descriptif du posteDans le cadre d'un renfort au sein de l'équipe logistique, vous intervenez en tant que Gestionnaire logistique sur le secteur de Toulouse pour la réception des produits livrés, accueillir les transporteurs à l'entrepôt, contrôler les quantités livrées, ainsi que la qualité, orienter les produits selon les critères qualité définis pour les flux de pièces, identifier les produits livrés par une référence, ranger les produits livrés au bon
descriptif du posteDans le cadre d'un renfort au sein de l'équipe logistique, vous intervenez en tant que Gestionnaire logistique sur le secteur de Toulouse pour la réception des produits livrés, accueillir les transporteurs à l'entrepôt, contrôler les quantités livrées, ainsi que la qualité, orienter les produits selon les critères qualité définis pour les flux de pièces, identifier les produits livrés par une référence, ranger les produits livrés au bon
descriptif du posteVous analysez les données de conception des fournisseurs et de l'entreprise (plan, nomenclature, documentation de définition…) et définissez une décomposition des équipements (arborescence logistique).Vous créez une politique de maintenance des équipements.Vous identifiez et calculez les rechanges ainsi que leur quantité qui devront être disponibles aux différents échelons de maintenance.Vous élaborez la documentation d'utilisation et de
descriptif du posteVous analysez les données de conception des fournisseurs et de l'entreprise (plan, nomenclature, documentation de définition…) et définissez une décomposition des équipements (arborescence logistique).Vous créez une politique de maintenance des équipements.Vous identifiez et calculez les rechanges ainsi que leur quantité qui devront être disponibles aux différents échelons de maintenance.Vous élaborez la documentation d'utilisation et de
descriptif du posteEn lien avec le directeur industriel, vos missions seront les suivantes : - Planifier et coordonner les activités logistiques, y compris la réception, le stockage et l'expédition des matériaux et des produits finis.- Gérer les flux de marchandises, en veillant à leur traçabilité et à leur conformité aux exigences de qualité.- Préparer les ordres de fabrication- Superviser le contrôle des stocks et effectuer des inventaires réguliers pour
descriptif du posteEn lien avec le directeur industriel, vos missions seront les suivantes : - Planifier et coordonner les activités logistiques, y compris la réception, le stockage et l'expédition des matériaux et des produits finis.- Gérer les flux de marchandises, en veillant à leur traçabilité et à leur conformité aux exigences de qualité.- Préparer les ordres de fabrication- Superviser le contrôle des stocks et effectuer des inventaires réguliers pour
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable approvisionnement, vous assurez les approvisionnements conformément au plan de production et exprimez le besoin vers les fournisseurs (commandes, suivi du carnet de commande et des livraisons) en appliquant les règles de gestion de stocks, afin d'optimiser les valeurs d'exploitation de l'entreprise.Vous assurez également la prise en compte des réponses fournisseurs dans l'ERP, vous vérifiez et corrig
descriptif du posteSous la responsabilité du Responsable approvisionnement, vous assurez les approvisionnements conformément au plan de production et exprimez le besoin vers les fournisseurs (commandes, suivi du carnet de commande et des livraisons) en appliquant les règles de gestion de stocks, afin d'optimiser les valeurs d'exploitation de l'entreprise.Vous assurez également la prise en compte des réponses fournisseurs dans l'ERP, vous vérifiez et corrig
descriptif du posteEn tant que Support Logistique au sein du Pôle Peinture vos principales responsabilités seront les suivantes:- Être garant de la sécurité de son poste et lancer des actions correctives pour l'améliorer (protections, etc…).- Apporter l'expertise logistique pour le traitement préventif et curatif de tous les aléas de production afin de contribuer à l'amélioration continue de la qualité du produit.- Représenter la logistique atelier dans le
descriptif du posteEn tant que Support Logistique au sein du Pôle Peinture vos principales responsabilités seront les suivantes:- Être garant de la sécurité de son poste et lancer des actions correctives pour l'améliorer (protections, etc…).- Apporter l'expertise logistique pour le traitement préventif et curatif de tous les aléas de production afin de contribuer à l'amélioration continue de la qualité du produit.- Représenter la logistique atelier dans le
