descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque interaction client en une opportunité en tant que Chargé solution indemnisation H/F ?Faites partie d'une équipe dynamique où vous contribuez à l'optimisation des interactions clients et à l'amélioration des services bancaires.- Gérez efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients- Traitez et analysez les listings pour proposer des solutions d'indemnisation
descriptif du postePrêt(e) à transformer chaque interaction client en une opportunité en tant que Chargé solution indemnisation H/F ?Faites partie d'une équipe dynamique où vous contribuez à l'optimisation des interactions clients et à l'amélioration des services bancaires.- Gérez efficacement les appels entrants et sortants pour assurer une communication fluide avec nos clients- Traitez et analysez les listings pour proposer des solutions d'indemnisation
descriptif du posteVous avez un profil mécanique rapide / bon bricoleur douée de vos mains? Vous êtes un(e) expert(e) en montage ? Notre client recherche un(e) monteur(se) de pneu PL pour rejoindre son équipe.Vous êtes prêt(e) à relever le défi suivant :- Assembler et monter les pièces avec précision- Effectuer des contrôles qualité pour garantir un fonctionnement optimal- Effectuer le montage des pneus Découvrez cette offre alléchante :Contrat: Intérim à
descriptif du posteVous avez un profil mécanique rapide / bon bricoleur douée de vos mains? Vous êtes un(e) expert(e) en montage ? Notre client recherche un(e) monteur(se) de pneu PL pour rejoindre son équipe.Vous êtes prêt(e) à relever le défi suivant :- Assembler et monter les pièces avec précision- Effectuer des contrôles qualité pour garantir un fonctionnement optimal- Effectuer le montage des pneus Découvrez cette offre alléchante :Contrat: Intérim à
descriptif du posteComment seriez-vous motivé(e) par des défis quotidiens en tant que Mécanicien de maintenance (F/H) ?Rejoignez notre client pour assurer le bon fonctionnement et la durabilité des équipements mécaniques grâce à votre expertise en maintenance. - Effectuer des tâches de maintenance préventive et corrective sur des équipements variés, en garantissant des diagnostics précis - Assurer des interventions de maintenance de niveau 1 à 4 avec rig
descriptif du posteComment seriez-vous motivé(e) par des défis quotidiens en tant que Mécanicien de maintenance (F/H) ?Rejoignez notre client pour assurer le bon fonctionnement et la durabilité des équipements mécaniques grâce à votre expertise en maintenance. - Effectuer des tâches de maintenance préventive et corrective sur des équipements variés, en garantissant des diagnostics précis - Assurer des interventions de maintenance de niveau 1 à 4 avec rig
descriptif du posteComment une carrière de Soudeur (F/H) peut-elle transformer votre passion en expertise reconnue ?Rejoignez une équipe dynamique et engagée pour contribuer à la réalisation de projets industriels de qualité. - Assemblez et soudez des éléments métalliques avec précision et efficacité - Vérifiez rigoureusement les assemblages pour garantir leur conformité aux normes établies - Participez activement aux diverses tâches de manutention pour as
descriptif du posteComment une carrière de Soudeur (F/H) peut-elle transformer votre passion en expertise reconnue ?Rejoignez une équipe dynamique et engagée pour contribuer à la réalisation de projets industriels de qualité. - Assemblez et soudez des éléments métalliques avec précision et efficacité - Vérifiez rigoureusement les assemblages pour garantir leur conformité aux normes établies - Participez activement aux diverses tâches de manutention pour as
descriptif du postePrêt(e) à transformer vos compétences en art industriel en tant que Peintre industriel (F/H) ?Vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des surfaces et l'application de finitions sur des véhicules en garantissant une qualité irréprochable- Préparer les surfaces, mastiquer, poncer et appliquer des couches d'antirouille - Mélanger les peintures et déterminer la teinte appropriée pour chaque véhicule - Appliquer des couches de pei
descriptif du postePrêt(e) à transformer vos compétences en art industriel en tant que Peintre industriel (F/H) ?Vous jouerez un rôle essentiel dans le traitement des surfaces et l'application de finitions sur des véhicules en garantissant une qualité irréprochable- Préparer les surfaces, mastiquer, poncer et appliquer des couches d'antirouille - Mélanger les peintures et déterminer la teinte appropriée pour chaque véhicule - Appliquer des couches de pei
