'appels. Vous détectez et analysez les besoins. Vous conseillez les clients avec des solutions adaptées. Vous valorisez les produits et vous proposez des contrats additionnels.profil recherchéUne formation bac + 2 dans le domaine banque assurance est souhaitée.Une expérience d'un an sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les techniques d'entretien téléphonique.à propos de notre
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous contrôlez, vous vérifiez et vous régularisez les chèques en anomalie ou non crédités. Vous analysez les demandes clients et vous procédez aux régularisations nécessaires après analyse du dossier.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.U
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous contrôlez, vous vérifiez et vous régularisez les chèques en anomalie ou non crédités. Vous analysez les demandes clients et vous procédez aux régularisations nécessaires après analyse du dossier.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.U
descriptif du posteComment votre expertise peut-elle enrichir le rôle de Conseiller financier de banque (F/H) ?Vous interviendrez dans notre Agence en Ligne pour offrir une relation client à distance et démontrer votre expertise bancaire. - Assurez une satisfaction client optimale en gérant les demandes téléphoniques et en dirigeant les clients vers les interlocuteurs appropriés - Développez l'activité commerciale en identifiant les besoins des clients et
descriptif du posteComment votre expertise peut-elle enrichir le rôle de Conseiller financier de banque (F/H) ?Vous interviendrez dans notre Agence en Ligne pour offrir une relation client à distance et démontrer votre expertise bancaire. - Assurez une satisfaction client optimale en gérant les demandes téléphoniques et en dirigeant les clients vers les interlocuteurs appropriés - Développez l'activité commerciale en identifiant les besoins des clients et
descriptif du posteQuelles perspectives captivantes envisagez-vous en tant que Gestionnaire middle office (F/H) ?Au sein d'une équipe multilingue et dynamique, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance de la clientèle de gestionnaires de parcs de cartes commerciales - Connaître les processus de bout en bout des produits de cartes commerciales - Répondre aux demandes des gestionnaires de cartes par mail et par téléphone - Effectuer des vérifications initia
descriptif du posteQuelles perspectives captivantes envisagez-vous en tant que Gestionnaire middle office (F/H) ?Au sein d'une équipe multilingue et dynamique, vous jouerez un rôle clé dans l'assistance de la clientèle de gestionnaires de parcs de cartes commerciales - Connaître les processus de bout en bout des produits de cartes commerciales - Répondre aux demandes des gestionnaires de cartes par mail et par téléphone - Effectuer des vérifications initia
descriptif du posteQuelle opportunité unique pourrait vous offrir le poste de Gestionnaire de paie (F/H) ?Dans le cadre d'une mission clé au sein de l'équipe RH, vous contribuerez à la gestion efficace des processus de paie chez BNP Paribas.- Gérer avec précision l'enregistrement des événements administratifs dans le système de paie HR Access- Participer activement aux opérations de contrôle de la paie pour assurer exactitude et conformité- Assurer un supp
descriptif du posteQuelle opportunité unique pourrait vous offrir le poste de Gestionnaire de paie (F/H) ?Dans le cadre d'une mission clé au sein de l'équipe RH, vous contribuerez à la gestion efficace des processus de paie chez BNP Paribas.- Gérer avec précision l'enregistrement des événements administratifs dans le système de paie HR Access- Participer activement aux opérations de contrôle de la paie pour assurer exactitude et conformité- Assurer un supp
descriptif du posteQuelles nouvelles responsabilités souhaiteriez-vous assumer en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Le rôle implique la gestion efficace des processus d'assurance tout en assurant une interaction proactive avec notre clientèle diversifiée et exigeante - Mener à bien les opérations de gestion (IARD) au sein des outils internes de l'entreprise- Identifier et analyser les besoins des clients afin de mettre en œuvre les actions appropri
descriptif du posteQuelles nouvelles responsabilités souhaiteriez-vous assumer en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Le rôle implique la gestion efficace des processus d'assurance tout en assurant une interaction proactive avec notre clientèle diversifiée et exigeante - Mener à bien les opérations de gestion (IARD) au sein des outils internes de l'entreprise- Identifier et analyser les besoins des clients afin de mettre en œuvre les actions appropri
