descriptif du posteAu sein de l'équipe RH, vous interviendrez sur les missions principales suivantes :Administration du personnel :- Gestion de l'intégration des salariés entrants et sortants (réception des documents administratifs, etc...)- Création et suivi des dossiers du personnel,- Rédaction des contrats de travail et avenants,- Gestion des alternants, relation avec l'OPCO et les écoles, rédaction des contrats pro et apprentissage,- Affiliations et ra
descriptif du posteAu sein de l'équipe RH, vous interviendrez sur les missions principales suivantes :Administration du personnel :- Gestion de l'intégration des salariés entrants et sortants (réception des documents administratifs, etc...)- Création et suivi des dossiers du personnel,- Rédaction des contrats de travail et avenants,- Gestion des alternants, relation avec l'OPCO et les écoles, rédaction des contrats pro et apprentissage,- Affiliations et ra
descriptif du posteVous contribuez à l'étude et la mise en place de contrats d'Epargne. Vous contrôlez la recevabilité et l'exhaustivité de la demande. Vous assurez le bon enregistrement des dossiers dans les systèmes d'informations. Vous étudiez les dossiers et vous en contrôlez l'assurabilité en appréciant le risque financier à partir de vos connaissances et des outils d'aide à la décision conformément aux procédures en vigueur et aux règles de délégatio
descriptif du posteVous contribuez à l'étude et la mise en place de contrats d'Epargne. Vous contrôlez la recevabilité et l'exhaustivité de la demande. Vous assurez le bon enregistrement des dossiers dans les systèmes d'informations. Vous étudiez les dossiers et vous en contrôlez l'assurabilité en appréciant le risque financier à partir de vos connaissances et des outils d'aide à la décision conformément aux procédures en vigueur et aux règles de délégatio
descriptif du posteUNE MISSION RICHE EN DÉFIS (ET EN BONS MOMENTS !)Être chargé de recrutement alternant F/H chez nous, c'est vivre des journées remplies de défis à releveroù tu gères les recrutements de A à Z pour répondre aux besoins de tes clients.Et pour ça, il vous faut avoir un état d'esprit de gagnant (et surmonter les obstacles toujours avec le sourire)Tu imagines la meilleure stratégie de sourcing à mettre en place.Tu appliques le process de recru
descriptif du posteUNE MISSION RICHE EN DÉFIS (ET EN BONS MOMENTS !)Être chargé de recrutement alternant F/H chez nous, c'est vivre des journées remplies de défis à releveroù tu gères les recrutements de A à Z pour répondre aux besoins de tes clients.Et pour ça, il vous faut avoir un état d'esprit de gagnant (et surmonter les obstacles toujours avec le sourire)Tu imagines la meilleure stratégie de sourcing à mettre en place.Tu appliques le process de recru
descriptif du posteVous garantissez le traitement des opérations de commissionnement. Vous assurez la bonne saisie des protocoles des partenaires. Vous organisez la régularisation des opérations lorsque nécessaire. Vous gérez les opérations manuelles et commerciales. Vous réalisez les opérations de contrôle, vous assurez la prise en compte des incidents et de leur bonne résolution. Vous communiquez sur le déroulement des opérations mensuelles. Vous diffuse
descriptif du posteVous garantissez le traitement des opérations de commissionnement. Vous assurez la bonne saisie des protocoles des partenaires. Vous organisez la régularisation des opérations lorsque nécessaire. Vous gérez les opérations manuelles et commerciales. Vous réalisez les opérations de contrôle, vous assurez la prise en compte des incidents et de leur bonne résolution. Vous communiquez sur le déroulement des opérations mensuelles. Vous diffuse
descriptif du posteVous instruisez, vous prenez en charge et vous gérez les dossiers sinistres (analyse du dossier, validation de la garantie, missionnement d'un Expert (f/h), exercice du recours en droit commun, appels sortants, règlements) sur un périmètre de dossiers ciblés. Vous assurez également leur suivi administratif et technique. Vous apportez conseil, pédagogie et assistance technique aux intermédiaires/clients. Vous contribuez à la satisfaction
descriptif du posteVous instruisez, vous prenez en charge et vous gérez les dossiers sinistres (analyse du dossier, validation de la garantie, missionnement d'un Expert (f/h), exercice du recours en droit commun, appels sortants, règlements) sur un périmètre de dossiers ciblés. Vous assurez également leur suivi administratif et technique. Vous apportez conseil, pédagogie et assistance technique aux intermédiaires/clients. Vous contribuez à la satisfaction