descriptif du postePassionné(e) par le traitement des eaux, souhaitez-vous transformer votre expertise en impact concret?Rejoignez notre client pour contribuer activement à la gestion optimale des ressources en eau.- Effectuer le relevé précis et rigoureux des compteurs d'eau - Accueillir et guider efficacement les équipes d'hydrocureurs sur le site - Assurer un entretien régulier et préventif des équipements d'épurationUne proposition inédite pour ce po
descriptif du postePassionné(e) par le traitement des eaux, souhaitez-vous transformer votre expertise en impact concret?Rejoignez notre client pour contribuer activement à la gestion optimale des ressources en eau.- Effectuer le relevé précis et rigoureux des compteurs d'eau - Accueillir et guider efficacement les équipes d'hydrocureurs sur le site - Assurer un entretien régulier et préventif des équipements d'épurationUne proposition inédite pour ce po
descriptif du posteSous la responsabilité de votre chef d'équipe, vous serez amené à réaliser diverses tâches, en toute autonomie :- Diagnostiquer les besoins techniques et préparer le chantier en autonomie- Organiser et réaliser des travaux complexes du second œuvre (pose de cloisons, sols, plafonds, menuiseries intérieures)- Maîtriser les techniques de finition et les matériaux spécifiques (isolation, étanchéité, décorations)- Encadrer une petite équipe
descriptif du posteSous la responsabilité de votre chef d'équipe, vous serez amené à réaliser diverses tâches, en toute autonomie :- Diagnostiquer les besoins techniques et préparer le chantier en autonomie- Organiser et réaliser des travaux complexes du second œuvre (pose de cloisons, sols, plafonds, menuiseries intérieures)- Maîtriser les techniques de finition et les matériaux spécifiques (isolation, étanchéité, décorations)- Encadrer une petite équipe
descriptif du posteQu'est-ce qui vous passionne le plus dans le rôle de Menuisier de chantier (F/H) ?Sous la responsabilité de votre chef d'équipe, vous serez amené à réaliser diverses tâches :- Réaliser des tâches de menuiserie courantes sous encadrement : pose de menuiseries extérieures (portes, fenêtres), éléments intérieurs (cloisons, plinthes, habillages…).- Utilisation de l'outillage manuel et électroportatif de base (scie sauteuse, perceuse, visseus
descriptif du posteQu'est-ce qui vous passionne le plus dans le rôle de Menuisier de chantier (F/H) ?Sous la responsabilité de votre chef d'équipe, vous serez amené à réaliser diverses tâches :- Réaliser des tâches de menuiserie courantes sous encadrement : pose de menuiseries extérieures (portes, fenêtres), éléments intérieurs (cloisons, plinthes, habillages…).- Utilisation de l'outillage manuel et électroportatif de base (scie sauteuse, perceuse, visseus
descriptif du posteComment saisir l'opportunité de devenir un Agent de production agroalimentaire (F/H) engagé?Plongez dans le processus de la transformation alimentaire en garantissant la sécurité et l'efficacité du site de notre client- Assurer la propreté et l'hygiène de votre zone de travail - Alimenter les machines en matières premières et produits semi-finis - Réaliser des opérations de tri et de contrôle visuel des produitsDécouvrez cette offre al
descriptif du posteComment saisir l'opportunité de devenir un Agent de production agroalimentaire (F/H) engagé?Plongez dans le processus de la transformation alimentaire en garantissant la sécurité et l'efficacité du site de notre client- Assurer la propreté et l'hygiène de votre zone de travail - Alimenter les machines en matières premières et produits semi-finis - Réaliser des opérations de tri et de contrôle visuel des produitsDécouvrez cette offre al
descriptif du posteVotre mission :- Encadrement d'une petite équipe- Gestion de vos chantiers d'aménagement paysagé essentiellement sur la métropole Lilloise- Création de terrasses maçonnées, clôtures...- Polyvalence sur l'aménagement de jardin au besoin- Rapport journalier- Maîtrise des engins et matériels- Respecter les règles de sécurité.profil recherchéIssu(e) d'une formation initiale en Paysage/Espaces verts (CAP et/ou BP et/ou BTS) , vous justifiez d
