descriptif du posteVous rejoindrez notre équipe dédiée à l'infogérance, où vous jouerez un rôle clé dans l'intégration de projets techniques, de la conception à la mise en place. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les architectes et les administrateurs du NOC. . Vous conduisez et participez à l'intégration de projets d'infrastructure et d'applications. Vous fournissez un support technique de niveau 3 aux équipes NOC et aux clients, résolvant d
descriptif du posteVous rejoindrez notre équipe dédiée à l'infogérance, où vous jouerez un rôle clé dans l'intégration de projets techniques, de la conception à la mise en place. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les architectes et les administrateurs du NOC. . Vous conduisez et participez à l'intégration de projets d'infrastructure et d'applications. Vous fournissez un support technique de niveau 3 aux équipes NOC et aux clients, résolvant d
descriptif du posteEn tant qu'Ingénieur Sécurité, vos missions seront les suivantes :- Intervenir chez les clients pour assurer la mise en œuvre des solutions de sécurité- Définir les trajectoires de migration et la méthodologie de réalisation adaptée- Être un appui technique auprès de la force commerciale et avant-vente et être force de conseil auprès des clients- Rédiger les livrables et tous documents relatifs à la prestationVous maîtrisez l'ensemble de
descriptif du posteEn tant qu'Ingénieur Sécurité, vos missions seront les suivantes :- Intervenir chez les clients pour assurer la mise en œuvre des solutions de sécurité- Définir les trajectoires de migration et la méthodologie de réalisation adaptée- Être un appui technique auprès de la force commerciale et avant-vente et être force de conseil auprès des clients- Rédiger les livrables et tous documents relatifs à la prestationVous maîtrisez l'ensemble de
descriptif du posteVous êtes le garant du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'évolution de la solution d'Identity and Access Management (IAM) USERCUBE au sein de l'organisation. Vous assurez l'administration fonctionnelle et technique de la plateforme. Vous veillez à la cohérence et à l'intégrité des données d'identité et des habilitations. Vous pilotez les évolutions des connecteurs et des flux d'habilitations. Vous participez activement aux projet
descriptif du posteVous êtes le garant du bon fonctionnement, de la sécurité et de l'évolution de la solution d'Identity and Access Management (IAM) USERCUBE au sein de l'organisation. Vous assurez l'administration fonctionnelle et technique de la plateforme. Vous veillez à la cohérence et à l'intégrité des données d'identité et des habilitations. Vous pilotez les évolutions des connecteurs et des flux d'habilitations. Vous participez activement aux projet
descriptif du posteRattaché au responsable du pôle infrastructure, vous êtes recruté pour apporter votre expertise sur le périmètre poste de travail.Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles du parc de poste de travail Windows : suivi de l'exploitation de la plateforme, traitement des incidents, administration récurrente ainsi que la prise en charge des livraisons.Vous réalisez les changements et les mises en production du service et assurez l
descriptif du posteRattaché au responsable du pôle infrastructure, vous êtes recruté pour apporter votre expertise sur le périmètre poste de travail.Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles du parc de poste de travail Windows : suivi de l'exploitation de la plateforme, traitement des incidents, administration récurrente ainsi que la prise en charge des livraisons.Vous réalisez les changements et les mises en production du service et assurez l
descriptif du posteQuelles sont vos aspirations à coordonner avec brio le poste de Chef de projets SI (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de coordonner et superviser l'ensemble des activités liées à l'implémentation et au maintien de solutions informatiques complexes - Assurer la gestion intégrale des projets applicatifs en veillant au respect des délais impartis et à l'allocation optimale des ressources - Accompagner les équipes dans
descriptif du posteQuelles sont vos aspirations à coordonner avec brio le poste de Chef de projets SI (F/H) ?Dans le cadre de ce poste, vous serez responsable de coordonner et superviser l'ensemble des activités liées à l'implémentation et au maintien de solutions informatiques complexes - Assurer la gestion intégrale des projets applicatifs en veillant au respect des délais impartis et à l'allocation optimale des ressources - Accompagner les équipes dans