descriptif du posteVos principales missions :En appui des conseillers, vous êtes en charge de la gestion de l'accueil et du guichet. Vous effectuez et suivez au quotidien les opérations courantes des clients.Vous contribuez également au développement et au suivi de la relation commerciale en leur proposant des produits simples.profil recherchéDiplômé de formation supérieure Bac+ 3 (de type Licence Banque/Finance) avec idéalement une première expérience com
descriptif du posteVos principales missions :En appui des conseillers, vous êtes en charge de la gestion de l'accueil et du guichet. Vous effectuez et suivez au quotidien les opérations courantes des clients.Vous contribuez également au développement et au suivi de la relation commerciale en leur proposant des produits simples.profil recherchéDiplômé de formation supérieure Bac+ 3 (de type Licence Banque/Finance) avec idéalement une première expérience com
descriptif du posteVos Responsabilités Clés: Pilote de l'Expérience RésidentSous la responsabilité de la General Manager , vous supervisez l'intégralité du cycle de vie des habitants et garantissez la performance de votre périmètre.Management d'Équipe : Encadrez, accompagnez et faites monter en compétence une équipe de gestion locative de 2 à 4 personnes. Vous organisez les plannings et les priorités.Performance Financière : Assurez le suivi rigoureux des
descriptif du posteVos Responsabilités Clés: Pilote de l'Expérience RésidentSous la responsabilité de la General Manager , vous supervisez l'intégralité du cycle de vie des habitants et garantissez la performance de votre périmètre.Management d'Équipe : Encadrez, accompagnez et faites monter en compétence une équipe de gestion locative de 2 à 4 personnes. Vous organisez les plannings et les priorités.Performance Financière : Assurez le suivi rigoureux des
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous réalisez différentes tâches administratives.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le compt
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous réalisez différentes tâches administratives.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous recherchons pour le compt
descriptif du posteEn quoi le poste de Conseiller clientèle (F/H) enrichirait-il votre parcours professionnel ?Mobilize Financial Services recrute des professionnel(le)s dédié(e)s au traitement précis et efficace de dossiers de financement pour sa clientèle. - Garantir le traitement minutieux des dossiers selon les procédures établies et vérifier les pièces justificatives - Coordonner avec les concessionnaires Renault/Dacia, fournir des conseils avisés et
descriptif du posteEn quoi le poste de Conseiller clientèle (F/H) enrichirait-il votre parcours professionnel ?Mobilize Financial Services recrute des professionnel(le)s dédié(e)s au traitement précis et efficace de dossiers de financement pour sa clientèle. - Garantir le traitement minutieux des dossiers selon les procédures établies et vérifier les pièces justificatives - Coordonner avec les concessionnaires Renault/Dacia, fournir des conseils avisés et
descriptif du posteQuels défis stimulants relèverez-vous en tant qu'Agent administratif de banque (F/H) ?Vous serez chargé·e de diverses tâches administratives essentielles au bon fonctionnement du service de recouvrement au sein d'une prestigieuse institution bancaire - Enrichir les informations nécessaires au traitement des dossiers de recouvrement en sollicitant le désarchivage de documents et en actualisant les données informatiques sur les dossiers cl
descriptif du posteQuels défis stimulants relèverez-vous en tant qu'Agent administratif de banque (F/H) ?Vous serez chargé·e de diverses tâches administratives essentielles au bon fonctionnement du service de recouvrement au sein d'une prestigieuse institution bancaire - Enrichir les informations nécessaires au traitement des dossiers de recouvrement en sollicitant le désarchivage de documents et en actualisant les données informatiques sur les dossiers cl
descriptif du posteComment l'opportunité de devenir Assistant de production (F/H) enrichira-t-elle votre parcours professionnel ?- Contribuer à la gestion des opérations de production au sein de l'agence de Fontenay-sous-Bois- Exécuter les opérations de production en respectant strictement les procédures établies et les délais impartis - Veiller à la qualité constante des prestations fournies en assurant un haut niveau d'exigence - Traiter et suivre rigou