descriptif du posteVotre mission :- Encadrement d'une petite équipe- Gestion de vos chantiers d'aménagement paysagé essentiellement sur la métropole Lilloise- Création de terrasses maçonnées, clôtures...- Polyvalence sur l'aménagement de jardin au besoin- Rapport journalier- Maîtrise des engins et matériels- Respecter les règles de sécurité.profil recherchéIssu(e) d'une formation initiale en Paysage/Espaces verts (CAP et/ou BP et/ou BTS) , vous justifiez d
descriptif du posteVotre mission, si vous l'acceptez :¿¿ Créer et entretenir des espaces verts (parce qu'une pelouse sans vous, c'est triste).¿¿ Tailler, planter, semer (et parfois papoter avec les plantes, elles adorent).¿¿ Transformer des terrains en véritables œuvres d'art paysager.¿¿ Manier vos outils (tondeuse, taille-haie, souffleuse…) comme un chef d'orchestre.Ce que nous vous offrons :¿¿ Du grand air à volonté.¿¿ Une rémunération au poil (de gazon)
descriptif du posteVotre mission, si vous l'acceptez :¿¿ Créer et entretenir des espaces verts (parce qu'une pelouse sans vous, c'est triste).¿¿ Tailler, planter, semer (et parfois papoter avec les plantes, elles adorent).¿¿ Transformer des terrains en véritables œuvres d'art paysager.¿¿ Manier vos outils (tondeuse, taille-haie, souffleuse…) comme un chef d'orchestre.Ce que nous vous offrons :¿¿ Du grand air à volonté.¿¿ Une rémunération au poil (de gazon)
descriptif du posteVous serez amené à : - Préparer les sols, installer des végétaux et créer des aménagements paysagers originaux- Assurer l'entretien régulier des espaces verts et réaliser des interventions de maçonneriepaysagère ponctuelles- Conduire des engins pour faciliter les travaux de terrassement et installer des systèmesd'éclairage et d'arrosageprofil recherchéVous êtes passionné(e) par l'aménagement extérieur et possédez une première expériencee
descriptif du posteVous serez amené à : - Préparer les sols, installer des végétaux et créer des aménagements paysagers originaux- Assurer l'entretien régulier des espaces verts et réaliser des interventions de maçonneriepaysagère ponctuelles- Conduire des engins pour faciliter les travaux de terrassement et installer des systèmesd'éclairage et d'arrosageprofil recherchéVous êtes passionné(e) par l'aménagement extérieur et possédez une première expériencee
descriptif du posteAu sein du pôle Activité Paie, vous êtes en charge de toutes les tâches liées au traitement de la paie et post-paie des collaborateurs du périmètre.Vous êtes également l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du gestionnaire administratif du personnel pour toutes les demandes d'informations ou interrogations relatives à la paie.Vous établissez une relation pérenne et de qualité avec le(s) gestionnaire(s) administration du personnel de votre
descriptif du posteAu sein du pôle Activité Paie, vous êtes en charge de toutes les tâches liées au traitement de la paie et post-paie des collaborateurs du périmètre.Vous êtes également l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du gestionnaire administratif du personnel pour toutes les demandes d'informations ou interrogations relatives à la paie.Vous établissez une relation pérenne et de qualité avec le(s) gestionnaire(s) administration du personnel de votre
descriptif du posteComment percevez-vous l'opportunité de piloter les missions du poste de Cariste (F/H) CACES 3?Chez notre client, vous aurez pour mission de gérer les flux de marchandises tout en assurant le respect des procédures de sécurité.- Chargement et déchargement des camions ainsi que la mise des palettes dans les racks- Conduite de chariot élévateur avec un taux de 50%, accompagnée de la préparation de commandes incluant le prélèvement des colis
descriptif du posteComment percevez-vous l'opportunité de piloter les missions du poste de Cariste (F/H) CACES 3?Chez notre client, vous aurez pour mission de gérer les flux de marchandises tout en assurant le respect des procédures de sécurité.- Chargement et déchargement des camions ainsi que la mise des palettes dans les racks- Conduite de chariot élévateur avec un taux de 50%, accompagnée de la préparation de commandes incluant le prélèvement des colis
descriptif du poste¿¿ Vos missions principales :Démontage et remontage des rouesRemplacement du système de verrouillage et des dispositifs de sécuritéDiagnostic et contrôle qualité des vélosMaintenance et petits dépannages pour garantir un service fiable et sûr¿¿ Ce que nous proposons :Une formation complète et pratiqueUn poste polyvalent et enrichissantUn cadre de travail dynamique et en lien avec les mobilités durablesUne mission évolutive avec perspecti
