descriptif du posteRejoignez un acteur majeur de la santé au sein d'une équipe à taille humaine (6 collaborateurs) où règne un véritable esprit de solidarité ! Vous serez au cœur de la relation avec nos utilisateurs (professionnels de santé, directeurs d'entreprises, DRH et particuliers) pour leur offrir un accompagnement sur-mesure.Vos missions au quotidien :Accompagner & Guider : Vous répondez aux appels entrants (BtoB et BtoC) et guidez les utilisateurs
descriptif du posteRejoignez un acteur majeur de la santé au sein d'une équipe à taille humaine (6 collaborateurs) où règne un véritable esprit de solidarité ! Vous serez au cœur de la relation avec nos utilisateurs (professionnels de santé, directeurs d'entreprises, DRH et particuliers) pour leur offrir un accompagnement sur-mesure.Vos missions au quotidien :Accompagner & Guider : Vous répondez aux appels entrants (BtoB et BtoC) et guidez les utilisateurs
descriptif du postePrêt(e) à dynamiser l'organisation en tant qu'Agent administratif / SAV (F/H) ?Pour le compte de notre client, vous contribuez à un service après-vente réactif en coordonnant les demandes clients et le suivi technique des produits - Vous pilotez les réclamations, créez les retours et validez les prises en charge sous garantie ou hors garantie, devis, échanges et avoirs - Vous analysez les diagnostics atelier, expliquez les conclusions au
descriptif du postePrêt(e) à dynamiser l'organisation en tant qu'Agent administratif / SAV (F/H) ?Pour le compte de notre client, vous contribuez à un service après-vente réactif en coordonnant les demandes clients et le suivi technique des produits - Vous pilotez les réclamations, créez les retours et validez les prises en charge sous garantie ou hors garantie, devis, échanges et avoirs - Vous analysez les diagnostics atelier, expliquez les conclusions au
descriptif du posteAu quotidien, vos missions serons sur deux axes majeurs :- Traitement des commandes et gestion des réclamations : Assurer le suivi global du portefeuille de commandes de la plateforme.Effectuer l'envoi des ordres de préparation à l'exploitation et coordonner les actions avec le service ordonnancement.Gérer les anomalies et les demandes diverses : délais de livraison, retours produits, appels de livraison.Garantir la fiabilité et la mise
descriptif du posteAu quotidien, vos missions serons sur deux axes majeurs :- Traitement des commandes et gestion des réclamations : Assurer le suivi global du portefeuille de commandes de la plateforme.Effectuer l'envoi des ordres de préparation à l'exploitation et coordonner les actions avec le service ordonnancement.Gérer les anomalies et les demandes diverses : délais de livraison, retours produits, appels de livraison.Garantir la fiabilité et la mise
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe ADV, vous assurez le traitement fluide des dossiers clients, de la prise de commande jusqu'au suivi du recouvrement. Vos missions principales : Gestion des commandes & encours : instruction et déblocage des commandes clients, validation des ouvertures de comptes (crédit/comptant) et mise à jour de la base sur l'ERP. Recouvrement & litiges : relances préventives et curatives des échéances, animation et résolution
descriptif du posteRattaché(e) à l'équipe ADV, vous assurez le traitement fluide des dossiers clients, de la prise de commande jusqu'au suivi du recouvrement. Vos missions principales : Gestion des commandes & encours : instruction et déblocage des commandes clients, validation des ouvertures de comptes (crédit/comptant) et mise à jour de la base sur l'ERP. Recouvrement & litiges : relances préventives et curatives des échéances, animation et résolution
descriptif du posteRattaché(e) au responsable du service, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des contrats hors leasing, le suivi de la relation avec nos prestataires externes ainsi que l'optimisation de nos processus d'intervention et de suivi technique. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la fluidité des interventions sur le terrain.Missions Principales1. Développement & Gestion des Contrats (hors leasing) :-Démarch
descriptif du posteRattaché(e) au responsable du service, vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des contrats hors leasing, le suivi de la relation avec nos prestataires externes ainsi que l'optimisation de nos processus d'intervention et de suivi technique. Vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client et la fluidité des interventions sur le terrain.Missions Principales1. Développement & Gestion des Contrats (hors leasing) :-Démarch
