descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement temporaire, il recherche un(e) People & Culture Business Partner (Responsable Ressources Humaines) pour accompagner des équipes Siège (fonctions industrielles, marketing et scientifiques) sur l'ensemble des sujets RH, en proximité avec les managers et les équipes.Ce rôle opérationnel contribue activement à la mise en œuvre de la politique RH, au développement de nos équipes et au maintien d'un climat socia
descriptif du posteDans le cadre d'un remplacement temporaire, il recherche un(e) People & Culture Business Partner (Responsable Ressources Humaines) pour accompagner des équipes Siège (fonctions industrielles, marketing et scientifiques) sur l'ensemble des sujets RH, en proximité avec les managers et les équipes.Ce rôle opérationnel contribue activement à la mise en œuvre de la politique RH, au développement de nos équipes et au maintien d'un climat socia
descriptif du posteQuelle perspective enrichissante d'assurer le bon fonctionnement technique en tant qu'Intervenant de maintenance (F/H) ?Vous serez en charge d'assurer la maintenance des installations thermiques en réalisant des interventions mécaniques préventives et correctives. - Assurer le démontage et le remontage mécanique des équipements tels que turbines, portes de fours et brûleurs. - Effectuer des travaux de meulage et de soudure sur les instal
descriptif du posteQuelle perspective enrichissante d'assurer le bon fonctionnement technique en tant qu'Intervenant de maintenance (F/H) ?Vous serez en charge d'assurer la maintenance des installations thermiques en réalisant des interventions mécaniques préventives et correctives. - Assurer le démontage et le remontage mécanique des équipements tels que turbines, portes de fours et brûleurs. - Effectuer des travaux de meulage et de soudure sur les instal
descriptif du posteVous assurez le suivi des clients et de leur dossier, des demandes d'offres et du traitement des commandes à la facturation sur un périmètre français.Vos principales missions sont :- Recevoir, analyser et traiter les demandes d'offres et/ou les appels d'offres dans/via le CRM.- Rédiger seul, ou en collaboration avec le Responsable Client, les offres et transmettre au client et/ou agent.- Saisir les commandes- Faire vérifier sa commande e
descriptif du posteVous assurez le suivi des clients et de leur dossier, des demandes d'offres et du traitement des commandes à la facturation sur un périmètre français.Vos principales missions sont :- Recevoir, analyser et traiter les demandes d'offres et/ou les appels d'offres dans/via le CRM.- Rédiger seul, ou en collaboration avec le Responsable Client, les offres et transmettre au client et/ou agent.- Saisir les commandes- Faire vérifier sa commande e
descriptif du posteRattaché(e) aux dirigeants, vous êtes responsable de la gestion Comptable de l'activité. Vous travaillez en collaboration directe avec un cabinet d'expertise comptable.Vos responsabilités sont multiples et vos missions seront les suivantes : Vérification des quittances,Encaissement des règlements clients et compagnies,Prélèvement et remboursement des clients,Emission des appels de cotisations périodiques,Relance des impayés et justificat
descriptif du posteRattaché(e) aux dirigeants, vous êtes responsable de la gestion Comptable de l'activité. Vous travaillez en collaboration directe avec un cabinet d'expertise comptable.Vos responsabilités sont multiples et vos missions seront les suivantes : Vérification des quittances,Encaissement des règlements clients et compagnies,Prélèvement et remboursement des clients,Emission des appels de cotisations périodiques,Relance des impayés et justificat
descriptif du posteComment aimeriez-vous optimiser les processus et garantir l'excellence en tant que Contrôleur qualité (F/H) ?En tant que garant(e) de la conformité, vous assurez le respect des exigences qualité au sein des ateliers La Courneuve. - Vérifier et attester de la conformité des produits selon les exigences qualité et les cahiers des charges des clients- Piloter le suivi qualité des affaires en établissant, suivant et vérifiant les dossiers de
descriptif du posteComment aimeriez-vous optimiser les processus et garantir l'excellence en tant que Contrôleur qualité (F/H) ?En tant que garant(e) de la conformité, vous assurez le respect des exigences qualité au sein des ateliers La Courneuve. - Vérifier et attester de la conformité des produits selon les exigences qualité et les cahiers des charges des clients- Piloter le suivi qualité des affaires en établissant, suivant et vérifiant les dossiers de