descriptif du posteAu poste de TECHNICIEN APPROVISIONNEMENT vous pourrez assurer différentes missions telles que : - Définir et mettre en place le modèle Supply Chain de son périmètre en amont de l'exécution- Sécuriser le plan d'approvisionnement et garantir la mise à disposition des articles achetés en relation avec les fournisseurs- Gérer les niveaux de stocks de son périmètre sur tout le cycle de vie- Obtenir les données nécessaires à l'approvisionnemen
descriptif du posteAu poste de TECHNICIEN APPROVISIONNEMENT vous pourrez assurer différentes missions telles que : - Définir et mettre en place le modèle Supply Chain de son périmètre en amont de l'exécution- Sécuriser le plan d'approvisionnement et garantir la mise à disposition des articles achetés en relation avec les fournisseurs- Gérer les niveaux de stocks de son périmètre sur tout le cycle de vie- Obtenir les données nécessaires à l'approvisionnemen
descriptif du posteMagasinier réceptionniste, comptage et traitement informatique de traçabilitéPréparation des matières pour SST, réalisation de colisage pour expédition déballer et réceptionner pour préparation vers le contrôle qualitéRéception physique des marchandisesattention port de charge très régulier.Opportunité de rejoindre une entreprise dynamique et en croissance.Environnement de travail collaboratif et stimulant.profil recherchéVous devez être
descriptif du posteMagasinier réceptionniste, comptage et traitement informatique de traçabilitéPréparation des matières pour SST, réalisation de colisage pour expédition déballer et réceptionner pour préparation vers le contrôle qualitéRéception physique des marchandisesattention port de charge très régulier.Opportunité de rejoindre une entreprise dynamique et en croissance.Environnement de travail collaboratif et stimulant.profil recherchéVous devez être
descriptif du posteVous serez responsable de : * Planifier les productions sur les différentes machines pour répondre aux besoins des clients internes et externes.* Calculer les besoins en approvisionnements pour servir les fabrications planifiées. Vous serez particulièrement responsabilisé(e) sur la valeur des stocks* Suivre les approvisionnements auprès des fournisseurs et traiter, avec le support des achats, les alertes rencontrées* Optimiser l'ordonnan
descriptif du posteVous serez responsable de : * Planifier les productions sur les différentes machines pour répondre aux besoins des clients internes et externes.* Calculer les besoins en approvisionnements pour servir les fabrications planifiées. Vous serez particulièrement responsabilisé(e) sur la valeur des stocks* Suivre les approvisionnements auprès des fournisseurs et traiter, avec le support des achats, les alertes rencontrées* Optimiser l'ordonnan
descriptif du posteVous êtes le maître logisticien que l'on recherche pour notre client ? Alors rejoignez vite l'aventure !Vous êtes prêt(e) à relever un sacré défi :- Coordonner les péripéties logistiques avec panache et précision- Jouer les chefs d'orchestre pour optimiser les flux de marchandises- Trouver des solutions créatives pour relever les défis logistiquesAttention, alerte offre d'emploi choc :Contrat: IntérimDurée: 12/moisSalaire: 23000 euros/an
descriptif du posteVous êtes le maître logisticien que l'on recherche pour notre client ? Alors rejoignez vite l'aventure !Vous êtes prêt(e) à relever un sacré défi :- Coordonner les péripéties logistiques avec panache et précision- Jouer les chefs d'orchestre pour optimiser les flux de marchandises- Trouver des solutions créatives pour relever les défis logistiquesAttention, alerte offre d'emploi choc :Contrat: IntérimDurée: 12/moisSalaire: 23000 euros/an
descriptif du posteLe coordinateur logistique garantit la bonne exécution des demandes d'envoi tout en respectant des délais strict, l'objectif étant d'assurer la coordination des envois de matériel du système EGNOS. Vos missions : - Coordonner les activités d'expédition de marchandises, assurant le suivi quotidien des demandesen cours dans le but de tenir les délais imposés- Fournir la documentation nécessaire pour les procédures d'Import/Export et intera
descriptif du posteLe coordinateur logistique garantit la bonne exécution des demandes d'envoi tout en respectant des délais strict, l'objectif étant d'assurer la coordination des envois de matériel du système EGNOS. Vos missions : - Coordonner les activités d'expédition de marchandises, assurant le suivi quotidien des demandesen cours dans le but de tenir les délais imposés- Fournir la documentation nécessaire pour les procédures d'Import/Export et intera