descriptif du posteVous vérifiez la recevabilité de la demande de prestation et d'indemnisation en fonction des garanties souscrites. Vous identifiez le(s) bénéficiaire(s). Vous analysez les conditions de mise en œuvre des garanties dans le respect de la politique et des normes d'indemnisation.Vous procédez à la mise en œuvre des solutions d'indemnisation adaptées. Vous participez au traitement des réclamations complexes/sensibles, vous mettez en œuvre les
descriptif du posteVous vérifiez la recevabilité de la demande de prestation et d'indemnisation en fonction des garanties souscrites. Vous identifiez le(s) bénéficiaire(s). Vous analysez les conditions de mise en œuvre des garanties dans le respect de la politique et des normes d'indemnisation.Vous procédez à la mise en œuvre des solutions d'indemnisation adaptées. Vous participez au traitement des réclamations complexes/sensibles, vous mettez en œuvre les
descriptif du posteVous êtes en charge des commandes de fournitures et de la prise d'appels téléphoniques. Vous gérez les agendas et le courrier. Vous organisez les réunions, les rendez-vous, et les déplacements. Vous gérez les notes de frais.profil recherchéUne formation Bac + 2 dans le secrétariat est souhaitée.Une expérience de 5 ans dans l'assistant de direction est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous rechercho
descriptif du posteVous êtes en charge des commandes de fournitures et de la prise d'appels téléphoniques. Vous gérez les agendas et le courrier. Vous organisez les réunions, les rendez-vous, et les déplacements. Vous gérez les notes de frais.profil recherchéUne formation Bac + 2 dans le secrétariat est souhaitée.Une expérience de 5 ans dans l'assistant de direction est souhaitée.Vous maîtrisez les outils bureautiques.à propos de notre clientNous rechercho
descriptif du posteQuels défis captivants relèverez-vous en tant que Comptable (F/H) chez notre client ?Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, vous contribuerez à la gestion comptable d'immobilisations au sein de l'équipe financière.- Saisie et imputation précises des factures, ainsi que préparation des règlements - Analyse approfondie des comptes en suspens pour mise en place d'actions correctives - Participation active aux travaux de clô
descriptif du posteQuels défis captivants relèverez-vous en tant que Comptable (F/H) chez notre client ?Dans le cadre d'un accroissement temporaire d'activité, vous contribuerez à la gestion comptable d'immobilisations au sein de l'équipe financière.- Saisie et imputation précises des factures, ainsi que préparation des règlements - Analyse approfondie des comptes en suspens pour mise en place d'actions correctives - Participation active aux travaux de clô
descriptif du posteAu sein de la division aéronautique, votre rôle sera d'accompagner et d'être un appui technique de l'équipe aviation dans la gestion des dossiers clients. Vos missions seront les suivantes : Gérer les dossiers dans le domaine de l'aviation et le renouvellement des contrats IARD / RCTraiter les réponses aux appels d'offres Répondre aux demandes des clients Assurer le suivi,la gestion administrative, le traitement des dossiers et le ren
descriptif du posteAu sein de la division aéronautique, votre rôle sera d'accompagner et d'être un appui technique de l'équipe aviation dans la gestion des dossiers clients. Vos missions seront les suivantes : Gérer les dossiers dans le domaine de l'aviation et le renouvellement des contrats IARD / RCTraiter les réponses aux appels d'offres Répondre aux demandes des clients Assurer le suivi,la gestion administrative, le traitement des dossiers et le ren
descriptif du posteVous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service ? Vous aimez conseiller, analyser et vendre des solutions adaptées ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions essentielles :- Établir des devis d'assurance auto en tenant compte du profil des assurés et en respectant les règles de souscription définies par nos partenaires (via des leads) - Conseiller et vendre nos contrats d'assurance auto par téléphone, en identifiant les besoi
descriptif du posteVous êtes à l'aise au téléphone et avez le sens du service ? Vous aimez conseiller, analyser et vendre des solutions adaptées ? Ce poste est fait pour vous !Vos missions essentielles :- Établir des devis d'assurance auto en tenant compte du profil des assurés et en respectant les règles de souscription définies par nos partenaires (via des leads) - Conseiller et vendre nos contrats d'assurance auto par téléphone, en identifiant les besoi