descriptif du posteAu sein d'une équipe de taille humaine, vous avez pour mission de définir, concevoir et maintenir les projets d'architectures système et réseaux chez les clients.Vos missions : - Audit des infrastructures informatique des clients et préconisation des solutions techniques et de procédures les plus optimisées en fonction des besoins. - Conseil sur les infrastructures clients (ISO27001 / RGPD) - Rédaction des offres commerciales - Participe
descriptif du posteAu sein d'une équipe de taille humaine, vous avez pour mission de définir, concevoir et maintenir les projets d'architectures système et réseaux chez les clients.Vos missions : - Audit des infrastructures informatique des clients et préconisation des solutions techniques et de procédures les plus optimisées en fonction des besoins. - Conseil sur les infrastructures clients (ISO27001 / RGPD) - Rédaction des offres commerciales - Participe
descriptif du posteVos principales missions :- Définir et mettre à jour le catalogue de solutions techniques d'infrastructure;- Coordonner avec les équipes sécurité et infrastructure groupe.- Promotion et formation des équipes informatiques sites aux solutions catalogue.- Sélection des offres de service, pilotage technique des intégrateurs et validation des livrables.- Dépannage niveau 2 et coordination de l'escalade au niveau 3.- Contribuer à la documenta
descriptif du posteVos principales missions :- Définir et mettre à jour le catalogue de solutions techniques d'infrastructure;- Coordonner avec les équipes sécurité et infrastructure groupe.- Promotion et formation des équipes informatiques sites aux solutions catalogue.- Sélection des offres de service, pilotage technique des intégrateurs et validation des livrables.- Dépannage niveau 2 et coordination de l'escalade au niveau 3.- Contribuer à la documenta
descriptif du posteVos missions à ce poste comprennent le support technique de niveau 2 et l'administration des bases de données des clients telles que : -L'installation et la configuration des bases de données SQL Server-Maintien des clusters de serverus SQL en collaboration avec les équipes systèmes et réseaux -Gestion et optimisation du stockage des bases de données -Analyse et développement de stratégie de sauvegarde des bases de données en clientèle e
descriptif du posteVos missions à ce poste comprennent le support technique de niveau 2 et l'administration des bases de données des clients telles que : -L'installation et la configuration des bases de données SQL Server-Maintien des clusters de serverus SQL en collaboration avec les équipes systèmes et réseaux -Gestion et optimisation du stockage des bases de données -Analyse et développement de stratégie de sauvegarde des bases de données en clientèle e
descriptif du posteVos missions : - Concevoir, mettre en œuvre et maintenir des pipelines CI/CD pour automatiser le déploiement, les tests et la mise en production de nos applications- Collaborer avec les équipes de développement pour optimiser les processus de développement et de déploiement.- Gérer et optimiser l'infrastructure cloud AWS- Assurer la surveillance et la maintenance des systèmes pour garantir leur disponibilité, leur performance et leur séc
descriptif du posteVos missions : - Concevoir, mettre en œuvre et maintenir des pipelines CI/CD pour automatiser le déploiement, les tests et la mise en production de nos applications- Collaborer avec les équipes de développement pour optimiser les processus de développement et de déploiement.- Gérer et optimiser l'infrastructure cloud AWS- Assurer la surveillance et la maintenance des systèmes pour garantir leur disponibilité, leur performance et leur séc
descriptif du posteAu sein de notre équipe, vous jouez un rôle clé pour garantir la disponibilité et la sécurité de notre Système d'Information . Vous traitez les incidents et participez activement à l'évolution de notre infrastructure. Vous êtes un véritable ambassadeur de notre savoir-faire, grâce à votre sens du contact, votre pédagogie et votre efficacité.. Vous gérez les incidents et effectuez la maintenance préventive et corrective sur votre périmètr
descriptif du posteAu sein de notre équipe, vous jouez un rôle clé pour garantir la disponibilité et la sécurité de notre Système d'Information . Vous traitez les incidents et participez activement à l'évolution de notre infrastructure. Vous êtes un véritable ambassadeur de notre savoir-faire, grâce à votre sens du contact, votre pédagogie et votre efficacité.. Vous gérez les incidents et effectuez la maintenance préventive et corrective sur votre périmètr