descriptif du posteSur ce poste, vous serez en charge de diagnostiquer et de traiter les demandes.Vous priorisez les demandes ou incidents, vous prenez le contrôle du système à distance et si nécessaire préconisez l'envoi d'un technicien La mise en place de plans d'actions ainsi le suivi des incidents vous sera confiées jusqu'à leurs résolutions.Vous escalader les tâches complexes au service concerné et déclenchez des appels de maintenance SAV. Ce poste si
descriptif du posteSur ce poste, vous serez en charge de diagnostiquer et de traiter les demandes.Vous priorisez les demandes ou incidents, vous prenez le contrôle du système à distance et si nécessaire préconisez l'envoi d'un technicien La mise en place de plans d'actions ainsi le suivi des incidents vous sera confiées jusqu'à leurs résolutions.Vous escalader les tâches complexes au service concerné et déclenchez des appels de maintenance SAV. Ce poste si
descriptif du posteVos principales activitésVous assurerez la gestion des stocks et la logistique au sein de l'agence, avec une responsabilité particulière sur la qualité des marchandises :Gérer la réception, le stockage et l'expédition des produits.Effectuer le contrôle qualité et le contrôle réception des marchandises dans un environnement industriel.Assurer l'accès et la mise à jour des informations logistiques via le système d'information (type ERP).Ga
descriptif du posteVos principales activitésVous assurerez la gestion des stocks et la logistique au sein de l'agence, avec une responsabilité particulière sur la qualité des marchandises :Gérer la réception, le stockage et l'expédition des produits.Effectuer le contrôle qualité et le contrôle réception des marchandises dans un environnement industriel.Assurer l'accès et la mise à jour des informations logistiques via le système d'information (type ERP).Ga
descriptif du posteVos missions sont les suivantes : - Veiller au suivi et à l'amélioration continue des processus qualité, hygiène, sécurité des produits et de l'hygiène des installations de l'usine (intérieures et extérieures)- Former tout le personnel sur tous les sujets concernant la qualité et l'hygiène- Mettre à jour le plan de nettoyage et désinfection, l'appliquer sur le terrain, et superviser les opérateurs- Assurer le suivi et l'application sur l
descriptif du posteVos missions sont les suivantes : - Veiller au suivi et à l'amélioration continue des processus qualité, hygiène, sécurité des produits et de l'hygiène des installations de l'usine (intérieures et extérieures)- Former tout le personnel sur tous les sujets concernant la qualité et l'hygiène- Mettre à jour le plan de nettoyage et désinfection, l'appliquer sur le terrain, et superviser les opérateurs- Assurer le suivi et l'application sur l
descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle enrichir le rôle de Chargé de clientèle de banque (F/H) ?Dans un cadre bancaire professionnel et accueillant, vous jouerez un rôle clé dans l'interaction et la satisfaction des clients. - Accueillir et informer chaleureusement la clientèle tout en facilitant leurs prises de rendez-vous - Effectuer avec rigueur les opérations bancaires courantes, en respectant strictement les règles internes - Encoura
descriptif du posteComment votre expertise pourrait-elle enrichir le rôle de Chargé de clientèle de banque (F/H) ?Dans un cadre bancaire professionnel et accueillant, vous jouerez un rôle clé dans l'interaction et la satisfaction des clients. - Accueillir et informer chaleureusement la clientèle tout en facilitant leurs prises de rendez-vous - Effectuer avec rigueur les opérations bancaires courantes, en respectant strictement les règles internes - Encoura
descriptif du posteQuels défis professionnels captivants occuperaient un Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Vous êtes chargé d'assurer le recouvrement amiable d'un portefeuille de clients pour nos services financiers à Levallois-Perret. - Gérer les actions de recouvrement par appels sortants et e-mails de relance - Assurer le recouvrement amiable par téléphone et courrier des contrats - Mettre en œuvre des plans d'apurement ou de report si nécessai
descriptif du posteQuels défis professionnels captivants occuperaient un Gestionnaire back office (banque) (F/H) ?Vous êtes chargé d'assurer le recouvrement amiable d'un portefeuille de clients pour nos services financiers à Levallois-Perret. - Gérer les actions de recouvrement par appels sortants et e-mails de relance - Assurer le recouvrement amiable par téléphone et courrier des contrats - Mettre en œuvre des plans d'apurement ou de report si nécessai