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Réaliser des études techniques et la tarification des polices Masters et des programmesinternationaux- Analyser et identifier les risques à couvrir en lien avec les expositions et activités des clients etprospects- Savoir Formaliser et valoriser les dossiers de présentation auprès des compagnies d'assurance- Négocier les conditions tarifaires les plus performantes et placer le risq
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descriptif du posteComment souhaitez-vous valoriser vos compétences en tant que Chargé d'affaires (F/H) ?Ce rôle exige une gestion rigoureuse des opérations liées aux courtiers, à travers diverses tâches administratives et techniques. - Ouvrir et gérer les codes courtiers en assurant une gestion administrative efficace - Mettre en place et maintenir les habilitations sur les divers outils informatiques - Effectuer régulièrement des mises à jour des coordon
descriptif du posteComment souhaitez-vous valoriser vos compétences en tant que Chargé d'affaires (F/H) ?Ce rôle exige une gestion rigoureuse des opérations liées aux courtiers, à travers diverses tâches administratives et techniques. - Ouvrir et gérer les codes courtiers en assurant une gestion administrative efficace - Mettre en place et maintenir les habilitations sur les divers outils informatiques - Effectuer régulièrement des mises à jour des coordon
descriptif du posteQuels défis stimulants souhaitez-vous relever en tant qu'Agent administratif (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de la gestion administrative des réclamations, de la coordination et de la préparation des dossiers. - Effectuer le traitement administratif des réclamations en saisissant et attribuant les dossiers, en envoyant les accusés de réception et en assurant le suivi statistique - Coordonner la préparation des do
descriptif du posteQuels défis stimulants souhaitez-vous relever en tant qu'Agent administratif (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) de la gestion administrative des réclamations, de la coordination et de la préparation des dossiers. - Effectuer le traitement administratif des réclamations en saisissant et attribuant les dossiers, en envoyant les accusés de réception et en assurant le suivi statistique - Coordonner la préparation des do
descriptif du posteAu sein du service prestations santé, vous contribuez activement à la qualité du service apporté aux assurés. À ce titre, vous êtes en charge de :Traiter les opérations courantes de gestion liées aux prestations santé,Préparer et saisir les documents nécessaires à la liquidation des prestations,Gérer les dossiers spécifiques : réclamations, anomalies, suivi de dossiers de recouvrement,Vérifier la conformité des pièces justificatives (feu
descriptif du posteAu sein du service prestations santé, vous contribuez activement à la qualité du service apporté aux assurés. À ce titre, vous êtes en charge de :Traiter les opérations courantes de gestion liées aux prestations santé,Préparer et saisir les documents nécessaires à la liquidation des prestations,Gérer les dossiers spécifiques : réclamations, anomalies, suivi de dossiers de recouvrement,Vérifier la conformité des pièces justificatives (feu
descriptif du posteSerez-vous l'architecte stratégique du rôle de Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé.e de la gestion de dossiers majeurs et complexes liés aux dommages matériels.- Prise en charge des sinistres de grande ampleur, notamment ceux causés par des catastrophes naturelles, en analysant les déclarations et évaluant les indemnisations. - Assurer la conformité des procédures aux normes en vigueur et coordo
descriptif du posteSerez-vous l'architecte stratégique du rôle de Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé.e de la gestion de dossiers majeurs et complexes liés aux dommages matériels.- Prise en charge des sinistres de grande ampleur, notamment ceux causés par des catastrophes naturelles, en analysant les déclarations et évaluant les indemnisations. - Assurer la conformité des procédures aux normes en vigueur et coordo
