descriptif du posteAu sein de l'équipe administrative et en lien direct avec la responsabilité comptable, votre mission principale consiste à assurer l'enregistrement méthodique et la vérification rigoureuse des factures. Vous prenez en charge le contrôle systématique de la conformité des pièces reçues, en vous appuyant sur vos notions en gestion administrative et votre vision globale de la relation client-fournisseur. Ce poste privilégie l'efficacité opér
descriptif du posteAu sein de l'équipe administrative et en lien direct avec la responsabilité comptable, votre mission principale consiste à assurer l'enregistrement méthodique et la vérification rigoureuse des factures. Vous prenez en charge le contrôle systématique de la conformité des pièces reçues, en vous appuyant sur vos notions en gestion administrative et votre vision globale de la relation client-fournisseur. Ce poste privilégie l'efficacité opér
descriptif du posteLe poste & Vos missionsPour intégrer le pôle téléphonique d'un site basé à Lesménils, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) téléphonique (H/F).Au cœur du service client, vous assurez la réception et la gestion des demandes téléphoniques :Accueil téléphonique des clients et identification précise de leurs besoins.Saisie et suivi informatique des dossiers et commandes de pièces.Conseil technique de premier niveau auprès des interlocuteurs
descriptif du posteLe poste & Vos missionsPour intégrer le pôle téléphonique d'un site basé à Lesménils, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) téléphonique (H/F).Au cœur du service client, vous assurez la réception et la gestion des demandes téléphoniques :Accueil téléphonique des clients et identification précise de leurs besoins.Saisie et suivi informatique des dossiers et commandes de pièces.Conseil technique de premier niveau auprès des interlocuteurs
descriptif du posteVous serez en charge d' accueillir le client et de réaliser les activités visant le déclenchement du processus de prise en charge du véhicule sinistré (accueil, prise en main de son véhicule, expertise, chiffrage,- Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise- Appeler les clients 15 jours avant la date de rendez-vous pour confirmer le rendez-vous- Préparer les dossiers de réparations la semaine précédant le rendez-vous
descriptif du posteVous serez en charge d' accueillir le client et de réaliser les activités visant le déclenchement du processus de prise en charge du véhicule sinistré (accueil, prise en main de son véhicule, expertise, chiffrage,- Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise- Appeler les clients 15 jours avant la date de rendez-vous pour confirmer le rendez-vous- Préparer les dossiers de réparations la semaine précédant le rendez-vous
descriptif du posteCe poste hybride associe à parts égales le pilotage d'activité et la gestion opérationnelle. En fin de processus administratif des ventes, vous garantissez la conformité complète des pièces avant leur transmission au service comptable pour règlement. Vos missions principales couvrent la vérification minutieuse des factures, le contrôle systématique des bons de livraison et de réception, ainsi qu'une prise en charge directe de deux cent c
descriptif du posteCe poste hybride associe à parts égales le pilotage d'activité et la gestion opérationnelle. En fin de processus administratif des ventes, vous garantissez la conformité complète des pièces avant leur transmission au service comptable pour règlement. Vos missions principales couvrent la vérification minutieuse des factures, le contrôle systématique des bons de livraison et de réception, ainsi qu'une prise en charge directe de deux cent c
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction, le/la Responsable Excellence Opérationnelle assure le pilotage, la fluidité et la qualité de l'exécution des activités de l'Administration des Ventes (ADV). En parallèle d'un management de proximité multi-sites, il/elle joue un rôle moteur dans l'optimisation continue des processus et l'évolution des outils internes en lien avec l'équipe IT.Missions Principales1. Management de Proximité & Pilotage de l'Équipe
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction, le/la Responsable Excellence Opérationnelle assure le pilotage, la fluidité et la qualité de l'exécution des activités de l'Administration des Ventes (ADV). En parallèle d'un management de proximité multi-sites, il/elle joue un rôle moteur dans l'optimisation continue des processus et l'évolution des outils internes en lien avec l'équipe IT.Missions Principales1. Management de Proximité & Pilotage de l'Équipe