descriptif du posteVos missionsRattaché(e) au responsable de la chaîne logistique, vous assurez le suivi administratif des ventes et le bon déroulement des approvisionnementsGestion des commandes : saisie et suivi de la prise de commande jusqu'à la livraison.Outils & ERP : mise à jour quotidienne des données de ventes et de stocks sur Excel et sur notre ERP.Logistique & Entrepôt : rédaction et suivi des e-mails d'approvisionnement auprès de nos entrepôts p
descriptif du posteVos missionsRattaché(e) au responsable de la chaîne logistique, vous assurez le suivi administratif des ventes et le bon déroulement des approvisionnementsGestion des commandes : saisie et suivi de la prise de commande jusqu'à la livraison.Outils & ERP : mise à jour quotidienne des données de ventes et de stocks sur Excel et sur notre ERP.Logistique & Entrepôt : rédaction et suivi des e-mails d'approvisionnement auprès de nos entrepôts p
descriptif du posteAu quotidien, vous devenez le référent unique de vos comptes clés en instaurant un dialogue constant avec leurs responsables décisionnaires. Vous veillez à la parfaite réalisation des prestations promises tout en décelant de nouveaux leviers de croissance.Sur le volet économique, vous assurez l'approvisionnement et le suivi des stocks en fonction des commandes, tout en optimisant les marges et la fixation des prix. Vous conservez une att
descriptif du posteAu quotidien, vous devenez le référent unique de vos comptes clés en instaurant un dialogue constant avec leurs responsables décisionnaires. Vous veillez à la parfaite réalisation des prestations promises tout en décelant de nouveaux leviers de croissance.Sur le volet économique, vous assurez l'approvisionnement et le suivi des stocks en fonction des commandes, tout en optimisant les marges et la fixation des prix. Vous conservez une att
descriptif du posteVos terrains de jeu au quotidien avec une double casquette : Pas de journées monotones ! Vous orchestrez deux piliers stratégiques de la structure :1. Le Pilotage Comptable & Financier (Autonomie totale)Tenir la comptabilité A à Z de 2 structures jusqu'à la préparation du bilan.Gérer le cycle client/fournisseur, la facturation, la trésorerie et la TVA avec précision.Construire les tableaux de bord et piloter les reportings financiers pou
descriptif du posteVos terrains de jeu au quotidien avec une double casquette : Pas de journées monotones ! Vous orchestrez deux piliers stratégiques de la structure :1. Le Pilotage Comptable & Financier (Autonomie totale)Tenir la comptabilité A à Z de 2 structures jusqu'à la préparation du bilan.Gérer le cycle client/fournisseur, la facturation, la trésorerie et la TVA avec précision.Construire les tableaux de bord et piloter les reportings financiers pou
descriptif du posteVous êtes chargé(e) d'assurer avec votre/vos binômes la mise à jour des bases de données et la valorisation d'une catégorie de produits. Vos principales missions seront notamment les suivantes :- Vous créez et mettez à jour les fournisseurs- Vous saisissez, actualisez et contrôlez les conditions commerciales annuelles et ponctuelles négociées par la direction commerciale dans un timing approprié- Vous contrôler et analysez les conditions
descriptif du posteVous êtes chargé(e) d'assurer avec votre/vos binômes la mise à jour des bases de données et la valorisation d'une catégorie de produits. Vos principales missions seront notamment les suivantes :- Vous créez et mettez à jour les fournisseurs- Vous saisissez, actualisez et contrôlez les conditions commerciales annuelles et ponctuelles négociées par la direction commerciale dans un timing approprié- Vous contrôler et analysez les conditions
descriptif du posteRattaché au Responsable Infrastructure et Réseaux Informatique, et en collaboration avec la Responsable Architecture Système et Développement IBMI, vos missions seront les suivantes :Vous assurez la maintenance continue des systèmes en appliquant les correctifs et les mises à jour. Vous suivez une stratégie de sauvegarde pour garantir la sécurité des données stockées. Vous surveillez les performances des serveurs, identifiez les probléma