descriptif du posteEn tant qu'Ingénieur assurance qualité logiciel embarqué (F/H), vous êtes rattaché à l'équipe Qualité. Vous serez en charge d'assurer le développement et le maintien de la qualité logicielle au sein d'un environnement normé. Vos missions seront les suivantes :- Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des documents afin de garantir la qualité logicielle - Développer et coordonner des plans de test pour assurer la validation et la co
descriptif du posteEn tant qu'Ingénieur assurance qualité logiciel embarqué (F/H), vous êtes rattaché à l'équipe Qualité. Vous serez en charge d'assurer le développement et le maintien de la qualité logicielle au sein d'un environnement normé. Vos missions seront les suivantes :- Élaborer et mettre en œuvre des procédures et des documents afin de garantir la qualité logicielle - Développer et coordonner des plans de test pour assurer la validation et la co
descriptif du posteDans le cadre d'un renfort, vous travaillerez sur les produits logiciels Sol / Embarqués développés sur le site de Canne. Véritable ingénieur logiciel ou assurance qualité, vous définissez et réalisez toutes les activités d'assurance et contrôle qualité logiciel sur un ensemble de produits logiciels en cours de développement et / ou de maintenance. En tant que Responsable Qualité Logiciel, vous vous assurez des interfaces appropriées ave
descriptif du posteDans le cadre d'un renfort, vous travaillerez sur les produits logiciels Sol / Embarqués développés sur le site de Canne. Véritable ingénieur logiciel ou assurance qualité, vous définissez et réalisez toutes les activités d'assurance et contrôle qualité logiciel sur un ensemble de produits logiciels en cours de développement et / ou de maintenance. En tant que Responsable Qualité Logiciel, vous vous assurez des interfaces appropriées ave
descriptif du posteVous intervenez sur l'ensemble de la maintenance du parc informatique des établissements situés principalement dans le 72 et 28. Vous garantissez la cohérence et la sécurité du système d'information de l'entreprise . Vous assurez la prise en charge des interventions matérielles et logicielles et le support informatique auprès des utilisateurs . Vous gérez le bon déroulement de prestations complémentaires de partenaires techniques
descriptif du posteVous intervenez sur l'ensemble de la maintenance du parc informatique des établissements situés principalement dans le 72 et 28. Vous garantissez la cohérence et la sécurité du système d'information de l'entreprise . Vous assurez la prise en charge des interventions matérielles et logicielles et le support informatique auprès des utilisateurs . Vous gérez le bon déroulement de prestations complémentaires de partenaires techniques
descriptif du posteVous intervenez sur l'ensemble de la maintenance du parc informatique des établissements situés principalement sur Meudon, Boulogne et Clamart. Vous garantissez la cohérence et la sécurité du système d'information de l'entreprise . Vous assurez la prise en charge des interventions matérielles et logicielles et le support informatique auprès des utilisateurs . Vous gérez le bon déroulement de prestations complémentaires de partenaires te
descriptif du posteVous intervenez sur l'ensemble de la maintenance du parc informatique des établissements situés principalement sur Meudon, Boulogne et Clamart. Vous garantissez la cohérence et la sécurité du système d'information de l'entreprise . Vous assurez la prise en charge des interventions matérielles et logicielles et le support informatique auprès des utilisateurs . Vous gérez le bon déroulement de prestations complémentaires de partenaires te
descriptif du posteEn tant que câbleur informatique, vous serez intégré(e) à une équipe de 3 personnes, sous laresponsabilité du responsable technique. Vous interviendrez sur les 5 pôles de l'université (Arras,Béthune, Lens, Liévin, Douai). Vos missions principales incluront :- Participer à l'installation de câblage :- Réalisation/modification des installations de câblage pour les réseaux informatiques. - Pose de chemins de câbles, goulottes, connecteu
descriptif du posteEn tant que câbleur informatique, vous serez intégré(e) à une équipe de 3 personnes, sous laresponsabilité du responsable technique. Vous interviendrez sur les 5 pôles de l'université (Arras,Béthune, Lens, Liévin, Douai). Vos missions principales incluront :- Participer à l'installation de câblage :- Réalisation/modification des installations de câblage pour les réseaux informatiques. - Pose de chemins de câbles, goulottes, connecteu