descriptif du posteAu sein du service, votre rôle sera d'assurer les missions suivantes:Saisie de la donnée réglementaire produit dans le système informatique (PIM), périmètre conformité CE, Economie circulaire, Impact environnemental.Contribuer aux déclarations environnementales réglementaires et au bilan carbone de la société et de ses clients.profil recherchéBac+2 à Bac+3 validé Croiser une base de données ou automatiser des process de gestion data ¿¿Et
descriptif du posteAu sein du service, votre rôle sera d'assurer les missions suivantes:Saisie de la donnée réglementaire produit dans le système informatique (PIM), périmètre conformité CE, Economie circulaire, Impact environnemental.Contribuer aux déclarations environnementales réglementaires et au bilan carbone de la société et de ses clients.profil recherchéBac+2 à Bac+3 validé Croiser une base de données ou automatiser des process de gestion data ¿¿Et
descriptif du posteVous pilotez les activités financières et administratives pour garantir la fiabilité des comptes, la maîtrise des risques et l'optimisation de la performance économique.Vos responsabilités principales :Management d'Équipe & Leadership : Recruter, encadrer et développer une équipe Finance & Administration de 7 à 8 collaborateurs (dont un Chef Comptable et un Cost Controller en direct), en structurant les activités de comptabilité, trésore
descriptif du posteVous pilotez les activités financières et administratives pour garantir la fiabilité des comptes, la maîtrise des risques et l'optimisation de la performance économique.Vos responsabilités principales :Management d'Équipe & Leadership : Recruter, encadrer et développer une équipe Finance & Administration de 7 à 8 collaborateurs (dont un Chef Comptable et un Cost Controller en direct), en structurant les activités de comptabilité, trésore
descriptif du posteVos terrains de jeu au quotidien avec une double casquette : Pas de journées monotones ! Vous orchestrez deux piliers stratégiques de la structure :1. Le Pilotage Comptable & Financier (Autonomie totale)Tenir la comptabilité A à Z de 2 structures jusqu'à la préparation du bilan.Gérer le cycle client/fournisseur, la facturation, la trésorerie et la TVA avec précision.Construire les tableaux de bord et piloter les reportings financiers pou
descriptif du posteVos terrains de jeu au quotidien avec une double casquette : Pas de journées monotones ! Vous orchestrez deux piliers stratégiques de la structure :1. Le Pilotage Comptable & Financier (Autonomie totale)Tenir la comptabilité A à Z de 2 structures jusqu'à la préparation du bilan.Gérer le cycle client/fournisseur, la facturation, la trésorerie et la TVA avec précision.Construire les tableaux de bord et piloter les reportings financiers pou
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Commerciale / Services, vous pilotez l'ensemble de la chaîne de gestion des commandes de pièces détachées et le suivi ADV des équipements. Vos missions principales :Management & Pilotage d'équipe : Encadrer et animer l'équipe ADV / Pièces détachées (gestionnaires de commandes, support clients).Gestion du catalogue & des commandes : Superviser le traitement des demandes de pièces de rechange (identification tech
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction Commerciale / Services, vous pilotez l'ensemble de la chaîne de gestion des commandes de pièces détachées et le suivi ADV des équipements. Vos missions principales :Management & Pilotage d'équipe : Encadrer et animer l'équipe ADV / Pièces détachées (gestionnaires de commandes, support clients).Gestion du catalogue & des commandes : Superviser le traitement des demandes de pièces de rechange (identification tech
descriptif du posteAu quotidien, vous devenez le référent unique de vos comptes clés en instaurant un dialogue constant avec leurs responsables décisionnaires. Vous veillez à la parfaite réalisation des prestations promises tout en décelant de nouveaux leviers de croissance.Sur le volet économique, vous assurez l'approvisionnement et le suivi des stocks en fonction des commandes, tout en optimisant les marges et la fixation des prix. Vous conservez une att