descriptif du poste¿¿ Vos missions principales :Démontage et remontage des rouesRemplacement du système de verrouillage et des dispositifs de sécuritéDiagnostic et contrôle qualité des vélosMaintenance et petits dépannages pour garantir un service fiable et sûr¿¿ Ce que nous proposons :Une formation complète et pratiqueUn poste polyvalent et enrichissantUn cadre de travail dynamique et en lien avec les mobilités durablesUne mission évolutive avec perspecti
descriptif du postePourquoi ne pas contribuer directement à la santé publique en officine comme Préparateur en pharmacie (F/H) ?Vous jouerez un rôle crucial dans l'assistance auprès des patients, la gestion des médicaments et l'organisation du stock - Accueillir et conseiller les patients au comptoir en répondant à leurs besoins spécifiques- Préparer et délivrer les médicaments conformément aux prescriptions et aux réglementations en vigueur- Gérer efficac
descriptif du postePourquoi ne pas contribuer directement à la santé publique en officine comme Préparateur en pharmacie (F/H) ?Vous jouerez un rôle crucial dans l'assistance auprès des patients, la gestion des médicaments et l'organisation du stock - Accueillir et conseiller les patients au comptoir en répondant à leurs besoins spécifiques- Préparer et délivrer les médicaments conformément aux prescriptions et aux réglementations en vigueur- Gérer efficac
descriptif du posteQuelle perspective unique percevez-vous dans le rôle de Soudeur (F/H) au sein de notre équipe?Dans un environnement industriel stimulant, vous serez responsable de réaliser des tâches essentielles nécessitant des compétences techniques en soudure semi-automatique - Exécuter avec précision l'assemblage de pièces métalliques en utilisant des techniques de soudure semi-automatique - Contrôler la qualité des soudures effectuées en respectant
descriptif du posteQuelle perspective unique percevez-vous dans le rôle de Soudeur (F/H) au sein de notre équipe?Dans un environnement industriel stimulant, vous serez responsable de réaliser des tâches essentielles nécessitant des compétences techniques en soudure semi-automatique - Exécuter avec précision l'assemblage de pièces métalliques en utilisant des techniques de soudure semi-automatique - Contrôler la qualité des soudures effectuées en respectant
descriptif du posteQuels défis enrichissants vous attendent comme Étudiant infirmier 1ère année validée (F/H) en établissement pour personnes âgées ?En tant que membre de l'équipe soignante, vous contribuerez au bien-être des résidents d'un établissement pour personnes âgées - Assurer l'accompagnement des résidents dans les actes de la vie quotidienne en respectant leur dignité et leur autonomie - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans
descriptif du posteQuels défis enrichissants vous attendent comme Étudiant infirmier 1ère année validée (F/H) en établissement pour personnes âgées ?En tant que membre de l'équipe soignante, vous contribuerez au bien-être des résidents d'un établissement pour personnes âgées - Assurer l'accompagnement des résidents dans les actes de la vie quotidienne en respectant leur dignité et leur autonomie - Participer à l'élaboration et à la mise en œuvre des plans
descriptif du posteAu quotidien, vos missions seront les suivantes : - Assurer l'archivage de divers documents- Assurer un traitement de l'information qui s'appuie sur une logique de classement- Anticiper la gestion des dossiers et l'organisation d'événements de l'établissement (conseils de classe...)- Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés au service et garantir son fonctionnement par la poly-compétence- Contribuer à la communication interne et exter
descriptif du posteAu quotidien, vos missions seront les suivantes : - Assurer l'archivage de divers documents- Assurer un traitement de l'information qui s'appuie sur une logique de classement- Anticiper la gestion des dossiers et l'organisation d'événements de l'établissement (conseils de classe...)- Contribuer à l'atteinte des objectifs fixés au service et garantir son fonctionnement par la poly-compétence- Contribuer à la communication interne et exter
descriptif du postePourquoi nous rejoindre ?- Formation sur mesure : Initiez-vous au métier de Conseiller Client (F/H) grâce à une formation complète et personnalisée.- Opportunités à long terme : Une fois la formation terminée, un poste stable vous attend pour faire grandir votre carrière.- Lancez votre carrière dans la Relation Client et devenez acteur(trice) du succès de nos clients !Votre parcours avec nous :Formation de qualité : Commencez par une for