descriptif du posteRattaché au Responsable Infrastructure et Réseaux Informatique, et en collaboration avec la Responsable Architecture Système et Développement IBMI, vos missions seront les suivantes :Vous assurez la maintenance continue des systèmes en appliquant les correctifs et les mises à jour. Vous suivez une stratégie de sauvegarde pour garantir la sécurité des données stockées. Vous surveillez les performances des serveurs, identifiez les probléma
descriptif du posteAu sein du service, votre rôle sera d'assurer les missions suivantes:Saisie de la donnée réglementaire produit dans le système informatique (PIM), périmètre conformité CE, Economie circulaire, Impact environnemental.Contribuer aux déclarations environnementales réglementaires et au bilan carbone de la société et de ses clients.profil recherchéBac+2 à Bac+3 validé Croiser une base de données ou automatiser des process de gestion data ¿¿Et
descriptif du posteAu sein du service, votre rôle sera d'assurer les missions suivantes:Saisie de la donnée réglementaire produit dans le système informatique (PIM), périmètre conformité CE, Economie circulaire, Impact environnemental.Contribuer aux déclarations environnementales réglementaires et au bilan carbone de la société et de ses clients.profil recherchéBac+2 à Bac+3 validé Croiser une base de données ou automatiser des process de gestion data ¿¿Et
descriptif du posteRattaché (e) au responsable Ressources Humaines, vos missions sont les suivantes :- Accompagnement et conseil des salariés et managers sur les sujets RHdu quotidien.- Gestion administrative du personnel: avenants, absences et documentsde fin de contrat.- Gestion des congés, RTT, arrêts maladie et suivi des temps de travail.- Préparation et contrôle des éléments variables de paie.- Organisation et suivi des visites médicales.- Gestion des
descriptif du posteRattaché (e) au responsable Ressources Humaines, vos missions sont les suivantes :- Accompagnement et conseil des salariés et managers sur les sujets RHdu quotidien.- Gestion administrative du personnel: avenants, absences et documentsde fin de contrat.- Gestion des congés, RTT, arrêts maladie et suivi des temps de travail.- Préparation et contrôle des éléments variables de paie.- Organisation et suivi des visites médicales.- Gestion des
descriptif du posteDans le cadre de réforme de la facture électronique, vous intervenez sur la mise à jour des données clients. A ce titre cous -Traitez les mails reçus des clients- Relancez les clients par mail et, lorsque nécessaire, les contactez par téléphone afin d'identifier les bons interlocuteurs et récupérer les informations nécessaires- Complétez le fichier Excel avec les informations collectées et les adresses de routage, en vue de leur intégrat
descriptif du posteDans le cadre de réforme de la facture électronique, vous intervenez sur la mise à jour des données clients. A ce titre cous -Traitez les mails reçus des clients- Relancez les clients par mail et, lorsque nécessaire, les contactez par téléphone afin d'identifier les bons interlocuteurs et récupérer les informations nécessaires- Complétez le fichier Excel avec les informations collectées et les adresses de routage, en vue de leur intégrat
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Branch Manager, vous jouez un rôle moteur dans la gestion administrative quotidienne du service technique et le suivi de la relation client :Gestion commerciale & administrative :Saisie rigoureuse des devis destinés aux clients. Enregistrement et suivi des commandes clients. Relation & Suivi client :Prise en charge des demandes clients par e-mail et téléphone. Suivi de commandes, envoi des factures et gesti
descriptif du posteRattaché(e) directement à la Branch Manager, vous jouez un rôle moteur dans la gestion administrative quotidienne du service technique et le suivi de la relation client :Gestion commerciale & administrative :Saisie rigoureuse des devis destinés aux clients. Enregistrement et suivi des commandes clients. Relation & Suivi client :Prise en charge des demandes clients par e-mail et téléphone. Suivi de commandes, envoi des factures et gesti
descriptif du posteVos Missions Principales sous la responsabilité du Service Finance, vous intervenez sur deux axes stratégiques:1.Recouvrement Clients Prévention & Analyse : Vous évaluez la solvabilité des clients, gérez le risque de crédit (impayés, litiges) et définissez les actions de recouvrement adaptées.Gestion Amiable : Vous assurez les relances (préventives et curatives) et négociez des solutions de paiement (échéanciers) tout en préservant l'ima