descriptif du posteAu quotidien, vous devenez le référent unique de vos comptes clés en instaurant un dialogue constant avec leurs responsables décisionnaires. Vous veillez à la parfaite réalisation des prestations promises tout en décelant de nouveaux leviers de croissance.Sur le volet économique, vous assurez l'approvisionnement et le suivi des stocks en fonction des commandes, tout en optimisant les marges et la fixation des prix. Vous conservez une att
descriptif du posteVotre mission consiste à réaliser les opérations courantes de maintenance, de support technique, et d'accompagnement des utilisateurs sur l'infrastructure de l'établissement.A ce titre, vous effectuez l'assistance et la maintenance informatique de niveau 1 et de 2, ainsi que le déploiement des équipements informatiques (postes de travail, équipements réseaux, téléphonie, vidéoprojecteurs et logiciels).Vous contribuez au maintien d'une qu
descriptif du posteVotre mission consiste à réaliser les opérations courantes de maintenance, de support technique, et d'accompagnement des utilisateurs sur l'infrastructure de l'établissement.A ce titre, vous effectuez l'assistance et la maintenance informatique de niveau 1 et de 2, ainsi que le déploiement des équipements informatiques (postes de travail, équipements réseaux, téléphonie, vidéoprojecteurs et logiciels).Vous contribuez au maintien d'une qu
descriptif du posteRattaché au Responsable Infrastructure et Réseaux Informatique, et en collaboration avec la Responsable Architecture Système et Développement IBMI, vos missions seront les suivantes :Vous assurez la maintenance continue des systèmes en appliquant les correctifs et les mises à jour. Vous suivez une stratégie de sauvegarde pour garantir la sécurité des données stockées. Vous surveillez les performances des serveurs, identifiez les probléma
descriptif du posteRattaché au Responsable Infrastructure et Réseaux Informatique, et en collaboration avec la Responsable Architecture Système et Développement IBMI, vos missions seront les suivantes :Vous assurez la maintenance continue des systèmes en appliquant les correctifs et les mises à jour. Vous suivez une stratégie de sauvegarde pour garantir la sécurité des données stockées. Vous surveillez les performances des serveurs, identifiez les probléma
descriptif du posteÊtes-vous prêt à relever le défi en tant qu'Architecte Infrastructure Systèmes (F/H) ?Nous recherchons un(e) professionnel(le) chargé(e) de la maintenance et de l'évolution de nos systèmes et réseaux informatiques au sein d'une structure à taille humaine mettant l'accent sur un programme de formation audacieux.- S'appuyer sur les besoins clients pour établir un cahier des charges et apporter des solutions techniques adaptées- Accompagner
descriptif du posteÊtes-vous prêt à relever le défi en tant qu'Architecte Infrastructure Systèmes (F/H) ?Nous recherchons un(e) professionnel(le) chargé(e) de la maintenance et de l'évolution de nos systèmes et réseaux informatiques au sein d'une structure à taille humaine mettant l'accent sur un programme de formation audacieux.- S'appuyer sur les besoins clients pour établir un cahier des charges et apporter des solutions techniques adaptées- Accompagner
descriptif du posteConnaissance en virtualisation (vSphere/VMware), stockage NAS (Synology), gestion des sauvegardes (Veeam) et patching mensuel (Windows server et Linux debian).Ce poste est basé sur le secteur de Biesheim.profil recherchéDe formation Bac+2, Licence avec un profil avec 3 ans d'expérience en tant qu'administrateur système minimum.Périmètre :Des notions en base de données SQL et scripting seraient intéressantes.Anglais techniquePas de déplac
descriptif du posteConnaissance en virtualisation (vSphere/VMware), stockage NAS (Synology), gestion des sauvegardes (Veeam) et patching mensuel (Windows server et Linux debian).Ce poste est basé sur le secteur de Biesheim.profil recherchéDe formation Bac+2, Licence avec un profil avec 3 ans d'expérience en tant qu'administrateur système minimum.Périmètre :Des notions en base de données SQL et scripting seraient intéressantes.Anglais techniquePas de déplac
descriptif du posteEn lien avec le Responsable d'Atelier, vous aurez en charge les tâches suivantes :Gérer les demandes SAV des clients revendeurs, de leur réception à leur clôture :- Comprendre la demande et apporter une réponse claire, avec l'appui de l'équipe technique si nécessaire.- Créer et renseigner un suivi d'incident (SI) lorsque la demande nécessite une intervention complémentaire.Réceptionner et qualifier les demandes :- Prendre en charge les d