descriptif du posteVos principales activités- Vous participez à la gestion physique du magasin (entrées, sorties, conditionnement, rangements) des produits du magasin.- Vous assurez les réceptions quantitatives et qualitatives des marchandises dont vous avez la charge.- Vous distribuez les produits du magasin aux clients internes de l'atelier.- Vous participez à la réalisation des inventaires annuels obligatoires.- Vous mettez à jour la GMAO des mouvements
descriptif du posteVos principales activités- Vous participez à la gestion physique du magasin (entrées, sorties, conditionnement, rangements) des produits du magasin.- Vous assurez les réceptions quantitatives et qualitatives des marchandises dont vous avez la charge.- Vous distribuez les produits du magasin aux clients internes de l'atelier.- Vous participez à la réalisation des inventaires annuels obligatoires.- Vous mettez à jour la GMAO des mouvements
descriptif du posteComment aimeriez-vous transformer des idées innovantes en solutions concrètes comme Ingénieur d'études (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique pour mener à bien des études de développement complexes, garantissant l'excellence technique et le respect des délais.- Mener les études de développement de la conception à la certification, tout en respectant les coûts et procédures - Réaliser et exploiter des calculs et essais spécialisés pour ass
descriptif du posteComment aimeriez-vous transformer des idées innovantes en solutions concrètes comme Ingénieur d'études (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique pour mener à bien des études de développement complexes, garantissant l'excellence technique et le respect des délais.- Mener les études de développement de la conception à la certification, tout en respectant les coûts et procédures - Réaliser et exploiter des calculs et essais spécialisés pour ass
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe qualité de 11 personnes, vous rapporterez au Correspondant Qualité et aurez la responsabilité de :Réaliser et documenter divers types d'audits qualité (produits, processus, procédés).Vérifier la conformité des produits et processus selon les normes en vigueur.Assister les services de l'entreprise dans l'application des normes qualité (rôle de support et de conseil).Analyser les défauts, initier les actions correct
descriptif du posteIntégré(e) à une équipe qualité de 11 personnes, vous rapporterez au Correspondant Qualité et aurez la responsabilité de :Réaliser et documenter divers types d'audits qualité (produits, processus, procédés).Vérifier la conformité des produits et processus selon les normes en vigueur.Assister les services de l'entreprise dans l'application des normes qualité (rôle de support et de conseil).Analyser les défauts, initier les actions correct
descriptif du posteQuels défis captivants ce poste d'assistant(e) back office (banque) (F/H) pourrait-il offrir?Vous intégrerez notre équipe dynamique pour assurer le soutien administratif et opérationnel dans le contexte des services bancaires électroniques- Effectuer des opérations de production en garantissant la qualité des prestations, incluant la saisie de masse et le traitement administratif- Mobiliser votre capacité d'analyse pour interpréter des c
descriptif du posteQuels défis captivants ce poste d'assistant(e) back office (banque) (F/H) pourrait-il offrir?Vous intégrerez notre équipe dynamique pour assurer le soutien administratif et opérationnel dans le contexte des services bancaires électroniques- Effectuer des opérations de production en garantissant la qualité des prestations, incluant la saisie de masse et le traitement administratif- Mobiliser votre capacité d'analyse pour interpréter des c
descriptif du posteRattaché au directeur de sites, vous garantissez la sécurité alimentaire et la qualité des produits et assurez le pilotage de la politique QHSE. Vous serez également l'interlocuteur principal de la DDPP. Vos missions sont les suivantes : Qualité/Hygiène/Environnement- Elaboration, mise en place, suivi et amélioration continue des processus et projets qualité, hygiène, sécurité des produits et de l'hygiène des installations de l'usine - M
descriptif du posteRattaché au directeur de sites, vous garantissez la sécurité alimentaire et la qualité des produits et assurez le pilotage de la politique QHSE. Vous serez également l'interlocuteur principal de la DDPP. Vos missions sont les suivantes : Qualité/Hygiène/Environnement- Elaboration, mise en place, suivi et amélioration continue des processus et projets qualité, hygiène, sécurité des produits et de l'hygiène des installations de l'usine - M