descriptif du posteAu sein du département Indemnisation, vos missions principales seront les suivantes : Gérer les risques ( Entreprises, Particuliers, Automobiles, Habitations), les évènements (incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle, bris de machine etc.), ainsi que le suivi des révisions des dossiers sinistres. Prendre en charge la gestion des sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement. Veiller à la qualité des informations tout au long de la
descriptif du posteAu sein du département Indemnisation, vos missions principales seront les suivantes : Gérer les risques ( Entreprises, Particuliers, Automobiles, Habitations), les évènements (incendie, dégât des eaux, catastrophe naturelle, bris de machine etc.), ainsi que le suivi des révisions des dossiers sinistres. Prendre en charge la gestion des sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement. Veiller à la qualité des informations tout au long de la
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction du Développement, vous serez chargé de piloter et d'animer un réseau d'apporteurs et de distributeurs bancaires Vos missions principales seront les suivantes :Développer et animer le partenariat stratégique avec un grand réseau bancaire pour la distribution du PER..Assurer la formation et le soutien technico-commercial auprès des équipes partenaires.Entretenir la relation commerciale et organiser des actions d'
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction du Développement, vous serez chargé de piloter et d'animer un réseau d'apporteurs et de distributeurs bancaires Vos missions principales seront les suivantes :Développer et animer le partenariat stratégique avec un grand réseau bancaire pour la distribution du PER..Assurer la formation et le soutien technico-commercial auprès des équipes partenaires.Entretenir la relation commerciale et organiser des actions d'
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que rédacteur(trice) en production, vous serez chargé(e) des missions suivantes :Apporter un support technique et commercial aux distributeurs et clients. Vous analyserez leurs demandes et les conseillerez en argumentant sur la mise en place des contrats.Assurer la gestion administrative et le suivi des opérations liées à la vie des contrats d'assurance, depuis la souscription jusqu'à la clôtu
descriptif du posteRattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que rédacteur(trice) en production, vous serez chargé(e) des missions suivantes :Apporter un support technique et commercial aux distributeurs et clients. Vous analyserez leurs demandes et les conseillerez en argumentant sur la mise en place des contrats.Assurer la gestion administrative et le suivi des opérations liées à la vie des contrats d'assurance, depuis la souscription jusqu'à la clôtu
descriptif du posteVous garantissez la comptabilisation des opérations courantes (enregistrement, validation, pointage, analyse) dans les délais impartis et le respect de la réglementation. Vous justifiez les comptes du portefeuille et vous garantissez la fiabilité des informations comptables. Vous participez aux clôtures trimestrielles en effectuant les tâches spécifiques et en élaborant les différents reportings et contrôles en collaboration avec les aut
descriptif du posteVous garantissez la comptabilisation des opérations courantes (enregistrement, validation, pointage, analyse) dans les délais impartis et le respect de la réglementation. Vous justifiez les comptes du portefeuille et vous garantissez la fiabilité des informations comptables. Vous participez aux clôtures trimestrielles en effectuant les tâches spécifiques et en élaborant les différents reportings et contrôles en collaboration avec les aut
descriptif du posteVous êtes en charge du référencement des produits structurés et d'OPC et des tâches annexes à ces 2 activités. Vous analysez les Term Sheet et les Brochures. Vous assurez la rédaction des documents contractuels, la saisie des formulaires (SWAT) et des demandes de référencement (SWAT, GECO), reporting mensuel et facturation.profil recherchéUne formation Bac+5 dans le domaine Banque Finance est souhaitée.Une expérience d'un an sur un poste
descriptif du posteVous êtes en charge du référencement des produits structurés et d'OPC et des tâches annexes à ces 2 activités. Vous analysez les Term Sheet et les Brochures. Vous assurez la rédaction des documents contractuels, la saisie des formulaires (SWAT) et des demandes de référencement (SWAT, GECO), reporting mensuel et facturation.profil recherchéUne formation Bac+5 dans le domaine Banque Finance est souhaitée.Une expérience d'un an sur un poste