descriptif du posteComment l'opportunité de devenir Assistant de production (F/H) enrichira-t-elle votre parcours professionnel ?- Contribuer à la gestion des opérations de production au sein de l'agence de Fontenay-sous-Bois- Exécuter les opérations de production en respectant strictement les procédures établies et les délais impartis - Veiller à la qualité constante des prestations fournies en assurant un haut niveau d'exigence - Traiter et suivre rigou
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge du traitement des demandes clients portant essentiellement sur des dépôts de monnaie (billets et pièces) partiellement ou non crédités.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire e
descriptif du posteVous effectuez des opérations de production, en garantissant de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des procédures et des délais. Vous êtes en charge du traitement des demandes clients portant essentiellement sur des dépôts de monnaie (billets et pièces) partiellement ou non crédités.profil recherchéUne formation bac à Bac +3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire e
descriptif du posteVous réalisez des opérations de prérecouvrement. Vous enrichissez les informations nécessaires au traitement des dossiers de recouvrement (demande de désarchivages de documents, mise à jour des données informatiques sur le dossier du client).profil recherchéUne formation Bac à bac + 2 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clien
descriptif du posteVous réalisez des opérations de prérecouvrement. Vous enrichissez les informations nécessaires au traitement des dossiers de recouvrement (demande de désarchivages de documents, mise à jour des données informatiques sur le dossier du client).profil recherchéUne formation Bac à bac + 2 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clien
descriptif du posteVous réalisez le traitement des opérations relatives à la mise en place et à la gestion des crédits immobiliers de la Clientèle des particuliers. Vous faites l'étude et la mise en conformité des dossiers de crédit. Vous traitez le retour des offres et vous validez le déblocage des fonds.profil recherchéUne formation Bac + 2 à bac + 3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtris
descriptif du posteVous réalisez le traitement des opérations relatives à la mise en place et à la gestion des crédits immobiliers de la Clientèle des particuliers. Vous faites l'étude et la mise en conformité des dossiers de crédit. Vous traitez le retour des offres et vous validez le déblocage des fonds.profil recherchéUne formation Bac + 2 à bac + 3 en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois sur poste similaire est souhaitée.Vous maîtris
descriptif du posteCe poste, basé à ROISSY EN FRANCE est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 2 mois minimum.Missions :- Traiter de requêtes simples sur sales Force- Effectuer des appels sortants aux concessionnaires pour localiser nos véhiculesLa personne sera chargée de la gestion administrative (traitements de mails, amendes, inventaires, appels sortant et entrants etc…)Le poste est à pourvoir dès que possible et jusque fin décembre 2025, avec une
descriptif du posteCe poste, basé à ROISSY EN FRANCE est à pourvoir dans le cadre d'une mission de 2 mois minimum.Missions :- Traiter de requêtes simples sur sales Force- Effectuer des appels sortants aux concessionnaires pour localiser nos véhiculesLa personne sera chargée de la gestion administrative (traitements de mails, amendes, inventaires, appels sortant et entrants etc…)Le poste est à pourvoir dès que possible et jusque fin décembre 2025, avec une
descriptif du posteCe poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'Intérim (contrat à terme précis) pour une durée d'un mois et demi, essentielle pour gérer un pic d'activité lié à un transfert d'effectifs.Votre Mission:Intégré(e) au sein de la Direction des Ressources Humaines , votre rôle sera central dans le bon déroulement des opérations administratives et de paie, notamment dans le contexte d'un important mouvement de personnel.Vos principales r
descriptif du posteCe poste est à pourvoir dans le cadre d'une mission d'Intérim (contrat à terme précis) pour une durée d'un mois et demi, essentielle pour gérer un pic d'activité lié à un transfert d'effectifs.Votre Mission:Intégré(e) au sein de la Direction des Ressources Humaines , votre rôle sera central dans le bon déroulement des opérations administratives et de paie, notamment dans le contexte d'un important mouvement de personnel.Vos principales r