descriptif du posteVous traiterez les missions suivantes : Développement Commercial : Atteindre et dépasser les objectifs de vente en identifiant et en développant de nouvelles opportunités d'affaires.Fidélisation Clientèle : Construire et entretenir des relations de confiance durables avec les clients existants.Gestion de Portefeuille : Assurer un suivi régulier des clients, en valorisant les services et les produits des partenaires assureurs.Coordination
descriptif du posteVous traiterez les missions suivantes : Développement Commercial : Atteindre et dépasser les objectifs de vente en identifiant et en développant de nouvelles opportunités d'affaires.Fidélisation Clientèle : Construire et entretenir des relations de confiance durables avec les clients existants.Gestion de Portefeuille : Assurer un suivi régulier des clients, en valorisant les services et les produits des partenaires assureurs.Coordination
descriptif du posteQuelles responsabilités captivantes vous attendent en tant que Chargé d'analyse financière H/F ?Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable d'assurer une analyse financière rigoureuse des demandes de financement. - Analyser les bilans et comptes de résultat pour formuler des avis éclairés sur les demandes de financement- Examiner les demandes de financement, évaluer les risques, et initier les enquêtes nécessaires- Rédiger des avis
descriptif du posteQuelles responsabilités captivantes vous attendent en tant que Chargé d'analyse financière H/F ?Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable d'assurer une analyse financière rigoureuse des demandes de financement. - Analyser les bilans et comptes de résultat pour formuler des avis éclairés sur les demandes de financement- Examiner les demandes de financement, évaluer les risques, et initier les enquêtes nécessaires- Rédiger des avis
descriptif du posteComment vos compétences en gestion de paie (F/H) peuvent-elles transformer notre établissement ?Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous assurez le traitement des éléments variables de rémunération et l'administration du personnel.- Collecter, analyser et traiter les éléments variables de paie tout en identifiant et corrigeant les éventuelles anomalies- Garantir l'exactitude des feuilles de paie à travers un contrôle minutie
descriptif du posteComment vos compétences en gestion de paie (F/H) peuvent-elles transformer notre établissement ?Au sein de la Direction des Ressources Humaines, vous assurez le traitement des éléments variables de rémunération et l'administration du personnel.- Collecter, analyser et traiter les éléments variables de paie tout en identifiant et corrigeant les éventuelles anomalies- Garantir l'exactitude des feuilles de paie à travers un contrôle minutie
descriptif du posteVous avez pour responsabilité le Onboarding et la réussite client, pour ce faire vous prenez en charge l'onboarding des nouveaux clients. Vous réalisez le support client : Fournir un support de premier niveau pour toutes les questions relatives à l'implémentation. Cela implique lagestion d'un système de ticketing et un volume élevé d'interactions, en veillant à respecter les SLA pour garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous o
descriptif du posteVous avez pour responsabilité le Onboarding et la réussite client, pour ce faire vous prenez en charge l'onboarding des nouveaux clients. Vous réalisez le support client : Fournir un support de premier niveau pour toutes les questions relatives à l'implémentation. Cela implique lagestion d'un système de ticketing et un volume élevé d'interactions, en veillant à respecter les SLA pour garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous o
descriptif du posteLe/la titulaire du poste assurera sur un portefeuille mixte de clients relevant des 2 périmètres (organismes sociaux, mandats et fonds gérés et acteurs publics locaux et institutionnels) la relation quotidienne avec les clients. Dans ce cadre, vous devez :o Gère les opérations administratives sur le portefeuille client attribué (ouverture/clôture de comptes, mise à jour des dossiers clients, archivage, courriers, circularisation des comm
descriptif du posteLe/la titulaire du poste assurera sur un portefeuille mixte de clients relevant des 2 périmètres (organismes sociaux, mandats et fonds gérés et acteurs publics locaux et institutionnels) la relation quotidienne avec les clients. Dans ce cadre, vous devez :o Gère les opérations administratives sur le portefeuille client attribué (ouverture/clôture de comptes, mise à jour des dossiers clients, archivage, courriers, circularisation des comm