descriptif du posteVous aurez pour mission:- D'assurer le contrôle quantitatif et qualitatif des préparations ainsi que des produits en réception- D'enregistrer les anomalies constatées sur un fichier excel dédié ainsi que le logiciel interne- De réaliser des contrôles de stocks en enregistrant et traçant les produits en stocks- D'effectuer les inventaires à l'aide d'un chariot de catégorie 1 ou 5 quand cela sera nécessaireHoraires: 7h/14h et 14h/21h. Il f
descriptif du posteVous aurez pour mission:- D'assurer le contrôle quantitatif et qualitatif des préparations ainsi que des produits en réception- D'enregistrer les anomalies constatées sur un fichier excel dédié ainsi que le logiciel interne- De réaliser des contrôles de stocks en enregistrant et traçant les produits en stocks- D'effectuer les inventaires à l'aide d'un chariot de catégorie 1 ou 5 quand cela sera nécessaireHoraires: 7h/14h et 14h/21h. Il f
descriptif du posteRattaché au responsable supply chain - pôle flux, vous êtes garant de la bonne répartition des ressources en approvisionnements sur les lignes de fabrication et gérez l'amélioration continue sur votre périmètre.Vous garantissez la couverture en approvisionnement de vos lignes de fabrication. A ce titre, vous mettez à jour les fichiers pour relever les manquants, pour anticiper les délais et anticiper les écarts.Vous communiquez les dysfo
descriptif du posteRattaché au responsable supply chain - pôle flux, vous êtes garant de la bonne répartition des ressources en approvisionnements sur les lignes de fabrication et gérez l'amélioration continue sur votre périmètre.Vous garantissez la couverture en approvisionnement de vos lignes de fabrication. A ce titre, vous mettez à jour les fichiers pour relever les manquants, pour anticiper les délais et anticiper les écarts.Vous communiquez les dysfo
descriptif du posteVous êtes le garant au sein de l'équipe affrêtement et planification de l'intégralité des flux (France et international) dans un souci d'optimisation des prix et des délais et de la garantie de la satisfaction client. Dans ce cadre, vous organisez et optimisez les livraisons et les enlèvements et vous assurez les relations avec les transporteurs et les responsables de zones (négociations tarifaires, réclamations, litiges...).Vos missions
descriptif du posteVous êtes le garant au sein de l'équipe affrêtement et planification de l'intégralité des flux (France et international) dans un souci d'optimisation des prix et des délais et de la garantie de la satisfaction client. Dans ce cadre, vous organisez et optimisez les livraisons et les enlèvements et vous assurez les relations avec les transporteurs et les responsables de zones (négociations tarifaires, réclamations, litiges...).Vos missions
descriptif du posteRattaché au directeur Supply Chain de l'entité, et dans un environnement international, vous avez pour mission : - la gestion des opérations d'approvisionnement- la gestion logistique des clients- la gestion des opérations d'entrepôtDe manière plus précise : SOURCING ET ENTRÉE- Participe au processus S&OP et est responsable de l'approvisionnement.- Anticipe et envoie les demandes aux usines de fabrication.- Donne de la visibilité sur la
descriptif du posteRattaché au directeur Supply Chain de l'entité, et dans un environnement international, vous avez pour mission : - la gestion des opérations d'approvisionnement- la gestion logistique des clients- la gestion des opérations d'entrepôtDe manière plus précise : SOURCING ET ENTRÉE- Participe au processus S&OP et est responsable de l'approvisionnement.- Anticipe et envoie les demandes aux usines de fabrication.- Donne de la visibilité sur la
descriptif du posteSous la responsabilité du responsable général, vos principales missions sont : D'analyser les besoins de pièces et consommables avec l'équipe d'exploitation (consommables, périodicité) ; Réceptionner les arrivages de pièces et marchandises sur CDG et le Meux; Contrôler les réceptions avec les BL (référence / quantités) ; Préparer les commandes afin de livrer la production en matières premières ; Identifier, déballer, acheminer et ranger
descriptif du posteSous la responsabilité du responsable général, vos principales missions sont : D'analyser les besoins de pièces et consommables avec l'équipe d'exploitation (consommables, périodicité) ; Réceptionner les arrivages de pièces et marchandises sur CDG et le Meux; Contrôler les réceptions avec les BL (référence / quantités) ; Préparer les commandes afin de livrer la production en matières premières ; Identifier, déballer, acheminer et ranger