descriptif du posteVos Missions Principales sous la responsabilité du Service Finance, vous intervenez sur deux axes stratégiques:1.Recouvrement Clients Prévention & Analyse : Vous évaluez la solvabilité des clients, gérez le risque de crédit (impayés, litiges) et définissez les actions de recouvrement adaptées.Gestion Amiable : Vous assurez les relances (préventives et curatives) et négociez des solutions de paiement (échéanciers) tout en préservant l'ima
descriptif du posteQuels défis captivants le poste de chargé d'administration des ventes (F/H) pourrait-il vous inviter à relever ?Missions principales :- Gestion commerciale & Logistique : Établir les devis et traiter les commandes jusqu'à la livraison. Assurer le bon déroulement du transport final via un échange régulier avec la logistique et valider les factures associées.- Coordination internationale : Être le point de contact clé entre les fournisseur
descriptif du posteQuels défis captivants le poste de chargé d'administration des ventes (F/H) pourrait-il vous inviter à relever ?Missions principales :- Gestion commerciale & Logistique : Établir les devis et traiter les commandes jusqu'à la livraison. Assurer le bon déroulement du transport final via un échange régulier avec la logistique et valider les factures associées.- Coordination internationale : Être le point de contact clé entre les fournisseur
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous travaillez en synergie avec une équipe comptable dynamique. Vous pilotez la gestion administrative, logistique et le suivi financier de proximité. Vos missions principales :Gestion IT, Onboarding & Moyens généraux :Commande, suivi et configuration des postes de travail (PC, téléphones), licences informatiques et suivi de la flotte automobile. Suivi des accès du site (badgeuse)
descriptif du posteRattaché(e) au Responsable Administratif et Financier, vous travaillez en synergie avec une équipe comptable dynamique. Vous pilotez la gestion administrative, logistique et le suivi financier de proximité. Vos missions principales :Gestion IT, Onboarding & Moyens généraux :Commande, suivi et configuration des postes de travail (PC, téléphones), licences informatiques et suivi de la flotte automobile. Suivi des accès du site (badgeuse)
descriptif du posteRattachement hiérarchique: Responsable Administration des VentesFinalité du poste:Assurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.Missions principales :- Gestion administrativeCréer et mettre à jour les comptes clients.Garantir la fiabilité des données
descriptif du posteRattachement hiérarchique: Responsable Administration des VentesFinalité du poste:Assurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.Missions principales :- Gestion administrativeCréer et mettre à jour les comptes clients.Garantir la fiabilité des données
descriptif du posteRattachement hiérarchiqueResponsable Administration des VentesFinalité du posteAssurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.Missions principales :Gestion administrativeCréer et mettre à jour les comptes clients.Garantir la fiabilité des données dans
descriptif du posteRattachement hiérarchiqueResponsable Administration des VentesFinalité du posteAssurer le traitement administratif des activités de l'Administration des Ventes afin de garantir la fiabilité des données clients, la qualité de la facturation, le suivi administratif du SAV et la production des indicateurs d'activité.Missions principales :Gestion administrativeCréer et mettre à jour les comptes clients.Garantir la fiabilité des données dans
descriptif du postevos missions : Émission et suivi des factures clients.Organisation et planification des interventions des techniciens pour les installations.Saisie et gestion des notes de frais.Gestion administrative des stocks et du magasin.Support administratif général à l'équipe.Accueil téléphonique et traitement des demandes administratives.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.Poste du lundi au
descriptif du postevos missions : Émission et suivi des factures clients.Organisation et planification des interventions des techniciens pour les installations.Saisie et gestion des notes de frais.Gestion administrative des stocks et du magasin.Support administratif général à l'équipe.Accueil téléphonique et traitement des demandes administratives.profil recherchéVous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 2 années d'expérience.Poste du lundi au