descriptif du postePourquoi nous rejoindre ?- Formation sur mesure : Initiez-vous au métier de Conseiller Client (F/H) grâce à une formation complète et personnalisée.- Opportunités à long terme : Une fois la formation terminée, un poste stable vous attend pour faire grandir votre carrière.- Lancez votre carrière dans la Relation Client et devenez acteur(trice) du succès de nos clients !Votre parcours avec nous :Formation de qualité : Commencez par une for
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descriptif du posteRejoindre Expectra, c'est bien plus qu'une alternance, c'est faire un choix audacieux :- Un métier qui a du sens : connecter les bons talents aux bonnes entreprises, c'est construire des carrières et transformer des projets.- Une aventure humaine : un esprit d'équipe, une ambiance positive et un accompagnement de proximité.- Une montée en compétences rapide : un parcours d'intégration sur mesure, un manager disponible, et une vraie courb
descriptif du posteRejoindre Expectra, c'est bien plus qu'une alternance, c'est faire un choix audacieux :- Un métier qui a du sens : connecter les bons talents aux bonnes entreprises, c'est construire des carrières et transformer des projets.- Une aventure humaine : un esprit d'équipe, une ambiance positive et un accompagnement de proximité.- Une montée en compétences rapide : un parcours d'intégration sur mesure, un manager disponible, et une vraie courb
descriptif du posteRattaché au responsable maintenance fabrication, vous avez en charge de coordonner et intervenir dans la réalisation du plan de maintenance préventif sur le secteur fabrication (brassage, fermentation, filtration et centrale des fluides), de réaliser et améliorer le plan de maintenance en collaboration avec le responsable maintenance, d'intervenir en support à la maintenance opérationnelle de l'unité de production si besoin.Enfin, de gér
descriptif du posteRattaché au responsable maintenance fabrication, vous avez en charge de coordonner et intervenir dans la réalisation du plan de maintenance préventif sur le secteur fabrication (brassage, fermentation, filtration et centrale des fluides), de réaliser et améliorer le plan de maintenance en collaboration avec le responsable maintenance, d'intervenir en support à la maintenance opérationnelle de l'unité de production si besoin.Enfin, de gér
descriptif du posteSous la supervision directe du Responsable Comptabilité Fournisseurs, vous êtes un pilier essentiel dans la gestion et le suivi de nos flux.¿¿ Vos missions principales :Traitement des factures : Vous participez activement au traitement des factures fournisseurs de votre périmètre, en assurant une saisie juste et rapide. ¿¿Gestion des anomalies : La numérisation n'a plus de secrets pour vous ! Vous gérez les anomalies et comptabilisez les
descriptif du posteSous la supervision directe du Responsable Comptabilité Fournisseurs, vous êtes un pilier essentiel dans la gestion et le suivi de nos flux.¿¿ Vos missions principales :Traitement des factures : Vous participez activement au traitement des factures fournisseurs de votre périmètre, en assurant une saisie juste et rapide. ¿¿Gestion des anomalies : La numérisation n'a plus de secrets pour vous ! Vous gérez les anomalies et comptabilisez les
descriptif du posteEn tant que Chargé d'Indemnisation, vous serez en charge de la gestion complète et complémentaire de dossiers sinistres internationaux. Vos responsabilités incluront notamment :L'analyse et le traitement de dossiers sinistres complexes impliquant plusieurs juridictions.L'application des règles du Droit Commun en matière d'indemnisation.L'expertise et le suivi des dossiers conformément aux exigences de la 4ème Directive Européenne.La coll
descriptif du posteEn tant que Chargé d'Indemnisation, vous serez en charge de la gestion complète et complémentaire de dossiers sinistres internationaux. Vos responsabilités incluront notamment :L'analyse et le traitement de dossiers sinistres complexes impliquant plusieurs juridictions.L'application des règles du Droit Commun en matière d'indemnisation.L'expertise et le suivi des dossiers conformément aux exigences de la 4ème Directive Européenne.La coll