descriptif du posteVous contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et vous vous assurez de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de l'agence. Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients, vous les traitez. Vous assurez la promotion de l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients. Vous mettez en place le matériel de communication s
descriptif du posteVous contribuez au meilleur niveau de service et d'accueil et vous vous assurez de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de l'agence. Vous prenez en charge rapidement les demandes des clients, vous les traitez. Vous assurez la promotion de l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients. Vous mettez en place le matériel de communication s
descriptif du posteAprès une formation intensive de deux semaines sur les marchés financiers, vous rejoindrez le Service Clientèle Trading de notre client. Accompagné par un conseiller expérimenté, votre mission principale sera d'assister les clients dans la gestion de leurs opérations boursières à distance.Votre rôle comprendra :- Accueillir et guider les clients par téléphone, e-mail et courrier.- Traiter leurs demandes et questions sur les opérations bo
descriptif du posteAprès une formation intensive de deux semaines sur les marchés financiers, vous rejoindrez le Service Clientèle Trading de notre client. Accompagné par un conseiller expérimenté, votre mission principale sera d'assister les clients dans la gestion de leurs opérations boursières à distance.Votre rôle comprendra :- Accueillir et guider les clients par téléphone, e-mail et courrier.- Traiter leurs demandes et questions sur les opérations bo
descriptif du posteVos principales missions :En appui des conseillers, vous êtes en charge de la gestion de l'accueil et du guichet. Vous effectuez et suivez au quotidien les opérations courantes des clients.Vous contribuez également au développement et au suivi de la relation commerciale en leur proposant des produits simples.profil recherchéDoté(e) d'une bonne organisation et d'un excellent sens commercial, vous avez à cœur la satisfaction de vos clients
descriptif du posteVos principales missions :En appui des conseillers, vous êtes en charge de la gestion de l'accueil et du guichet. Vous effectuez et suivez au quotidien les opérations courantes des clients.Vous contribuez également au développement et au suivi de la relation commerciale en leur proposant des produits simples.profil recherchéDoté(e) d'une bonne organisation et d'un excellent sens commercial, vous avez à cœur la satisfaction de vos clients
descriptif du posteAu sein du service prestations santé, vous contribuez activement à la qualité du service apporté aux assurés. À ce titre, vous êtes en charge de :Traiter les opérations courantes de gestion liées aux prestations santé,Préparer et saisir les documents nécessaires à la liquidation des prestations,Gérer les dossiers spécifiques : réclamations, anomalies, suivi de dossiers de recouvrement,Vérifier la conformité des pièces justificatives (feu
descriptif du posteAu sein du service prestations santé, vous contribuez activement à la qualité du service apporté aux assurés. À ce titre, vous êtes en charge de :Traiter les opérations courantes de gestion liées aux prestations santé,Préparer et saisir les documents nécessaires à la liquidation des prestations,Gérer les dossiers spécifiques : réclamations, anomalies, suivi de dossiers de recouvrement,Vérifier la conformité des pièces justificatives (feu
descriptif du posteQuelles compétences souhaitez-vous développer en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Vous aurez pour mission principale de garantir la gestion optimale des dossiers d'assurance en veillant à l'application stricte des règles contractuelles - Étudier la recevabilité des dossiers au regard des droits et des contrats de souscription - Vérifier et accepter les risques sur les contrats, les émettre et contrôler les données associées - En
descriptif du posteQuelles compétences souhaitez-vous développer en tant que Gestionnaire d'assurances (F/H) ?Vous aurez pour mission principale de garantir la gestion optimale des dossiers d'assurance en veillant à l'application stricte des règles contractuelles - Étudier la recevabilité des dossiers au regard des droits et des contrats de souscription - Vérifier et accepter les risques sur les contrats, les émettre et contrôler les données associées - En