descriptif du posteDurant cette mission, vos missions seront les suivantes : - Traiter les demandes des utilisateurs.- Suivre les procédures afin de dérouler le processus et en suivre les différentes étapes. - Saisie de données.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum dans une expérience similaire. Poste en 35h/semaine, du lundi au vendredi. Ticket restaurantCSEà propos de notre clientNous recherchons pour le co
descriptif du posteDurant cette mission, vos missions seront les suivantes : - Traiter les demandes des utilisateurs.- Suivre les procédures afin de dérouler le processus et en suivre les différentes étapes. - Saisie de données.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 6 mois minimum dans une expérience similaire. Poste en 35h/semaine, du lundi au vendredi. Ticket restaurantCSEà propos de notre clientNous recherchons pour le co
descriptif du posteSous la responsabilité du président de MonopanelLieu : France (responsabilités sur trois sites de production Chauny (02) Cerizay (79) et Portes les Valence (26))Nous recherchons un(e) responsable projet informatique expérimenté(e) pour piloter la revitalisation et la transformation de l'environnement informatique de notre unité de production basée en France. Ce poste sera essentiel pour piloter la transition vers un environnement de clou
descriptif du posteSous la responsabilité du président de MonopanelLieu : France (responsabilités sur trois sites de production Chauny (02) Cerizay (79) et Portes les Valence (26))Nous recherchons un(e) responsable projet informatique expérimenté(e) pour piloter la revitalisation et la transformation de l'environnement informatique de notre unité de production basée en France. Ce poste sera essentiel pour piloter la transition vers un environnement de clou
descriptif du posteAu sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous intervenez, sous la responsabilité de l'administrateur en chef, dans le traitement et l'accompagnement des clients sur les problématiques techniques. Vous assurez également la gestion du parc informatique (postes de travail, périphériques, téléphonie) et des comptes utilisateurs.Vous préparez et assurez les formations aux outils et apportez un accompagnement technique sur des out
descriptif du posteAu sein d'une équipe d'une dizaine de collaborateurs, vous intervenez, sous la responsabilité de l'administrateur en chef, dans le traitement et l'accompagnement des clients sur les problématiques techniques. Vous assurez également la gestion du parc informatique (postes de travail, périphériques, téléphonie) et des comptes utilisateurs.Vous préparez et assurez les formations aux outils et apportez un accompagnement technique sur des out
descriptif du postePour ce poste, vos missions sont les suivantes :- Accueil des utilisateurs - Assistance utilisateurs sur le matériel informatique-Livraison du matériel informatique + installation du matériel.Permis B obligatoire.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.Vous êtes rigoureux(se), et vous appréciez le travail en équipe.Horaires du lundi au vendredi de 8h à 16hà propos de notre clientNous recherc
descriptif du postePour ce poste, vos missions sont les suivantes :- Accueil des utilisateurs - Assistance utilisateurs sur le matériel informatique-Livraison du matériel informatique + installation du matériel.Permis B obligatoire.profil recherchéDe formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 1 année minimum.Vous êtes rigoureux(se), et vous appréciez le travail en équipe.Horaires du lundi au vendredi de 8h à 16hà propos de notre clientNous recherc
descriptif du posteDans le cadre de cette mission vos missions principales sont :- Suivi opérationnel et technique des déploiements de machines Windows 11.- Mettre à jour les fichiers de suivi- Suivre et clore les tickets de demandes et d'incidents. - Installation de logiciels- Création de configurations spécifiques clients (accès wifi..)- L'utilisation de base des outils/applications présents sur l'intranet- Assurer le transport de matériel et l'installat
descriptif du posteDans le cadre de cette mission vos missions principales sont :- Suivi opérationnel et technique des déploiements de machines Windows 11.- Mettre à jour les fichiers de suivi- Suivre et clore les tickets de demandes et d'incidents. - Installation de logiciels- Création de configurations spécifiques clients (accès wifi..)- L'utilisation de base des outils/applications présents sur l'intranet- Assurer le transport de matériel et l'installat