descriptif du posteEn lien avec le Responsable d'Atelier, vous aurez en charge les tâches suivantes :Gérer les demandes SAV des clients revendeurs, de leur réception à leur clôture :- Comprendre la demande et apporter une réponse claire, avec l'appui de l'équipe technique si nécessaire.- Créer et renseigner un suivi d'incident (SI) lorsque la demande nécessite une intervention complémentaire.Réceptionner et qualifier les demandes :- Prendre en charge les d
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle clé au sein de la concession en assurant la gestion administrative commerciale ainsi que des missions transverses d'assistanat de direction :Gestion administrative commerciale :* Constituer, contrôler et traiter l'ensemble des dossiers administratifs de vente de véhicules (VN/VO).* Gérer les immatriculations (SIV), le suivi des dossiers de financement et les démarches réglementaires.* Assure
descriptif du posteRattaché(e) à la Direction, vous jouez un rôle clé au sein de la concession en assurant la gestion administrative commerciale ainsi que des missions transverses d'assistanat de direction :Gestion administrative commerciale :* Constituer, contrôler et traiter l'ensemble des dossiers administratifs de vente de véhicules (VN/VO).* Gérer les immatriculations (SIV), le suivi des dossiers de financement et les démarches réglementaires.* Assure
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez un rôle clé de support dans la gestion administrative, commerciale et logistique du site. Vous prenez en charge la gestion et le suivi des commandes clients à l'export en traitant les aspects administratifs du cycle de vente. Vous répondez aux sollicitations des clients afin de garantir leur satisfaction. Vous veillez aussi à la bonne application des règles et procédures en vigueur du gro
descriptif du posteRattaché(e) au Directeur Commercial, vous assurez un rôle clé de support dans la gestion administrative, commerciale et logistique du site. Vous prenez en charge la gestion et le suivi des commandes clients à l'export en traitant les aspects administratifs du cycle de vente. Vous répondez aux sollicitations des clients afin de garantir leur satisfaction. Vous veillez aussi à la bonne application des règles et procédures en vigueur du gro
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Responsable Administrative, RH et Qualité, vous l'assisterez dans le suivi et le maintien du Système de Management de la Qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001 et contribuerez activement aux projets de certification (notamment EN9100). Vous apporterez également un soutien opérationnel indispensable sur le volet administratif et RH.Vos principales missionsGestion du SMQ au quotidien : -Mise à jour de la docum
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Responsable Administrative, RH et Qualité, vous l'assisterez dans le suivi et le maintien du Système de Management de la Qualité (SMQ) selon la norme ISO 9001 et contribuerez activement aux projets de certification (notamment EN9100). Vous apporterez également un soutien opérationnel indispensable sur le volet administratif et RH.Vos principales missionsGestion du SMQ au quotidien : -Mise à jour de la docum
descriptif du posteVos Missions Principales sous la responsabilité du Service Finance, vous intervenez sur deux axes stratégiques:1.Recouvrement Clients Prévention & Analyse : Vous évaluez la solvabilité des clients, gérez le risque de crédit (impayés, litiges) et définissez les actions de recouvrement adaptées.Gestion Amiable : Vous assurez les relances (préventives et curatives) et négociez des solutions de paiement (échéanciers) tout en préservant l'ima
descriptif du posteVos Missions Principales sous la responsabilité du Service Finance, vous intervenez sur deux axes stratégiques:1.Recouvrement Clients Prévention & Analyse : Vous évaluez la solvabilité des clients, gérez le risque de crédit (impayés, litiges) et définissez les actions de recouvrement adaptées.Gestion Amiable : Vous assurez les relances (préventives et curatives) et négociez des solutions de paiement (échéanciers) tout en préservant l'ima
descriptif du posteSouhaitez-vous valoriser votre sens du conseil comme Vendeur ou Vendeuse (détail) hors alimentaire (F/H) ?Vous contribuerez à la qualité du service client et au bon fonctionnement d'un point de vente spécialisé - Vous saisirez, gérerez et suivrez les commandes clients auprès des fournisseurs - Vous établirez et relancerez les devis relatifs à l'accastillage et aux équipements - Vous accueillerez les clients en magasin et par téléphone, e