descriptif du posteVéritable pilier de leur organisation, vous êtes le point de contact central et assurez la jonction parfaite entre leurs équipes commerciales, l'administration des ventes (ADV) et la comptabilité.Interface Commerciale & ADV :Traiter et suivre les commandes clients de la saisie jusqu'à la livraison.Assurer la gestion des devis, des relances administratives et la mise à jour de la base CRM.Répondre aux demandes d'information des clients et
descriptif du posteVéritable pilier de leur organisation, vous êtes le point de contact central et assurez la jonction parfaite entre leurs équipes commerciales, l'administration des ventes (ADV) et la comptabilité.Interface Commerciale & ADV :Traiter et suivre les commandes clients de la saisie jusqu'à la livraison.Assurer la gestion des devis, des relances administratives et la mise à jour de la base CRM.Répondre aux demandes d'information des clients et
descriptif du postevous intégrez une équipe renforcée de 6 collaborateurs dédiés au suivi administratif et au support des utilisateurs de nos plateformes et portails officiels (professionnels de santé, établissements, directeurs d'entreprises et DRH).Vos missions :Assurer le traitement et le suivi administratif des dossiers (appels entrants, demandes BtoB et BtoC).Guider et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs interfaces clients (vis
descriptif du postevous intégrez une équipe renforcée de 6 collaborateurs dédiés au suivi administratif et au support des utilisateurs de nos plateformes et portails officiels (professionnels de santé, établissements, directeurs d'entreprises et DRH).Vos missions :Assurer le traitement et le suivi administratif des dossiers (appels entrants, demandes BtoB et BtoC).Guider et accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leurs interfaces clients (vis
descriptif du posteVos missionsAccueil et relation client :Accueil physique et téléphonique des clients au sein de la concession.Prise en charge du standard téléphonique et orientation des appels.Renseignement et suivi de premier niveau auprès de la clientèle.Gestion administrative et commerciale :Traitement et suivi complet des dossiers de facturation.Gestion administrative globale de la concession.Gestion de l'immatriculation :Création, suivi et finalisa
descriptif du posteVos missionsAccueil et relation client :Accueil physique et téléphonique des clients au sein de la concession.Prise en charge du standard téléphonique et orientation des appels.Renseignement et suivi de premier niveau auprès de la clientèle.Gestion administrative et commerciale :Traitement et suivi complet des dossiers de facturation.Gestion administrative globale de la concession.Gestion de l'immatriculation :Création, suivi et finalisa
descriptif du posteVous assurez la gestion administrative et le suivi des demandes après-vente afin de garantir une prise en charge rigoureuse de la clientèle - Vous enregistrez, analysez et suivez les réclamations jusqu'à leur résolution - Vous coordonnez les échanges entre la clientèle, les services internes et les partenaires concernés - Vous actualisez les dossiers et établissez les documents nécessaires au suivi des interventionsprofil recherchéVous
descriptif du posteVous assurez la gestion administrative et le suivi des demandes après-vente afin de garantir une prise en charge rigoureuse de la clientèle - Vous enregistrez, analysez et suivez les réclamations jusqu'à leur résolution - Vous coordonnez les échanges entre la clientèle, les services internes et les partenaires concernés - Vous actualisez les dossiers et établissez les documents nécessaires au suivi des interventionsprofil recherchéVous
descriptif du postePlanification & Coordination OpérationnelleÉlaborer, optimiser et ajuster les plannings d'intervention des techniciens en fonction des urgences et des priorités. Coordonner les équipes techniques, les sous-traitants et les clients. Informer les équipes en déplacement et transmettre toutes les données nécessaires au bon déroulement des interventions. 2. Gestion Administrative & CommercialeTransmettre les rapports d'intervention et cons
descriptif du postePlanification & Coordination OpérationnelleÉlaborer, optimiser et ajuster les plannings d'intervention des techniciens en fonction des urgences et des priorités. Coordonner les équipes techniques, les sous-traitants et les clients. Informer les équipes en déplacement et transmettre toutes les données nécessaires au bon déroulement des interventions. 2. Gestion Administrative & CommercialeTransmettre les rapports d'intervention et cons