descriptif du posteVous serez rattaché au service logistique, et vos missions seront les suivantes : - Coordonner le flux des réparations / rechanges selon la livraison ponctuelle prévue au contrat et entrer les données pertinentes dans le système d?information (ERP, etc.)- Réaliser des opérations de réception entrante, d?entrée / sortie de l?entrepôt et de la cellule de travail de réparations- Organiser ou gérer des inventaires et analyse les causes d?éca
descriptif du posteVous serez rattaché au service logistique, et vos missions seront les suivantes : - Coordonner le flux des réparations / rechanges selon la livraison ponctuelle prévue au contrat et entrer les données pertinentes dans le système d?information (ERP, etc.)- Réaliser des opérations de réception entrante, d?entrée / sortie de l?entrepôt et de la cellule de travail de réparations- Organiser ou gérer des inventaires et analyse les causes d?éca
descriptif du posteRattaché au Responsable Supply Chain, vos missions sont les suivantes :- Responsable de la bonne exécution et du respect des procédures du service supply chain,- Veiller au respect des flux d'expédition et de sous traitance,- Suivre, collecter et reporter les résultats (KPI),- Développer la culture client/fournisseur dans votre service,- Participer aux décisions techniques et organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement du servic
descriptif du posteRattaché au Responsable Supply Chain, vos missions sont les suivantes :- Responsable de la bonne exécution et du respect des procédures du service supply chain,- Veiller au respect des flux d'expédition et de sous traitance,- Suivre, collecter et reporter les résultats (KPI),- Développer la culture client/fournisseur dans votre service,- Participer aux décisions techniques et organisationnelles nécessaires au bon fonctionnement du servic
descriptif du posteDans le cadre de la politique logistique et du référentiel qualité, le planificateur transport assure la conformité des livraisons demandées dans le respect des délais impartis et des réglementations en vigueur.Il gère le suivi administratif et informatique des opérations d'expéditions et/ou de réception des marchandises afin de contribuer à la gestion des flux du site.* Responsabilités principales :- Assurer les livraisons dans les déla
descriptif du posteDans le cadre de la politique logistique et du référentiel qualité, le planificateur transport assure la conformité des livraisons demandées dans le respect des délais impartis et des réglementations en vigueur.Il gère le suivi administratif et informatique des opérations d'expéditions et/ou de réception des marchandises afin de contribuer à la gestion des flux du site.* Responsabilités principales :- Assurer les livraisons dans les déla
descriptif du posteEn tant que Logisticien(ne) de proximité, vous rejoindrez les équipes logistiques de la FAL A321 pour réaliser les missions de transport spécifiques. Vous pourrez aussi être amené(e)s à supporter les Coordinateur de Production (Supports log) dans le pilotage des flux. Grâce au matériel à votre disposition (camion/golfette), vos missions seront:Assurer la réception et la livraison en temps requis du matériel, des services et pièces avions
descriptif du posteEn tant que Logisticien(ne) de proximité, vous rejoindrez les équipes logistiques de la FAL A321 pour réaliser les missions de transport spécifiques. Vous pourrez aussi être amené(e)s à supporter les Coordinateur de Production (Supports log) dans le pilotage des flux. Grâce au matériel à votre disposition (camion/golfette), vos missions seront:Assurer la réception et la livraison en temps requis du matériel, des services et pièces avions
descriptif du posteVotre mission sera la gestion et l'animation de l'Equipe d'Agents de Quai de façon à assurer le chargement et le déchargement des véhicules selon les procédures en vigueur.Pour cela, vos tâches seront:- Organisation et participation aux opérations de manutention, dans le respect des procédures de sécurité et de qualité de l'entreprise- Suivi des indicateurs de qualités : taux de lectures, chargements partiels, produits- Participation à l
descriptif du posteVotre mission sera la gestion et l'animation de l'Equipe d'Agents de Quai de façon à assurer le chargement et le déchargement des véhicules selon les procédures en vigueur.Pour cela, vos tâches seront:- Organisation et participation aux opérations de manutention, dans le respect des procédures de sécurité et de qualité de l'entreprise- Suivi des indicateurs de qualités : taux de lectures, chargements partiels, produits- Participation à l