descriptif du posteComment apprécieriez-vous d'exceller dans vos missions en tant qu'Assistant juridique (F/H) ?En rejoignant notre client, vous apporterez un soutien essentiel en matière juridique, administrative et comptable pour garantir l'excellence des services. - Gérer les actes administratifs et comptables en étroite collaboration avec les juristes, incluant le suivi des dossiers et la préparation de documents juridiques- Appliquer de manière rigour
descriptif du posteComment apprécieriez-vous d'exceller dans vos missions en tant qu'Assistant juridique (F/H) ?En rejoignant notre client, vous apporterez un soutien essentiel en matière juridique, administrative et comptable pour garantir l'excellence des services. - Gérer les actes administratifs et comptables en étroite collaboration avec les juristes, incluant le suivi des dossiers et la préparation de documents juridiques- Appliquer de manière rigour
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Indexation des activités GED : identification des entreprises et des salariés concernés- Traitement des actes simples : gestion des prolongations d'arrêts de travail et règlement des rentes d'invalidité- Vérification et suivi des dossiers pour garantir un traitement fluide et conforme aux exigences réglementaires- Échanges avec les assurés et les partenaires pour assurer une prise
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : - Indexation des activités GED : identification des entreprises et des salariés concernés- Traitement des actes simples : gestion des prolongations d'arrêts de travail et règlement des rentes d'invalidité- Vérification et suivi des dossiers pour garantir un traitement fluide et conforme aux exigences réglementaires- Échanges avec les assurés et les partenaires pour assurer une prise
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Rattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que gestionnaire production vos missions sont lessuivantes :- Savoir vérifier et valider la conformité juridique et technique des contrats émis avec les piècesjustificatives- Relancer les distributeurs et/ou les clients afin d'obtenir des éléments complémentairessur les dossiers non conformes, incomplets, en rejet de prélèvement ou du term
descriptif du posteVous serez amené(e) à traiter les missions suivantes : Rattaché(e) au responsable d'équipe, en tant que gestionnaire production vos missions sont lessuivantes :- Savoir vérifier et valider la conformité juridique et technique des contrats émis avec les piècesjustificatives- Relancer les distributeurs et/ou les clients afin d'obtenir des éléments complémentairessur les dossiers non conformes, incomplets, en rejet de prélèvement ou du term
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Savoir traiter l'ensemble des actes de gestion qui peuvent exister pour un contrat d'assurance vie : Souscriptions, versements libres, arbitrages, rachats partiels, rachats totaux, avances, modifications de clauses bénéficiaires …- Savoir Analyser un dossier de souscription au regard des contraintes réglementaires (Directive LCB-FT) et déterminer l'origine et la traçabilité des fonds
descriptif du posteVous serez amené à traiter les missions suivantes : - Savoir traiter l'ensemble des actes de gestion qui peuvent exister pour un contrat d'assurance vie : Souscriptions, versements libres, arbitrages, rachats partiels, rachats totaux, avances, modifications de clauses bénéficiaires …- Savoir Analyser un dossier de souscription au regard des contraintes réglementaires (Directive LCB-FT) et déterminer l'origine et la traçabilité des fonds
descriptif du posteVous assurez la gestion des successions pour les contrats d'assurance vie, de capitalisation ou de comptes titres (recherche des bénéficiaires ou des héritiers/ières, contact avec les Notaires (f/h)). Vous procédez aux règlements des capitaux. Vous répondez aux courriers des agences, des bénéficiaires ou des tiers. Vous effectuez le classement et le déclassement de dossiers. Vous avez en charge l'émission et la réception d'appels télépho
descriptif du posteVous assurez la gestion des successions pour les contrats d'assurance vie, de capitalisation ou de comptes titres (recherche des bénéficiaires ou des héritiers/ières, contact avec les Notaires (f/h)). Vous procédez aux règlements des capitaux. Vous répondez aux courriers des agences, des bénéficiaires ou des tiers. Vous effectuez le classement et le déclassement de dossiers. Vous avez en charge l'émission et la réception d'appels télépho