descriptif du postePour le compte de notre client, nous recherchons un Gestionnaire ADV Grands Comptes Nationaux H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de longue durée.Intégré(e) au sein du service Administration des Ventes et travaillant en lien étroit avec les équipes commerciales ainsi que le réseau national, vos missions principales seront les suivantes :Gestion du fichier client : Création, suivi et mise à jour des comptes.Gestion tarifaire : Tenue
descriptif du postePour le compte de notre client, nous recherchons un Gestionnaire ADV Grands Comptes Nationaux H/F dans le cadre d'un contrat d'intérim de longue durée.Intégré(e) au sein du service Administration des Ventes et travaillant en lien étroit avec les équipes commerciales ainsi que le réseau national, vos missions principales seront les suivantes :Gestion du fichier client : Création, suivi et mise à jour des comptes.Gestion tarifaire : Tenue
descriptif du posteVos missions principales : - Assiste le Directeur afin d'optimiser la gestion de son activité - Organise et coordonne les informations internes et externes, parfois confidentielles, liéesau fonctionnement de la structure.SECRETARIAT : - Organisation des déplacements, réunions ou formations du Directeur, - Tenue de son agenda, prise de rendez-vous, - Interface entre le Directeur et les interlocuteurs internes ou externes, - Enregistrement
descriptif du posteVos missions principales : - Assiste le Directeur afin d'optimiser la gestion de son activité - Organise et coordonne les informations internes et externes, parfois confidentielles, liéesau fonctionnement de la structure.SECRETARIAT : - Organisation des déplacements, réunions ou formations du Directeur, - Tenue de son agenda, prise de rendez-vous, - Interface entre le Directeur et les interlocuteurs internes ou externes, - Enregistrement
descriptif du posteRattaché au service ADV, vous assurez la gestion et le suivi opérationnel des commandes de leur enregistrement jusqu'à la livraison chez le client.Vos missions principales :* Saisie et suivi des commandes clients dans le respect des procédures internes.* Gestion de la relation client par téléphone et mail (suivi des livraisons, traitement des réclamations de premier niveau).* Coordination logistique avec les équipes de préparation et les
descriptif du posteRattaché au service ADV, vous assurez la gestion et le suivi opérationnel des commandes de leur enregistrement jusqu'à la livraison chez le client.Vos missions principales :* Saisie et suivi des commandes clients dans le respect des procédures internes.* Gestion de la relation client par téléphone et mail (suivi des livraisons, traitement des réclamations de premier niveau).* Coordination logistique avec les équipes de préparation et les
descriptif du posteVos missions seront :- Support administratif et commercialCréation et suivi des comptes clients.Gestion des documents commerciaux (envoi de documentation, élaboration de tableaux de bord).Saisie et modification des commandes dans un ERP.Préparation et envoi des offres commerciales via un CRM (Microsoft Dynamics).Communication avec les commerciaux pour assurer le suivi des dossiers.- Gestion des demandes clientsRéponse aux sollicitations
descriptif du posteVos missions seront :- Support administratif et commercialCréation et suivi des comptes clients.Gestion des documents commerciaux (envoi de documentation, élaboration de tableaux de bord).Saisie et modification des commandes dans un ERP.Préparation et envoi des offres commerciales via un CRM (Microsoft Dynamics).Communication avec les commerciaux pour assurer le suivi des dossiers.- Gestion des demandes clientsRéponse aux sollicitations
descriptif du posteRattaché au responsable du service vous aurez pour missions :o Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusiono Opérer les enregistrements des commandeso Assurer le suivi des offres de prix envoyéeso Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux,...)o Identifier les besoins clients par type de clients
descriptif du posteRattaché au responsable du service vous aurez pour missions :o Assurer le suivi administratif des commandes clients par tous supports (mail, téléphone) et les traiter informatiquement jusqu'à sa conclusiono Opérer les enregistrements des commandeso Assurer le suivi des offres de prix envoyéeso Communiquer activement avec les clients (via mail, téléphone, Chat, SMS, réseaux sociaux,...)o Identifier les besoins clients par type de clients