descriptif du posteVous avez une passion pour le développement commercial et une expérience solide dans l'animation de réseau ? Rejoignez une entreprise reconnue dans l'épargne retraite en France.Objectifs du posteAu cœur du développement commercial, vous pilotez la gestion et l'animation d'un réseau de plus de 12000 correspondants répartis sur tout le territoire français. Vous assurez leur formation, leuraccompagnement, et stimulez la dynamique du réseau
descriptif du posteVous avez une passion pour le développement commercial et une expérience solide dans l'animation de réseau ? Rejoignez une entreprise reconnue dans l'épargne retraite en France.Objectifs du posteAu cœur du développement commercial, vous pilotez la gestion et l'animation d'un réseau de plus de 12000 correspondants répartis sur tout le territoire français. Vous assurez leur formation, leuraccompagnement, et stimulez la dynamique du réseau
descriptif du posteVos missions pour commencer : - Accompagner une personne dans la réalisation de ses soins quotidiens- Prendre en charge les patients devant subir une intervention chirurgicale- Assurer la réfection de pansements spécifiques utilisant différents pansement en fonction de la cicatrisation des plaies- Réaliser et surveiller des pansements spécifiquesNous sommes fiers d'offrir des avantages exceptionnels aux travailleurs temporaires, y compri
descriptif du posteVos missions pour commencer : - Accompagner une personne dans la réalisation de ses soins quotidiens- Prendre en charge les patients devant subir une intervention chirurgicale- Assurer la réfection de pansements spécifiques utilisant différents pansement en fonction de la cicatrisation des plaies- Réaliser et surveiller des pansements spécifiquesNous sommes fiers d'offrir des avantages exceptionnels aux travailleurs temporaires, y compri
descriptif du posteNous recherchons un talent avec de l'expérience dans les établissements type médico-éducatifs afin d'accomplir les missions qui lui seront confiées :- Coordonner les soins et contribuer à leur bien-être global.- Réaliser les soins courants (pansements, prises de sang, administration de traitements, etc.).- Participer à la surveillance médicale quotidienne : gestion des constantes, prévention des complications, etc.- Gérer les urgences mé
descriptif du posteNous recherchons un talent avec de l'expérience dans les établissements type médico-éducatifs afin d'accomplir les missions qui lui seront confiées :- Coordonner les soins et contribuer à leur bien-être global.- Réaliser les soins courants (pansements, prises de sang, administration de traitements, etc.).- Participer à la surveillance médicale quotidienne : gestion des constantes, prévention des complications, etc.- Gérer les urgences mé
descriptif du posteNous recherchons un talent avec de l'expérience dans les établissements type médico-éducatifs afin d'accomplir les missions qui lui seront confiées :- Participer à l'élaboration du projet individualisé de chaque jeune dont vous serez référent.- Participer à la mise en œuvre du projet personnalisé de chaque jeune dans le respect de leurs droits en lien avec son entourage,- Définir des stratégies éducatives, gérer les situations complexes,
descriptif du posteNous recherchons un talent avec de l'expérience dans les établissements type médico-éducatifs afin d'accomplir les missions qui lui seront confiées :- Participer à l'élaboration du projet individualisé de chaque jeune dont vous serez référent.- Participer à la mise en œuvre du projet personnalisé de chaque jeune dans le respect de leurs droits en lien avec son entourage,- Définir des stratégies éducatives, gérer les situations complexes,
descriptif du posteKliff par Randstad est une agence d'intérim dédiée aux personnes reconnues travailleurs handicapés uniquement.Vous serez en charge de : • Préparation des commandes : Contrôle des lignes des commandes - Emballage des pièces • Retours clients : Déballage des cartons - Re-conditionnement des pièces - Contrôle des lignes des retours clients - Analyse des défautsEnvironnement de travail : • Des charges de 5kg sont à prévoir • Postes non
descriptif du posteKliff par Randstad est une agence d'intérim dédiée aux personnes reconnues travailleurs handicapés uniquement.Vous serez en charge de : • Préparation des commandes : Contrôle des lignes des commandes - Emballage des pièces • Retours clients : Déballage des cartons - Re-conditionnement des pièces - Contrôle des lignes des retours clients - Analyse des défautsEnvironnement de travail : • Des charges de 5kg sont à prévoir • Postes non