descriptif du posteÊprouvez-vous le désir d'optimiser des processus en tant que Conducteur de ligne (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique où vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des opérations de production au quotidien en respectant les normes rigoureuses. - Assurez une alimentation continue des machines en matières premières en respectant strictement les protocoles de sécurité - Effectuez la maintenance de premier niveau, les réglages et la surveil
descriptif du posteÊprouvez-vous le désir d'optimiser des processus en tant que Conducteur de ligne (F/H) ?Rejoignez une équipe dynamique où vous jouez un rôle clé dans l'optimisation des opérations de production au quotidien en respectant les normes rigoureuses. - Assurez une alimentation continue des machines en matières premières en respectant strictement les protocoles de sécurité - Effectuez la maintenance de premier niveau, les réglages et la surveil
descriptif du posteQuels défis stimulants vous motivent à maîtriser le rôle de Conducteur de machines agroalimentaires (F/H) ?Participez activement à la transformation des matières premières en produits finis tout en optimisant la performance des machines et garantissant une qualité irréprochable - Assurer la préparation et le bon approvisionnement des matières premières pour la production - Superviser la conduite des machines en veillant à respecter les c
descriptif du posteQuels défis stimulants vous motivent à maîtriser le rôle de Conducteur de machines agroalimentaires (F/H) ?Participez activement à la transformation des matières premières en produits finis tout en optimisant la performance des machines et garantissant une qualité irréprochable - Assurer la préparation et le bon approvisionnement des matières premières pour la production - Superviser la conduite des machines en veillant à respecter les c
descriptif du postePour renforcer son équipe dans le cadre du déploiement sur l'Angleterre et sous la responsabilité du Directeur d'agence, vos missions principales sont les suivantes :- Gestion et suivi des dossiers d'exploitation (organisation du transport des marchandises, coordonner les différentes opérations)- Affrètement transports internationaux (réalisation de cotations, négociations achats transports, facturation)- Conseils, informations clients (
descriptif du postePour renforcer son équipe dans le cadre du déploiement sur l'Angleterre et sous la responsabilité du Directeur d'agence, vos missions principales sont les suivantes :- Gestion et suivi des dossiers d'exploitation (organisation du transport des marchandises, coordonner les différentes opérations)- Affrètement transports internationaux (réalisation de cotations, négociations achats transports, facturation)- Conseils, informations clients (
descriptif du posteSous la supervision du Responsable du Contrôle de Gestion, vos missions sont les suivantes :- Participation aux clôtures mensuelles et au reporting financier (Production de comptes de résultat par typologie de business, analyse des écarts, réconciliation des comptes)- Contribution à l'élaboration des budgets annuels et à leur révision (Forecast hebdomadaire/mensuel)- Réalisation d'études ponctuelles à la demande de la Direction et diffus
descriptif du posteSous la supervision du Responsable du Contrôle de Gestion, vos missions sont les suivantes :- Participation aux clôtures mensuelles et au reporting financier (Production de comptes de résultat par typologie de business, analyse des écarts, réconciliation des comptes)- Contribution à l'élaboration des budgets annuels et à leur révision (Forecast hebdomadaire/mensuel)- Réalisation d'études ponctuelles à la demande de la Direction et diffus
descriptif du posteSous la supervision du responsable de service et au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge les missions suivantes :- Gestion des sinistres internationaux : traitement complet des dossiers de l'ouverture à la clôture dans un contexte multiculturel- Connaissance du droit commun : application des règles juridiques dans le cadre de l'instruction et de l'indemnisation des sinistres- 4ème Directive Européenne : maîtrise des
descriptif du posteSous la supervision du responsable de service et au sein d'une équipe à taille humaine, vous prenez en charge les missions suivantes :- Gestion des sinistres internationaux : traitement complet des dossiers de l'ouverture à la clôture dans un contexte multiculturel- Connaissance du droit commun : application des règles juridiques dans le cadre de l'instruction et de l'indemnisation des sinistres- 4ème Directive Européenne : maîtrise des