descriptif du posteVous êtes en charge d'un client stratégique de l'entreprise en vous assurant chaque jour de la disponibilité des pièces afin de garantir les expéditions programmées en quantité et en délai.Vos principales missions seront:-Vous analysez les manquants aux chargements et communiquez avec les différents services de l'usine pour garantir la disponibilité des pieces avant enlèvement client-Vous émettez les listes d'expéditions puis vous contrô
descriptif du posteVous êtes en charge d'un client stratégique de l'entreprise en vous assurant chaque jour de la disponibilité des pièces afin de garantir les expéditions programmées en quantité et en délai.Vos principales missions seront:-Vous analysez les manquants aux chargements et communiquez avec les différents services de l'usine pour garantir la disponibilité des pieces avant enlèvement client-Vous émettez les listes d'expéditions puis vous contrô
descriptif du posteVos missions seront : - Élaborer, planifier et coordonner des plans d'action pour les projets logistiques.- Analyser les flux logistiques et évaluer leur efficacité.- Assurer le respect des délais et des échéances pour chaque projet.- Proposer des solutions et travailler à leur mise en œuvre pour optimiser les opérations logistiques.- Surveiller les performances des prestataires logistiques - Élaborer des cahiers des charges pour les pro
descriptif du posteVos missions seront : - Élaborer, planifier et coordonner des plans d'action pour les projets logistiques.- Analyser les flux logistiques et évaluer leur efficacité.- Assurer le respect des délais et des échéances pour chaque projet.- Proposer des solutions et travailler à leur mise en œuvre pour optimiser les opérations logistiques.- Surveiller les performances des prestataires logistiques - Élaborer des cahiers des charges pour les pro
descriptif du posteTes missions sont les suivantes : - Organiser le projet en interne et son lancement avec le client. Tu supervises le déroulement du projet. - Tu anticipes les impacts des transformations du client et conduit l'accompagnement au changement. - Assurer le suivi du client en étant son interlocuteur privilégié jusqu'à la transmission aux équipes de support.- Animer les comités projet, Tu assures le suivi du budget et du planning en veillant à
descriptif du posteTes missions sont les suivantes : - Organiser le projet en interne et son lancement avec le client. Tu supervises le déroulement du projet. - Tu anticipes les impacts des transformations du client et conduit l'accompagnement au changement. - Assurer le suivi du client en étant son interlocuteur privilégié jusqu'à la transmission aux équipes de support.- Animer les comités projet, Tu assures le suivi du budget et du planning en veillant à
descriptif du posteVous assurez l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clientsVous suivez votre portefeuille clientsVous assurez le suivi logistique et l'acheminement des marchandises sur l'EuropeVous maîtrisez l'anglais niveau professionnel : lu, écrit, parlé , vous êtes amené(e) à travailler avec des clients et prestataires anglophonesVous gérez les opérations de transp
descriptif du posteVous assurez l'interface avec l'équipe de production pour assurer la bonne réalisation des expéditions, des enlèvements et des impératifs clientsVous suivez votre portefeuille clientsVous assurez le suivi logistique et l'acheminement des marchandises sur l'EuropeVous maîtrisez l'anglais niveau professionnel : lu, écrit, parlé , vous êtes amené(e) à travailler avec des clients et prestataires anglophonesVous gérez les opérations de transp
descriptif du posteAu sein du département Supply Chain, vous élaborez, tenez à jour et optimisez le Plan Industriel et Commercial (PIC)de l'entreprise.Pour cela vous devrez:- Réaliser des analyses et des études complexes- Déterminer, formaliser, déployer, optimiser et tenir à jour les processus relevant de votre activité- Collecter et analyser les données d'activité, identifier les opportunités, anticiper les difficultés,identifier les dysfonctionnements,
descriptif du posteAu sein du département Supply Chain, vous élaborez, tenez à jour et optimisez le Plan Industriel et Commercial (PIC)de l'entreprise.Pour cela vous devrez:- Réaliser des analyses et des études complexes- Déterminer, formaliser, déployer, optimiser et tenir à jour les processus relevant de votre activité- Collecter et analyser les données d'activité, identifier les opportunités, anticiper les difficultés,identifier les dysfonctionnements,