descriptif du posteComment une carrière de Chargé d'appui commercial (F/H) pourrait-elle enrichir votre développement professionnel ?Au sein de notre équipe dédiée, vous développerez des relations clients en optimisant les propositions de services et produits adaptés à leurs besoins spécifiques- Négocier et conclure des accords sur le territoire confié en réception et émission d'appels - Identifier les besoins des clients et fournir des conseils personnali
descriptif du posteComment une carrière de Chargé d'appui commercial (F/H) pourrait-elle enrichir votre développement professionnel ?Au sein de notre équipe dédiée, vous développerez des relations clients en optimisant les propositions de services et produits adaptés à leurs besoins spécifiques- Négocier et conclure des accords sur le territoire confié en réception et émission d'appels - Identifier les besoins des clients et fournir des conseils personnali
descriptif du posteQuel impact apporterez-vous en tant qu'Infirmier(e) au sein de cet établissement ?Vous êtes chargé(e) d'assurer la coordination et la gestion des soins préventifs et curatifs au sein de l'établissement.- Participer à l'organisation du planning du médecin du travail pour assurer le suivi individuel des salarié(e)s. - Réaliser des entretiens infirmiers en vue de prévenir la désinsertion professionnelle en collaboration avec le médecin du t
descriptif du posteQuel impact apporterez-vous en tant qu'Infirmier(e) au sein de cet établissement ?Vous êtes chargé(e) d'assurer la coordination et la gestion des soins préventifs et curatifs au sein de l'établissement.- Participer à l'organisation du planning du médecin du travail pour assurer le suivi individuel des salarié(e)s. - Réaliser des entretiens infirmiers en vue de prévenir la désinsertion professionnelle en collaboration avec le médecin du t
descriptif du posteSous la supervision du chef de Département et du superviseur conformité de notre établissement.Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation de nos activités et la gestion de nos risques, en particulier sur les sujets de Lutte contre le Blanchiment de Capitaux et le Financement du Terrorisme (LCB-FT) et de Compliance.Vos Missions Principales :1. Contrôles et Suivi RéglementaireRéaliser les contrôles de second niveau définis dans le plan
descriptif du posteSous la supervision du chef de Département et du superviseur conformité de notre établissement.Vous jouerez un rôle clé dans la sécurisation de nos activités et la gestion de nos risques, en particulier sur les sujets de Lutte contre le Blanchiment de Capitaux et le Financement du Terrorisme (LCB-FT) et de Compliance.Vos Missions Principales :1. Contrôles et Suivi RéglementaireRéaliser les contrôles de second niveau définis dans le plan
descriptif du posteQuel défi stimulant vous réserve le poste de Gestionnaire Back Office Anglais bilingue (F/H) ?En tant que collaborateur(trice) polyvalent(e) au sein d'un environnement bancaire dynamique, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des opérations financières.- Assurer le traitement des instructions clients sur les marchés français et étrangers en veillant à la validité et à la cohérence des données - Répondre aux requêtes des clients e
descriptif du posteQuel défi stimulant vous réserve le poste de Gestionnaire Back Office Anglais bilingue (F/H) ?En tant que collaborateur(trice) polyvalent(e) au sein d'un environnement bancaire dynamique, vous jouerez un rôle crucial dans la gestion des opérations financières.- Assurer le traitement des instructions clients sur les marchés français et étrangers en veillant à la validité et à la cohérence des données - Répondre aux requêtes des clients e
descriptif du posteMission :- Analyser les alertes LCB/FT résultant du système de surveillance des opérations ;- Identifier les risques associés aux alertes (PPE, Sanctions, « Adverse Media »Presse négative) ;- Réaliser un examen renforcé et rédiger le projet de déclaration de soupçon dans les cas requis conformément aux procédures en vigueur ;- Contribuer à la réalisation de reportings (KPI) et de contrô
descriptif du posteMission :- Analyser les alertes LCB/FT résultant du système de surveillance des opérations ;- Identifier les risques associés aux alertes (PPE, Sanctions, « Adverse Media »Presse négative) ;- Réaliser un examen renforcé et rédiger le projet de déclaration de soupçon dans les cas requis conformément aux procédures en vigueur ;- Contribuer à la réalisation de reportings (KPI) et de contrô