descriptif du posteSouhaitez-vous valoriser votre sens du conseil comme Vendeur ou Vendeuse (détail) hors alimentaire (F/H) ?Vous contribuerez à la qualité du service client et au bon fonctionnement d'un point de vente spécialisé - Vous saisirez, gérerez et suivrez les commandes clients auprès des fournisseurs - Vous établirez et relancerez les devis relatifs à l'accastillage et aux équipements - Vous accueillerez les clients en magasin et par téléphone, e
descriptif du posteRattachement hiérarchiqueResponsable Administration des VentesFinalité du posteAssurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.Missions principales :Gestion administrativeCréer et mettre à jour les comptes clients.Garantir la fiabilité des données dans
descriptif du posteRattachement hiérarchiqueResponsable Administration des VentesFinalité du posteAssurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.Missions principales :Gestion administrativeCréer et mettre à jour les comptes clients.Garantir la fiabilité des données dans
descriptif du posteRattachement hiérarchiqueResponsable Administration des VentesFinalité du posteAssurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.Missions principales :Gestion administrativeCréer et mettre à jour les comptes clients.Garantir la fiabilité des données dans
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descriptif du posteDirectement rattaché(e) au Responsable de site, vous assurez la gestion administrative des ventes et veillez au bon fonctionnement du site dans un cadre industriel international.Vos missions principales :- Administration des ventes : saisie et suivi des commandes sur l'ERP JDE E1, gestion des livraisons, de la facturation et du relationnel client Approvisionnements internationaux : suivi des commandes d'achats et coordination des déla
descriptif du posteDirectement rattaché(e) au Responsable de site, vous assurez la gestion administrative des ventes et veillez au bon fonctionnement du site dans un cadre industriel international.Vos missions principales :- Administration des ventes : saisie et suivi des commandes sur l'ERP JDE E1, gestion des livraisons, de la facturation et du relationnel client Approvisionnements internationaux : suivi des commandes d'achats et coordination des déla
descriptif du posteVous assurez la gestion administrative et le suivi commercial des dossiers :-Gestion et suivi des devis : Réceptionner et contrôler les documents transmis, effectuer la saisie, vérifier la validité des informations (et corriger les erreurs) puis expédier les devis aux clients.-Support commercial : Prendre en charge les appels entrants en renfort de l'équipe commerciale et tenir à jour la base de données CRM.-Commandes et facturation : Sa
descriptif du posteVous assurez la gestion administrative et le suivi commercial des dossiers :-Gestion et suivi des devis : Réceptionner et contrôler les documents transmis, effectuer la saisie, vérifier la validité des informations (et corriger les erreurs) puis expédier les devis aux clients.-Support commercial : Prendre en charge les appels entrants en renfort de l'équipe commerciale et tenir à jour la base de données CRM.-Commandes et facturation : Sa
descriptif du posteSouhaitez-vous valoriser vos compétences en tant qu'Assistant (F/H) au sein d'une organisation dynamique ? Vous connaissez déjà le monde de l'automobile. Vous contribuez au bon fonctionnement de l'atelier en assurant l'accueil, la coordination des activités et le suivi administratif des dossiers véhicules - Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, clientes, fournisseurs et fournisseuses - Vous écoutez, renseignez et o
descriptif du posteSouhaitez-vous valoriser vos compétences en tant qu'Assistant (F/H) au sein d'une organisation dynamique ? Vous connaissez déjà le monde de l'automobile. Vous contribuez au bon fonctionnement de l'atelier en assurant l'accueil, la coordination des activités et le suivi administratif des dossiers véhicules - Vous assurez l'accueil téléphonique et physique des clients, clientes, fournisseurs et fournisseuses - Vous écoutez, renseignez et o