descriptif du posteRattaché(e) au responsable technique, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement du système informatique et du support aux utilisateurs.Vous interviendrez sur des problématiques techniques variées, participerez à la gestion du parc informatique (postes, périphériques, téléphonie, comptes utilisateurs), et assurerez l'accompagnement des utilisateurs sur les outils internes. Vous contribuerez également à la formation et au support sur
descriptif du posteRattaché(e) au responsable technique, vous serez un acteur clé du bon fonctionnement du système informatique et du support aux utilisateurs.Vous interviendrez sur des problématiques techniques variées, participerez à la gestion du parc informatique (postes, périphériques, téléphonie, comptes utilisateurs), et assurerez l'accompagnement des utilisateurs sur les outils internes. Vous contribuerez également à la formation et au support sur
descriptif du posteIntégré·e au sein d'une équipe experte à taille humaine (4-5 personnes), tu participeras à des projets stratégiques pour la supervision des réseaux électriques, en lien avec les infrastructures numériques, la fibre optique, les automates, les réseaux OT, les capteurs IoT et les systèmes SCADA.Ta mission sera répartie entre :- 60 % de gestion de projets :Étude, installation, câblage et paramétrage de matériel automatisé et de réseaux de c
descriptif du posteIntégré·e au sein d'une équipe experte à taille humaine (4-5 personnes), tu participeras à des projets stratégiques pour la supervision des réseaux électriques, en lien avec les infrastructures numériques, la fibre optique, les automates, les réseaux OT, les capteurs IoT et les systèmes SCADA.Ta mission sera répartie entre :- 60 % de gestion de projets :Étude, installation, câblage et paramétrage de matériel automatisé et de réseaux de c
descriptif du posteRattaché(e) au DSI , vous avez pour missions d'assurer la maintenance et le dépannage des PC, serveurs et réseaux, l'installation et le paramétrages ddes pC des nouveaux arrivants. Vous gérez le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Vous gérez la maintenance des serveurs (HyperV, Windows Server, Veam, Exchange, Active Directory) et la gestion du réseau (Switch administrable, VLAN, Fortigate, VPN, Wifi, Radius)profil recherché
descriptif du posteRattaché(e) au DSI , vous avez pour missions d'assurer la maintenance et le dépannage des PC, serveurs et réseaux, l'installation et le paramétrages ddes pC des nouveaux arrivants. Vous gérez le support de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs. Vous gérez la maintenance des serveurs (HyperV, Windows Server, Veam, Exchange, Active Directory) et la gestion du réseau (Switch administrable, VLAN, Fortigate, VPN, Wifi, Radius)profil recherché
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer des défis techniques en expériences client exceptionnelles en tant que Hot-liner (F/H) ?Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour leur apporter un soutien informatique efficace et personnalisé. - Répondre aux appels des clients pour diagnostiquer leurs besoins techniques - Fournir des solutions sur mesure pour résoudre les problèmes informatiques - Guider les utilisateurs dans l'utilisati
descriptif du posteComment souhaitez-vous transformer des défis techniques en expériences client exceptionnelles en tant que Hot-liner (F/H) ?Vous serez l'interlocuteur privilégié des clients pour leur apporter un soutien informatique efficace et personnalisé. - Répondre aux appels des clients pour diagnostiquer leurs besoins techniques - Fournir des solutions sur mesure pour résoudre les problèmes informatiques - Guider les utilisateurs dans l'utilisati
descriptif du posteVous rejoignez une équipe de conseiller(e)s et de technicien(ne)s dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale. Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations d'utilisateurs arrivant par mails, appels téléphoniques. Vous effectuez aussi des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail web.Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matéri
descriptif du posteVous rejoignez une équipe de conseiller(e)s et de technicien(ne)s dédié(e)s au support bureautique et informatique d'une grande société nationale. Après une formation aux procédures techniques, vous traitez les sollicitations d'utilisateurs arrivant par mails, appels téléphoniques. Vous effectuez aussi des appels sortants pour les utilisateurs ayant ouvert des tickets via le portail web.Vous diagnostiquez et résolvez les problèmes matéri