descriptif du postePrincipales missionsActivités Contentieuses et Précontentieuses - Contentieux : gestion et suivi des dossiers en défense (analyse, stratégie, coordination des avocats, validation des écritures, exécution des décisions). - Gestion des factures d'avocats : suivi des honoraires, ventilation budgétaire et reporting des coûts contentieux.- Précontentieux : traitement des réclamations clients, demandes de médiation, é
descriptif du postePrincipales missionsActivités Contentieuses et Précontentieuses - Contentieux : gestion et suivi des dossiers en défense (analyse, stratégie, coordination des avocats, validation des écritures, exécution des décisions). - Gestion des factures d'avocats : suivi des honoraires, ventilation budgétaire et reporting des coûts contentieux.- Précontentieux : traitement des réclamations clients, demandes de médiation, é
descriptif du posteVous connaissez de bout en bout les processus des produits des cartes commerciales et les différents acteurs impliqués (internes et externes). Vous répondez aux demandes des Gestionnaires de programme de cartes (f/h), par mail et par téléphone. Vous effectuez les vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données). Vous suivez l'exécution des demandes faisant intervenir d'autres acteurs et vous veille
descriptif du posteVous connaissez de bout en bout les processus des produits des cartes commerciales et les différents acteurs impliqués (internes et externes). Vous répondez aux demandes des Gestionnaires de programme de cartes (f/h), par mail et par téléphone. Vous effectuez les vérifications de premier niveau (exhaustivité des documents et vérification des données). Vous suivez l'exécution des demandes faisant intervenir d'autres acteurs et vous veille
descriptif du posteVous accueillez, vous informer et vous orientez l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'Agence, et vous favorisez la prise de rendez-vous. Vous réalisez des opérations bancaires courantes auprès des clients.profil recherchéUne formation Bac à Bac + 3 dans la relation client et/ou en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois en agence bancaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.Le poste néces
descriptif du posteVous accueillez, vous informer et vous orientez l'ensemble des clients et des visiteurs entrant dans l'Agence, et vous favorisez la prise de rendez-vous. Vous réalisez des opérations bancaires courantes auprès des clients.profil recherchéUne formation Bac à Bac + 3 dans la relation client et/ou en banque assurance est souhaitée.Une expérience de 6 mois en agence bancaire est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.Le poste néces
descriptif du posteQuels défis captivants ce poste d'assistant(e) back office (banque) (F/H) pourrait-il offrir?Vous intégrerez notre équipe dynamique pour assurer le soutien administratif et opérationnel dans le contexte des services bancaires électroniques- Effectuer des opérations de production en garantissant la qualité des prestations, incluant la saisie de masse et le traitement administratif- Mobiliser votre capacité d'analyse pour interpréter des c
descriptif du posteQuels défis captivants ce poste d'assistant(e) back office (banque) (F/H) pourrait-il offrir?Vous intégrerez notre équipe dynamique pour assurer le soutien administratif et opérationnel dans le contexte des services bancaires électroniques- Effectuer des opérations de production en garantissant la qualité des prestations, incluant la saisie de masse et le traitement administratif- Mobiliser votre capacité d'analyse pour interpréter des c
descriptif du posteDans le cadre de la mise en place d'un outil interne , vous serez en charge de la réception des appels clients B TO B à ce titre vous effectuez la Réception des appels / emails / demandes par Chat Live issues du réseau. Effectuez le qualification de la demande pour comprendre la problématique (soit technique soit d'usage). Recherchez des solutions de 1er niveau et réaliser une formation de l'utilisateurAppel Teams si nécessaire pour clar
descriptif du posteDans le cadre de la mise en place d'un outil interne , vous serez en charge de la réception des appels clients B TO B à ce titre vous effectuez la Réception des appels / emails / demandes par Chat Live issues du réseau. Effectuez le qualification de la demande pour comprendre la problématique (soit technique soit d'usage). Recherchez des solutions de 1er niveau et réaliser une formation de l'utilisateurAppel Teams si nécessaire pour clar