descriptif du posteSouhaitez-vous impulser des projets territoriaux en tant que Chargé de mission (développement local) (F/H) ?Vous contribuez au fonctionnement des magasins et au déploiement du réseau de franchise en assurant coordination administrative, suivi opérationnel et accompagnement des projets - Vous suivez l'entretien, la conformité et les obligations administratives des sites, en lien avec bailleurs, assurances et institutions - Vous traitez le
descriptif du posteSouhaitez-vous impulser des projets territoriaux en tant que Chargé de mission (développement local) (F/H) ?Vous contribuez au fonctionnement des magasins et au déploiement du réseau de franchise en assurant coordination administrative, suivi opérationnel et accompagnement des projets - Vous suivez l'entretien, la conformité et les obligations administratives des sites, en lien avec bailleurs, assurances et institutions - Vous traitez le
descriptif du posteSouhaitez-vous valoriser votre sens de l'accueil en tant qu'Hôte·sse d'accueil (F/H) ?Vous assurez un accueil rigoureux et coordonnez le suivi administratif et opérationnel des véhicules lourds, de leur réception à leur restitution - Vous accueillez les clients professionnels, recueillez leurs demandes téléphoniques et analysez les besoins ou anomalies signalées sur les véhicules - Vous conseillez les clients sur les échéances réglementa
descriptif du posteSouhaitez-vous valoriser votre sens de l'accueil en tant qu'Hôte·sse d'accueil (F/H) ?Vous assurez un accueil rigoureux et coordonnez le suivi administratif et opérationnel des véhicules lourds, de leur réception à leur restitution - Vous accueillez les clients professionnels, recueillez leurs demandes téléphoniques et analysez les besoins ou anomalies signalées sur les véhicules - Vous conseillez les clients sur les échéances réglementa
descriptif du poste1. Planification & Coordination OpérationnelleÉlaborer, optimiser et ajuster les plannings d'intervention des techniciens en fonction des urgences et des priorités.Coordonner les équipes techniques, les sous-traitants et les clients.Informer les équipes en déplacement et transmettre toutes les données nécessaires au bon déroulement des interventions.2. Gestion Administrative & CommercialeTransmettre les rapports d'intervention et consult
descriptif du poste1. Planification & Coordination OpérationnelleÉlaborer, optimiser et ajuster les plannings d'intervention des techniciens en fonction des urgences et des priorités.Coordonner les équipes techniques, les sous-traitants et les clients.Informer les équipes en déplacement et transmettre toutes les données nécessaires au bon déroulement des interventions.2. Gestion Administrative & CommercialeTransmettre les rapports d'intervention et consult
descriptif du postePlanification & Coordination OpérationnelleÉlaborer, optimiser et ajuster les plannings d'intervention des techniciens en fonction des urgences et des priorités. Coordonner les équipes techniques, les sous-traitants et les clients. Informer les équipes en déplacement et transmettre toutes les données nécessaires au bon déroulement des interventions. 2. Gestion Administrative & CommercialeTransmettre les rapports d'intervention et cons
descriptif du postePlanification & Coordination OpérationnelleÉlaborer, optimiser et ajuster les plannings d'intervention des techniciens en fonction des urgences et des priorités. Coordonner les équipes techniques, les sous-traitants et les clients. Informer les équipes en déplacement et transmettre toutes les données nécessaires au bon déroulement des interventions. 2. Gestion Administrative & CommercialeTransmettre les rapports d'intervention et cons
descriptif du posteRattaché au service ADV, vous assurez la gestion et le suivi opérationnel des commandes de leur enregistrement jusqu'à la livraison chez le client.Vos missions principales :* Saisie et suivi des commandes clients dans le respect des procédures internes.* Gestion de la relation client par téléphone et mail (suivi des livraisons, traitement des réclamations de premier niveau).* Coordination logistique avec les équipes de préparation et les
descriptif du posteRattaché au service ADV, vous assurez la gestion et le suivi opérationnel des commandes de leur enregistrement jusqu'à la livraison chez le client.Vos missions principales :* Saisie et suivi des commandes clients dans le respect des procédures internes.* Gestion de la relation client par téléphone et mail (suivi des livraisons, traitement des réclamations de premier niveau).* Coordination logistique avec les équipes de préparation et les