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- descriptif du posteVous avez pour responsabilité le Onboarding et la réussite client, pour ce faire vous prenez en charge l'onboarding des nouveaux clients. Vous réalisez le support client : Fournir un support de premier niveau pour toutes les questions relatives à l'implémentation. Cela implique lagestion d'un système de ticketing et un volume élevé d'interactions, en veillant à respecter les SLA pour garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous odescriptif du posteVous avez pour responsabilité le Onboarding et la réussite client, pour ce faire vous prenez en charge l'onboarding des nouveaux clients. Vous réalisez le support client : Fournir un support de premier niveau pour toutes les questions relatives à l'implémentation. Cela implique lagestion d'un système de ticketing et un volume élevé d'interactions, en veillant à respecter les SLA pour garantir un haut niveau de satisfaction client. Vous o
- descriptif du posteRattaché(e) à la Direction, vous êtes le(la) référent(e) de la cellule Middle Office. Votre rôle est central pour garantir la qualité des dossiers et l'excellence du service client.Encadrement Fonctionnel et Supervision (Rôle de Référent) :Superviser le chargé de Middle Office junior et garantir la qualité du traitement des dossiers d'affiliation et d'adhésion avant envoi à l'assureur.Produire un reporting régulier (indicateurs clés, aledescriptif du posteRattaché(e) à la Direction, vous êtes le(la) référent(e) de la cellule Middle Office. Votre rôle est central pour garantir la qualité des dossiers et l'excellence du service client.Encadrement Fonctionnel et Supervision (Rôle de Référent) :Superviser le chargé de Middle Office junior et garantir la qualité du traitement des dossiers d'affiliation et d'adhésion avant envoi à l'assureur.Produire un reporting régulier (indicateurs clés, ale