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable AII, vous serez en charge d'assurer la maintenance préventive et corrective des équipements de contrôle-commande et de supervision liés aux systèmes de production et aux utilités industrielles.Vos missions :- Garantir la disponibilité et la performance des équipements en assurant les opérations de maintenance (préventive et curative).- Appliquer les standards de qualité et de sécurité (BPF, GMP, prot
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable AII, vous serez en charge d'assurer la maintenance préventive et corrective des équipements de contrôle-commande et de supervision liés aux systèmes de production et aux utilités industrielles.Vos missions :- Garantir la disponibilité et la performance des équipements en assurant les opérations de maintenance (préventive et curative).- Appliquer les standards de qualité et de sécurité (BPF, GMP, prot
descriptif du posteVous êtes un expert sur la partie validation des systèmes informatisés et équipements de laboratoires, métrologie, production. Vous êtes en charge de la validation des qualifications d'infrastructures (serveurs, postes clients…) hébergeant les applications locales et centralisées. Vous intervenez en support pour les actions de la road map Data integrity. Vous participez aux audits et inspections en tant qu'expert sur les sujets pré-cités
descriptif du posteVous êtes un expert sur la partie validation des systèmes informatisés et équipements de laboratoires, métrologie, production. Vous êtes en charge de la validation des qualifications d'infrastructures (serveurs, postes clients…) hébergeant les applications locales et centralisées. Vous intervenez en support pour les actions de la road map Data integrity. Vous participez aux audits et inspections en tant qu'expert sur les sujets pré-cités
descriptif du posteAprès une formation sur les procédures et logiciel, votre fonction consiste à répondre aux sollicitations des utilisateurs (salarié(e)s d'une grande entreprise) et à traiter leurs incidents par téléphone sur des anomalies simples liées à Windows et la bureautique. Vous résolvez ces incidents grâce à la base de connaissances et en appliquant les procédures déjà existantes. Les utilisateurs parlent anglais, français ou allemand.Cette missi
descriptif du posteAprès une formation sur les procédures et logiciel, votre fonction consiste à répondre aux sollicitations des utilisateurs (salarié(e)s d'une grande entreprise) et à traiter leurs incidents par téléphone sur des anomalies simples liées à Windows et la bureautique. Vous résolvez ces incidents grâce à la base de connaissances et en appliquant les procédures déjà existantes. Les utilisateurs parlent anglais, français ou allemand.Cette missi
descriptif du posteAprès une formation sur les procédures et logiciel, votre fonction consiste à répondre aux sollicitations des utilisateurs (salarié(e)s d'une grande entreprise) et à traiter leurs incidents par téléphone sur des anomalies simples liées à Windows et la bureautique. Vous résolvez ces incidents grâce à la base de connaissances et en appliquant les procédures déjà existantes. Les utilisateurs parlent anglais, français ou polonais.Cette missi
descriptif du posteAprès une formation sur les procédures et logiciel, votre fonction consiste à répondre aux sollicitations des utilisateurs (salarié(e)s d'une grande entreprise) et à traiter leurs incidents par téléphone sur des anomalies simples liées à Windows et la bureautique. Vous résolvez ces incidents grâce à la base de connaissances et en appliquant les procédures déjà existantes. Les utilisateurs parlent anglais, français ou polonais.Cette missi
descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez le service informatique de l'établissement afin d'assurer le support/assistance informatique de niveau 1 à 2 pour les salariés utilisateurs à la fois en service Desk et service guichet/kiosque.Vous prenez en compte les appels/mails et réceptionnez les tickets d'incidents. Vous résolvez les problématiques (logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique) à distance et via prise en main à dist
descriptif du posteA ce titre, vous rejoignez le service informatique de l'établissement afin d'assurer le support/assistance informatique de niveau 1 à 2 pour les salariés utilisateurs à la fois en service Desk et service guichet/kiosque.Vous prenez en compte les appels/mails et réceptionnez les tickets d'incidents. Vous résolvez les problématiques (logiciel / matériel / poste de travail / périphérique / bureautique) à distance et via prise en main à dist