descriptif du posteVotre mission consiste à coordonner les urgences des clients dans l'ensemble des ateliers (injection, assemblage, conditionnement, tri, magasin).Il faudra coordonner les mises à dispositions de produits pour expédition aux clients internes ou externes.Pour cela, vous devrez réaliser des extractions de besoin à court therme et identifier les anomalies, et réaliser le suivi du flux physique et informatique pour permettre le respect des eng
descriptif du posteVotre mission consiste à coordonner les urgences des clients dans l'ensemble des ateliers (injection, assemblage, conditionnement, tri, magasin).Il faudra coordonner les mises à dispositions de produits pour expédition aux clients internes ou externes.Pour cela, vous devrez réaliser des extractions de besoin à court therme et identifier les anomalies, et réaliser le suivi du flux physique et informatique pour permettre le respect des eng
descriptif du posteLancement de la routine quotidienne, sur un horizon d'une semaine :A350 FAL - Assister aux réunions quotidiennes de suivi de production : Rapport sur l'avancement de la production, Signaler la disponibilité des pièces, Fournir un soutien pour ajuster les priorités quotidiennes- Gestion des bons de travail : WO du déverrouillage à la fermeture, flux tiré- Gestion des Composants y compris les pièces manquantes et distribution log
descriptif du posteLancement de la routine quotidienne, sur un horizon d'une semaine :A350 FAL - Assister aux réunions quotidiennes de suivi de production : Rapport sur l'avancement de la production, Signaler la disponibilité des pièces, Fournir un soutien pour ajuster les priorités quotidiennes- Gestion des bons de travail : WO du déverrouillage à la fermeture, flux tiré- Gestion des Composants y compris les pièces manquantes et distribution log
descriptif du posteÊtes-vous à la recherche de défis en tant que technicien soutien logistique intégré (F/H) qui allie passion et rigueur au quotidien ? Ça va être fun !Vos principales missions consisteront à :* Implémenter des requêtes de contrôle et de gestion de conflits dans des outils de bases de données logistiques* Participer à garantir la production des livrables de l'élément de soutien (EDS) BASL selon les exigences contractuelles et les spécifica
descriptif du posteÊtes-vous à la recherche de défis en tant que technicien soutien logistique intégré (F/H) qui allie passion et rigueur au quotidien ? Ça va être fun !Vos principales missions consisteront à :* Implémenter des requêtes de contrôle et de gestion de conflits dans des outils de bases de données logistiques* Participer à garantir la production des livrables de l'élément de soutien (EDS) BASL selon les exigences contractuelles et les spécifica
descriptif du posteEn étant coordinateur logistique vous serez chargé:Du transfert de production en interne vers la sous-traitance en effectuant :* Le suivi des articles en transfert et des premières commandes vers la sous-traitance.* La mise en place de stock de sécurité.* La résolution d'anomalies.Du lancement des demandes d'achats à ce titre vous:* Lancez les ressources afin de répondre aux besoins de production * Vérifiez l'état et le mouvement de st
descriptif du posteEn étant coordinateur logistique vous serez chargé:Du transfert de production en interne vers la sous-traitance en effectuant :* Le suivi des articles en transfert et des premières commandes vers la sous-traitance.* La mise en place de stock de sécurité.* La résolution d'anomalies.Du lancement des demandes d'achats à ce titre vous:* Lancez les ressources afin de répondre aux besoins de production * Vérifiez l'état et le mouvement de st
descriptif du posteSous l'autorité de la Responsable logistique, vos missions principales seront :- Etablir le programme de fabrication pour les 3 sites en fonction des besoins du client- Planifier les chaînes de conditionnement et ordonnancer- Analyser les écarts de conditionnement, la capacité de production, les indicateurs et transmettre les données aux bons interlocuteurs- Collaborer avec le client pour répondre à ses demandes- Suivi et bilan des quant
descriptif du posteSous l'autorité de la Responsable logistique, vos missions principales seront :- Etablir le programme de fabrication pour les 3 sites en fonction des besoins du client- Planifier les chaînes de conditionnement et ordonnancer- Analyser les écarts de conditionnement, la capacité de production, les indicateurs et transmettre les données aux bons interlocuteurs- Collaborer avec le client pour répondre à ses demandes- Suivi et bilan des quant