descriptif du posteVos missions en tant que Responsable des soins (f/h) sont les suivantes : Gérer l'occupation de l'établissementPiloter l'établissementGérer les finances du pôle soinsMaîtriser les achatsGérer les Ressources HumainesAccueillir les résidentsGérer le projet personnaliséCoordonner la prise en chargeGérer les médicamentsGérer les sorties des résidentsTravail du lundi au vendredi avec une semaine d'astreintes (au téléphone en semaine, sur site
descriptif du posteVos missions en tant que Responsable des soins (f/h) sont les suivantes : Gérer l'occupation de l'établissementPiloter l'établissementGérer les finances du pôle soinsMaîtriser les achatsGérer les Ressources HumainesAccueillir les résidentsGérer le projet personnaliséCoordonner la prise en chargeGérer les médicamentsGérer les sorties des résidentsTravail du lundi au vendredi avec une semaine d'astreintes (au téléphone en semaine, sur site
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :- Conseil, orientation et définition des priorités des dossiers donneurs en collaboration avec les assistants de répartition- Gestion du registre National des Refus et de la Liste Nationale d'Attente- Répartition des greffons - Gestion des mises en priorités - Autres missions possibles : Formation et tutorat des nouveaux arrivantsApporter son expertise paramédicale dans les dossiers donneursAppui des éq
descriptif du posteVos missions seront les suivantes :- Conseil, orientation et définition des priorités des dossiers donneurs en collaboration avec les assistants de répartition- Gestion du registre National des Refus et de la Liste Nationale d'Attente- Répartition des greffons - Gestion des mises en priorités - Autres missions possibles : Formation et tutorat des nouveaux arrivantsApporter son expertise paramédicale dans les dossiers donneursAppui des éq
descriptif du posteVous intégrerez un Pôle d'Anesthésie-Réanimation Rééducation et Traumatologie (ARRT) qui comporte :- le service d'Anesthésie-Réanimation- Le service de chirurgie orthopédique et traumatologique- Le service de chirurgie plastique et reconstructrice- Les services et plateaux techniques de rééducation du groupe hospitalier (GH)La composition de l'équipe :- Médecins Anesthésistes réanimateurs : 65 PH et attachés- 3 CCA- 17 internesVous serez
descriptif du posteVous intégrerez un Pôle d'Anesthésie-Réanimation Rééducation et Traumatologie (ARRT) qui comporte :- le service d'Anesthésie-Réanimation- Le service de chirurgie orthopédique et traumatologique- Le service de chirurgie plastique et reconstructrice- Les services et plateaux techniques de rééducation du groupe hospitalier (GH)La composition de l'équipe :- Médecins Anesthésistes réanimateurs : 65 PH et attachés- 3 CCA- 17 internesVous serez
descriptif du posteEn tant que technicien, vous assurez un support de qualité auprès des enseignants incluant des interventions en salle de cours si nécessaire.Vous aurez en charge la gestion des tickets, incidents ou demandes utilisateurs.La prise en charge des incidents techniques au kiosque vous sera confiée. Vous garantissez les maintenances préventives des salles de cours (Écran, Connexion, Visioconférence (Zoom)).Vous aidez à la connexion et à l'util
descriptif du posteEn tant que technicien, vous assurez un support de qualité auprès des enseignants incluant des interventions en salle de cours si nécessaire.Vous aurez en charge la gestion des tickets, incidents ou demandes utilisateurs.La prise en charge des incidents techniques au kiosque vous sera confiée. Vous garantissez les maintenances préventives des salles de cours (Écran, Connexion, Visioconférence (Zoom)).Vous aidez à la connexion et à l'util
descriptif du posteRattaché au Responsable de service, vous aurez pour mission de prendre en charge, qualifier et résoudre les tickets de niveau 2.Vous assurez un support de qualité auprès des utilisateurs.Vous escaladez les incidents complexes vers le niveau 3 après analyse de la demande.Vous assurez une traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket donné et communiquez aux utilisateurs de l'avancement de leurs tickets.La prise en charge de profil
descriptif du posteRattaché au Responsable de service, vous aurez pour mission de prendre en charge, qualifier et résoudre les tickets de niveau 2.Vous assurez un support de qualité auprès des utilisateurs.Vous escaladez les incidents complexes vers le niveau 3 après analyse de la demande.Vous assurez une traçabilité de bout en bout des actions sur un ticket donné et communiquez aux utilisateurs de l'avancement de leurs tickets.La prise en charge de profil